מספרי טלפון של Google Voice

מהם מספרים וירטואליים של Google Voice?

מספר וירטואלי של Google Voice הוא מספר טלפון שמסופק על ידי Google ומנתב שיחות והודעות טקסט דרך האינטרנט, במקום להסתמך רק על חברת סלולר. אתם בוחרים מספר בארה״ב או במדינה נתמכת ומקשרים אותו לחשבון Google שלכם. לאחר מכן Google מעבירה שיחות והודעות למכשירים שתבחרו (סמארטפונים, טאבלטים או אפליקציית האינטרנט), ושומרת את ההודעות הקוליות ואת היסטוריית ההודעות בחשבון Google שלכם.

תכונות מרכזיות שאפשר לצפות להן ממספר טלפון וירטואלי של Google Voice:

• מספר טלפון יחיד שמצלצל בכמה מכשירים שתגדירו.
• שיחות והודעות טקסט דרך האינטרנט, לצד אפליקציות מובייל ל־Android ול־iOS.
• הודעות קוליות עם תמלול אוטומטי באפליקציה ובאינטרנט.
• סינון שיחות, סינון ספאם, לוחות זמנים למצב נא לא להפריע והעברת שיחות.
• אפשרות להעביר מספר קיים אל Google Voice (עמלת העברה חלה על חשבונות אישיים).

Google Voice מתאים במיוחד למשתמשים שזקוקים למספר טלפון וירטואלי בארה״ב לשימוש אישי, לשימוש עסקי בהיקף קטן או כמספר ייעודי להרשמה לשירותים מקוונים. אם אתם זקוקים לרקע על אופן הפעולה של מספרים וירטואליים באופן כללי (סוגים, מקומי לעומת חינמי, SIP לעומת מספר שתומך ב־SMS), עיינו בהסבר המעמיק שלנו בכתובת מדריך למספרי טלפון וירטואליים.

מי יכול לקבל מספר וירטואלי של Google Voice

• חשבונות Google אישיים בארצות הברית יכולים לקבל מספר Google Voice בחינם (בפעם הראשונה יש לאמת את החשבון באמצעות מספר טלפון אמריקאי אחר).
• לקוחות Google Workspace (לשעבר G Suite) יכולים להפעיל את Google Voice עבור הארגון שלהם במדינות נתמכות, וכך לקבל ניהול וחיוב המותאמים לעסקים.
• אם אתם רוצים מספרים שאינם אמריקאיים, הזמינות של Google Voice עצמו מוגבלת; משתמשים רבים פונים לספקי מספרים וירטואליים חיצוניים כשהם זקוקים למספרים במדינות אחרות.

מגבלות שכדאי להכיר מראש: מספרים של Google Voice מתאימים לשיחות ולהודעות טקסט, אך אינם מתאימים כתחליף לשירותי חירום בכל המצבים. Google גם מגבילה את מספר מספרי Google Voice לכל חשבון, ועשויה לדרוש מספר טלפון לאימות במהלך ההגדרה.

כיצד להשיג מספר וירטואלי

קבלת מספר וירטואלי של Google Voice תלויה בשאלה אם אתם מגדירים מספר אישי בחינם או מקצים את Voice דרך Google Workspace.

שלבים לקבלת מספר Google Voice בחינם (חשבון אישי, ארה״ב בלבד)

1. היכנסו אל voice.google.com באמצעות חשבון Google שלכם.
2. בחרו באפשרות “For personal use” ובחרו “Web” או “Mobile”.
3. חפשו מספרים זמינים לפי עיר או קידומת אזורית. Google תציג מספרים שזמינים כרגע.
4. בחרו מספר ואמתו אותו באמצעות מספר טלפון אמריקאי קיים. Google תשלח קוד אימות למספר הזה (בשיחה קולית או ב־SMS). יש להזין את הקוד כדי לאשר.
5. הגדירו היכן השיחות יצלצלו: קשרו את הטלפון או הטלפונים הניידים, המחשב השולחני או שניהם.

הערות ונקודות שחשוב לדעת:

• בפעם הראשונה יש צורך במספר טלפון קיים כדי לאמת את מספר Google Voice החדש. המספר יכול להיות נייד או קווי, בתנאי שהוא מסוגל לקבל קודי אימות.
• אם אתם מתכננים לשמור את המספר הנוכחי שלכם, תוכלו להעביר אותו אל Google Voice תמורת תשלום (כיום $20 להעברת מספר אישי). ההעברה משייכת את המספר לצמיתות ל־Voice, לכן בדקו מראש את כללי חברת הסלולר.
• אם אתם זקוקים ליותר מתוכנית אישית (ניהול צוות, חיוב וניהול מערכת), התקינו את Google Voice דרך Google Workspace והפעילו אותו עבור המשתמשים באמצעות מסוף הניהול.

האם אפשר לקבל מספר Google Voice בלי טלפון?

• באופן רשמי, Google דורשת מספר אימות במהלך ההגדרה. משמעות הדבר היא שבדרך כלל אי אפשר לקבל מספר Google Voice בלי מספר טלפון קיים שיכול לקבל שיחת אימות או SMS. ניסיונות להשתמש במספרים וירטואליים חד־פעמיים או קצרי־טווח נכשלים לעיתים קרובות, מכיוון ש־Google חוסמת ספקים רבים כאלה.
• חלק מהמשתמשים משתמשים בקו של חבר או בן משפחה לצורך האימות ומנתקים אותו לאחר מכן, אך במקרה כזה מאבדים את היתרון של מספר אימות לשחזור אם עושים זאת.

חלופות כאשר Google Voice אינו זמין

• אם אתם זקוקים למספר וירטואלי מחוץ לאזורי הכיסוי של Google Voice או למספר בינלאומי, שקלו ספק VoIP עצמאי או שירות ייעודי למספרים וירטואליים. שירותים אלה מאפשרים לרכוש מספרים ביותר מ־200 מדינות, ולעיתים קרובות תומכים באימות באמצעות SMS ושיחות קוליות בפלטפורמות אחרות.
• אם העדיפות שלכם היא שיחות בינלאומיות במחיר נמוך, השוו את התעריפים הבינלאומיים של Google Voice לאפליקציות מתמחות. לדוגמה, Telvio מציעה שיחות ל־200+ מדינות ותעריפים תחרותיים החל מ־$0.02 לדקה לארה״ב ומ־$0.08 לדקה להודו, לצד חיוב לפי שנייה וללא דמי חיבור. אפשר למצוא אפשרויות שיחה וחיבור נוספות במדריכים שלנו לפלטפורמות שיחות וידאו מקוונות בחינם ולאפליקציות השיחות הטובות ביותר דרך WiFi: אתרי שיחות וידאו בחינם, האפליקציות המובילות לשיחות WiFi בינלאומיות.

שיטות אימות ושימוש

דרישות האימות ואופן השימוש במספר וירטואלי של Google Voice משפיעים על האמינות, הפרטיות ועל השאלה אם שירותים יקבלו את המספר לצורך אימות חשבון.

אימות לצורך ההגדרה

• Google דורשת לאמת בעלות על מספר טלפון בעת יצירת מספר Voice. שיחת האימות או הודעת ה־SMS חייבות להגיע למספר שבשליטתכם.
• Google מבקשת מדי פעם לבצע אימות מחדש כשהיא מזהה פעילות חריגה בחשבון. השאירו מספר שחזור מקושר לחשבון Google שלכם כדי להפחית את הסיכון לנעילת החשבון.

שימוש במספרי Google Voice לאימות בשירותים אחרים

• אתרים ואפליקציות חיצוניים רבים מקבלים מספרי Google Voice ליצירת חשבון ולאימות דו־שלבי. עם זאת, שירותים מסוימים חוסמים במפורש מספרי VoIP או מספרים וירטואליים מסיבות אבטחה.
• אם אתם זקוקים למספר טלפון וירטואלי במיוחד לצורך אימות ב־Google (לדוגמה, כדי להוסיף טלפון לשחזור חשבון Google), השתמשו במספר שנמצא בשליטתכם באופן קבוע, ועדיף במספר שתומך ב־SMS בצורה אמינה. Google נוטה לקבל מספרים של חברות סלולר שמספקות קודי אימות באופן עקבי.

מספר טלפון וירטואלי לאימות Gmail

• אימות חשבון Gmail נעשה בדרך כלל באמצעות קוד SMS או שיחה קולית למספר טלפון שאתם מספקים. אפשר להשתמש במספר Google Voice בתוך המערכת של Google, אך השימוש ב־Voice לשחזור החשבון מוסיף מורכבות: אם תאבדו גישה לחשבון Google, אתם עלולים לאבד גם את הגישה הקלה להודעות Voice. במידת האפשר, שקלו להשתמש במספר שחזור נפרד שנמצא בשליטתכם מחוץ לאותו חשבון.

שיטות מומלצות לאימות ולשימוש אמין

• השתמשו במספר לטווח ארוך לשחזור החשבון. הימנעו ממספרים וירטואליים חד־פעמיים או זמניים לאימות החשבון הראשי.
• אם מספר Google Voice וחשבון Gmail נמצאים שניהם בשליטתכם, הגדירו כמה אפשרויות שחזור: כתובת אימייל חלופית, מספר טלפון לגיבוי ומפתחות אבטחה אם אתם זקוקים להגנה חזקה.
• אם אתם זקוקים לאימות באמצעות SMS בשירותים שחוסמים את Google Voice, חפשו מספר סלולרי ברמת מפעיל או מספר וירטואלי מספקים הידועים בתמיכה באימות בפלטפורמות הספציפיות שאליהן אתם מכוונים. ספקי VoIP מסוימים מתמחים באספקת מספרים שתומכים ב־SMS ופועלים בתהליכי אימות, אך הקבלה משתנה משירות לשירות.

טיפול בהעברת שיחות ו־SMS

• Google Voice מעביר שיחות והודעות למכשירים מקושרים ולממשק האינטרנט. אפשר ליצור כללים להעברת שיחות למספרים מסוימים, לשלוח שיחות ישירות לתא הקולי או להשתמש בהודעות סינון.
• אם אתם רוצים תיבת דואר נכנס מאוחדת לשיחות, SMS והודעות קוליות בכמה מכשירים, Google Voice מספק זאת ישירות בחשבונות אישיים בארה״ב. לעסקים, Voice של Google Workspace מוסיף בקרות ניהול וחיוב מרכזי.

שימושים עסקיים ואישיים

Google Voice מתאים למגוון שימושים אישיים ועסקיים בהיקף קטן. חשוב להתאים את הכלי לצורך.

שימושים אישיים

• מספר אחד לכמה מכשירים: שמרו על מספר יחיד שגלוי לחברים, למשפחה ולשירותים, וענו לשיחות מהטלפון, מהמחשב הנייד או מהטאבלט.
• פרטיות: השתמשו במספר Google Voice כשאתם רוצים להירשם לשירותים מקוונים, למודעות מסווגות או לרשתות חברתיות בלי למסור את מספר הטלפון הנייד האישי.
• נסיעות ונדידה: אם תשמרו על מספר Google Voice פעיל, תוכלו להשתמש בו דרך WiFi או נתונים סלולריים בזמן נסיעה (אך חלים תעריפי שיחות וכללי הודעות טקסט בינלאומיים).

שימושים עסקיים

• צוותים קטנים ופרילנסרים: הקצו מספר Google Voice נפרד לעסק הקטן או לעבודה הנוספת שלכם. Google Voice עבור Google Workspace מספק כלי ניהול להקצאת מספרים לעובדים וחיוב מרכזי.
• ניתוב שיחות והודעות קוליות: הגדירו ניתוב שיחות לחברי צוות מסוימים, השתמשו בתמלול הודעות קוליות כדי למיין הודעות במהירות ושמרו את אנשי הקשר של הלקוחות במקום אחד.
• שליטה בעלויות: עבור עסקים קטנים בארה״ב, Google Voice יכול להפחית את עלויות קווי הסלולר ולספק תכונות טלפוניה פשוטות ללא מרכזייה מקומית.

מתי לבחור בפתרון אחר

• אם אתם זקוקים למספרים בינלאומיים במדינות רבות, לתכונות מתקדמות של מוקד שירות או למסירת SMS מובטחת לצורך אימות בהיקף גדול, מערכת VoIP עסקית ייעודית או ספק מספרים וירטואליים עשויים להתאים לכם יותר. לפרטים, עיינו בהשוואה שלנו בין מערכות טלפון VoIP לעסקים: מערכות VOIP לעסקים קטנים.
• אם הצורך העיקרי שלכם הוא שיחות בינלאומיות זולות, השוו תעריפים ומודלי חיוב. לדוגמה, Google Voice גובה תשלום עבור יעדים בינלאומיים רבים, והתעריפים משתנים לפי מדינה. ספקים כמו Telvio מציעים תמחור ממוקד לשיחות בינלאומיות עם חיוב לפי שנייה וחבילות קרדיט שונות — אפשרות שימושית אם אתם מתקשרים לעיתים קרובות מעבר לגבולות. תוכלו גם לבדוק חלופות שיחה כמו כרטיסי חיוג בינלאומיים בכתובת כרטיסי חיוג לחו״ל.

אינטגרציות ותהליכי עבודה

• Google Voice משתלב עם Google Meet, התראות Gmail וכלים נוספים של Google Workspace למשתמשים עסקיים. הוא אינו מחליף באופן מובנה מרכז שירות או מרכזייה מלאים, ולכן לתמיכת לקוחות בהיקף גדול תזדקקו למערכת טלפון עסקית מתקדמת יותר.
• בתהליכי עבודה משולבים שמשלבים קול עם פגישות וידאו, חיבור של Google Voice לפלטפורמת וידאו או לאפליקציית שיחות WiFi עשוי לספק חוויית תקשורת כוללת טובה יותר. אפשרויות נוספות מופיעות במדריך שלנו לפלטפורמות שיחות וידאו מקוונות בחינם: אתרי שיחות וידאו בחינם וברשימת האפליקציות הטובות ביותר לשיחות WiFi: האפליקציות המובילות לשיחות WiFi בינלאומיות.

תמחור ומגבלות

סקירת תמחור

• מספרים אישיים של Google Voice בארה״ב זמינים ללא עלות (אך עדיין יש לאמת אותם באמצעות מספר טלפון אמריקאי). שיחות מקומיות בארה״ב בדרך כלל בחינם; שיחות בינלאומיות מחויבות לפי דקה, והתעריף משתנה לפי היעד. תוכניות Voice של Google Workspace כוללות דמי שימוש חודשיים לכל משתמש עבור עסקים, עם רמות תכונות שונות.
• העברת מספר אל Google Voice כרוכה בתשלום חד־פעמי בחשבונות אישיים (המחיר הנוכחי הוא $20 להעברת מספר). העברת מספרים ותכונות הניהול של Google Workspace שונות ועשויות לכלול חיובים נוספים במסגרת תוכנית החיוב הארגונית.

מגבלות שכדאי להביא בחשבון

• הגבלות גאוגרפיות: קל יותר להשיג מספרי Google Voice בארה״ב. במדינות אחרות התמיכה מוגבלת או אינה קיימת. אם אתם זקוקים למספר וירטואלי במדינה אחרת, תצטרכו ספק שמוכר בה מספרים מקומיים.
• מגבלות אימות: אי אפשר לקבל באופן אמין מספר Google Voice בלי טלפון קיים לצורך אימות. ניסיונות להשתמש במספרים חד־פעמיים נכשלים לעיתים קרובות.
• קבלת השירות: שירותים מקוונים מסוימים חוסמים מספרי VoIP ומספרים וירטואליים לצורך אימות חשבון ואימות דו־שלבי. אם אתם מסתמכים על שירותים כאלה, השתמשו במספר של חברת סלולר או בספק הידוע כמתאים לשירות הזה.
• מגבלות SMS ו־MMS: התמיכה ב־MMS משתנה לפי חברת סלולר ואזור. Google Voice תומך ב־MMS בארה״ב, אך MMS בינלאומי והודעות תמונה עלולים להיות לא צפויים.
• שיחות חירום: Google Voice אינו תחליף מלא לחברת סלולר מסורתית במצבי חירום. הטיפול בשיחות חירום תלוי במכשיר המקושר ובאזור. בדקו את תיעוד שיחות החירום של Google וודאו שיש לכם דרך אמינה ליצור קשר עם שירותי החירום.
• העברת מספר החוצה: אפשר להעביר מספר מ־Google Voice לחברת סלולר אחרת, אך יש לבצע את תהליך ההעברה החוצה בזהירות. ייתכנו חיובים בהתאם לחברת הסלולר שאליה מעבירים את המספר.

השוואת עלויות לשיחות בינלאומיות

• Google Voice גובה תעריפים לפי דקה עבור שיחות בינלאומיות. התעריפים משתנים לפי מדינה ומתעדכנים על ידי Google. מכיוון שהם משתנים, השוו את Google Voice לאפליקציות מתמחות לשיחות בינלאומיות אם אתם מתקשרים לחו״ל לעיתים קרובות.
• למטיילים או לאנשים שיש להם משפחה בחו״ל, כדאי לשקול אפליקציות שמציעות חבילות קרדיט בתשלום לפי שימוש וחיוב לפי שנייה. לדוגמה, חבילות הקרדיט של Telvio מתחילות ב־$1.99 (Starter), $4.99 (Standard) ו־$9.99 (Pro), עם חיוב לפי שנייה, ללא דמי חיבור וללא תפוגה של הקרדיט. Telvio מציגה תעריפים כמו $0.02 לדקה לארה״ב ו־$0.08 לדקה להודו כדוגמאות לתמחור תחרותי לשיחות בינלאומיות.
• השוו גם את איכות השיחה, את אמינות האפליקציה ואת התמיכה של הספק בתרחישי האימות או השימוש ב־SMS שאתם צריכים. לרקע על כלי שיחה אחרים, ההשוואה שלנו בין כרטיסי חיוג בינלאומיים מסייעת לשקול את האפשרויות: כרטיסי חיוג לחו״ל.

דוגמאות מעשיות

• אם אתם גרים בארה״ב ורוצים מספר חינמי לשימוש אישי ולשיחות בינלאומיות מזדמנות, Google Voice הוא אפשרות נוחה שמשתלבת היטב בשירותי Google.
• אם אתם מנהלים פעילות מסחר אלקטרוני בינלאומית קטנה וזקוקים למספרים בכמה מדינות עם SMS אמין לאימות לקוחות, השתמשו בספק מספרים וירטואליים שמוכר מספרים מקומיים ומבטיח מסירת SMS. הביאו בחשבון את היקף השיחות החודשי ואת השאלה אם תמחור לפי דקה או לפי חבילת קרדיט מתאים לתקציב שלכם.
• אם אתם זקוקים לדרך פשוטה וזולה להתקשר למשפחה בחו״ל בלי לנהל מנוי לטווח ארוך, אפליקציה בתשלום לפי שימוש עם חיוב לפי שנייה עשויה להיות זולה משמעותית מנדידה סלולרית או מדקות בינלאומיות של חברת הסלולר.