קנו דקות, לא מנויים
בחרו חבילה והתקשרו מתי שתרצו. הדקות לעולם אינן פגות ואין חיובים חוזרים. רכישה אחת, יתרה קבועה.
Starter
לשיחת עדכון קצרה
עד 100 דקות לקנדה
החל מ־$0.02/דקה, בהתאם למדינה
~100 דקות לקנדה או למקסיקו
~33 דקות להודו
Standard
לשיחות בינלאומיות שגרתיות
עד 250 דקות לקנדה
החל מ־$0.02/דקה, בהתאם למדינה
~250 דקות לקנדה או למקסיקו
~83 דקות להודו
פי 2.5 מהקרדיט של Starter
Pro
למי שמרבים להתקשר ולמשפחות
עד 500 דקות לקנדה
החל מ־$0.02/דקה, בהתאם למדינה
~500 דקות לקנדה או למקסיקו
~166 דקות להודו
פי 5 מהקרדיט של Starter
שאלות על תמחור
האם הדקות פגות?
לא. דקות שנרכשו לעולם אינן פגות. אפשר לקנות אותן היום ולהשתמש בהן בעוד שישה חודשים. אין מועד אחרון ואין חידוש אוטומטי.
האם יש עמלות נסתרות או חיובי חיבור?
לא. התעריף לדקה הוא העלות היחידה. אין עמלות חיבור, אין חיובים חודשיים ואין תוספות מפתיעות. מה שמופיע בדף התעריפים הוא הסכום שתשלמו.
כיצד מתבצע התשלום?
התשלום מתבצע דרך Apple App Store (iPhone) או Google Play Store (Android). Telvio לעולם אינה נחשפת לפרטי כרטיס האשראי שלכם. החנויות מטפלות בכל נושאי אבטחת התשלום.
האם אפשר לקנות עוד דקות לפני שניצלתי את כולן?
כן. הדקות החדשות מתווספות ליתרה הקיימת. אם נשארו לכם 10 דקות ואתם קונים את חבילת Standard, יהיו לכם בסך הכול 130 דקות.
מה קורה אם איכות השיחה ירודה?
איכות השיחה תלויה בחיבור האינטרנט שלכם. בחיבור WiFi או 4G/5G יציב, האיכות דומה לזו של שיחת טלפון רגילה. הדקה החינמית מאפשרת לכם לבדוק את האיכות לפני הרכישה.
האם אפשר לקבל החזר כספי?
החזרים כספיים מטופלים על ידי Apple או Google בהתאם למדיניות ההחזרים שלהם. לבקשת החזר, פנו לתמיכה של חנות האפליקציות הרלוונטית.
מוכנים להתקשר?
הורידו את Telvio בחינם. בדקו אותו עם הדקה החינמית שכלולה בחשבון, ואז רכשו חבילה כשתהיו מוכנים.
הורדת Telvioאיך התמחור עובד
קונים קרדיט באחת משלוש החבילות ומשתמשים בו לפי התעריף של כל מדינה. אין מנוי, אין מינימום חודשי, אין דמי חיבור ואין תאריך תפוגה. זהו כל המודל, והוא פשוט בכוונה מרוב האפשרויות בשוק הזה.
החבילות הן קרדיט, לא חבילות דקות. חבילה גדולה יותר פירושה יותר כסף בחשבון, באותו תעריף לפי מדינה — אין מדרגת כמות ואין תעריף שמשתפר ככל שמוציאים יותר. כמה מתחרים מוכרים חבילות שנראות דומות אך פועלות אחרת, ולכן כדאי לומר זאת במפורש במקום לרמוז על הנחה שאינה קיימת.
לכן, המרחק שחבילה מספיקה לו תלוי לחלוטין ביעד שאליו מתקשרים. אותו סכום קונה מאות דקות למקסיקו, אך רק קומץ דקות למספר נייד בגרמניה, משום שעלות הקישור הסיטונאית לשתי הרשתות האלה שונה פי חמישים. בכל עמוד יעד מופיע הנתון עבור אותה מדינה.
על מה לא מחייבים אתכם
- אין דמי חיבור. חיוב קבוע לכל שיחה עדיין נפוץ בכרטיסי חיוג ומופיע בחלק מהאפליקציות, בסכום של כחמישה סנט. בשיחה של דקה הוא עלול להכפיל את העלות. אצלנו אין חיוב כזה.
- אין עיגול. החיוב הוא לפי שנייה. שיחה של ארבעים ושבע שניות עולה עבור ארבעים ושבע שניות, לא עבור דקה.
- אין תפוגה. הקרדיט אינו פג ואין דמי אי־פעילות. חבילה שנקנתה עבור שיחה אחת שומרת על ערכה ללא הגבלת זמן.
- אין מנוי. שום דבר אינו מתחדש, ולכן אין מה לבטל ואין תשלום שעלולים לשכוח שאתם משלמים עליו.
- אין דמי חשבון, וגם אין חשבון. אין הרשמה, ולכן אין זהות שצריך לתחזק או למחוק.
מאיפה מגיע המחיר של דקה
מעט מאוד ממנו נקבע על ידינו. המרכיב העיקרי הוא תעריף הסיום הסיטונאי: הסכום שהמפעיל בצד השני גובה כדי לקבל את השיחה ולהעביר אותה לאדם שאליו מתקשרים. אנחנו משלמים אותו, מוסיפים מרווח ומציגים את הסכום הכולל.
התעריפים האלה נקבעים לפי רגולציה מקומית ותחרות, והם משתנים בשני סדרי גודל. במקומות שבהם רגולטור קירב את תעריפי הסיום הסלולריים לעלות — צפון אמריקה, מקסיקו, הודו — דקה יכולה להימכר בשניים או שלושה סנטים. במקומות שבהם תעריף הסיום נותר מקור הכנסה מוגן, אותה דקה עולה דולר. למרחק כמעט אין כל השפעה.
זו הסיבה שאיננו מתארים כל מסלול כשיחה זולה. בערך עשרים מסלולים באמת זולים; רוב התעריפים לסלולר באירופה, בסין ובחלקים נרחבים מאפריקה יקרים אצלנו כמו אצל כולם, ועמוד שהיה מציג אותם ככאלה שעולים אגורות לדקה היה מצטט תעריף שאיננו מכבדים.
תשלום, החזרים והדקה החינמית
| איך משלמים | דרך App Store. פרטי הכרטיס לעולם אינם מגיעים אלינו, ואין טופס תשלום באפליקציה. |
|---|---|
| הדקה החינמית | כל התקנה חדשה כוללת דקה חינמית אחת. היא נועדה לאפשר לכם לשמוע את איכות השיחה במסלול שלכם לפני שתוציאו כסף — האיכות משתנה לפי יעד, ושום ביקורת אינה מספקת הכללה שימושית לגבי 200 מדינות. |
| החזרים | מטופלים על ידי Apple בהתאם למדיניות שלהם, משום שהרכישה שייכת להם. עמוד דיווח על בעיה שלהם הוא הדרך לפנות. אנחנו יכולים לעזור קודם לברר מה קרה בשיחה, ובדרך כלל זה המידע שהבקשה צריכה. |
| הוספת קרדיט | בכל עת. קרדיט חדש מתווסף ליתרה הקיימת; שום דבר אינו מתאפס ושום דבר אינו נגרע. |
| מטבע | התעריפים מוצגים בדולרים אמריקאיים. App Store מחייב במטבע המקומי שלכם לפי שער ההמרה שלו, ולכן הסכום בדף החשבון שלכם עשוי להיות שונה מעט ממחיר החבילה. |
איך לחשב כמה באמת תוציאו
שתי שאלות מבהירות את התמונה, ואף אחת מהן אינה התעריף שמופיע בכותרת. כמה זמן נמשכת שיחה טיפוסית, והאם המספר שאליו מתקשרים הוא קווי או נייד?
אם השיחות שלכם קצרות — בדיקת מצב, אישור, עדכון של שתי דקות — מרווח החיוב הוא הגורם המרכזי. חיוב לפי שנייה שווה לכם יותר מתעריף נמוך יותר לדקה שמתעגל כלפי מעלה, משום ששיחה של ארבעים ושבע שניות בתעריף מעוגל לדקה עולה עשרים ושמונה אחוזים יותר מהזמן שניצלתם. אם השיחות שלכם נמשכות חצי שעה, למרווח אין כמעט משמעות והתעריף הוא הכול.
אם יש לכם אפשרות לבחור מספר, בדקו את שתי העמודות בעמוד היעד. ברוב המדינות יקר יותר להתקשר למספר נייד מאשר למספר קווי, לפעמים פי כמה, והבחירה היחידה הזו בדרך כלל חוסכת יותר מכל חיסכון שאפשר להשיג במעבר לספק אחר.
המחשבון עלות השיחה מבצע את שני החישובים עבור מדינה ומשך זמן מסוימים, ומראה כמה אותה שיחה הייתה עולה אצל ספק שמעגל לדקה, כך שההשוואה מבוססת על חשבון ולא על טענה. בטבלת התעריפים המלאה מופיעות כל המדינות שאנו מפרסמים.
השורה התחתונה
שלוש חבילות קרדיט, שנצרכות לפי התעריף של כל מדינה, עם חיוב לפי שנייה, ללא דמי חיבור, ללא מנוי וללא תפוגה. חבילה גדולה יותר מעניקה יותר קרדיט באותו תעריף, ולא דקה זולה יותר.
מה שאפשר לקנות בכל חבילה תלוי לחלוטין ביעד, משום שמחיר הדקה הוא בעיקר התעריף הסיטונאי שגובה המפעיל בצד השני. כעשרים מסלולים הם באמת זולים; בשאר המקרים המחירים הם כפי שהם, ואנחנו אומרים זאת.
השוואה אחת שכדאי לעשות לפני שקונים: חשבו כמה אתם מוציאים כיום. רוב האנשים שמתקשרים לחו״ל באופן קבוע משתמשים בנדידה של המפעיל בעלות של דולר עד שלושה דולר לדקה, בחבילת שיחות בינלאומיות שהם מנצלים פעמיים בשנה, או בכרטיס חיוג עם דמי חיבור. שלוש האפשרויות בדרך כלל יקרות יותר משימוש בקרדיט לפי תעריף שפורסם לחיוב לפי שנייה, ואת החישוב אפשר לעשות בתוך שתי דקות בעזרת המחשבון.
הדקה החינמית קיימת כדי שאפשר יהיה לבדוק את החישוב במקום להסתמך עליו. התקשרו למספר שאליו אתם מתקשרים בפועל, בדקו את איכות השיחה במסלול שלכם, והחליטו אחר כך. אין חיוב חוזר ואין דבר לבטל אם תחליטו לוותר.
שאלות נפוצות
כמה עולה Telvio?
האפליקציה בחינם ואין מנוי. קונים קרדיט באחת משלוש החבילות ומשתמשים בו לפי התעריף למדינה, בחיוב לפי שנייה וללא דמי חיבור. כל התקנה חדשה כוללת דקת שיחה אחת בחינם.
האם דקות Telvio פגות?
לא. לקרדיט אין תאריך תפוגה, אין דמי אי־פעילות ואין מינימום חודשי. כמה משירותי השיחות הגדולים פוקעים יתרה שלא נוצלה לאחר 180 ימים; כסף ששילמתם ואינכם יכולים להשתמש בו הוא התעריף הגבוה ביותר לדקה שיש.
האם חבילה גדולה יותר זולה יותר לדקה?
לא. חבילה גדולה יותר מעניקה יותר קרדיט באותו תעריף למדינה — אין מדרגת כמות ואין תעריף שמשתפר ככל שמוציאים יותר. חלק מהמתחרים מוכרים חבילות שנראות דומות אך פועלות אחרת, ולכן כדאי לבדוק אם אתם קונים קרדיט או דקות.
האם יש עמלות נסתרות?
אין. אין דמי חיבור, אין מינימום חודשי, אין דמי תחזוקה על יתרה לא פעילה ואין עיגול כלפי מעלה לדקות שלמות. התעריף לדקה ליעד הוא מלוא העלות.
איך מתבצע התשלום?
דרך App Store, כך שפרטי הכרטיס לעולם לא מגיעים אלינו ואין טופס תשלום באפליקציה. החזרים מטופלים על ידי Apple בהתאם למדיניות שלהם, דרך דף Report a Problem שלהם.
כמה דקות תקבלו מחבילה?
הדבר תלוי לחלוטין ביעד, מפני שחבילה היא קרדיט ולא חבילת דקות. אותו סכום מספיק למאות דקות למקסיקו, אך למספר דקות מצומצם למספר נייד בגרמניה, משום שעלות החיבור הסיטונאית לשתי הרשתות האלה שונה פי חמישים. בכל עמוד של יעד מופיע הנתון עבור אותה מדינה.