Anleitung für WhatsApp-Anrufe am Laptop

Voraussetzungen für WhatsApp-Anrufe am Laptop

Bevor Sie versuchen, mit WhatsApp auf Ihrem Laptop zu telefonieren, sollten Sie überprüfen, ob die passende Hardware, Software und die richtigen Einstellungen vorhanden sind. Im Folgenden finden Sie die üblichen Voraussetzungen sowie einige Einschränkungen, mit denen Sie rechnen sollten.

• WhatsApp-Konto auf einem Telefon: Sie benötigen ein aktives WhatsApp-Konto, das mit einer Telefonnummer verknüpft ist. Dank der aktuellen Unterstützung für mehrere Geräte können Sie WhatsApp Desktop nach der Verknüpfung auch dann nutzen, wenn Ihr Telefon offline ist. Das Konto müssen Sie jedoch zuerst einrichten.
• Kompatibles Laptop-Betriebssystem:
  • WhatsApp Desktop-App: Windows 10 oder höher oder macOS 10.13+ (prüfen Sie die WhatsApp-Systemanforderungen für Ihre Version).
  • WhatsApp Web: moderne Browser wie Chrome, Edge oder Firefox. Anrufe über den Browser können im Vergleich zur Desktop-App eingeschränkt sein.
• WhatsApp Desktop-App oder WhatsApp Web:
  • Für die zuverlässigste Anruferfahrung sollten Sie die offizielle WhatsApp Desktop-App installieren. Anrufe im Browser (WhatsApp Web) funktionieren in vielen Fällen, bieten aber möglicherweise nicht alle Funktionen.
• Mikrofon und Lautsprecher (oder ein Headset): Die integrierte Hardware funktioniert normalerweise. Ein USB- oder 3,5-mm-Headset mit einem guten Mikrofon verbessert jedoch die Verständlichkeit.
• Kamera für Videoanrufe: Jede integrierte Kamera oder externe Webcam, die von Ihrem Betriebssystem erkannt wird.
• Stabile Internetverbindung: Planen Sie für Sprachanrufe mindestens 100–200 kbps Upload-/Download-Geschwindigkeit pro Benutzer ein. Für Videoanrufe sorgen 1–1.5 Mbps oder mehr pro Benutzer für eine deutlich bessere Qualität.
• Berechtigungen: Erteilen Sie der App oder dem Browser die Berechtigung, Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zu verwenden.
• Aktualisiertes WhatsApp: Halten Sie sowohl WhatsApp auf Ihrem Telefon (falls es noch verknüpft ist) als auch die Desktop-App auf dem neuesten Stand, damit Sie auf Anruffunktionen und Sicherheitsupdates zugreifen können.

Beachten Sie folgende allgemeine Einschränkungen:

• Die Größe und die Funktionen von Gruppenanrufen können sich zwischen Mobilgeräten und Desktop unterscheiden. WhatsApp erweitert die Funktionen häufig. Prüfen Sie daher die aktuellen Grenzen in der App.
• Wenn Sie den Browser bevorzugen, überprüfen Sie, ob Anrufe für Ihre Browserversion und Ihr Betriebssystem aktiviert sind. Falls nicht, verwenden Sie die Desktop-App.
• Bei restriktiven Firewalls oder Unternehmensnetzwerken kann der Audio-/Videoverkehr blockiert werden. Weitere Informationen finden Sie weiter unten unter „Fehlerbehebung“.

Wenn Sie Alternativen zu WhatsApp-Anrufen suchen, etwa um echte Telefonnummern statt WhatsApp-Konten anzurufen, lesen Sie den Abschnitt „Alternativen“ sowie Anleitungen wie Kostenlose Websites für Videoanrufe und Die besten VoIP-Telefonsysteme.

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Schritt-für-Schritt-Anleitung für WhatsApp-Anrufe über die Desktop-App

Im Folgenden finden Sie klare Schritte dazu, wie Sie WhatsApp-Anrufe von Ihrem Laptop aus tätigen. Die Anleitung deckt sowohl die Desktop-App als auch den Browser (WhatsApp Web) ab.

1. WhatsApp auf Ihrem Laptop installieren oder öffnen

   • Desktop-App (empfohlen): Laden Sie die App von https://www.whatsapp.com/download herunter und installieren Sie die Windows- oder macOS-Version.
   • WhatsApp Web (Browser): Öffnen Sie https://web.whatsapp.com/ in Chrome, Edge oder Firefox.

2. Ihr Telefon mit dem Laptop verknüpfen

   • Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon > Einstellungen (oder Menü) > Verknüpfte Geräte > Gerät verknüpfen.
   • Scannen Sie den auf dem Laptop-Bildschirm angezeigten QR-Code. Dadurch wird Ihr Konto verknüpft, sodass der Laptop als verknüpftes Gerät verwendet werden kann.
   • Hinweis: Dank der Funktion für mehrere Geräte können Sie WhatsApp Desktop nach der Verknüpfung verwenden, ohne Ihr Telefon online zu lassen.

3. Mikrofon- und Kameraberechtigungen erteilen

   • Desktop-App: Wenn Sie zum ersten Mal einen Anruf tätigen oder annehmen, fordert die App Zugriff auf Mikrofon und Kamera an. Erlauben Sie diese Berechtigungen in den Systemeinstellungen, falls Sie dazu aufgefordert werden.
   • Browser: Erteilen Sie die Berechtigung, wenn der Browser danach fragt. Wenn Sie sie ablehnen, werden Ihre Audio- und Videodaten bei Anrufen nicht übertragen.

4. Einen Sprach- oder Videoanruf mit einer Person tätigen

   • Öffnen Sie den Chat mit dem Kontakt, den Sie anrufen möchten.
   • Klicken Sie für einen Sprachanruf auf das Telefonsymbol oder für einen Videoanruf auf das Videokamerasymbol.
   • Warten Sie, bis der Empfänger antwortet. Während des Anrufs können Sie über die Bedienelemente das Mikrofon stummschalten bzw. aktivieren, die Kamera wechseln sowie den Lautsprecher oder das Headset ein- und ausschalten.

5. Einen Gruppenanruf tätigen (falls unterstützt)

   • Option A: Klicken Sie in einem Gruppenchat auf das Anrufsymbol (Gruppenanruf), falls es verfügbar ist, und wählen Sie anschließend die Teilnehmer aus.
   • Option B: Starten Sie einen Anruf mit einer Person und verwenden Sie während des Anrufs das Symbol „Teilnehmer hinzufügen“ oder „Kontakt hinzufügen“, um weitere Personen hinzuzufügen (die Verfügbarkeit dieser Funktion hängt von der Version ab).
   • Wenn Sie in der Desktop-App keine Personen hinzufügen können, starten Sie den Gruppenanruf auf Ihrem Telefon oder suchen Sie nach einem App-Update.

6. Einen Anruf auf Ihrem Laptop annehmen

   • Wenn Sie jemand über WhatsApp anruft, zeigt die Desktop-App oder der Browser ein Banner für einen eingehenden Anruf an. Klicken Sie zum Antworten auf „Annehmen“.
   • Wenn Sie keine eingehenden Anrufe sehen, überprüfen Sie, ob Desktop-Benachrichtigungen aktiviert sind und WhatsApp über Mikrofon- und Kameraberechtigungen verfügt.

7. Audio- oder Kamerageräte während eines Anrufs wechseln

   • Klicken Sie im Anruffenster auf das Einstellungs- oder Gerätesymbol, um die Ein- und Ausgabegeräte (Mikrofon, Lautsprecher oder Kamera) zu ändern.
   • Bei einigen Systemen müssen Sie die Geräteeinstellungen in den Soundeinstellungen des Betriebssystems ändern.

So tätigen Sie einen WhatsApp-Anruf auf dem Laptop, wenn das Anrufsymbol fehlt

• Aktualisieren Sie auf die neueste Desktop-App.
• Verknüpfen Sie Ihr Gerät erneut (Einstellungen > Verknüpfte Geräte > Gerät verknüpfen).
• Wenn Sie einen Browser verwenden, probieren Sie die Desktop-App aus, um die vollständige Anrufunterstützung zu erhalten.

Praktisches Beispiel:

• Sie möchten einen Kollegen in einer anderen Stadt anrufen. Öffnen Sie den Chat in WhatsApp Desktop, klicken Sie auf das Telefonsymbol, wählen Sie „Sprachanruf“ und verwenden Sie ein kabelgebundenes Headset. Wenn Ihr WLAN zu Hause 50 Mbps Download- und 10 Mbps Upload-Geschwindigkeit bietet, können Sie mit hoher Audioqualität und einer stabilen Verbindung rechnen.

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Fehlerbehebung bei WhatsApp-Anrufen

Wenn Sie über WhatsApp Desktop keine Anrufe tätigen können oder die Audio- bzw. Videoqualität schlecht ist, probieren Sie diese Prüfungen und Lösungen aus.

1. Kein Zugriff auf Mikrofon oder Kamera

   • Für Windows/macOS: Öffnen Sie die Systemeinstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Mikrofon/Kamera und aktivieren Sie den Zugriff für WhatsApp.
   • Im Browser: Klicken Sie in der Nähe der Adressleiste auf das Schloss- bzw. Kamera-/Mikrofonsymbol und erlauben Sie den Zugriff für web.whatsapp.com.

2. Schlechte Audioqualität, Echos oder einseitige Audioübertragung

   • Stellen Sie sicher, dass in den Anrufsteuerungen oder den Soundeinstellungen des Betriebssystems das richtige Ein- und Ausgabegerät ausgewählt ist.
   • Versuchen Sie es mit einem Headset. Echos entstehen häufig durch Lautsprecher und ein empfindliches Mikrofon.
   • Schalten Sie Benachrichtigungen stumm und schließen Sie Apps, die das Mikrofon verwenden.

3. Anrufe brechen ab oder haben eine schlechte Qualität

   • Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit: Führen Sie einen kurzen Geschwindigkeitstest durch. Wenn die Upload-Geschwindigkeit unter 0.5 Mbps liegt, wird die Sprachqualität beeinträchtigt.
   • Wechseln Sie von WiFi zu Ethernet oder gehen Sie näher an Ihren Router heran. Bevorzugen Sie nach Möglichkeit das 5-GHz-Band.
   • Deaktivieren Sie vorübergehend VPNs, Proxys oder Unternehmens-Firewalls, die Echtzeitmedien blockieren könnten.

4. Eingehende Anrufe werden auf dem Laptop nicht angezeigt

   • Vergewissern Sie sich, dass Sie bei WhatsApp Desktop angemeldet sind und Benachrichtigungen aktiviert sind.
   • Verknüpfen Sie die Geräte auf Ihrem Telefon unter „Verknüpfte Geräte“ erneut.
   • Überprüfen Sie, ob „Nicht stören“ oder der Fokusmodus Ihres Betriebssystems Benachrichtigungen blockiert.

5. Anrufsymbole fehlen oder sind deaktiviert

   • Aktualisieren Sie WhatsApp Desktop auf die neueste Version.
   • Wenn Sie WhatsApp Web verwenden, probieren Sie die Desktop-App aus – einige Anruffunktionen erscheinen dort zuerst.
   • Installieren Sie die App neu, wenn Updates offenbar nicht wirksam werden.

6. Probleme mit Gruppenanrufen

   • Einige ältere App-Versionen oder Browser unterstützen möglicherweise keine Gruppenanrufe auf dem Desktop. Aktualisieren Sie Ihre App und bitten Sie die Teilnehmer, ihre Apps ebenfalls zu aktualisieren.
   • Wenn Sie während eines Anrufs auf dem Desktop keine Teilnehmer hinzufügen können, starten Sie den Gruppenanruf auf einem Mobilgerät.

7. Firewall oder Unternehmensnetzwerk blockiert Anrufe

   • Wenn Sie sich in einem Unternehmensnetzwerk befinden, sind WebRTC oder bestimmte Ports möglicherweise blockiert. Testen Sie es in einem Heimnetzwerk oder bitten Sie die IT-Abteilung, WhatsApp-Datenverkehr zuzulassen.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, starten Sie sowohl Ihren Laptop als auch Ihr Telefon neu, heben Sie die Verknüpfung des Geräts auf und stellen Sie sie erneut her. Prüfen Sie außerdem die WhatsApp-Statusseiten oder den Support auf bekannte Ausfälle.

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Alternative Methoden für WhatsApp-Anrufe

Wenn Sie WhatsApp Desktop nicht verwenden können oder eine Telefonnummer statt eines WhatsApp-Kontakts anrufen müssen, probieren Sie eine dieser Alternativen aus.

• Ihr Telefon verwenden: Die mobile App bietet weiterhin die umfassendste Anruferfahrung und den größten Funktionsumfang für Gruppenanrufe.
• WhatsApp auf einem Android-Emulator verwenden: Installieren Sie einen Emulator (BlueStacks) und WhatsApp darin. Dadurch wird eine Telefonumgebung nachgebildet. Für die Verifizierung benötigen Sie jedoch eine separate Telefonnummer.
• Andere Plattformen für Videoanrufe verwenden: Wenn die Person, die Sie anrufen möchten, WhatsApp nicht verwendet, kommen Zoom, Microsoft Teams, Google Meet oder andere kostenlose Optionen infrage. Eine Übersicht kostenloser Plattformen finden Sie unter Kostenlose Websites für Videoanrufe.
• Einen VoIP-Dienst für Anrufe bei echten Telefonnummern verwenden: Wenn Sie ein Festnetz- oder Mobiltelefon erreichen müssen, dessen Nummer nicht WhatsApp verwendet, können Sie mit VoIP-Diensten direkt von Ihrem Laptop aus Telefonnummern weltweit anrufen. Eine Einführung in die Funktionsweise von VoIP-Anrufen und ihre Voraussetzungen finden Sie unter Die besten VoIP-Telefonsysteme.
  • Beispiel: Mit Telvio können Sie echte Telefonnummern in 200+ Ländern über WiFi oder mobile Daten anrufen. So können Sie Familienmitglieder erreichen, die WhatsApp nicht verwenden, oder von Ihrem Laptop oder Mobilgerät aus Festnetznummern anrufen. Weitere Informationen zu Auslandsgesprächen finden Sie unter Internationale Anrufe tätigen. Wenn Sie im Ausland eine lokale Präsenz benötigen, erfahren Sie mehr über virtuelle Nummern unter Leitfaden zu virtuellen Telefonnummern und Virtuelle Telefonnummern für SMS.

Wann Sie eine Alternative wählen sollten:

• Sie müssen eine Telefonnummer anrufen, kein WhatsApp-Konto.
• Der Empfänger verwendet WhatsApp nicht oder ist über die App nicht erreichbar.
• Ihre Laptop-Umgebung blockiert WhatsApp-Anrufe, lässt aber andere VoIP-Protokolle zu.

Die Nutzung eines VoIP-Anbieters auf Ihrem Laptop ist oft so einfach wie die Installation der Desktop-App oder die Verwendung des Web-Clients, das Aufladen des Guthabens und das Wählen der Telefonnummer. VoIP bietet mehr Flexibilität, wenn Sie Festnetznummern oder Kontakte erreichen möchten, die keine Messaging-Apps verwenden.

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Tipps für die beste Anrufqualität auf dem Laptop

Mit diesen praktischen Tipps erhalten Sie bei WhatsApp und anderen Anrufdiensten eine möglichst zuverlässige Audio- und Videoqualität.

1. Zuerst das Netzwerk optimieren

   • Verwenden Sie Ethernet für die stabilste Verbindung. Wenn Sie WiFi nutzen, verwenden Sie 5 GHz und setzen Sie sich in die Nähe des Routers.
   • Vermeiden Sie während der Anrufe Aufgaben mit hohem Bandbreitenbedarf (große Downloads, HD-Streaming).
   • Priorisieren Sie nach Möglichkeit den Echtzeitverkehr in den Router-Einstellungen (QoS).

2. Ein gutes Headset oder Mikrofon verwenden

   • Ein kabelgebundenes Headset verringert Latenzen und Echos. Mikrofone mit Geräuschunterdrückung reduzieren Hintergrundgeräusche.
   • Testen Sie Ihr Mikrofon und Ihre Kopfhörer vor dem Anruf in den Soundeinstellungen des Betriebssystems.

3. Die Leistung Ihres Laptops erhalten

   • Schließen Sie nicht verwendete Apps und Browser-Tabs, insbesondere solche, die CPU oder Netzwerk nutzen.
   • Wenn Ihr Laptop überhitzt, kann dies die Leistung drosseln und die Stabilität des Anrufs beeinträchtigen. Sorgen Sie für ausreichende Belüftung.

4. Kamera und Beleuchtung für Videoanrufe

   • Richten Sie eine weiche Lichtquelle auf Ihr Gesicht und nicht auf Ihren Rücken.
   • Positionieren Sie die Kamera auf Augenhöhe, damit die Ansicht natürlich wirkt.

5. App- und Betriebssystemeinstellungen anpassen

   • Erteilen Sie WhatsApp oder dem Browser die erforderlichen Berechtigungen. Deaktivieren Sie „Automatic Gain Control“ oder andere Audioeffekte nur, wenn sie Probleme verursachen.
   • Schalten Sie Benachrichtigungen stumm und aktivieren Sie während der Anrufe den Fokusmodus bzw. „Nicht stören“.

6. Vor wichtigen Anrufen testen

   • Führen Sie mit einem Freund einen kurzen Testanruf durch, um sicherzustellen, dass Audio, Geräte und Netzwerk funktionieren.
   • Wenn Sie mehrere Teilnehmer erwarten, überprüfen Sie das Verhalten von Gruppenanrufen im Voraus.

7. Akku und Stromversorgung einplanen

   • Schließen Sie den Laptop bei langen Anrufen an das Stromnetz an, um eine Drosselung der CPU und Energiesparfunktionen zu vermeiden, die Audio oder Kamera beeinträchtigen können.

Praktisches Szenario:

• Um Ihren Geschäftspartner in einem anderen Land anzurufen, schließen Sie den Laptop an das Stromnetz an, verbinden Sie ihn über Ethernet, verwenden Sie ein kabelgebundenes Headset, schließen Sie Sicherungsprogramme und führen Sie einen 1-minütigen Testanruf durch. Diese Vorbereitung reduziert Überraschungen und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines störungsfreien Anrufs.

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