קנו דקות, לא מנויים
בחרו חבילה והתקשרו מתי שתרצו. הדקות לעולם אינן פגות ואין חיובים חוזרים. רכישה אחת, יתרה קבועה.
Starter
לשיחת עדכון קצרה
עד 30 דקות לקנדה
החל מ־$0.03/דקה, בהתאם למדינה
~30 דקות לקנדה או למקסיקו
~8 דקות להודו
Standard
לשיחות בינלאומיות שגרתיות
עד 70 דקות לקנדה
החל מ־$0.03/דקה, בהתאם למדינה
~70 דקות לקנדה או למקסיקו
~20 דקות להודו
פי 2.5 מהקרדיט של Starter
Pro
למי שמרבים להתקשר ולמשפחות
עד 140 דקות לקנדה
החל מ־$0.03/דקה, בהתאם למדינה
~140 דקות לקנדה או למקסיקו
~41 דקות להודו
פי 5 מהקרדיט של Starter
שאלות על תמחור
האם הדקות פגות?
לא. דקות שנרכשו לעולם אינן פגות. אפשר לקנות אותן היום ולהשתמש בהן בעוד שישה חודשים. אין מועד אחרון ואין חידוש אוטומטי.
האם יש עמלות נסתרות או חיובי חיבור?
לא. התעריף לדקה הוא העלות היחידה. אין עמלות חיבור, אין חיובים חודשיים ואין תוספות מפתיעות. מה שמופיע בדף התעריפים הוא הסכום שתשלמו.
כיצד מתבצע התשלום?
התשלום מתבצע דרך Apple App Store (iPhone) או Google Play Store (Android). Telvio לעולם אינה נחשפת לפרטי כרטיס האשראי שלכם. החנויות מטפלות בכל נושאי אבטחת התשלום.
האם אפשר לקנות עוד דקות לפני שניצלתי את כולן?
כן. הדקות החדשות מתווספות ליתרה הקיימת. אם נשארו לכם 10 דקות ואתם קונים את חבילת Standard, יהיו לכם בסך הכול 130 דקות.
מה קורה אם איכות השיחה ירודה?
איכות השיחה תלויה בחיבור האינטרנט שלכם. בחיבור WiFi או 4G/5G יציב, האיכות דומה לזו של שיחת טלפון רגילה. הדקה החינמית מאפשרת לכם לבדוק את האיכות לפני הרכישה.
האם אפשר לקבל החזר כספי?
החזרים כספיים מטופלים על ידי Apple או Google בהתאם למדיניות ההחזרים שלהם. לבקשת החזר, פנו לתמיכה של חנות האפליקציות הרלוונטית.
מוכנים להתקשר?
הורידו את Telvio בחינם. בדקו אותו עם הדקה החינמית שכלולה בחשבון, ואז רכשו חבילה כשתהיו מוכנים.
הורדת Telvioאיך התמחור עובד
קונים קרדיט באחת משלוש חבילות ומשתמשים בו לפי התעריף של כל מדינה. אין מנוי, אין מינימום חודשי, אין דמי חיבור ואין תאריך תפוגה. זה כל המודל, והוא פשוט בכוונה מרוב מה שמקובל בשוק הזה.
החבילות הן קרדיט, לא חבילות דקות. חבילה גדולה יותר פירושה שיש יותר כסף בחשבון, באותו תעריף למדינה — אין מדרגות לפי נפח ואין תעריף שמשתפר ככל שמוציאים יותר. כמה מתחרים מוכרים חבילות שנראות דומות אך פועלות אחרת, ולכן כדאי לומר זאת במפורש ולא לרמוז על הנחה שאינה קיימת.
לכן, המרחק שחבילה מספיקה לו תלוי לחלוטין ביעד שאליו מתקשרים. אותו סכום קונה מאות דקות ל-United Kingdom ורק קומץ דקות לסין, משום שעלות הסיטונאות של הגישה לשתי הרשתות האלה שונה ביותר מפי מאה. בכל עמוד יעד מופיע הנתון עבור אותה מדינה.
על מה לא מחייבים אתכם
- אין דמי חיבור. חיוב קבוע לכל שיחה עדיין נפוץ בכרטיסי חיוג וקיים בחלק מהאפליקציות, בסכום של כחמישה סנט. בשיחה של דקה הוא עלול להכפיל את העלות. אצלנו אין חיוב כזה.
- אין עיגול. החיוב הוא לפי שנייה. שיחה של ארבעים ושבע שניות עולה לפי ארבעים ושבע שניות, לא לפי דקה.
- אין תפוגה. הקרדיט אינו פג ואין דמי אי-פעילות. חבילה שנקנתה לשיחה אחת שומרת על ערכה ללא הגבלת זמן.
- אין מנוי. שום דבר אינו מתחדש, ולכן אין מה לבטל ואין תשלום שעלולים לשכוח שאתם משלמים עליו.
- אין דמי חשבון, ואין חשבון. אין הרשמה, ולכן אין זהות שצריך לתחזק או למחוק.
מאיפה מגיע המחיר של דקה
מעט מאוד ממנו נקבע על ידינו. המרכיב העיקרי הוא תעריף הסיום הסיטונאי: הסכום שהמפעיל בצד השני גובה כדי לקבל את השיחה ולהעביר אותה לאדם שאליו אתם מתקשרים. אנחנו משלמים את הסכום הזה, מוסיפים מרווח ומציגים את המחיר הכולל.
התעריפים האלה נקבעים לפי הרגולציה והתחרות המקומיות, ולפי המסלולים שהספק שלנו מחזיק בהם. הם משתנים ביותר משני סדרי גודל. בקצה הזול, דקה נמכרת תמורת סנטים בודדים — United Kingdom הוא $0.03. במקומות שבהם הסיום עדיין משמש מקור הכנסה מוגן, אותה דקה עולה כמה דולרים. למרחק אין כמעט שום השפעה.
זו הסיבה שאיננו מתארים כל מסלול כש cheap. אנחנו מפרסמים מחירים עדכניים עבור 41 יעדים, ורק קומץ היעדים הראשונים אכן זולים במובן הרגיל של המילה; סין, שווייץ והמדינות הנורדיות יקרות אצלנו כמו אצל כולם, ודף כאן שיטען שהן עולות פרוטות לדקה יציג תעריף שאיננו מכבדים. טבלת התעריפים היא הרשימה המלאה, ממוינת לפי מחיר, בלי שום דבר שמוסתר בתחתית.
תשלום, החזרים והדקה החינמית
| איך משלמים | דרך App Store. פרטי הכרטיס לעולם אינם מגיעים אלינו, ואין טופס תשלום באפליקציה. |
|---|---|
| הדקה החינמית | כל התקנה חדשה כוללת דקה חינמית אחת. היא נועדה לאפשר לכם לשמוע את איכות השיחה במסלול שלכם לפני שאתם מוציאים כסף — האיכות תלויה ביעד, ושום ביקורת אינה יכולה לספק הכללה מועילה על פני 200 מדינות. |
| החזרים | מטופלים על ידי Apple בהתאם למדיניות שלהם, משום שהרכישה שייכת להם. דף דיווח על בעיה שלהם הוא הדרך המתאימה. אנחנו יכולים לעזור לברר קודם מה קרה בשיחה, וזה בדרך כלל המידע שהבקשה צריכה. |
| הוספת קרדיט | בכל עת. קרדיט חדש מתווסף ליתרה הקיימת; שום דבר אינו מתאפס ושום דבר אינו נגרע. |
| מטבע | התעריפים מוצגים בדולרים אמריקאיים. App Store מחייב במטבע המקומי שלכם לפי שער ההמרה שלו, ולכן הסכום בדף החשבון עשוי להיות שונה מעט ממחיר החבילה. |
איך לחשב כמה באמת תוציאו
שתי שאלות מכריעות את התשובה, ואף אחת מהן אינה התעריף שמופיע בכותרת. כמה זמן נמשכת שיחה טיפוסית, והאם המספר שאליו מתקשרים הוא קווי או נייד?
אם השיחות שלכם קצרות — בדיקת מצב, אישור, עדכון של שתי דקות — מרווח החיוב הוא הגורם המכריע. חיוב לפי שנייה שווה לכם יותר מתעריף נמוך יותר לדקה שמתעגל כלפי מעלה, משום ששיחה של ארבעים ושבע שניות בתעריף שמתעגל לדקה עולה עשרים ושמונה אחוזים יותר מהזמן שניצלתם. אם השיחות שלכם נמשכות חצי שעה, המרווח זניח והתעריף הוא כל מה שחשוב.
אם יש לכם אפשרות לבחור את סוג המספר, בדקו את שתי העמודות בעמוד היעד. ברוב המדינות יקר יותר להתקשר למספר נייד מאשר לקווי, לפעמים פי כמה, ובדרך כלל הבחירה היחידה הזו חוסכת יותר מכל חיסכון שאפשר להשיג במעבר לספק אחר.
מחשבון עלות השיחה מבצע את שני החישובים עבור מדינה ומשך זמן מסוימים, ומראה כמה אותה שיחה הייתה עולה אצל ספק שמתעגל לדקה, כך שההשוואה מבוססת על חשבון ולא על טענה. טבלת התעריפים המלאה כוללת את כל המדינות שאנחנו מפרסמים.
השורה התחתונה
שלוש חבילות קרדיט, שנצרכות לפי התעריף של כל מדינה, עם חיוב לפי שנייה, ללא דמי חיבור, ללא מנוי וללא תפוגה. חבילה גדולה יותר מעניקה יותר קרדיט באותו תעריף, ולא דקה זולה יותר.
מה שאפשר לקנות בכל חבילה תלוי לחלוטין ביעד, משום שמחיר הדקה הוא בעיקר התעריף הסיטונאי שגובה המפעיל בצד השני. כעשרים מסלולים הם באמת זולים; בשאר המקרים המחירים הם כפי שהם, ואנחנו אומרים זאת.
השוואה אחת שכדאי לעשות לפני שקונים: חשבו כמה אתם מוציאים כיום. רוב האנשים שמתקשרים לחו״ל באופן קבוע משתמשים בנדידה של המפעיל בעלות של דולר עד שלושה דולר לדקה, בחבילת שיחות בינלאומיות שהם מנצלים פעמיים בשנה, או בכרטיס חיוג עם דמי חיבור. שלוש האפשרויות בדרך כלל יקרות יותר משימוש בקרדיט לפי תעריף שפורסם לחיוב לפי שנייה, ואת החישוב אפשר לעשות בתוך שתי דקות בעזרת המחשבון.
הדקה החינמית קיימת כדי שאפשר יהיה לבדוק את החישוב במקום להסתמך עליו. התקשרו למספר שאליו אתם מתקשרים בפועל, בדקו את איכות השיחה במסלול שלכם, והחליטו אחר כך. אין חיוב חוזר ואין דבר לבטל אם תחליטו לוותר.
שאלות נפוצות
כמה עולה Telvio?
האפליקציה חינמית ואין בה מנוי. קונים קרדיט באחת משלוש חבילות ומשתמשים בו לפי התעריף של כל מדינה, עם חיוב לפי שנייה וללא דמי חיבור. כל התקנה חדשה כוללת דקת שיחה אחת בחינם.
האם דקות Telvio פגות תוקף?
לא. לקרדיט אין תאריך תפוגה, אין דמי חוסר פעילות ואין מינימום חודשי. כמה משירותי השיחות הגדולים פוקעים את היתרה שלא נוצלה אחרי 180 ימים; כסף ששילמתם ואינכם יכולים להשתמש בו הוא התעריף הגבוה ביותר לדקה שיש.
האם חבילה גדולה יותר זולה יותר לדקה?
לא. חבילה גדולה יותר היא פשוט יותר קרדיט באותו תעריף לפי מדינה — אין מדרגת כמות ואין תעריף שמשתפר ככל שמוציאים יותר. חלק מהמתחרים מוכרים חבילות שנראות דומות אך פועלות אחרת, ולכן כדאי לבדוק אם אתם קונים קרדיט או דקות.
האם יש עמלות נסתרות?
אין. אין דמי חיבור, אין מינימום חודשי, אין דמי תחזוקה על יתרה לא פעילה ואין עיגול כלפי מעלה לדקות שלמות. התעריף לדקה ליעד הוא העלות המלאה.
כיצד מתבצע התשלום?
דרך ה-App Store, כך שפרטי הכרטיס לעולם אינם מגיעים אלינו ואין טופס תשלום באפליקציה. החזרים מטופלים על ידי Apple בהתאם למדיניות שלהם, דרך דף "דיווח על בעיה" שלהם.
כמה דקות תקבלו בחבילה?
הדבר תלוי לחלוטין ביעד, משום שחבילה היא קרדיט ולא חבילת דקות. אותו סכום מספיק למאות דקות ל-United Kingdom ולכמה דקות בודדות לסין, משום שעלות הסיטונאות של החיבור לשתי הרשתות האלה שונה ביותר מפי מאה. בכל דף יעד מופיע הנתון עבור אותה מדינה.