أرقام هواتف Google Voice

ما أرقام Google Voice الافتراضية؟

رقم Google Voice الافتراضي هو رقم هاتف توفره Google، ويُوجّه المكالمات والرسائل النصية عبر الإنترنت بدلاً من الاعتماد حصرياً على شركة اتصالات خلوية. تختار رقماً من الولايات المتحدة أو من إحدى الدول المدعومة، ثم تربطه بحساب Google الخاص بك. بعد ذلك، تُحوّل Google المكالمات والرسائل إلى الأجهزة التي تختارها، مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو تطبيق الويب، كما تحفظ البريد الصوتي وسجل الرسائل في حساب Google الخاص بك.

أهم الميزات المتوقعة من رقم هاتف Google Voice الافتراضي:

• رقم هاتف واحد يرن على عدة أجهزة تقوم بإعدادها.
• إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية عبر الويب، إلى جانب تطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي Android وiOS.
• بريد صوتي مع تحويل تلقائي للمكالمات إلى نص داخل التطبيق والويب.
• فحص المكالمات، وتصفية الرسائل المزعجة، وجداول عدم الإزعاج، وتحويل المكالمات.
• إمكانية نقل رقم موجود إلى Google Voice، مع تطبيق رسوم النقل على الحسابات الشخصية.

يعمل Google Voice بشكل أفضل للمستخدمين الذين يحتاجون إلى رقم هاتف افتراضي مقره الولايات المتحدة للاستخدام الشخصي أو التجاري المحدود، أو كرقم مخصص للتسجيل في الخدمات عبر الإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى معلومات أساسية عن آلية عمل الأرقام الافتراضية عموماً، بما في ذلك الأنواع والأرقام المحلية مقابل المجانية وSIP مقابل الأرقام التي تدعم SMS، فراجع شرحنا المتعمق على دليل أرقام الهواتف الافتراضية.

من يمكنه الحصول على رقم Google Voice افتراضي؟

• يمكن لحسابات Google الشخصية في الولايات المتحدة الحصول على رقم Google Voice مجاني، مع ضرورة التحقق باستخدام رقم هاتف أمريكي آخر في المرة الأولى.
• يمكن لعملاء Google Workspace، المعروف سابقاً باسم G Suite، تفعيل Google Voice لمؤسستهم في الدول المدعومة، ما يضيف أدوات إدارة وفوترة موجهة للأعمال.
• إذا كنت تريد أرقاماً من خارج الولايات المتحدة، فإن Google Voice نفسه متاح على نطاق محدود؛ لذلك يلجأ كثير من المستخدمين إلى مزودي الأرقام الافتراضية من جهات خارجية عند حاجتهم إلى أرقام في دول أخرى.

من القيود التي ينبغي معرفتها مسبقاً أن أرقام Google Voice تعمل جيداً للمكالمات والرسائل النصية، لكنها لا تصلح بديلاً عن خدمات الطوارئ في جميع الحالات. كما تفرض Google قيوداً على عدد أرقام Google Voice لكل حساب، وقد تطلب رقم هاتف للتحقق أثناء الإعداد.

كيفية الحصول على رقم افتراضي

يعتمد الحصول على رقم Google Voice افتراضي على ما إذا كنت تُعد رقماً شخصياً مجانياً أو توفر خدمة Voice من خلال Google Workspace.

خطوات الحصول على رقم Google Voice مجاني، للحساب الشخصي في الولايات المتحدة فقط

1. سجّل الدخول إلى voice.google.com باستخدام حساب Google الخاص بك.
2. اختر «للاستخدام الشخصي» ثم حدد «الويب» أو «الهاتف المحمول».
3. ابحث عن الأرقام المتاحة حسب المدينة أو رمز المنطقة. ستعرض Google الأرقام المتاحة حالياً.
4. اختر رقماً وتحقق باستخدام رقم هاتف أمريكي موجود. ترسل Google رمز تحقق إلى ذلك الرقم، عبر مكالمة صوتية أو SMS. يجب إدخال الرمز لتأكيد الرقم.
5. حدّد الأجهزة التي سترن عليها المكالمات: اربط هاتفك المحمول أو هواتفك المحمولة أو جهاز الكمبيوتر المكتبي أو كليهما.

ملاحظات ونقاط يجب الانتباه إليها:

• يجب أن يكون لديك رقم هاتف موجود للتحقق من رقم Google Voice الجديد في المرة الأولى. ويمكن أن يكون الرقم محمولاً أو خطاً أرضياً قادراً على استقبال رموز التحقق.
• إذا كنت تخطط للاحتفاظ برقمك الحالي، يمكنك نقله إلى Google Voice مقابل رسوم، تبلغ حالياً $20 لنقل الأرقام الشخصية. يؤدي النقل إلى إدخال رقمك نهائياً إلى Voice، لذا راجع قواعد شركة الاتصالات أولاً.
• إذا كنت تحتاج إلى أكثر من خطة شخصية، مثل إدارة الفريق أو الفوترة أو الإدارة، فثبّت Google Voice من خلال Google Workspace وفعّله للمستخدمين عبر وحدة تحكم المشرف.

هل يمكنك الحصول على رقم Google Voice من دون هاتف؟

• رسمياً، تشترط Google وجود رقم للتحقق أثناء الإعداد. وهذا يعني أنك لا تستطيع عادةً الحصول على رقم Google Voice من دون رقم هاتف موجود يمكنه استقبال مكالمة تحقق أو SMS. وغالباً ما تفشل محاولات استخدام أرقام افتراضية مؤقتة أو قصيرة الأجل للتحقق، لأن Google تحظر العديد من هؤلاء المزودين.
• يستخدم بعض الأشخاص خط صديق أو فرد من العائلة للتحقق ثم يلغون ربطه بعد ذلك، لكنك تفقد ميزة الأمان التي يوفرها وجود رقم تحقق للاسترداد إذا فعلت ذلك.

البدائل عند عدم توفر Google Voice

• إذا كنت تحتاج إلى رقم افتراضي خارج نطاق تغطية Google Voice أو تريد رقماً دولياً، ففكر في مزود VoIP مستقل أو خدمة متخصصة للأرقام الافتراضية. تتيح لك هذه الخدمات شراء أرقام في 200+ دولة، وغالباً ما تدعم التحقق عبر SMS والمكالمات الصوتية للمنصات الأخرى.
• إذا كانت أولويتك هي إجراء مكالمات دولية منخفضة التكلفة، فقارن أسعار Google Voice بتطبيقات متخصصة. على سبيل المثال، يتيح Telvio إجراء مكالمات إلى 200+ دولة وبأسعار تنافسية تبدأ من $0.02/min إلى الولايات المتحدة و$0.08/min إلى الهند، مع احتساب التكلفة بالثانية ومن دون رسوم اتصال. يمكنك العثور على خيارات أخرى للمكالمات والاتصال في مقارناتنا لمنصات مكالمات الفيديو المجانية عبر الإنترنت وأفضل تطبيقات مكالمات WiFi: مواقع مجانية لمكالمات الفيديو, أفضل تطبيقات WiFi Calling الدولية.

طرق التحقق والاستخدام

تؤثر متطلبات التحقق وطريقة استخدامك لرقم Google Voice الافتراضي في موثوقية الرقم وخصوصيتك ومدى قبول الخدمات له للتحقق من الحسابات.

التحقق عند الإعداد

• تطلب Google التحقق من ملكية رقم هاتف عند إنشاء رقم Voice. ويجب أن تصل مكالمة التحقق أو رسالة SMS إلى رقم تتحكم فيه.
• تطلب Google أحياناً إعادة التحقق عندما ترصد نشاطاً غير معتاد في الحساب. احتفظ برقم استرداد مرتبط بحساب Google لتقليل مخاطر قفل الحساب.

استخدام أرقام Google Voice للتحقق مع الخدمات الأخرى

• تقبل العديد من المواقع والتطبيقات التابعة لجهات خارجية أرقام Google Voice لإنشاء الحسابات والمصادقة الثنائية. لكن بعض الخدمات تحظر صراحةً أرقام VoIP أو الأرقام الافتراضية لأسباب أمنية.
• إذا كنت تحتاج إلى رقم هاتف افتراضي للتحقق من Google تحديداً، مثل إضافة هاتف استرداد لحساب Google، فاستخدم رقماً تتحكم فيه بشكل دائم، ويفضل أن يدعم SMS بشكل موثوق. تميل Google إلى قبول شركات الاتصالات التي توفر وصولاً ثابتاً إلى رموز التحقق.

رقم هاتف افتراضي للتحقق من Gmail

• يستخدم التحقق من حساب Gmail عادةً رمزاً عبر SMS أو مكالمة صوتية إلى هاتف تقدمه. يمكنك استخدام رقم Google Voice لهذا الغرض ضمن منظومة Google، لكن استخدام Voice لاسترداد الحساب يضيف تعقيداً: فإذا فقدت الوصول إلى حساب Google، فقد تفقد أيضاً سهولة الوصول إلى رسائل Voice. فكّر في استخدام رقم استرداد منفصل تتحكم فيه خارج الحساب نفسه كلما أمكن.

أفضل الممارسات للتحقق والاستخدام الموثوق

• استخدم رقماً طويل الأجل لاسترداد الحساب. تجنب الأرقام الافتراضية القابلة للتخلص منها أو المؤقتة للتحقق الأساسي من الحساب.
• إذا كنت تتحكم في رقم Google Voice وحساب Gmail معاً، فأعدد خيارات استرداد متعددة: بريداً إلكترونياً بديلاً، ورقم هاتف احتياطياً، ومفاتيح أمان إذا كنت تحتاج إلى حماية قوية.
• إذا كنت تحتاج إلى التحقق عبر SMS لخدمات تحظر Google Voice، فابحث عن رقم محمول من شركة اتصالات أو رقم افتراضي من مزودين معروفين بدعم التحقق على المنصات المحددة التي تستهدفها. يتخصص بعض مزودي VoIP في توفير أرقام تدعم SMS وتعمل ضمن عمليات التحقق، لكن القبول يختلف من خدمة إلى أخرى.

إدارة تحويل المكالمات ورسائل SMS

• يحوّل Google Voice المكالمات والرسائل إلى الأجهزة المرتبطة وإلى واجهة الويب. ويمكنك إنشاء قواعد لتحويل المكالمات إلى أرقام محددة، أو إرسالها مباشرةً إلى البريد الصوتي، أو استخدام مطالبات الفحص.
• إذا كنت تريد صندوق وارد موحداً للمكالمات وSMS والبريد الصوتي عبر أجهزة متعددة، فإن Google Voice يتولى ذلك مباشرةً للحسابات الشخصية الأمريكية. وبالنسبة إلى الشركات، يضيف Google Workspace Voice عناصر تحكم إدارية وفوترة مركزية.

الاستخدامات التجارية والشخصية

يناسب Google Voice مجموعة متنوعة من حالات الاستخدام الشخصية واحتياجات الشركات الصغيرة. والأفضل هو اختيار الأداة المناسبة لكل مهمة.

الاستخدامات الشخصية

• رقم واحد لعدة أجهزة: احتفظ برقم واحد ظاهراً للأصدقاء والعائلة والخدمات، مع إمكانية الرد من هاتفك أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي.
• الخصوصية: استخدم رقم Google Voice عند التسجيل في الخدمات عبر الإنترنت أو الإعلانات المبوبة أو الشبكات الاجتماعية من دون مشاركة رقم هاتفك المحمول الشخصي.
• السفر والتجوال: إذا أبقيت رقم Google Voice نشطاً، يمكنك استخدامه عبر WiFi أو بيانات الهاتف المحمول أثناء السفر، لكن تُطبق أسعار المكالمات الدولية وقواعد الرسائل النصية.

الاستخدامات التجارية

• الفرق الصغيرة والمستقلون: خصص رقم Google Voice منفصلاً لشركتك الصغيرة أو عملك الجانبي. يوفر Google Voice for Google Workspace أدوات إدارية لتوفير أرقام للموظفين وفوترة مركزية.
• توجيه المكالمات والبريد الصوتي: أعد توجيه المكالمات إلى أعضاء محددين في الفريق، واستخدم تحويل البريد الصوتي إلى نص لفرز الرسائل بسرعة، واحفظ جهات اتصال العملاء في مكان واحد.
• التحكم في التكاليف: بالنسبة إلى الشركات الصغيرة التي يقع مقرها في الولايات المتحدة، يمكن لـ Google Voice خفض تكاليف خطوط الاتصالات وتوفير ميزات هاتفية بسيطة من دون نظام PBX داخل مقر الشركة.

متى تختار حلاً آخر؟

• إذا كنت تحتاج إلى أرقام دولية في دول كثيرة، أو ميزات متقدمة لمراكز الاتصال، أو تسليم مضمون لرسائل SMS للتحقق على نطاق واسع، فقد يكون نظام VoIP تجاري مخصص أو مزود أرقام افتراضية أنسب لك. راجع مقارنتنا لأنظمة هواتف VoIP التجارية لمزيد من التفاصيل: أنظمة VOIP للشركات الصغيرة.
• إذا كانت حاجتك الأساسية هي إجراء مكالمات دولية منخفضة التكلفة، فقارن الأسعار ونماذج الفوترة. فعلى سبيل المثال، يفرض Google Voice رسوماً على العديد من الوجهات الدولية، وتختلف الأسعار حسب الدولة. ويقدم مزودون مثل Telvio أسعاراً مخصصة للمكالمات الدولية مع احتساب التكلفة بالثانية وباقات ائتمانية متنوعة، وهو أمر مفيد إذا كنت تجري مكالمات متكررة بين الدول. ويمكنك أيضاً تقييم بدائل المكالمات مثل بطاقات الاتصال الدولية على بطاقات الاتصال الدولي.

عمليات التكامل وسير العمل

• يتكامل Google Voice مع Google Meet وإشعارات Gmail وأدوات Google Workspace الأخرى لمستخدمي الأعمال. لكنه لا يحل محل مركز اتصال متكامل أو PBX بشكل أصلي، لذلك ستحتاج إلى نظام هاتف تجاري أكثر قوة لعمليات دعم العملاء ذات الحجم الكبير.
• بالنسبة إلى عمليات العمل المختلطة التي تجمع بين الصوت واجتماعات الفيديو، قد يوفر الجمع بين Google Voice ومنصة فيديو أو تطبيق مكالمات WiFi أفضل تجربة اتصالات شاملة. راجع الخيارات في دليلنا لمنصات مكالمات الفيديو المجانية عبر الإنترنت: مواقع مجانية لمكالمات الفيديو وقائمة أفضل تطبيقات مكالمات WiFi: أفضل تطبيقات WiFi Calling الدولية.

الأسعار والقيود

نظرة عامة على الأسعار

• الحصول على أرقام Google Voice الشخصية في الولايات المتحدة مجاني، لكن لا يزال يتعين عليك التحقق باستخدام رقم هاتف أمريكي. وتكون المكالمات المحلية داخل الولايات المتحدة مجانية عادةً؛ أما المكالمات الدولية فتُفرض عليها أسعار لكل دقيقة تختلف حسب الوجهة. وتتضمن خطط Google Workspace Voice رسوماً شهرية لكل مستخدم للشركات، مع مستويات مختلفة من الميزات.
• تبلغ تكلفة نقل رقم إلى Google Voice رسماً لمرة واحدة للحسابات الشخصية، وتبلغ الرسوم الحالية $20 للنقل. وتختلف عمليات نقل الأرقام وميزات الإدارة في Google Workspace، وقد تتضمن رسوماً إضافية ضمن خطة الفوترة الخاصة بمؤسستك.

القيود التي ينبغي التخطيط لها

• القيود الجغرافية: يسهل الحصول على أرقام Google Voice في الولايات المتحدة. أما الدول الأخرى فتتمتع بدعم محدود أو لا تتلقى دعماً. وإذا كنت تحتاج إلى رقم افتراضي في دولة أخرى، فستحتاج إلى مزود يبيع أرقاماً محلية فيها.
• قيود التحقق: لا يمكنك الحصول على رقم Google Voice بشكل موثوق من دون هاتف موجود للتحقق. وغالباً ما تفشل محاولات استخدام الأرقام القابلة للتخلص منها.
• قبول الخدمة: تحظر بعض الخدمات عبر الإنترنت أرقام VoIP والأرقام الافتراضية للتحقق من الحسابات والمصادقة الثنائية. وإذا كنت تعتمد على هذه الخدمات، فاستخدم رقم شركة اتصالات محمولة أو مزوداً معروفاً بالعمل مع تلك الخدمة.
• قيود SMS وMMS: يختلف دعم MMS حسب شركة الاتصالات والمنطقة. ويدعم Google Voice خدمة MMS في الولايات المتحدة، لكن رسائل MMS الدولية والرسائل المصورة قد لا تعمل بشكل متوقع.
• مكالمات الطوارئ: لا يُعد Google Voice بديلاً كاملاً عن شركة اتصالات تقليدية في حالات الطوارئ. ويعتمد التعامل مع مكالمات الطوارئ على جهازك المرتبط والمنطقة. راجع وثائق Google الخاصة بمكالمات الطوارئ وتأكد من توفر وسيلة موثوقة للوصول إلى خدمات الطوارئ.
• نقل الرقم إلى الخارج: يمكن نقل الرقم من Google Voice إلى شركة اتصالات أخرى، لكن اتبع إجراءات النقل إلى الخارج بعناية. وقد تُطبق رسوم تبعاً لشركة الاتصالات المستقبلة.

مقارنة تكاليف المكالمات الدولية

• يفرض Google Voice أسعاراً لكل دقيقة على المكالمات الدولية. وتختلف هذه الأسعار حسب الدولة وتحدّثها Google. وبما أن الأسعار تختلف، فقارن Google Voice بتطبيقات متخصصة للمكالمات الدولية إذا كنت تجري مكالمات متكررة إلى الخارج.
• بالنسبة إلى المسافرين أو الأشخاص الذين لديهم عائلة في الخارج، فكّر في تطبيقات توفر باقات ائتمانية للدفع حسب الاستخدام واحتساب التكلفة بالثانية. على سبيل المثال، تبدأ باقات Telvio الائتمانية من $1.99 (Starter) و$4.99 (Standard) و$9.99 (Pro)، مع احتساب التكلفة بالثانية ومن دون رسوم اتصال أو انتهاء صلاحية الرصيد. وتدرج Telvio أسعاراً مثل $0.02/min إلى الولايات المتحدة و$0.08/min إلى الهند كأمثلة على الأسعار التنافسية للمكالمات الدولية.
• قارن أيضاً جودة المكالمات وموثوقية التطبيق وما إذا كان المزود يدعم حالات التحقق أو استخدام SMS المحددة التي تحتاج إليها. ولمزيد من المعلومات عن أدوات الاتصال الأخرى، تساعدك مقارنتنا لبطاقات الاتصال الدولية في تقييم الخيارات: بطاقات الاتصال الدولي.

أمثلة عملية

• إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة وتريد رقماً مجانياً للاستخدام الشخصي وإجراء مكالمات دولية من حين إلى آخر، فإن Google Voice خيار مناسب للسهولة والتكامل الوثيق مع خدمات Google.
• إذا كنت تدير نشاطاً صغيراً للتجارة الإلكترونية على المستوى الدولي وتحتاج إلى أرقام في دول متعددة مع SMS موثوق للتحقق من العملاء، فاستخدم مزود أرقام افتراضية يبيع أرقاماً محلية ويضمن تسليم SMS. ضع في اعتبارك حجم مكالماتك الشهري وما إذا كان التسعير لكل دقيقة أو عبر الباقات الائتمانية يناسب ميزانيتك.
• إذا كنت تحتاج إلى طريقة بسيطة ومنخفضة التكلفة للاتصال بالعائلة في الخارج من دون الحفاظ على اشتراك طويل الأجل، فقد يكون تطبيق للدفع حسب الاستخدام مع احتساب التكلفة بالثانية أرخص بكثير من تجوال شركة الاتصالات أو الدقائق الدولية.