Посібник із дзвінків у WhatsApp з ноутбука

Вимоги для дзвінків у WhatsApp з ноутбука

Перш ніж телефонувати в WhatsApp з ноутбука, переконайтеся, що у вас є потрібне обладнання, програмне забезпечення та налаштування. Нижче наведено типові вимоги та кілька обмежень, які варто врахувати.

• Обліковий запис WhatsApp на телефоні: у вас має бути активний обліковий запис WhatsApp, прив’язаний до номера телефону. Завдяки нещодавній підтримці кількох пристроїв ви можете користуватися WhatsApp Desktop, навіть якщо телефон не в мережі після прив’язування, але спочатку потрібно налаштувати обліковий запис.
• Сумісна ОС ноутбука:
  • Застосунок WhatsApp Desktop: Windows 10 або новішої версії чи macOS 10.13+ (перевірте системні вимоги WhatsApp для вашої версії).
  • WhatsApp Web: сучасні браузери, як-от Chrome, Edge або Firefox. Дзвінки через браузер можуть мати більше обмежень порівняно із застосунком Desktop.
• Застосунок WhatsApp Desktop або WhatsApp Web:
  • Для найнадійнішої роботи дзвінків установіть офіційний застосунок WhatsApp Desktop. Дзвінки в браузері (WhatsApp Web) працюють у багатьох випадках, але деякі функції можуть бути недоступні.
• Мікрофон і динаміки (або гарнітура): вбудоване обладнання зазвичай працює, але гарнітура USB або 3.5 mm із якісним мікрофоном покращує чіткість звуку.
• Камера для відеодзвінків: будь-яка вбудована камера або зовнішня вебкамера, яку розпізнає ваша ОС.
• Стабільне підключення до інтернету: для голосових дзвінків розраховуйте щонайменше на 100–200 kbps вхідної/вихідної швидкості на користувача; для відеодзвінків 1–1.5 Mbps або більше на користувача забезпечує значно кращу якість.
• Дозволи: надайте застосунку або браузеру дозвіл на використання мікрофона й камери.
• Оновлений WhatsApp: оновлюйте WhatsApp на телефоні (якщо він усе ще прив’язаний) і застосунок Desktop, щоб отримувати функції дзвінків і виправлення безпеки.

Поширені обмеження:

• Розмір групового дзвінка та доступні функції можуть відрізнятися на мобільних і настільних пристроях. WhatsApp часто розширює можливості, але перевіряйте актуальні обмеження в застосунку.
• Якщо ви віддаєте перевагу браузеру, переконайтеся, що дзвінки підтримуються вашою версією браузера та ОС. Якщо ні, використовуйте застосунок Desktop.
• Якщо ви користуєтеся суворими налаштуваннями брандмауера або корпоративною мережею, аудіо- чи відеотрафік може блокуватися. Див. розділ «Усунення несправностей» нижче.

Якщо вам потрібні альтернативи дзвінкам у WhatsApp (для дзвінків на реальні номери телефонів, а не на облікові записи WhatsApp), перегляньте розділ «Альтернативи» та посібники Безкоштовні сайти для відеодзвінків і Найкращі телефонні системи VoIP.

---

Покроковий посібник із дзвінків у WhatsApp Desktop

Нижче наведено зрозумілі інструкції, як здійснити дзвінок у WhatsApp з ноутбука, для застосунку Desktop і браузера (WhatsApp Web).

1. Установіть або відкрийте WhatsApp на ноутбуці

   • Застосунок Desktop (рекомендовано): завантажте його з https://www.whatsapp.com/download і встановіть версію для Windows або macOS.
   • WhatsApp Web (браузер): відкрийте https://web.whatsapp.com/ у Chrome, Edge або Firefox.

2. Прив’яжіть телефон до ноутбука

   • Відкрийте WhatsApp на телефоні > Налаштування (або Меню) > Пов’язані пристрої > Прив’язати пристрій.
   • Відскануйте QR-код, показаний на екрані ноутбука. Це прив’яже ваш обліковий запис, щоб ноутбук міг працювати як додатковий пристрій.
   • Примітка: завдяки функції роботи на кількох пристроях ви можете користуватися WhatsApp Desktop, не залишаючи телефон підключеним до інтернету після прив’язування.

3. Надайте дозволи на використання мікрофона й камери

   • Застосунок Desktop: під час першого здійснення або приймання дзвінка застосунок запитає доступ до мікрофона й камери. Якщо буде потрібно, дозвольте цей доступ у системних налаштуваннях.
   • Браузер: надайте дозвіл, коли браузер його запитає. Якщо відмовити, ваші аудіо- та відеодані не передаватимуться під час дзвінків.

4. Здійсніть особистий голосовий або відеодзвінок

   • Відкрийте чат із контактом, якому хочете зателефонувати.
   • Натисніть піктограму телефону для голосового дзвінка або піктограму відеокамери для відеодзвінка.
   • Дочекайтеся, поки одержувач відповість. Під час дзвінка можна вимкнути або ввімкнути мікрофон, перемкнути камеру та змінити динамік або гарнітуру.

5. Здійсніть груповий дзвінок (якщо підтримується)

   • Варіант A: у груповому чаті натисніть піктограму дзвінка (груповий дзвінок), якщо вона доступна, а потім виберіть учасників.
   • Варіант B: почніть дзвінок з однією людиною, а потім під час дзвінка скористайтеся піктограмою «Додати учасника» або «Додати контакт», щоб додати інших (доступність функції залежить від версії).
   • Якщо застосунок Desktop не дозволяє додавати людей, почніть груповий дзвінок на телефоні або перевірте наявність оновлення застосунку.

6. Прийміть дзвінок на ноутбуці

   • Коли хтось телефонує вам у WhatsApp, застосунок Desktop або браузер покаже банер вхідного дзвінка. Натисніть «Прийняти», щоб відповісти.
   • Якщо ви не бачите вхідних дзвінків, перевірте, чи ввімкнені сповіщення для комп’ютера та чи має WhatsApp дозволи на використання мікрофона й камери.

7. Перемкніть аудіопристрої або камеру під час дзвінка

   • Натисніть піктограму налаштувань або пристрою у вікні дзвінка, щоб змінити пристрої введення/виведення (мікрофон, динаміки або камеру).
   • У деяких системах потрібно змінити налаштування пристрою в системних налаштуваннях звуку.

Як зателефонувати в WhatsApp з ноутбука, якщо піктограма дзвінка відсутня

• Оновіть застосунок Desktop до останньої версії.
• Повторно прив’яжіть пристрій (Налаштування > Пов’язані пристрої > Прив’язати пристрій).
• Якщо ви користуєтеся браузером, спробуйте застосунок Desktop для повної підтримки дзвінків.

Практичний приклад:

• Ви хочете зателефонувати колезі в іншому місті. Відкрийте чат у WhatsApp Desktop, натисніть піктограму телефону, виберіть «Голосовий дзвінок» і скористайтеся дротовою гарнітурою. Якщо швидкість вашого домашнього WiFi становить 50 Mbps на завантаження і 10 Mbps на віддачу, очікуйте якісного звуку та стабільного з’єднання.

---

Усунення проблем із дзвінками в WhatsApp

Якщо ви не можете зателефонувати або маєте проблеми з якістю звуку чи відео у WhatsApp Desktop, спробуйте виконати наведені нижче перевірки та виправлення.

1. Немає доступу до мікрофона або камери

   • Для Windows/macOS: відкрийте системні налаштування > Конфіденційність і безпека > Мікрофон/Камера та надайте доступ WhatsApp.
   • У браузері: натисніть піктограму замка камери/мікрофона біля адресного рядка й надайте доступ для web.whatsapp.com.

2. Поганий звук, луна або одностороння передача аудіо

   • Переконайтеся, що в елементах керування дзвінком або системних налаштуваннях звуку вибрано правильний пристрій введення/виведення.
   • Спробуйте скористатися гарнітурою. Луна часто виникає через динаміки та чутливий мікрофон.
   • Вимкніть сповіщення та закрийте застосунки, які використовують мікрофон.

3. Дзвінки обриваються або мають низьку якість

   • Перевірте швидкість інтернету: виконайте швидкий тест швидкості. Якщо швидкість віддачі нижча за 0.5 Mbps, якість голосу погіршиться.
   • Перейдіть із WiFi на Ethernet або наблизьтеся до маршрутизатора; якщо доступний діапазон 5 GHz, віддавайте перевагу йому.
   • Тимчасово вимкніть VPN, проксі або корпоративні брандмауери, які можуть блокувати передавання даних у реальному часі.

4. Вхідні дзвінки не відображаються на ноутбуці

   • Переконайтеся, що ви ввійшли у WhatsApp Desktop і сповіщення ввімкнені.
   • Повторно прив’яжіть пристрої в розділі «Пов’язані пристрої» на телефоні.
   • Перевірте, чи режим «Не турбувати» або Focus в ОС не блокує сповіщення.

5. Піктограми дзвінків відсутні або вимкнені

   • Оновіть WhatsApp Desktop до останньої версії.
   • Якщо ви користуєтеся WhatsApp Web, спробуйте застосунок Desktop — деякі функції дзвінків спочатку з’являються саме там.
   • Перевстановіть застосунок, якщо після оновлення зміни не набули чинності.

6. Проблеми з груповими дзвінками

   • Деякі старі версії застосунків або браузерів можуть не підтримувати групові дзвінки на комп’ютері. Оновіть свій застосунок і попросіть учасників оновити їхні застосунки.
   • Якщо ви не можете додавати учасників під час дзвінка з комп’ютера, почніть груповий дзвінок на мобільному пристрої.

7. Брандмауер або корпоративна мережа блокують з’єднання

   • Якщо ви користуєтеся корпоративною мережею, WebRTC або певні порти можуть бути заблоковані. Перевірте роботу в домашній мережі або зверніться до ІТ-відділу, щоб дозволити трафік WhatsApp.

Якщо після виконання цих кроків проблема не зникає, перезапустіть ноутбук і телефон, відв’яжіть і повторно прив’яжіть пристрій, а також перевірте сторінки стану WhatsApp або службу підтримки на наявність відомих збоїв.

---

Альтернативні способи дзвінків у WhatsApp

Якщо ви не можете користуватися WhatsApp Desktop або вам потрібно зателефонувати на номер телефону, а не контакту WhatsApp, спробуйте один із наведених варіантів.

• Використовуйте телефон: мобільний застосунок і надалі забезпечує найповніші можливості для дзвінків і найбільший набір функцій для групових дзвінків.
• Використовуйте WhatsApp в емуляторі Android: установіть емулятор (BlueStacks), а потім WhatsApp у ньому. Це імітує середовище телефону, але для підтвердження потрібен окремий номер телефону.
• Використовуйте інші платформи для відеодзвінків: якщо людина, якій ви хочете зателефонувати, не користується WhatsApp, розгляньте Zoom, Microsoft Teams, Google Meet або інші безкоштовні варіанти. Перегляньте наше порівняння безкоштовних платформ за посиланням Безкоштовні сайти для відеодзвінків.
• Використовуйте VoIP-сервіс для дзвінків на реальні номери телефонів: якщо вам потрібно зв’язатися зі стаціонарним або мобільним номером, який не використовує WhatsApp, VoIP-сервіси дають змогу телефонувати безпосередньо з ноутбука на номери телефонів у всьому світі. Вступний матеріал про принцип роботи VoIP-дзвінків і те, чого очікувати, читайте в Найкращі телефонні системи VoIP.
  • Приклад: Telvio дає змогу телефонувати на реальні номери телефонів у 200+ країнах через WiFi або мобільні дані. Це означає, що ви можете телефонувати членам родини, які не користуються WhatsApp, або додзвонюватися на стаціонарні номери з ноутбука чи мобільного пристрою. Докладніше про дзвінки за кордон читайте в Як здійснювати міжнародні дзвінки, а про віртуальні номери — у Посібник із віртуальних номерів телефону та Віртуальні номери телефонів для SMS, якщо вам потрібна локальна присутність за кордоном.

Коли варто вибрати альтернативу:

• Вам потрібно зателефонувати на номер телефону (а не обліковий запис WhatsApp).
• Одержувач не користується WhatsApp або недоступний у застосунку.
• Середовище вашого ноутбука блокує дзвінки WhatsApp, але дозволяє використовувати інші протоколи VoIP.

Використання VoIP-провайдера на ноутбуці часто зводиться до встановлення його застосунку Desktop або використання вебклієнта, поповнення балансу та набору номера телефону. VoIP може бути гнучкішим варіантом, коли потрібно додзвонитися на стаціонарні номери або контактам, які не користуються застосунками для обміну повідомленнями.

---

Поради для найкращої якості дзвінків на ноутбуці

Скористайтеся цими практичними порадами, щоб забезпечити надійнішу передачу аудіо й відео у WhatsApp та інших сервісах для дзвінків.

1. Спочатку оптимізуйте мережу

   • Використовуйте Ethernet для найстабільнішого з’єднання. Якщо ви працюєте через WiFi, використовуйте 5 GHz і сядьте ближче до маршрутизатора.
   • Уникайте завдань, які споживають багато пропускної здатності, під час дзвінків (великих завантажень, потокового відео в HD).
   • Якщо можливо, надайте пріоритет трафіку в реальному часі в налаштуваннях маршрутизатора (QoS).

2. Використовуйте якісну гарнітуру або мікрофон

   • Дротова гарнітура зменшує затримку та луну. Мікрофони з шумозаглушенням зменшують фоновий шум.
   • Перевірте мікрофон і навушники в системних налаштуваннях звуку перед дзвінком.

3. Підтримуйте продуктивність ноутбука

   • Закрийте невикористовувані застосунки та вкладки браузера, особливо ті, що використовують процесор або мережу.
   • Якщо ноутбук перегрівається, його продуктивність може знижуватися, що впливає на стабільність дзвінка. Забезпечте вентиляцію.

4. Камера й освітлення для відеодзвінків

   • Спрямуйте м’яке джерело світла на обличчя, а не розміщуйте його позаду.
   • Розташуйте камеру на рівні очей для природного зображення.

5. Налаштуйте параметри застосунку й ОС

   • Надайте WhatsApp або браузеру потрібні дозволи. Вимикайте «Автоматичне регулювання підсилення» або інші аудіоефекти лише якщо вони спричиняють проблеми.
   • Вимкніть сповіщення та ввімкніть Focus/«Не турбувати» під час дзвінків.

6. Перевірте все перед важливими дзвінками

   • Зробіть короткий тестовий дзвінок другу, щоб перевірити роботу звуку, пристроїв і мережі.
   • Якщо ви очікуєте кількох учасників, заздалегідь перевірте роботу групових дзвінків.

7. Подбайте про акумулятор і живлення

   • Під час тривалих дзвінків підключіть ноутбук до мережі, щоб уникнути зниження частоти процесора та енергозберігальних функцій, які впливають на звук або камеру.

Практичний сценарій:

• Щоб зателефонувати діловому партнеру в іншій країні, підключіть ноутбук до мережі живлення, з’єднайтеся через Ethernet, використовуйте дротову гарнітуру, закрийте програми резервного копіювання та виконайте 1-хвилинний тестовий дзвінок. Таке налаштування зменшує ймовірність непередбачених проблем і підвищує шанси на якісний дзвінок.

---