Leitfaden zu virtuellen Telefonnummern

Was sind virtuelle Telefonnummern?

Eine virtuelle Telefonnummer (auch virtuelle Nummer oder virtuelle Telefonummer genannt) ist eine Telefonnummer, die Anrufe und Textnachrichten an ein oder mehrere echte Geräte weiterleitet, ohne an eine physische SIM-Karte oder eine einzelne Telefonleitung gebunden zu sein. Sie kaufen oder mieten die Nummer bei einem Anbieter und leiten eingehende Anrufe anschließend an Mobiltelefone, Festnetzanschlüsse, Softphones oder Web-Apps weiter. Bei ausgehenden Anrufen kann die virtuelle Telefonnummer als Absender angezeigt werden, sodass die Empfänger eine lokale Anrufer-ID sehen.

Virtuelle Telefonnummern gibt es in mehreren gängigen Varianten:

• Lokale Nummern: Sie werden einer Stadt oder Region zugeordnet. Sie eignen sich für eine lokale Präsenz und niedrigere Kosten für eingehende Anrufe.
• Gebührenfreie Nummern: Sie beginnen beispielsweise in den USA mit Vorwahlen wie 800 oder 888. Anrufer zahlen nichts für den Anruf; Sie zahlen höhere monatliche Gebühren und Gebühren pro Minute.
• Virtuelle Mobilfunknummern: Nummern, die wie Mobilfunknummern aussehen und SMS sowie Anrufe empfangen können.
• Internationale/DID-Nummern: Direct-Inward-Dialing-Nummern aus anderen Ländern, die für Kunden weltweit nützlich sind.

Da diese Nummern softwarebasiert sind, können Sie Routing, Voicemail, SMS und IVR-Regeln über ein Web-Dashboard oder eine mobile App verwalten. Sie können virtuelle Telefonnummern für kurzfristige Projekte, Betrugstests, geschäftliche Leitungen, Kundensupport und die Kontoverifizierung verwenden.

So erhalten Sie eine virtuelle Telefonnummer

Die Schritte zum Erhalt einer virtuellen Telefonnummer hängen von Ihren Anforderungen ab. Der Prozess umfasst jedoch normalerweise die folgenden Schritte:

1. Zweck festlegen

   • Möchten Sie SMS für Kontoanmeldungen empfangen, beispielsweise zur Telegram-Verifizierung?
   • Benötigen Sie eine lokale Präsenz für Kunden in einem anderen Land?
   • Geht es um eine langfristige Geschäftsnummer mit Voicemail, Anrufaufzeichnung und mehreren Mitarbeitenden?

2. Nummerntyp und Land auswählen

   • Wählen Sie eine lokale, gebührenfreie oder virtuelle Mobilfunknummer.
   • Wenn Sie eine Präsenz in Kanada oder Großbritannien benötigen, wählen Sie entsprechend eine virtuelle kanadische Telefonnummer oder eine britische Nummer.

3. Anbieter auswählen

   • Vergleichen Sie Anbieter anhand von Preis, SIP-/SMS-Unterstützung, Regeln für die Rufnummernmitnahme und regulatorischen Anforderungen.
   • Überlegen Sie, ob Sie einen Anbieter benötigen, der kurzfristige virtuelle Nummern für Tests oder strenge Compliance-Anforderungen für die geschäftliche Nutzung unterstützt.

4. Registrieren und verifizieren

   • Erstellen Sie ein Konto auf der Website des Anbieters. Einige Anbieter verlangen für Nummern in bestimmten Ländern eine Identitätsprüfung oder Geschäftsunterlagen.
   • Bestätigen Sie, dass Sie das Weiterleitungsziel besitzen, also Ihr Mobiltelefon oder Ihren SIP-Endpunkt.

5. Anrufweiterleitung und Funktionen konfigurieren

   • Legen Sie Regeln für die Anrufweiterleitung, Geschäftszeiten, Voicemail und die Anrufer-ID fest.
   • Aktivieren Sie SMS, sofern verfügbar, und konfigurieren Sie Webhook-Endpunkte für eingehende Nachrichten.

6. Testen und in Betrieb nehmen

   • Tätigen Sie Testanrufe und senden Sie Test-SMS, um Routing und Verhalten der Anrufer-ID zu überprüfen.
   • Überwachen Sie die Nutzung und passen Sie die Regeln an.

Wenn Sie kostenlos experimentieren möchten, lesen Sie einen praktischen Leitfaden zu kostenlosen virtuellen Telefonnummern. Dort erfahren Sie, bei welchen Anbietern kostenlose Testphasen und temporäre Nummern verfügbar sind: Virtuelle Telefonnummern für SMS. Wenn Ihr Anwendungsfall Sprachkommunikation mit Videokonferenzen verbindet, können Sie eine virtuelle Nummer mit einer dedizierten Videoplattform kombinieren. Weitere Optionen finden Sie in unserem Vergleich kostenloser Online-Videoanrufplattformen: Kostenlose Websites für Videoanrufe.

Besondere Hinweise zu virtuellen Telegram-Nummern

• Viele Menschen suchen nach „telegram virtual numbers“, um Telegram-Konten zu registrieren, ohne eine persönliche SIM-Karte zu verwenden. Einige Anbieter virtueller Nummern erlauben SMS zur Registrierung, aber Telegram blockiert bestimmte Nummernbereiche und häufig verwendete virtuelle SMS-Dienste. Wählen Sie für die Kontoverifizierung einen seriösen Anbieter, der eine dauerhafte SMS-Zustellung unterstützt, und prüfen Sie die aktuellen Verifizierungsregeln von Telegram.

Beste Anbieter für virtuelle Nummern

Die Wahl des Anbieters hängt von Umfang, benötigten Funktionen und Budget ab. Die folgenden Kategorien und Beispiele helfen Ihnen bei der Entscheidung.

1. Programmierbare und entwicklerfreundliche Plattformen

   • Twilio und Vonage (Nexmo) eignen sich besonders, wenn Sie APIs für Sprache, SMS und Webhooks benötigen. Sie verkaufen Nummern weltweit und berechnen monatliche Gebühren sowie Gebühren pro Minute und SMS. Nutzen Sie sie, wenn Sie individuelle Workflows, App-Integrationen oder SIP-Trunking benötigen.

2. Telefonsysteme für Unternehmen

   • RingCentral, 8x8 und Grasshopper richten sich an kleine und mittlere Unternehmen. Sie bündeln virtuelle Nummern mit PBX-Funktionen, Verwaltung mehrerer Nutzer und Desktop-Apps. Je nach Funktionsumfang können Sie mit monatlichen Gebühren pro Nutzer ab etwa $10–$20 rechnen.

3. Einfache Dienste für virtuelle Nummern

   • Anbieter wie Skype und lokale Anbieter virtueller Nummern ermöglichen den einfachen Kauf und die Weiterleitung ohne komplexe Einrichtung. Skype verkauft Nummern in vielen Ländern und ist für Einzelpersonen nützlich, die im Ausland präsent sein möchten.

4. Lokale DID- und SIP-Carrier

   • DID-Anbieter wie DIDWW, DIDlogic und lokale Carrier sind auf Nummern in vielen Ländern zu wettbewerbsfähigen monatlichen Preisen spezialisiert. Sie eignen sich gut, wenn Sie Anrufe über einen SIP-Trunk oder eine gehostete PBX leiten.

5. Mobilfunkorientierte oder günstige Optionen

   • Einige Dienste konzentrieren sich auf kostengünstige eingehende SMS und temporäre Nummern. Sie eignen sich für Tests und Verifizierungen, bergen jedoch ein höheres Risiko, von Diensten wie Telegram oder Banken blockiert zu werden.

6. VoIP-Anruf-Apps (für ausgehende internationale Anrufe statt zum Empfang von Nummern)

   • Wenn Sie hauptsächlich internationale Telefonnummern über WiFi oder mobile Daten anrufen möchten, ist eine VoIP-App möglicherweise besser geeignet als eine virtuelle Nummer. Mit Apps wie Telvio können Sie echte Festnetz- und Mobilfunknummern in 200+ Ländern über Daten statt Mobilfunkminuten anrufen, mit sekundengenauer Abrechnung und ohne Registrierung. Die Preise beginnen bei $0.02/Min. in die USA und $0.08/Min. nach Indien. Telvio bietet außerdem Guthabenpakete ($1.99 Starter, $4.99 Standard, $9.99 Pro) an, deren Guthaben niemals verfällt.

So wählen Sie aus

• Für Entwickler: Twilio oder Vonage.
• Für den Kundensupport: RingCentral oder 8x8.
• Für eine kostengünstige lokale Präsenz: ein DID-Anbieter oder ein lokaler Anbieter virtueller Nummern.
• Für ausgehende Anrufe ohne neue Nummer: Eine WiFi-Anruf-App wie die in unserem Vergleich der besten WiFi-Anruf-Apps aufgeführten Apps kann günstiger sein: Die besten WiFi-Calling-Apps für internationale Anrufe.

Prüfen Sie immer die Regeln für die Rufnummernmitnahme, wenn Sie eine bestehende Nummer übertragen möchten, die lokalen Vorschriften, da einige Länder einen Identitätsnachweis verlangen, sowie die Zuverlässigkeit von SMS, wenn Sie Verifizierungsnachrichten empfangen möchten.

Anwendungsfälle für virtuelle Telefonnummern

Virtuelle Telefonnummern decken zahlreiche private und geschäftliche Anforderungen ab. Im Folgenden finden Sie häufige Szenarien und praktische Tipps für jeden Fall.

1. Lokale Präsenz für Unternehmen mit Remote-Arbeit

   • Ein Berater in Spanien kann eine lokale virtuelle US-Nummer erhalten und Anrufe an sein Mobiltelefon weiterleiten. Kunden rufen eine vertraute Ortsvorwahl an, und Sie können von überall antworten.

2. Kundensupport und gemeinsam genutzte Leitungen

   • Leiten Sie Anrufe an mehrere Mitarbeitende weiter, erstellen Sie IVR-Menüs und zeichnen Sie Anrufe zur Qualitätssicherung auf. Virtuelle Telefonnummern ermöglichen es Ihnen, den Support ohne physische PBX-Hardware zu erweitern.

3. Datenschutz und Trennung von Berufs- und Privatleben

   • Verwenden Sie eine virtuelle Nummer für Kleinanzeigen, Dating-Apps oder Marktplätze. Leiten Sie Anrufe an Ihr Telefon weiter und deaktivieren Sie die Weiterleitung, wenn Sie keine Anrufe mehr empfangen möchten.

4. Internationale Expansion und Markttests

   • Testen Sie die Nachfrage in einem neuen Land, indem Sie eine virtuelle Nummer für eine Stadt oder Region erhalten. Wechseln Sie zu einem vollständigen Geschäftstarif, wenn das Anrufvolumen eine eigene PBX rechtfertigt.

5. Temporäre Projekte und Kampagnen

   • Verwenden Sie eine temporäre virtuelle Nummer für Werbekampagnen und verfolgen Sie Conversions. Richten Sie eine kurzfristige Nummer mit monatlicher Abrechnung ein und kündigen Sie sie nach Ende der Kampagne.

6. SMS-Verifizierung (einschließlich Telegram)

   • Virtuelle Nummern können SMS für Anmeldungen empfangen, aber die Zuverlässigkeit variiert. Wählen Sie für Dienste wie Telegram Anbieter, die eine dauerhafte SMS-Zustellung anbieten, und vermeiden Sie Pools mit Wegwerfnummern.

7. Anrufweiterleitung für Vielreisende

   • Erhalten Sie eine gebührenfreie oder lokale virtuelle Nummer und leiten Sie Anrufe je nach Zeitzone oder Roaming-Standort an verschiedene internationale Nummern weiter.

Wenn Sprache und Messaging Teil eines umfassenderen Kommunikationsmixes werden, kombinieren Sie virtuelle Nummern mit Video- und Webkonferenztools. Nutzen Sie virtuelle Leitungen zusammen mit Videoplattformen — Optionen finden Sie unter Kostenlose Websites für Videoanrufe — wenn Sie persönliche Kommunikation mit einer lokalen Kontaktnummer benötigen.

Praktische Tipps

• Zeigen Sie geschäftlich eine lokale Telefonnummer auf Ihrer Website anstelle einer persönlichen Mobilfunknummer an.
• Testen Sie eingehende SMS, bevor Sie sich bei einer wichtigen Kontoverifizierung auf eine virtuelle Nummer verlassen.
• Halten Sie eine alternative Kontaktmöglichkeit wie E-Mail oder ein Webkontaktformular bereit, falls SMS fehlschlägt oder ein Dienst virtuelle Nummern blockiert.

Preise und Vergleich von Diensten für virtuelle Nummern

Die Preise für virtuelle Telefonnummern setzen sich aus drei Teilen zusammen: monatlicher Miete der Nummer, Kosten für eingehende und ausgehende Anrufe sowie SMS-Gebühren. Anbieter berechnen außerdem für Funktionen wie Anrufaufzeichnung, IVR und die Kapazität für gleichzeitige Anrufe.

Typische Preisspannen

• Monatliche Miete der Nummer: $0.50–$15+ pro Nummer, abhängig von Land und Typ. Lokale US-Nummern kosten häufig $1–$3/Monat. Gebührenfreie Nummern können ab $2–$20/Monat erhältlich sein.
• Eingehende Anrufe: Viele Anbieter schließen eingehende Anrufe bei lokalen Nummern ohne zusätzliche Kosten pro Minute ein, andere rechnen pro Minute ab. Ausgehende Anrufe kosten je nach Ziel häufig $0.01–$0.10/Min.
• SMS: Die Gebühren pro Nachricht liegen typischerweise zwischen $0.005 und $0.10 pro SMS. SMS-fähige Nummern kosten mehr.
• Einrichtungs- und Portierungsgebühren: Einige Anbieter berechnen einmalige Gebühren für Einrichtung oder Rufnummernmitnahme.

Beispielszenarien

• Kleines Unternehmen mit lokaler US-Präsenz: $2/Monat für die Nummer + $0.01–$0.03/Min. für eingehende Anrufe + $0.01–$0.05/SMS.
• Globaler Support mit DIDs in 10 Ländern: $1–$5/Monat pro Nummer plus Weiterleitungsgebühren pro Minute, die je nach Ziel variieren.
• Temporäre Verifizierungsnummer: Einige Dienste berechnen $0.50–$5 für einmalig oder kurzfristig verwendbare Nummern.

Abrechnungsmodelle

• Abrechnung pro Minute: Sie zahlen nur für die tatsächlich genutzte Zeit. Dieses Modell ist bei Pay-as-you-go-Diensten verbreitet.
• Pauschaltarife: Monatliche Tarife enthalten Minuten und Funktionen für eine planbare Rechnung. Dieses Modell ist bei geschäftlichen PBX-Diensten üblich.
• Guthabenpakete: Einige VoIP-Apps verkaufen Guthaben, das Sie für ausgehende Anrufe verwenden. Telvio verkauft beispielsweise Guthaben in Paketen zu $1.99, $4.99 und $9.99 und rechnet sekundengenau ohne Verbindungsgebühren ab.

Vergleiche und Tipps zum Sparen

• Vergleichen Sie die Gesamtkosten: Miete der Nummer + erwartete Gesprächsminuten + SMS + zusätzliche Funktionen.
• Wenn Sie viele ausgehende Anrufe tätigen, prüfen Sie SIP-Trunking-Anbieter mit Mengenpreisen.
• Für gelegentliche internationale Anrufe zu echten Telefonnummern kann eine WiFi-Anruf-App mit Pay-as-you-go-Guthaben günstiger sein, als viele virtuelle Nummern zu kaufen. Sehen Sie sich Alternativen zu internationalen Telefonkarten in unserem Vergleich von Telefonkarten an: Internationale Telefonkarten.
• Wenn Sie vollständige PBX-Funktionen benötigen, vergleichen Sie die monatlichen Kosten pro Nutzer mit gehosteten VoIP-Telefonsystemen für Unternehmen: VOIP-Systeme für kleine Unternehmen.

Achten Sie auf versteckte Kosten

• Einige Anbieter berechnen Gebühren für eingehende SIP-Anrufe oder pro Verbindung.
• Die Weiterleitung von SMS an Webhooks kann Gebühren für API-Anfragen verursachen.
• Für die Übertragung einer Nummer zu einem anderen Anbieter kann eine Gebühr anfallen.

Das passende Preismodell wählen

• Geringes Volumen und Werbekampagnen: Wählen Sie monatlich kündbare Mieten oder temporäre Nummern.
• Hoher Kundendienstbedarf: Investieren Sie in eine gehostete PBX oder SIP-Trunks mit planbaren Minutenpreisen.
• Nutzung durch Entwickler: Wählen Sie programmierbare APIs und Pay-as-you-go-Abrechnung für eine flexible Skalierung.