Номери телефонів Google Voice

Що таке віртуальні номери Google Voice?

Віртуальний номер Google Voice — це номер телефону, наданий Google, який маршрутизує дзвінки та текстові повідомлення через інтернет, а не лише через мобільного оператора. Ви обираєте номер США або іншої підтримуваної країни та прив’язуєте його до свого облікового запису Google. Потім Google переадресовує дзвінки й повідомлення на вибрані вами пристрої (смартфони, планшети або вебзастосунок), а також зберігає голосову пошту та історію повідомлень у вашому обліковому записі Google.

Основні функції, які варто очікувати від віртуального номера телефону Google Voice:

• Один номер телефону, який дзвонить на кількох налаштованих вами пристроях.
• Дзвінки та текстові повідомлення через вебсайт, а також мобільні застосунки для Android та iOS.
• Голосова пошта з автоматичною транскрипцією у застосунку та вебверсії.
• Фільтрація дзвінків, блокування спаму, розклади режиму «Не турбувати» та переадресація дзвінків.
• Можливість перенести наявний номер у Google Voice (для особистих облікових записів стягується плата за перенесення).

Google Voice найкраще підходить користувачам, яким потрібен віртуальний номер телефону США для особистого користування, невеликого бізнесу або як окремий номер для онлайн-реєстрацій. Якщо вам потрібна загальна інформація про принцип роботи віртуальних номерів (типи, місцеві та безкоштовні номери, SIP і номери з підтримкою SMS), перегляньте детальніший матеріал за адресою Посібник із віртуальних номерів телефону.

Хто може отримати віртуальний номер Google Voice

• Власники особистих облікових записів Google у США можуть безкоштовно отримати номер Google Voice (під час першого налаштування потрібно підтвердити його за допомогою іншого номера телефону США).
• Клієнти Google Workspace (раніше G Suite) можуть увімкнути Google Voice для своєї організації в підтримуваних країнах, отримавши функції керування та виставлення рахунків для бізнесу.
• Якщо вам потрібні номери не зі США, сам Google Voice має обмежену доступність; багато користувачів звертаються до сторонніх постачальників віртуальних номерів, коли їм потрібні номери інших країн.

Заздалегідь врахуйте такі обмеження: номери Google Voice добре підходять для дзвінків і текстових повідомлень, але не в усіх ситуаціях можуть замінити доступ до екстрених служб. Google також обмежує кількість номерів Google Voice на один обліковий запис і може вимагати номер телефону для підтвердження під час налаштування.

Як отримати віртуальний номер

Отримання віртуального номера Google Voice залежить від того, чи налаштовуєте ви безкоштовний особистий номер, чи підключаєте Voice через Google Workspace.

Кроки для отримання безкоштовного номера Google Voice (особистий обліковий запис, лише США)

1. Увійдіть на voice.google.com за допомогою свого облікового запису Google.
2. Виберіть «Для особистого користування» та вкажіть «Веб» або «Мобільний пристрій».
3. Знайдіть доступні номери за містом або кодом регіону. Google покаже номери, доступні на цей момент.
4. Виберіть номер і підтвердьте його за допомогою наявного номера телефону США. Google надішле на цей номер код підтвердження (голосом або через SMS). Для підтвердження потрібно його ввести.
5. Налаштуйте пристрої, на які надходитимуть дзвінки: підключіть мобільний телефон (або телефони), комп’ютер або обидва варіанти.

Примітки та важливі нюанси:

• Під час першого підтвердження нового номера Google Voice у вас має бути наявний номер телефону. Це може бути мобільний або стаціонарний номер, здатний отримувати коди підтвердження.
• Якщо ви плануєте зберегти свій поточний номер, його можна перенести в Google Voice за плату (наразі $20 за перенесення особистого номера). Після перенесення номер назавжди переходить у Voice, тому спочатку ознайомтеся з правилами свого оператора.
• Якщо вам потрібен тариф із ширшими можливостями, ніж особистий план (керування командою, виставлення рахунків, адміністрування), підключіть Google Voice через Google Workspace і ввімкніть його для користувачів у консолі адміністратора.

Чи можна отримати номер Google Voice без телефону?

• Офіційно Google вимагає номер для підтвердження під час налаштування. Це означає, що зазвичай не можна отримати номер Google Voice без наявного номера телефону, здатного прийняти дзвінок або SMS із підтвердженням. Спроби використати одноразові або короткострокові віртуальні номери часто зазнають невдачі, оскільки Google блокує багатьох таких постачальників.
• Деякі користувачі використовують номер друга або члена сім’ї для підтвердження, а потім від’єднують його, але в такому разі ви втрачаєте перевагу резервного номера для підтвердження, якщо він знадобиться для відновлення доступу.

Альтернативи, якщо Google Voice недоступний

• Якщо вам потрібен віртуальний номер за межами зони покриття Google Voice або міжнародний номер, розгляньте окремого VoIP-постачальника чи спеціалізований сервіс віртуальних номерів. Такі сервіси дають змогу купувати номери у 200+ країнах і часто підтримують SMS- та голосове підтвердження для інших платформ.
• Якщо ваш пріоритет — недорогі міжнародні дзвінки, порівняйте міжнародні тарифи Google Voice зі спеціалізованими застосунками. Наприклад, Telvio пропонує дзвінки у 200+ країн і вигідні тарифи від $0.02/хв до США та $0.08/хв до Індії, а також похвилинну посекундну тарифікацію та відсутність плати за з’єднання. Інші варіанти для дзвінків і підключення можна знайти в наших оглядах безкоштовних платформ для онлайн-відеодзвінків і найкращих застосунків для дзвінків через WiFi: Безкоштовні сайти для відеодзвінків, Найкращі застосунки для міжнародних WiFi-дзвінків.

Способи підтвердження та використання

Вимоги до підтвердження та спосіб використання віртуального номера Google Voice впливають на надійність, конфіденційність і те, чи прийматимуть цей номер різні сервіси для підтвердження облікових записів.

Підтвердження під час налаштування

• Google вимагає підтвердити право власності на номер телефону під час створення номера Voice. Дзвінок або SMS із кодом підтвердження мають надійти на номер, яким ви керуєте.
• Google іноді повторно запитує підтвердження, якщо виявляє незвичну активність облікового запису. Додайте резервний номер до свого облікового запису Google, щоб зменшити ризик блокування.

Використання номерів Google Voice для підтвердження в інших сервісах

• Багато сторонніх вебсайтів і застосунків приймають номери Google Voice для створення облікових записів і двофакторної автентифікації. Однак деякі сервіси прямо блокують VoIP- або віртуальні номери з міркувань безпеки.
• Якщо вам потрібен віртуальний номер телефону саме для підтвердження Google (наприклад, щоб додати резервний номер до облікового запису Google), використовуйте номер, яким ви постійно керуєте, і бажано такий, що стабільно підтримує SMS. Google зазвичай приймає номери операторів, які забезпечують надійну доставку кодів підтвердження.

Віртуальний номер телефону для підтвердження Gmail

• Для підтвердження облікового запису Gmail зазвичай використовується SMS або голосовий код, надісланий на вказаний вами телефон. Ви можете використовувати свій номер Google Voice у межах екосистеми Google, але використання Voice для відновлення облікового запису створює додаткову складність: якщо ви втратите доступ до облікового запису Google, то можете також втратити простий доступ до повідомлень Voice. За можливості використовуйте окремий резервний номер, яким ви керуєте поза цим обліковим записом.

Рекомендації для підтвердження та надійного використання

• Використовуйте довгостроковий номер для відновлення облікового запису. Не використовуйте одноразові або тимчасові віртуальні номери для основного підтвердження.
• Якщо ви керуєте і номером Google Voice, і обліковим записом Gmail, налаштуйте кілька варіантів відновлення: альтернативну електронну адресу, резервний номер телефону та ключі безпеки, якщо вам потрібен високий рівень захисту.
• Якщо вам потрібне SMS-підтвердження для сервісів, які блокують Google Voice, шукайте мобільний номер операторського рівня або віртуальний номер від постачальників, відомих підтримкою підтвердження на потрібних платформах. Деякі VoIP-постачальники спеціалізуються на номерах із підтримкою SMS, які працюють у процесах підтвердження, але прийняття таких номерів залежить від конкретного сервісу.

Налаштування переадресації дзвінків і SMS

• Google Voice переадресовує дзвінки та повідомлення на підключені пристрої й вебінтерфейс. Ви можете створювати правила для переадресації дзвінків на певні номери, надсилати дзвінки одразу на голосову пошту або використовувати підказки для перевірки виклику.
• Якщо ви хочете мати єдину скриньку для дзвінків, SMS і голосової пошти на кількох пристроях, Google Voice одразу надає таку можливість для особистих облікових записів у США. Для компаній Voice у Google Workspace додає елементи керування для адміністраторів і централізоване виставлення рахунків.

Використання для бізнесу та особистих потреб

Google Voice підходить для різних особистих і малих бізнес-сценаріїв. Найкраще обирати інструмент відповідно до завдання.

Особисте використання

• Один номер для кількох пристроїв: використовуйте один номер, видимий для друзів, родини та сервісів, і відповідайте на телефоні, ноутбуці або планшеті.
• Конфіденційність: використовуйте номер Google Voice для реєстрації в онлайн-сервісах, на сайтах оголошень або в соціальних мережах, не розкриваючи особистий номер мобільного телефону.
• Подорожі та роумінг: якщо ваш номер Google Voice активний, ви можете користуватися ним через WiFi або мобільний інтернет під час подорожей (але діють правила та тарифи міжнародних дзвінків і текстових повідомлень).

Використання для бізнесу

• Невеликі команди та фрилансери: призначте окремий номер Google Voice для малого бізнесу або додаткової роботи. Google Voice для Google Workspace надає адміністративні інструменти для призначення номерів працівникам і централізованого виставлення рахунків.
• Маршрутизація дзвінків і голосова пошта: налаштуйте маршрутизацію дзвінків на конкретних членів команди, використовуйте транскрипцію голосової пошти для швидкого опрацювання повідомлень і зберігайте контакти клієнтів в одному місці.
• Контроль витрат: для малих компаній у США Google Voice може зменшити витрати на операторські лінії та надати прості телефонні функції без локальної АТС.

Коли варто обрати інше рішення

• Якщо вам потрібні міжнародні номери в багатьох країнах, розширені функції контакт-центру або гарантована доставка SMS для масового підтвердження, спеціалізована бізнес-система VoIP чи постачальник віртуальних номерів може підійти краще. Докладніше дивіться в нашому порівнянні бізнес-систем VoIP-телефонії: VOIP-системи для малого бізнесу.
• Якщо ваша основна потреба — недорогі міжнародні дзвінки, порівняйте тарифи та моделі оплати. Наприклад, Google Voice стягує плату за дзвінки в багато міжнародних напрямків, а тарифи залежать від країни. Постачальники на кшталт Telvio пропонують спеціальні тарифи для міжнародних дзвінків із посекундною тарифікацією та різними пакетами кредитів — це зручно, якщо ви часто телефонуєте за кордон. Також можна оцінити такі альтернативи для дзвінків, як міжнародні телефонні картки, за адресою Картки для міжнародних дзвінків.

Інтеграції та робочі процеси

• Google Voice інтегрується з Google Meet, сповіщеннями Gmail та іншими інструментами Google Workspace для бізнес-користувачів. Він не замінює повноцінний контакт-центр або АТС, тому для операцій із великим обсягом звернень клієнтів потрібна потужніша бізнес-система телефонії.
• Для комбінованих робочих процесів, що поєднують голосові дзвінки та відеозустрічі, поєднання Google Voice із відеоплатформою або застосунком для дзвінків через WiFi може забезпечити найкращий загальний досвід комунікації. Варіанти наведено в нашому посібнику з безкоштовних платформ для онлайн-відеодзвінків: Безкоштовні сайти для відеодзвінків і списку найкращих застосунків для дзвінків через WiFi: Найкращі застосунки для міжнародних WiFi-дзвінків.

Ціни та обмеження

Огляд цін

• Особисті номери Google Voice у США можна отримати безкоштовно (але все одно потрібно підтвердити їх за допомогою номера телефону США). Дзвінки в межах США зазвичай безкоштовні, а за міжнародні дзвінки стягується похвилинна плата, яка залежить від напрямку. Тарифи Google Workspace Voice передбачають щомісячну плату за кожного користувача для компаній і відрізняються за рівнем функцій.
• Перенесення номера в Google Voice для особистих облікових записів передбачає одноразову плату (поточна плата за перенесення становить $20). Перенесення та адміністративні функції Google Workspace відрізняються й можуть передбачати додаткові платежі відповідно до плану організації.

Обмеження, які варто врахувати

• Географічні обмеження: найпростіше отримати номери Google Voice у США. В інших країнах підтримка обмежена або відсутня. Якщо вам потрібен віртуальний номер іншої країни, знадобиться постачальник, який продає там місцеві номери.
• Обмеження щодо підтвердження: надійно отримати номер Google Voice без наявного телефону для підтвердження не можна. Спроби використати одноразові номери часто зазнають невдачі.
• Прийняття сервісами: деякі онлайн-сервіси блокують VoIP- і віртуальні номери для підтвердження облікових записів і двофакторної автентифікації. Якщо ви користуєтеся такими сервісами, використовуйте номер мобільного оператора або постачальника, який відомий сумісністю з цим сервісом.
• Обмеження SMS і MMS: підтримка MMS залежить від оператора та регіону. Google Voice підтримує MMS у США, але міжнародні MMS і передавання зображень можуть працювати нестабільно.
• Екстрені виклики: Google Voice не є повною заміною традиційному оператору в екстрених ситуаціях. Обробка екстрених викликів залежить від підключеного пристрою та регіону. Ознайомтеся з документацією Google щодо екстрених викликів і переконайтеся, що маєте надійний спосіб зв’язатися з екстреними службами.
• Перенесення номера з Google Voice: перенести номер із Google Voice до іншого оператора можна, але уважно дотримуйтеся процедури перенесення. Залежно від оператора-одержувача може стягуватися плата.

Порівняння вартості міжнародних дзвінків

• Google Voice стягує похвилинну плату за міжнародні дзвінки. Тарифи відрізняються залежно від країни та оновлюються Google. Оскільки вони змінюються, якщо ви часто телефонуєте за кордон, порівняйте Google Voice зі спеціалізованими застосунками для міжнародних дзвінків.
• Мандрівникам і людям, які спілкуються з родиною за кордоном, варто розглянути застосунки з пакетами кредитів за принципом оплати в міру використання та посекундною тарифікацією. Наприклад, пакети кредитів Telvio починаються від $1.99 (Starter), $4.99 (Standard) і $9.99 (Pro), передбачають посекундну тарифікацію, відсутність плати за з’єднання та відсутність терміну дії кредитів. Telvio наводить тарифи $0.02/хв до США та $0.08/хв до Індії як приклади вигідних цін на міжнародні дзвінки.
• Також порівняйте якість зв’язку, надійність застосунку та підтримку потрібних вам сценаріїв підтвердження або використання SMS. Щоб дізнатися більше про інші інструменти для дзвінків, скористайтеся нашим порівнянням міжнародних телефонних карток: Картки для міжнародних дзвінків.

Практичні приклади

• Якщо ви живете у США та хочете безкоштовний номер для особистого користування й періодичних міжнародних дзвінків, Google Voice зручний завдяки інтеграції із сервісами Google.
• Якщо ви керуєте невеликим міжнародним інтернет-магазином і потребуєте номерів у кількох країнах із надійною доставкою SMS для підтвердження клієнтів, використовуйте постачальника віртуальних номерів, який продає місцеві номери та гарантує доставку SMS. Врахуйте щомісячний обсяг дзвінків і те, яка модель — похвилинна оплата чи пакети кредитів — відповідає вашому бюджету.
• Якщо вам потрібен простий і недорогий спосіб телефонувати родині за кордон без довгострокової підписки, застосунок із оплатою в міру використання та посекундною тарифікацією може бути значно дешевшим за роумінг оператора або міжнародні хвилини.