Віртуальні номери для WhatsApp

Віртуальний номер для WhatsApp, як його називають багато користувачів, дає змогу зареєструвати WhatsApp без використання основної мобільної SIM-картки. У цьому посібнику пояснюється, що це за номери, як отримати такий номер (безкоштовно або платно), які сервіси найнадійніші, як компаніям використовувати віртуальні номери з WhatsApp, а також які юридичні та конфіденційні компроміси слід врахувати.

Що таке віртуальні номери WhatsApp?

Віртуальний номер WhatsApp — це номер телефону, не прив’язаний до фізичної SIM-картки у вашому телефоні. Провайдери розміщують такі номери у хмарі та можуть перенаправляти дзвінки й SMS у застосунок, вебвхідні або на інший телефон. Ви можете використовувати віртуальний номер телефону для WhatsApp, щоб зареєструвати другий акаунт, розділити особисте та робоче спілкування або тестувати WhatsApp для різних регіонів.

Типи віртуальних номерів

• Розміщені VoIP-номери — надаються провайдерами голосових API або VoIP (Twilio, Vonage, Plivo). Вони можуть програмно отримувати SMS і дзвінки та часто використовуються компаніями.
• Номери на базі застосунків — споживчі застосунки, як-от Hushed, Burner і TextNow, надають номери всередині застосунку та переспрямовують туди повідомлення.
• Одноразові/тимчасові SMS-номери — вебсервіси, які публікують SMS у спільних вхідних. Вони можуть підійти для швидкої перевірки, але несуть вищі ризики, і WhatsApp часто їх блокує.

Як працює перевірка WhatsApp

• WhatsApp просить ввести номер телефону, а потім підтвердити SMS-код або пройти перевірку дзвінком.
• Номер має отримувати SMS або дзвінок у реальному часі. Якщо сервіс затримує доставку або блокує повідомлення WhatsApp, перевірка не пройде.
• WhatsApp може блокувати деякі діапазони віртуальних або загальнодоступних номерів для запобігання зловживанням; платні виділені номери мають набагато вищий показник успішної перевірки.

Коли варто використовувати віртуальний номер для WhatsApp

• Вам потрібен другий особистий акаунт (наприклад, для подорожей, знайомств або додаткового бізнесу).
• Ви хочете, щоб регіональний номер виглядав як місцевий в іншій країні.
• Ви керуєте малим бізнесом і хочете відокремити повідомлення клієнтів від особистого номера.
• Ви плануєте протестувати інтеграції з WhatsApp перед купівлею постійного номера.

Коли не варто використовувати віртуальний номер

• Для особливо конфіденційних акаунтів або сервісів, критичних для 2FA, де текстові повідомлення мають залишатися приватними. Повідомлення із загальнодоступних одноразових скриньок можуть бути перехоплені.
• Якщо ви очікуєте значний потік повідомлень від багатьох клієнтів і вам більше підійде рішення бізнес-рівня.

Щоб ширше ознайомитися із засобами дистанційного спілкування, які можуть доповнити WhatsApp, наприклад вебвідеодзвінками, перегляньте наш посібник про безкоштовні платформи для онлайн-відеодзвінків (Безкоштовні сайти для відеодзвінків) і зверніть увагу на застосунки для Wi‑Fi-дзвінків, якщо вам потрібні надійні голосові виклики (Найкращі застосунки для міжнародних WiFi-дзвінків).

Як отримати безкоштовний віртуальний номер

Безкоштовні віртуальні номери існують, але мають певні компроміси. Нижче наведено практичні способи спробувати безкоштовний віртуальний номер телефону для WhatsApp, а також кроки й застереження для кожного варіанта.

Варіант 1 — безкоштовні номери на базі застосунків (TextNow, TextPlus)

• Як це працює: установіть застосунок на iOS або Android, виберіть доступний номер і використовуйте застосунок для отримання SMS або дзвінків.
• Кроки:
  1. Завантажте застосунок і зареєструйтеся.
  2. Виберіть безкоштовний номер (зазвичай США або Канади).
  3. Відкрийте WhatsApp, введіть новий номер і виберіть SMS або дзвінок для перевірки.
  4. Отримайте код у застосунку та завершіть перевірку.
• Переваги: для багатьох користувачів справді безкоштовно, легко налаштувати.
• Недоліки: WhatsApp іноді позначає VoIP-номери, надані застосунками. Безкоштовні акаунти можуть бути призупинені через неактивність або підтримку рекламою.

Варіант 2 — Google Voice (лише США)

• Як це працює: Google Voice надає номер США, який переспрямовує SMS і дзвінки до застосунку Google Voice або вебінтерфейсу.
• Кроки:
  1. Створіть обліковий запис Google (якщо у вас його немає).
  2. Зареєструйтеся в Google Voice і виберіть номер.
  3. Використайте цей номер у WhatsApp і отримайте код на voice.google.com або в мобільному застосунку.
• Переваги: стабільний сервіс, інтеграція з обліковим записом Google, надійна доставка повідомлень.
• Недоліки: доступний лише за умови, що ви можете надати американський номер для перевірки, а в деяких випадках під час налаштування фізично перебуваєте у США. Не найкращий варіант для користувачів за межами США.

Варіант 3 — номери для безкоштовного пробного періоду від платних провайдерів

• Як це працює: деякі провайдери голосових API (Twilio, Vonage) пропонують пробні кредити або тимчасові номери для тестування функцій SMS і дзвінків.
• Кроки:
  1. Зареєструйте пробний акаунт у провайдера, який дозволяє надсилати SMS у вашу країну.
  2. Зарезервуйте пробний номер.
  3. Використайте його для перевірки WhatsApp.
• Переваги: краща доставлюваність, ніж у загальнодоступних одноразових скриньок.
• Недоліки: пробні періоди часто мають обмеження й закінчуються; деякі пробні номери WhatsApp позначає як підозрілі.

Варіант 4 — загальнодоступні вебсайти з одноразовими SMS

• Як це працює: вебсайти публікують номери та вхідні SMS на загальнодоступних вебсторінках.
• Кроки:
  1. Виберіть номер і дочекайтеся появи SMS на сайті.
  2. Введіть код у WhatsApp.
• Переваги: не потрібна реєстрація, справді безкоштовно.
• Недоліки: дуже низький рівень безпеки, коди видно всім, WhatsApp часто блокує такі номери, а використання цього номера для відновлення акаунта може призвести до його захоплення.

Практичні поради під час використання безкоштовного віртуального номера для WhatsApp

• Використовуйте окремий пристрій або сеанс браузера в режимі інкогніто, щоб уникнути проблем із сеансом і файлами cookie.
• Якщо SMS не надходить, виберіть перевірку дзвінком — голосовий дзвінок може спрацювати навіть за затримки SMS.
• Якщо після кількох спроб перевірка не проходить, WhatsApp може тимчасово заблокувати подальші спроби для цього номера або IP-адреси.
• Для важливих акаунтів надавайте перевагу платному виділеному номеру, а не безкоштовному спільному.

Якщо вам потрібен постійний і надійний віртуальний номер телефону для WhatsApp, зазвичай найкраще придбати номер у перевіреного провайдера. Платні варіанти наведено в наступному розділі «Найкращі сервіси».

Найкращі сервіси віртуальних номерів для WhatsApp

Вибір провайдера залежить від ваших потреб: один користувач чи компанія, короткострокове чи постійне використання, потреба в регіональному покритті та бюджет. Нижче наведено категорії та конкретних провайдерів, яких варто розглянути.

Провайдери голосових API бізнес-рівня (найкращі для надійності та програмного керування)

• Twilio
  • Переваги: глобальне покриття, надійна підтримка доставки SMS і дзвінків, інтеграція з WhatsApp Business API через канал WhatsApp від Twilio.
  • Варіант використання: компанії, яким потрібні автоматизація, вебхуки та надійні SMS для перевірки.
• Vonage (Nexmo), Plivo
  • Переваги: можливості, подібні до Twilio, конкурентні ціни та глобальна присутність.
  • Варіант використання: компанії, яким потрібен контроль над обміном повідомленнями та які віддають перевагу альтернативним постачальникам.

Переваги та недоліки

• Переваги: висока доставлюваність, виділені номери, служби підтримки.
• Недоліки: складніші в налаштуванні; може знадобитися розробник або конектор без коду.

Номери споживчих застосунків (найкращі для окремих користувачів і невеликих команд)

• Hushed, Burner, Telos, TextNow
  • Переваги: легко налаштувати на iPhone або Android, доступні щомісячні тарифи, підхід із фокусом на застосунок.
  • Недоліки: WhatsApp може позначати деякі номери застосунків як підозрілі, якщо їх широко використовують.

Сервіси виділених віртуальних номерів для компаній

• Sonetel, OpenPhone, Grasshopper
  • Переваги: бізнес-функції, як-от маршрутизація дзвінків, голосова пошта, кілька користувачів і місцеві номери в багатьох країнах.
  • Варіант використання: малі компанії, яким потрібна місцева присутність на цільових ринках без фізичної SIM-картки.

Важлива примітка про WhatsApp Business API та офіційних провайдерів

• Середнім і великим компаніям, яким потрібен офіційний доступ до WhatsApp Business API, часто необхідний підтверджений номер, наданий офіційним постачальником бізнес-рішень (BSP), наприклад Twilio, MessageBird або Infobip. Цей процес передбачає перевірку Facebook Business і в багатьох випадках схвалення для використання WhatsApp API.
• Якщо вам потрібно масштабувати обмін повідомленнями з клієнтами, використовуйте BSP, щоб уникнути обмежень і ризиків, пов’язаних із віртуальними номерами споживчого рівня. Огляд віртуальних номерів і принципів їхньої роботи для бізнесу наведено в нашому посібнику про віртуальні номери телефонів (Посібник із віртуальних номерів телефону), а порівняння бізнес-систем VoIP — у нашому огляді (VOIP-системи для малого бізнесу).

Очікувані ціни

• Номери на базі застосунків: часто безкоштовні з рекламою або $1–$10/місяць за приватний номер.
• Номери голосових API: $1–$5/місяць за номер плюс плата за кожне повідомлення та дзвінок (залежить від країни).
• Підключення WhatsApp API для бізнесу: плата за налаштування та кожне повідомлення через BSP; загальні витрати будуть вищими, зате ви отримаєте надійність корпоративного рівня.

Як вибрати

1. Визначте, чи потрібен вам постійний номер, чи тимчасовий.
2. Якщо для вас важливі надійність і конфіденційність, вибирайте платні виділені номери.
3. Для автоматизації бізнесу виберіть провайдера голосових API або BSP.
4. Для простого другого особистого номера виберіть споживчий застосунок із хорошими відгуками та зрозумілими функціями вхідних повідомлень.

Якщо ви здійснюєте міжнародні дзвінки для перевірки або тестуєте голосову перевірку, розгляньте недорогий VoIP-застосунок для дзвінків замість мобільного зв’язку. Наприклад, Telvio дає змогу телефонувати на реальні номери в 200+ країнах через Wi‑Fi або мобільний інтернет. Telvio стягує від $0.02/хв до США та $0.08/хв до Індії, пропонує похвилинну посекундну тарифікацію без плати за з’єднання, а пакети кредитів починаються від $1.99. Це може стати в пригоді, якщо вам потрібно приймати перевірочні дзвінки на номер, який підтримує голосові виклики.

Використання віртуальних номерів для WhatsApp Business

Варіанти використання WhatsApp у бізнесі — від одного підприємця, який спілкується з клієнтами, до компаній, що запускають автоматизовані системи сповіщень. Вимоги відрізняються. Нижче наведено практичні кроки для кожного масштабу та пояснено, як вибирати між WhatsApp Business App і WhatsApp Business API.

Малий бізнес або приватний підприємець (WhatsApp Business App)

• Використовуйте виділений віртуальний номер телефону, якщо не хочете повідомляти клієнтам свій особистий номер.
• Виберіть платний номер на базі застосунку або віртуальний номер для малого бізнесу (Sonetel, OpenPhone), щоб не користуватися загальнодоступними одноразовими скриньками.
• Налаштуйте WhatsApp Business App:
  1. Установіть застосунок і зареєструйтеся за допомогою віртуального номера.
  2. Заповніть профіль компанії (години роботи, адресу, каталог).
  3. Увімкніть двоетапну перевірку в налаштуваннях WhatsApp.
• Рекомендації: використовуйте автоматичні привітання та швидкі відповіді, але відповідально працюйте з даними клієнтів.

Масштабування — WhatsApp Business API (рекомендовано для автоматизації)

• Скористайтеся постачальником бізнес-рішень (Twilio, MessageBird, Vonage), щоб підключити номер телефону для API.
• Використовуйте API для сповіщень, двостороннього обміну повідомленнями та інтеграції з CRM-системами.
• Перевірка та дотримання вимог: для використання шаблонних повідомлень і масштабування за межі невеликої кількості клієнтів потрібно підтвердити компанію через Facebook Business Manager.

Що слід врахувати компаніям щодо номерів телефонів

• Використовуйте виділені номери, а не спільні чи одноразові. Спільні номери підвищують ризик неправильної доставки повідомлень і проблем із відновленням акаунта.
• Вибирайте місцеві номери, якщо обслуговуєте клієнтів у певній країні; місцеві номери викликають більше довіри та забезпечують кращий відгук.
• Передбачте резервний варіант — SMS можуть затримуватися, тому підтримуйте перевірку голосовим дзвінком.

Безпека та робочі процеси

• Увімкніть двоетапну перевірку для акаунта WhatsApp.
• Використовуйте доступ на основі ролей у будь-якій серверній системі або BSP, з яким інтегруєтеся.
• Підготуйте план відновлення: зберігайте контроль над віртуальним номером і акаунтом провайдера та уникайте сервісів, які дозволяють іншим бачити ваші перевірочні повідомлення.

Якщо компанія обирає варіанти зв’язку з клієнтами телефоном, порівняйте бізнес-системи VoIP, щоб дізнатися, як віртуальні номери вписуються в ширшу комунікаційну інфраструктуру (VOIP-системи для малого бізнесу). Якщо вам також потрібні доступні варіанти міжнародних дзвінків разом із обміном повідомленнями, перегляньте наше порівняння міжнародних телефонних карток (Картки для міжнародних дзвінків).

Юридичні питання та конфіденційність

Використання віртуальних номерів пов’язане з юридичною відповідальністю та відповідальністю за конфіденційність. Робіть обґрунтований вибір і враховуйте наведені нижче моменти.

Ризики для конфіденційності безкоштовних та одноразових номерів

• Загальнодоступні одноразові SMS-скриньки публікують коди перевірки та вхідні повідомлення. Будь-хто може їх прочитати й потенційно захопити акаунти.
• Багато безкоштовних номерів на базі застосунків є спільними або повторно використовуються. Якщо провайдер перепризначить ваш номер, новий власник може отримувати повідомлення, призначені вам.

Захист даних і дотримання вимог

• Якщо ви збираєте дані клієнтів через WhatsApp, потрібно дотримуватися чинного законодавства про захист даних (GDPR у Європі, CCPA у Каліфорнії тощо). Це означає, що клієнтів слід інформувати про зберігання й обробку їхніх даних, а резервні копії та експортовані дані потрібно захищати.
• Використання стороннього провайдера (BSP, голосового API або застосунку віртуальних номерів) означає, що вам слід ознайомитися з його політикою конфіденційності та правилами зберігання даних.

Умови використання WhatsApp і бізнес-політики

• WhatsApp забороняє певні види спаму та автоматизованих повідомлень без згоди користувачів. Компанії, які використовують віртуальні номери, мають дотримуватися комерційних і бізнес-політик WhatsApp.
• Використання віртуального номера для видавання себе за іншу особу або шахрайства є незаконним.

Рекомендації з безпеки

• Для критично важливих бізнес-акаунтів WhatsApp віддавайте перевагу платним виділеним номерам.
• Увімкніть двоетапну перевірку та захистіть доступ до електронної пошти й телефону для відновлення.
• Обмежте доступ до акаунта провайдера, який контролює віртуальний номер (використовуйте надійні паролі та двофакторну автентифікацію, якщо вона доступна).
• Якщо ви використовуєте голосовий API, захистіть вебхуки та кінцеві точки сервера від перехоплення повідомлень.

Коли слід уникати безкоштовних сервісів віртуальних номерів

• Не використовуйте загальнодоступні SMS-скриньки для акаунтів, у яких зберігаються гроші чи персональні дані або через SMS OTP можна скинути доступ до інших сервісів.
• Уникайте тимчасових безкоштовних номерів для довгострокової роботи бізнесу або будь-якого акаунта, втрату якого ви не можете собі дозволити.

Щоб детальніше дізнатися про віртуальні номери, принципи їхньої роботи та критерії безпечного вибору, перегляньте наш повний посібник про віртуальні номери телефонів (Посібник із віртуальних номерів телефону).

Чому варто розглянути Telvio для міжнародних дзвінків

Якщо вам потрібно телефонувати за кордон на реальні номери — стаціонарні та мобільні, а не лише з одного застосунку в інший — Telvio створено саме для цього. Ось чим він відрізняється:

• Посекундна тарифікація — ви платите за 47 секунд, а не за округлену до 1 хвилини розмову. Плати за з’єднання також немає
• Тарифи від $0.02/хв — телефонуйте до США, Великої Британії, Канади та ще 200+ країн за доступними тарифами (переглянути всі тарифи)
• Кредити не згорають — придбайте пакет за $1.99, $4.99 або $9.99 і використовуйте його коли завгодно, навіть через кілька місяців
• Без реєстрації — завантажте застосунок, придбайте кредит і телефонуйте. Без акаунта, перевірки номера телефону та контрактів
• 1 безкоштовна хвилина — після кожного нового встановлення ви отримуєте одну хвилину, щоб перевірити якість дзвінка до оплати

Завантажити Telvio безкоштовно →

Часті запитання

Що таке віртуальний номер для WhatsApp?

Віртуальний номер для WhatsApp — це номер телефону, не прив’язаний до фізичної SIM-картки. Провайдери розміщують такі номери та доставляють SMS і дзвінки в застосунок або хмарну скриньку, щоб ви могли підтвердити та використовувати WhatsApp без фізичної SIM-картки.

Чи можна отримати безкоштовний віртуальний номер для WhatsApp?

Так — застосунки на кшталт TextNow або Google Voice (США) пропонують безкоштовні чи недорогі номери. Однак безкоштовні номери можуть бути менш надійними, WhatsApp може їх блокувати, а в разі публічного використання або повторного призначення вони несуть ризики для конфіденційності.

Наскільки надійні віртуальні номери телефонів для WhatsApp?

Надійність залежить від провайдера та типу номера. Платні виділені номери від перевірених провайдерів (Twilio, Vonage, Sonetel) зазвичай надійніші. Безкоштовні й одноразові номери часто блокуються, а доставка повідомлень на них може затримуватися.

Як придбати віртуальний номер для WhatsApp?

Придбайте віртуальний номер у провайдера, який підтримує SMS і голосові дзвінки у потрібній вам країні. Провайдери, орієнтовані на бізнес, і VoIP-сервіси продають виділені номери з щомісячною платою та оплатою за повідомлення або хвилини. Для програмних інтеграцій або масштабування використовуйте голосовий API чи постачальника бізнес-рішень.

Чи безпечний віртуальний номер WhatsApp для бізнесу?

Так, якщо вибрати платний виділений номер і дотримуватися рекомендацій із безпеки: увімкнути двоетапну перевірку, контролювати доступ до панелі провайдера та дотримуватися чинного законодавства про дані. Для автоматизованого обміну повідомленнями з великою кількістю клієнтів використовуйте WhatsApp Business API через схваленого BSP.

Чи можна отримати безкоштовний віртуальний номер телефону для онлайн-перевірки WhatsApp?

Можна спробувати загальнодоступні сайти з одноразовими SMS або безкоштовні номери в застосунках, але для довгострокового використання це ризиковано. WhatsApp часто блокує багато загальнодоступних онлайн-номерів, тому безпечнішим варіантом є платний виділений номер.

Якщо під час налаштування або роботи з клієнтами вам потрібно телефонувати на номери для перевірки чи здійснювати міжнародні голосові дзвінки, допоможе VoIP-застосунок для дзвінків на реальні номери телефонів. Telvio — мобільний VoIP-застосунок для iPhone та Android, який дає змогу телефонувати на реальні стаціонарні й мобільні номери у 200+ країнах через Wi‑Fi або мобільний інтернет. Telvio пропонує посекундну тарифікацію без плати за з’єднання, тарифи від $0.02/хв до США та $0.08/хв до Індії, а також недорогі пакети кредитів від $1.99. Доступні міжнародні дзвінки можуть стати в пригоді, коли потрібно приймати або здійснювати перевірочні дзвінки на реальні номери телефонів і не витрачати хвилини мобільного тарифу.

Якщо під час налаштування віртуальних номерів ви хочете порівняти інші засоби зв’язку, перегляньте наші посібники про безкоштовні платформи для онлайн-відеодзвінків (Безкоштовні сайти для відеодзвінків) і найкращі застосунки для Wi‑Fi-дзвінків (Найкращі застосунки для міжнародних WiFi-дзвінків), або прочитайте наше порівняння міжнародних телефонних карток (Картки для міжнародних дзвінків). Компаніям, які вивчають роль віртуальних номерів у ширшій телефонній стратегії, радимо переглянути наш посібник про віртуальні номери телефонів (Посібник із віртуальних номерів телефону) і порівняння бізнес-систем VoIP (VOIP-системи для малого бізнесу).