Виртуальные номера для WhatsApp

Под «виртуальным номером для WhatsApp» обычно понимают номер, который позволяет зарегистрировать WhatsApp без использования основной мобильной SIM-карты. В этом руководстве мы объясним, что представляют собой такие номера, как получить бесплатный или платный номер, какие сервисы наиболее надёжны, как компаниям использовать виртуальные номера с WhatsApp, а также какие юридические и связанные с конфиденциальностью компромиссы нужно учитывать.

Что такое виртуальные номера WhatsApp?

Виртуальный номер WhatsApp — это номер телефона, не привязанный к физической SIM-карте в вашем телефоне. Провайдеры размещают такие номера в облаке и могут переадресовывать звонки и SMS в приложение, веб-интерфейс или на другой телефон. Виртуальный номер телефона для WhatsApp можно использовать для регистрации второго аккаунта, разделения личного и рабочего общения или тестирования WhatsApp в разных регионах.

Типы виртуальных номеров

• Размещённые VoIP-номера — предоставляются провайдерами голосовых API или VoIP (Twilio, Vonage, Plivo). Они могут программно принимать SMS и звонки и часто используются компаниями.
• Номера в приложениях — потребительские приложения вроде Hushed, Burner и TextNow выдают номера внутри приложения и принимают сообщения там же.
• Одноразовые/временные номера для SMS — веб-сервисы с открытыми входящими SMS. Они могут подойти для быстрой проверки, но связаны с повышенным риском и часто блокируются WhatsApp.

Как проходит проверка WhatsApp

• WhatsApp просит ввести номер телефона, а затем подтвердить код из SMS или проверочный звонок.
• Номер должен принимать SMS или звонок в режиме реального времени. Если сервис задерживает доставку или блокирует сообщения WhatsApp, проверка не пройдёт.
• WhatsApp может блокировать некоторые диапазоны виртуальных или публичных номеров, чтобы предотвратить злоупотребления; у платных выделенных номеров вероятность успешной проверки намного выше.

Когда стоит использовать виртуальный номер для WhatsApp

• Вам нужен второй личный аккаунт, например для поездок, знакомств или дополнительного бизнеса.
• Вы хотите, чтобы в другой стране ваш номер выглядел местным.
• Вы ведёте небольшой бизнес и хотите отделить сообщения клиентов от личного номера.
• Вы планируете протестировать интеграции с WhatsApp перед покупкой постоянного номера.

Когда виртуальный номер использовать не стоит

• Для особо важных аккаунтов или сервисов, где используется критичная 2FA и SMS должны оставаться конфиденциальными. Одноразовые публичные входящие могут быть перехвачены.
• Если вы ожидаете большой поток обращений от клиентов, лучше выбрать решение бизнес-класса.

Подробнее о средствах удалённой коммуникации, которые могут дополнить WhatsApp, например о видеозвонках через веб, читайте в нашем руководстве по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков (Бесплатные сайты для видеозвонков) и рассмотрите приложения для звонков по WiFi, если вам нужны надёжные голосовые вызовы (Лучшие приложения для международных звонков по WiFi).

Как получить бесплатный виртуальный номер

Бесплатные виртуальные номера существуют, но у них есть свои компромиссы. Ниже приведены практичные способы попробовать бесплатный виртуальный номер телефона для WhatsApp, а также шаги и ограничения каждого варианта.

Вариант 1 — бесплатные номера в приложениях (TextNow, TextPlus)

• Как это работает: установите приложение на iOS или Android, выберите доступный номер и используйте приложение для получения SMS или звонков.
• Шаги:
  1. Скачайте приложение и зарегистрируйтесь.
  2. Выберите бесплатный номер, обычно США или Канады.
  3. Откройте WhatsApp, введите новый номер и выберите SMS или звонок для проверки.
  4. Получите код в приложении и завершите проверку.
• Плюсы: для многих пользователей действительно бесплатно, легко настроить.
• Минусы: WhatsApp иногда помечает VoIP-номера, предоставленные приложениями. Бесплатные аккаунты могут быть приостановлены из-за неактивности или рекламы.

Вариант 2 — Google Voice (только США)

• Как это работает: Google Voice предоставляет номер США и переадресовывает SMS и звонки в приложение Google Voice или веб-интерфейс.
• Шаги:
  1. Создайте аккаунт Google, если у вас его нет.
  2. Зарегистрируйтесь в Google Voice и выберите номер.
  3. Используйте этот номер в WhatsApp и получите код на voice.google.com или в мобильном приложении.
• Плюсы: стабильный сервис, интеграция с аккаунтом Google, хорошая доставка сообщений.
• Минусы: в некоторых случаях сервис доступен только при наличии подтверждения из США и физическом нахождении в США во время настройки. Не лучший вариант для пользователей за пределами США.

Вариант 3 — номера от платных провайдеров на время бесплатного пробного периода

• Как это работает: некоторые провайдеры голосовых API (Twilio, Vonage) предлагают пробные кредиты или временные номера для тестирования функций SMS и звонков.
• Шаги:
  1. Зарегистрируйте пробный аккаунт у провайдера, который разрешает отправлять SMS в вашу страну.
  2. Зарезервируйте пробный номер.
  3. Используйте его для проверки WhatsApp.
• Плюсы: более высокая доставляемость по сравнению с общедоступными одноразовыми номерами.
• Минусы: у пробных аккаунтов часто есть ограничения и срок действия; некоторые пробные номера помечаются WhatsApp.

Вариант 4 — публичные сайты с одноразовыми номерами для SMS

• Как это работает: сайты публикуют номера и входящие SMS на общедоступных веб-страницах.
• Шаги:
  1. Выберите номер и дождитесь появления SMS на сайте.
  2. Введите код в WhatsApp.
• Плюсы: не нужна регистрация, полностью бесплатно.
• Минусы: очень низкий уровень безопасности, коды видны всем, такие номера часто блокируются WhatsApp, а при использовании номера для восстановления вы рискуете потерять аккаунт.

Практические советы при использовании бесплатного виртуального номера для WhatsApp

• Используйте отдельное устройство или сеанс браузера в режиме инкогнито, чтобы избежать проблем с сеансом и файлами cookie.
• Если SMS не приходит, выберите проверку звонком — голосовой вызов может пройти даже при задержке SMS.
• Если после нескольких попыток проверка не проходит, WhatsApp может временно заблокировать новые попытки для этого номера или IP-адреса.
• Для важных аккаунтов лучше выбрать платный выделенный номер, а не бесплатный общий.

Если вам нужен постоянный и надёжный виртуальный номер телефона для WhatsApp, обычно лучше купить номер у проверенного провайдера. Платные варианты рассмотрены в следующем разделе «Лучшие сервисы».

Лучшие сервисы виртуальных номеров для WhatsApp

Выбор подходящего провайдера зависит от ваших задач: один пользователь или бизнес, краткосрочное или постоянное использование, необходимость покрытия определённых регионов и бюджет. Ниже приведены категории и конкретные провайдеры, которые стоит рассмотреть.

Провайдеры голосовых API бизнес-класса (лучший вариант для надёжности и программного управления)

• Twilio
  • Плюсы: глобальное покрытие, надёжная доставка SMS и звонков, интеграция с WhatsApp Business API через канал WhatsApp в Twilio.
  • Подходит для: компаний, которым нужны автоматизация, вебхуки и надёжная доставка SMS для проверки.
• Vonage (Nexmo), Plivo
  • Плюсы: возможности, сопоставимые с Twilio, конкурентные цены и международное присутствие.
  • Подходит для: компаний, которым нужен контроль над обменом сообщениями и которые предпочитают альтернативных поставщиков.

Плюсы и минусы

• Плюсы: высокая доставляемость, выделенные номера, службы поддержки.
• Минусы: более сложная настройка; может потребоваться разработчик или коннектор без кода.

Номера в потребительских приложениях (лучший вариант для частных пользователей и небольших команд)

• Hushed, Burner, Telos, TextNow
  • Плюсы: легко настроить на iPhone или Android, доступные помесячные тарифы, приложение как основной интерфейс.
  • Минусы: некоторые номера приложений могут помечаться WhatsApp, если ими пользуется много людей.

Сервисы выделенных виртуальных номеров для бизнеса

• Sonetel, OpenPhone, Grasshopper
  • Плюсы: бизнес-функции, такие как маршрутизация звонков, голосовая почта, несколько пользователей и местные номера во многих странах.
  • Подходит для: небольших компаний, которым нужно местное присутствие на целевых рынках без физической SIM-карты.

Отдельно о WhatsApp Business API и официальных провайдерах

• Средним и крупным компаниям, которым нужен официальный доступ к WhatsApp Business API, часто требуется подтверждённый номер, предоставленный официальным Business Solution Provider (BSP), например Twilio, MessageBird или Infobip. Этот процесс включает проверку Facebook Business и во многих случаях отдельное одобрение для использования WhatsApp API.
• Если вам нужно масштабировать сообщения клиентам, используйте BSP, чтобы избежать ограничений и рисков, связанных с виртуальными номерами для частных пользователей. Обзор виртуальных номеров и принципов их работы в бизнесе приведён в нашем руководстве по виртуальным номерам телефонов (Руководство по виртуальным телефонным номерам), а сравнение бизнес-систем VoIP — в отдельной статье (VOIP-системы для малого бизнеса).

Ожидаемые цены

• Номера в приложениях: часто бесплатно с рекламой или $1–$10 в месяц за частный номер.
• Номера голосовых API: $1–$5 в месяц за номер плюс плата за сообщения и звонки, которая зависит от страны.
• Подключение бизнеса к WhatsApp API: плата за настройку и сообщения через BSP; общие расходы выше, но надёжность соответствует уровню корпоративных решений.

Как выбрать

1. Определите, нужен ли вам постоянный или временный номер.
2. Если для вас важны надёжность и конфиденциальность, выбирайте платные выделенные номера.
3. Для автоматизации бизнес-процессов выберите провайдера голосового API или BSP.
4. Для простого второго личного номера выберите потребительское приложение с хорошими отзывами и понятными функциями входящих сообщений.

Если вы совершаете международные проверочные звонки или хотите протестировать голосовую проверку, рассмотрите недорогое VoIP-приложение для звонков вместо мобильных минут. Например, Telvio позволяет звонить на настоящие номера телефонов в 200+ странах через WiFi или мобильный интернет. Telvio предлагает звонки в США от $0.02/мин и в Индию от $0.08/мин, посекундную тарификацию без платы за соединение и пакеты кредитов от $1.99. Приложение может пригодиться, если вам нужно принимать проверочные звонки на номер, поддерживающий голосовые вызовы.

Использование виртуальных номеров для WhatsApp Business

Варианты использования WhatsApp в бизнесе — от одного предпринимателя, который общается с клиентами, до компаний, запускающих автоматические системы уведомлений. Требования различаются. Ниже приведены практические шаги для каждого масштаба и рекомендации по выбору между WhatsApp Business App и WhatsApp Business API.

Небольшой бизнес или индивидуальный предприниматель (WhatsApp Business App)

• Используйте выделенный виртуальный номер телефона, если не хотите сообщать клиентам личный номер.
• Выберите платный номер в приложении или виртуальный номер для малого бизнеса (Sonetel, OpenPhone), чтобы не пользоваться общедоступными одноразовыми входящими.
• Настройте WhatsApp Business App:
  1. Установите приложение и зарегистрируйтесь с помощью виртуального номера.
  2. Заполните профиль компании: часы работы, адрес, каталог.
  3. Включите двухэтапную проверку в настройках WhatsApp.
• Рекомендации: используйте автоматические приветствия и быстрые ответы, но ответственно обращайтесь с данными клиентов.

Масштабирование — WhatsApp Business API (рекомендуется для автоматизации)

• Используйте Business Solution Provider (Twilio, MessageBird, Vonage), чтобы подключить номер телефона для API.
• Используйте API для уведомлений, двустороннего обмена сообщениями и интеграции с CRM-системами.
• Проверка и соблюдение требований: для использования шаблонных сообщений и работы с большим числом клиентов необходимо подтвердить компанию через Facebook Business Manager.

Что компаниям нужно учитывать при выборе номера

• Используйте выделенные номера, а не общие или одноразовые. Общие номера повышают риск ошибок при доставке сообщений и проблем с восстановлением аккаунта.
• Выбирайте местные номера, если обслуживаете клиентов в конкретной стране: местные номера вызывают больше доверия и обычно обеспечивают более высокий процент ответов.
• Предусмотрите резервный вариант: SMS может задерживаться, поэтому поддерживайте проверку голосовым звонком.

Безопасность и эксплуатация

• Включите двухэтапную проверку аккаунта WhatsApp.
• Используйте ролевой доступ в подключённой внутренней системе или BSP.
• Подготовьте план восстановления: сохраняйте контроль над виртуальным номером и аккаунтом провайдера и избегайте сервисов, которые позволяют другим видеть проверочные сообщения.

Если вы выбираете телефонные решения для общения с клиентами, сравните бизнес-системы VoIP, чтобы понять, как виртуальные номера вписываются в общую коммуникационную инфраструктуру (VOIP-системы для малого бизнеса). Если вам также нужны недорогие международные звонки в дополнение к обмену сообщениями, ознакомьтесь с нашим сравнением международных телефонных карт (Карты для международных звонков).

Юридические вопросы и конфиденциальность

Использование виртуальных телефонных номеров связано с юридическими обязанностями и ответственностью за конфиденциальность. Принимайте решения обдуманно и учитывайте следующие моменты.

Риски конфиденциальности бесплатных и одноразовых номеров

• Публичные входящие SMS для одноразовых номеров публикуют проверочные коды и входящие сообщения. Любой человек может их прочитать и потенциально захватить аккаунты.
• Многие бесплатные номера в приложениях являются общими или повторно выдаются другим пользователям. Если провайдер переназначит ваш номер, новый владелец сможет получать предназначенные вам сообщения.

Защита данных и соблюдение требований

• Если вы собираете данные клиентов через WhatsApp, необходимо соблюдать применимые законы о защите данных (GDPR в Европе, CCPA в Калифорнии и т. д.). Это означает, что нужно сообщать клиентам, как вы храните и обрабатываете их данные, а также защищать резервные копии и экспортированные данные.
• При использовании стороннего провайдера (BSP, голосового API или приложения виртуальных номеров) следует ознакомиться с его политикой конфиденциальности и правилами хранения данных.

Условия использования WhatsApp и бизнес-политики

• WhatsApp запрещает определённые виды спама и автоматических сообщений без согласия пользователей. Компании, использующие виртуальные номера, должны соблюдать торговые и бизнес-политики WhatsApp.
• Использование виртуального номера для выдачи себя за другого человека или совершения мошенничества незаконно.

Рекомендации по безопасности

• Для критически важных бизнес-аккаунтов WhatsApp предпочитайте платные выделенные номера.
• Включите двухэтапную проверку и защитите доступ к электронной почте и телефону для восстановления.
• Ограничьте доступ к аккаунту провайдера, который управляет виртуальным номером: используйте надёжные пароли и двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
• Если вы используете голосовой API, защитите вебхуки и серверные конечные точки от перехвата сообщений.

Когда бесплатных сервисов виртуальных номеров следует избегать

• Не используйте общедоступные входящие SMS для аккаунтов, связанных с деньгами или персональными данными, а также для аккаунтов, через которые можно сбрасывать доступ к другим сервисам с помощью одноразового SMS-кода.
• Не используйте временные бесплатные номера для долгосрочной работы бизнеса или аккаунтов, потерю которых вы не можете себе позволить.

Если вам нужно подробнее разобраться в виртуальных номерах, принципах их работы и критериях безопасного выбора, ознакомьтесь с нашим полным руководством по виртуальным номерам телефонов (Руководство по виртуальным телефонным номерам).

Почему стоит выбрать Telvio для международных звонков

Если вам нужно звонить за границу на настоящие номера телефонов — стационарные и мобильные, а не только из приложения в приложение — Telvio создан именно для этого. Вот чем он отличается:

• Посекундная тарификация — вы платите за 47 секунд, а не за целую минуту. Платы за соединение тоже нет
• Тарифы от $0.02/мин — звоните в США, Великобританию, Канаду и ещё в 200+ стран по выгодным тарифам (все тарифы)
• Кредиты не сгорают — купите пакет за $1.99, $4.99 или $9.99 и используйте его когда угодно, даже через несколько месяцев
• Без регистрации — скачайте приложение, купите кредит и звоните. Без аккаунта, подтверждения номера телефона и контрактов
• 1 бесплатная минута — при каждой новой установке вы получаете одну минуту, чтобы проверить качество связи до оплаты

Скачать Telvio бесплатно →