Guida alle chiamate WhatsApp dal laptop

Requisiti per le chiamate WhatsApp dal laptop

Prima di provare a chiamare su WhatsApp dal laptop, verifica di avere l’hardware, il software e le impostazioni corretti. Di seguito trovi i requisiti abituali e alcune limitazioni da considerare.

• Account WhatsApp su un telefono: devi avere un account WhatsApp attivo associato a un numero di telefono. Il recente supporto per più dispositivi ti consente di usare WhatsApp Desktop anche se il telefono è offline dopo il collegamento, ma devi comunque configurare prima l’account.
• Sistema operativo del laptop compatibile:
  • App WhatsApp Desktop: Windows 10 o versioni successive oppure macOS 10.13+ (controlla i requisiti di sistema di WhatsApp per la tua versione).
  • WhatsApp Web: browser moderni come Chrome, Edge o Firefox. Le chiamate dal browser possono essere più limitate rispetto all’app Desktop.
• App WhatsApp Desktop o WhatsApp Web:
  • Per un’esperienza di chiamata più affidabile, installa l’app ufficiale WhatsApp Desktop. Le chiamate dal browser (WhatsApp Web) funzionano in molti casi, ma potrebbero non includere alcune funzioni.
• Microfono e altoparlanti (oppure cuffie): l’hardware integrato di solito funziona, ma una cuffia USB o da 3.5 mm con un buon microfono migliora la chiarezza dell’audio.
• Fotocamera per le videochiamate: qualsiasi fotocamera integrata o webcam esterna riconosciuta dal sistema operativo.
• Connessione internet stabile: per le chiamate vocali, considera almeno 100–200 kbps in upload/download per utente; per le videochiamate, 1–1.5 Mbps o più per utente offre una qualità molto migliore.
• Autorizzazioni: consenti all’app o al browser di usare il microfono e la fotocamera.
• WhatsApp aggiornato: mantieni aggiornati sia WhatsApp sul telefono (se ancora collegato) sia l’app desktop per accedere alle funzioni di chiamata e agli aggiornamenti di sicurezza.

Limitazioni comuni da considerare:

• Le dimensioni dei gruppi e le funzioni delle chiamate di gruppo possono variare tra dispositivi mobili e desktop. WhatsApp amplia spesso le funzioni, ma controlla i limiti attuali nell’app.
• Se preferisci il browser, verifica che le chiamate siano abilitate per la tua versione del browser e per il tuo sistema operativo. In caso contrario, usa l’app Desktop.
• Se usi firewall restrittivi o reti aziendali, il traffico audio/video potrebbe essere bloccato. Consulta la sezione Risoluzione dei problemi qui sotto.

Se cerchi alternative alle chiamate WhatsApp (per chiamare numeri di telefono reali invece di account WhatsApp), consulta la sezione Alternative e guide come Siti gratuiti per videochiamate e I migliori sistemi telefonici VoIP.

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Guida passo passo alle chiamate WhatsApp Desktop

Di seguito trovi i passaggi per effettuare una chiamata WhatsApp dal laptop, usando sia l’app Desktop sia il browser (WhatsApp Web).

1. Installa o apri WhatsApp sul laptop

   • App Desktop (consigliata): scarica l’app da https://www.whatsapp.com/download e installa la versione per Windows o macOS.
   • WhatsApp Web (browser): vai su https://web.whatsapp.com/ in Chrome, Edge o Firefox.

2. Collega il telefono al laptop

   • Apri WhatsApp sul telefono > Impostazioni (o Menu) > Dispositivi collegati > Collega un dispositivo.
   • Scansiona il codice QR mostrato sullo schermo del laptop. In questo modo colleghi l’account e il laptop può funzionare come dispositivo associato.
   • Nota: con la funzione multi-dispositivo puoi usare WhatsApp Desktop senza mantenere il telefono online dopo il collegamento.

3. Concedi le autorizzazioni per microfono e fotocamera

   • App Desktop: la prima volta che effettui o ricevi una chiamata, l’app chiede l’accesso al microfono e alla fotocamera. Se richiesto, consenti queste autorizzazioni nelle impostazioni di sistema.
   • Browser: concedi l’autorizzazione quando viene richiesta dal browser. Se la neghi, le chiamate non trasmetteranno audio o video.

4. Effettua una chiamata vocale o video individuale

   • Apri la chat del contatto che vuoi chiamare.
   • Fai clic sull’icona del telefono per una chiamata vocale oppure sull’icona della videocamera per una videochiamata.
   • Attendi che il destinatario risponda. I comandi della chiamata ti consentono di attivare o disattivare il microfono, cambiare fotocamera e passare da altoparlante a cuffia.

5. Effettua una chiamata di gruppo (se supportata)

   • Opzione A: da una chat di gruppo, fai clic sull’icona della chiamata (chiamata di gruppo), se disponibile, quindi seleziona i partecipanti.
   • Opzione B: avvia una chiamata con una persona, quindi usa l’icona “Aggiungi partecipante” o “Aggiungi contatto” durante la chiamata per aggiungere altre persone (la disponibilità della funzione varia in base alla versione).
   • Se l’app desktop non ti consente di aggiungere persone, avvia la chiamata di gruppo dal telefono oppure verifica la disponibilità di un aggiornamento dell’app.

6. Ricevi una chiamata sul laptop

   • Quando qualcuno ti chiama su WhatsApp, l’app Desktop o il browser mostra un banner per la chiamata in arrivo. Fai clic su Accetta per rispondere.
   • Se non visualizzi le chiamate in arrivo, verifica che le notifiche desktop siano abilitate e che WhatsApp disponga delle autorizzazioni per microfono e fotocamera.

7. Cambia dispositivi audio o fotocamera durante una chiamata

   • Fai clic sull’icona delle impostazioni o dei dispositivi nella finestra della chiamata per cambiare i dispositivi di input/output (microfono, altoparlanti o fotocamera).
   • Alcuni sistemi richiedono di modificare le impostazioni dei dispositivi nelle impostazioni audio del sistema operativo.

Come chiamare su WhatsApp dal laptop quando manca l’icona della chiamata

• Aggiorna all’ultima versione dell’app Desktop.
• Ricollega il dispositivo (Impostazioni > Dispositivi collegati > Collega un dispositivo).
• Se usi un browser, prova l’app Desktop per ottenere il supporto completo alle chiamate.

Esempio pratico:

• Vuoi chiamare un collega in un’altra città. Apri la chat su WhatsApp Desktop, fai clic sull’icona del telefono, seleziona Chiamata vocale e usa una cuffia cablata. Se la tua WiFi domestica offre 50 Mbps in download e 10 Mbps in upload, puoi aspettarti un audio di alta qualità e una connessione stabile.

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Risoluzione dei problemi con le chiamate WhatsApp

Se non riesci a chiamare o la qualità audio/video è scarsa su WhatsApp Desktop, prova questi controlli e rimedi.

1. Nessun accesso al microfono o alla fotocamera

   • Per Windows/macOS: apri le impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Microfono/Fotocamera e abilita l’accesso per WhatsApp.
   • Nel browser: fai clic sull’icona del lucchetto della fotocamera/del microfono vicino alla barra degli indirizzi e consenti l’accesso a web.whatsapp.com.

2. Audio scadente, eco o audio a senso unico

   • Assicurati che il dispositivo di input/output corretto sia selezionato nei comandi della chiamata o nelle impostazioni audio del sistema operativo.
   • Prova a usare una cuffia. L’eco spesso proviene dagli altoparlanti e da un microfono sensibile.
   • Disattiva le notifiche e chiudi le app che usano il microfono.

3. Le chiamate si interrompono o hanno una qualità bassa

   • Controlla la velocità internet: esegui un rapido test della velocità. Se la velocità di upload è inferiore a 0.5 Mbps, la qualità vocale ne risentirà.
   • Passa da WiFi a Ethernet oppure avvicinati al router; preferisci la banda 5 GHz, se disponibile.
   • Disattiva temporaneamente VPN, proxy o firewall aziendali che potrebbero bloccare i contenuti multimediali in tempo reale.

4. Le chiamate in arrivo non vengono visualizzate sul laptop

   • Verifica di aver effettuato l’accesso a WhatsApp Desktop e che le notifiche siano abilitate.
   • Ricollega i dispositivi nella sezione Dispositivi collegati sul telefono.
   • Controlla che la modalità Non disturbare o Full immersion del sistema operativo non stia bloccando le notifiche.

5. Icone delle chiamate mancanti o disabilitate

   • Aggiorna WhatsApp Desktop all’ultima versione.
   • Se usi WhatsApp Web, prova l’app Desktop: alcune funzioni di chiamata vengono rese disponibili prima su quest’ultima.
   • Reinstalla l’app se gli aggiornamenti non sembrano essere stati applicati.

6. Problemi con le chiamate di gruppo

   • Alcune versioni meno recenti dell’app o alcuni browser potrebbero non supportare le chiamate di gruppo sul desktop. Aggiorna la tua app e chiedi ai partecipanti di aggiornare la loro.
   • Se non riesci ad aggiungere partecipanti durante una chiamata dal desktop, avvia la chiamata di gruppo da un dispositivo mobile.

7. Blocchi da parte del firewall o della rete aziendale

   • Se usi una rete aziendale, WebRTC o porte specifiche potrebbero essere bloccati. Prova con una rete domestica oppure contatta il reparto IT per consentire il traffico di WhatsApp.

Se il problema persiste dopo questi passaggi, riavvia il laptop e il telefono, scollega e ricollega il dispositivo e controlla le pagine sullo stato di WhatsApp o l’assistenza per verificare la presenza di disservizi noti.

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Metodi alternativi per le chiamate WhatsApp

Se non puoi usare WhatsApp Desktop o devi chiamare un numero di telefono invece di un contatto WhatsApp, prova una di queste alternative.

• Usa il telefono: l’app mobile offre ancora l’esperienza di chiamata più completa e il maggior numero di funzioni per le chiamate di gruppo.
• Usa WhatsApp su un emulatore Android: installa un emulatore (BlueStacks) e WhatsApp al suo interno. Questo simula l’ambiente di un telefono, ma richiede un numero di telefono separato per la verifica.
• Usa altre piattaforme per videochiamate: se la persona che vuoi chiamare non usa WhatsApp, valuta Zoom, Microsoft Teams, Google Meet o altre opzioni gratuite. Consulta il nostro confronto tra piattaforme gratuite su Siti gratuiti per videochiamate.
• Usa un servizio VoIP per chiamare numeri di telefono reali: se devi raggiungere una linea fissa o un numero mobile che non usa WhatsApp, i servizi VoIP ti consentono di chiamare direttamente dal laptop numeri di telefono in tutto il mondo. Per una panoramica sul funzionamento delle chiamate VoIP e su cosa aspettarti, consulta I migliori sistemi telefonici VoIP.
  • Esempio: Telvio ti consente di chiamare numeri di telefono reali in 200+ paesi usando WiFi o i dati mobili. Puoi così chiamare familiari che non usano WhatsApp o raggiungere linee fisse dal laptop o dal dispositivo mobile. Consulta Effettuare chiamate internazionali per saperne di più sulle chiamate internazionali oppure scopri di più sui numeri virtuali su Guida ai numeri di telefono virtuali e Numeri di telefono virtuali per SMS se hai bisogno di una presenza locale all’estero.

Quando scegliere un’alternativa:

• Devi chiamare un numero di telefono (non un account WhatsApp).
• Il destinatario non usa WhatsApp o non è raggiungibile sull’app.
• L’ambiente del laptop blocca le chiamate WhatsApp, ma consente altri protocolli VoIP.

Usare un provider VoIP dal laptop è spesso semplice come installare la sua app desktop o usare il suo client web, aggiungere credito e comporre il numero di telefono. Il VoIP può essere più flessibile quando devi raggiungere linee fisse o contatti che non usano app di messaggistica.

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Consigli per la migliore qualità delle chiamate dal laptop

Applica questi consigli pratici per ottenere audio e video più affidabili su WhatsApp e altri servizi di chiamata.

1. Ottimizza prima la rete

   • Usa Ethernet per la connessione più stabile. Se usi WiFi, scegli 5 GHz e siediti vicino al router.
   • Evita le attività che consumano molta larghezza di banda durante le chiamate (download di grandi dimensioni, streaming HD).
   • Se possibile, assegna la priorità al traffico in tempo reale nelle impostazioni del router (QoS).

2. Usa una buona cuffia o un buon microfono

   • Una cuffia cablata riduce latenza ed eco. I microfoni con cancellazione del rumore riducono i rumori di fondo.
   • Testa il microfono e le cuffie nelle impostazioni audio del sistema operativo prima della chiamata.

3. Mantieni buone prestazioni del laptop

   • Chiudi le app e le schede del browser inutilizzate, soprattutto quelle che usano CPU o rete.
   • Se il laptop si surriscalda, potrebbe ridurre le prestazioni e compromettere la stabilità della chiamata. Mantienilo ben ventilato.

4. Fotocamera e illuminazione per le videochiamate

   • Rivolgi una fonte di luce morbida verso il viso, non alle tue spalle.
   • Posiziona la fotocamera all’altezza degli occhi per ottenere una visuale naturale.

5. Regola le impostazioni dell’app e del sistema operativo

   • Concedi a WhatsApp o al browser le autorizzazioni corrette. Disabilita “Controllo automatico del guadagno” o altri effetti audio solo se causano problemi.
   • Disattiva le notifiche e attiva Full immersion/Non disturbare durante le chiamate.

6. Fai un test prima delle chiamate importanti

   • Effettua una breve chiamata di prova con un amico per verificare che audio, dispositivi e rete funzionino.
   • Se prevedi più partecipanti, verifica in anticipo il funzionamento delle chiamate di gruppo.

7. Considera batteria e alimentazione

   • Per le chiamate lunghe, collega il laptop alla corrente per evitare la riduzione delle prestazioni della CPU e le funzioni di risparmio energetico che influiscono sull’audio o sulla fotocamera.

Scenario pratico:

• Per chiamare il tuo socio in affari in un altro Paese, collega il laptop alla corrente, connettiti tramite Ethernet, usa una cuffia cablata, chiudi i programmi di backup ed esegui una chiamata di prova di 1 minuto. Questa configurazione riduce gli imprevisti e aumenta la probabilità di una chiamata senza problemi.

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