Google Voice-Telefonnummern

Was sind virtuelle Google Voice-Nummern?

Eine virtuelle Google Voice-Nummer ist eine von Google bereitgestellte Telefonnummer, über die Anrufe und Nachrichten über das Internet weitergeleitet werden, anstatt ausschließlich auf einen Mobilfunkanbieter angewiesen zu sein. Sie wählen eine Nummer in den USA oder in einem unterstützten Land aus und verknüpfen sie mit Ihrem Google-Konto. Google leitet Anrufe und Nachrichten anschließend an die von Ihnen ausgewählten Geräte weiter (Smartphones, Tablets oder die Web-App) und speichert Voicemails sowie den Nachrichtenverlauf in Ihrem Google-Konto.

Diese wichtigen Funktionen bietet eine virtuelle Google Voice-Telefonnummer:

• Eine einzelne Telefonnummer, die auf mehreren von Ihnen konfigurierten Geräten klingelt.
• Webbasierte Anrufe und Nachrichten sowie mobile Apps für Android und iOS.
• Voicemail mit automatischer Transkription in der App und im Web.
• Anruffilter, Spam-Filter, Zeitpläne für „Nicht stören“ und Rufweiterleitung.
• Möglichkeit, eine bestehende Nummer zu Google Voice zu portieren (für private Konten fällt eine Portierungsgebühr an).

Google Voice eignet sich am besten für Nutzer, die eine virtuelle Telefonnummer in den USA für die private Nutzung, eine gelegentliche geschäftliche Nutzung oder als separate Nummer für Online-Anmeldungen benötigen. Wenn Sie Hintergrundinformationen zur allgemeinen Funktionsweise virtueller Nummern benötigen (Arten, lokale Nummern im Vergleich zu gebührenfreien Nummern, SIP im Vergleich zu SMS-fähigen Nummern), finden Sie eine ausführlichere Erklärung unter Leitfaden zu virtuellen Telefonnummern.

Wer kann eine virtuelle Google Voice-Nummer erhalten

• Private Google-Konten in den USA können eine kostenlose Google Voice-Nummer erhalten (bei der ersten Einrichtung müssen Sie sie mit einer weiteren US-Telefonnummer verifizieren).
• Kunden von Google Workspace (früher G Suite) können Google Voice für ihre Organisation in unterstützten Ländern aktivieren. Dadurch stehen Verwaltungsfunktionen und eine geschäftliche Abrechnung zur Verfügung.
• Wenn Sie Nummern außerhalb der USA benötigen, ist Google Voice selbst nur eingeschränkt verfügbar. Viele Nutzer wenden sich daher an Drittanbieter für virtuelle Nummern, wenn sie Nummern in anderen Ländern benötigen.

Beachten Sie von Anfang an folgende Einschränkungen: Google Voice-Nummern eignen sich gut für Anrufe und Nachrichten, sind aber nicht in allen Situationen als Ersatz für Notdienste geeignet. Google beschränkt außerdem die Anzahl der Google Voice-Nummern pro Konto und kann während der Einrichtung eine Telefonnummer zur Verifizierung verlangen.

So erhalten Sie eine virtuelle Nummer

Wie Sie eine virtuelle Google Voice-Nummer erhalten, hängt davon ab, ob Sie eine kostenlose private Nummer einrichten oder Voice über Google Workspace bereitstellen.

Schritte zum Erhalten einer kostenlosen Google Voice-Nummer (privates Konto, nur USA)

1. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto bei voice.google.com an.
2. Wählen Sie „Für den privaten Gebrauch“ und anschließend „Web“ oder „Mobil“.
3. Suchen Sie nach verfügbaren Nummern anhand einer Stadt oder Vorwahl. Google zeigt die aktuell verfügbaren Nummern an.
4. Wählen Sie eine Nummer aus und verifizieren Sie sie mit einer bestehenden US-Telefonnummer. Google sendet einen Bestätigungscode an diese Nummer (per Anruf oder SMS). Sie müssen den Code zur Bestätigung eingeben.
5. Legen Sie fest, auf welchen Geräten Anrufe klingeln: Verknüpfen Sie Ihr(e) Mobiltelefon(e), Ihren Desktop-Computer oder beides.

Hinweise und mögliche Probleme:

• Bei der ersten Verifizierung der neuen Google Voice-Nummer müssen Sie bereits über eine Telefonnummer verfügen. Dabei kann es sich um ein Mobiltelefon oder einen Festnetzanschluss handeln, der Bestätigungscodes empfangen kann.
• Wenn Sie Ihre aktuelle Nummer behalten möchten, können Sie sie gegen eine Gebühr zu Google Voice portieren (derzeit $20 für die Portierung privater Nummern). Durch die Portierung wird Ihre Nummer dauerhaft zu Voice übertragen. Prüfen Sie daher vorher die Bestimmungen Ihres Anbieters.
• Wenn Sie mehr als einen privaten Tarif benötigen (Teamverwaltung, Abrechnung, Administration), richten Sie Google Voice über Google Workspace ein und aktivieren Sie es für Nutzer in der Admin-Konsole.

Können Sie eine Google Voice-Nummer ohne Telefon erhalten?

• Offiziell verlangt Google während der Einrichtung eine Nummer zur Verifizierung. Das bedeutet, dass Sie eine Google Voice-Nummer in der Regel nicht ohne eine bestehende Telefonnummer erhalten können, die einen Bestätigungsanruf oder eine SMS empfangen kann. Versuche mit Einweg- oder kurzzeitig verfügbaren virtuellen Nummern scheitern häufig, weil Google viele solcher Anbieter blockiert.
• Einige Nutzer verwenden zur Verifizierung die Nummer eines Freundes oder Familienmitglieds und lösen die Verknüpfung anschließend wieder. In diesem Fall fehlt Ihnen jedoch die zusätzliche Sicherheit einer Wiederherstellungsnummer zur Verifizierung.

Alternativen, wenn Google Voice nicht verfügbar ist

• Wenn Sie eine virtuelle Nummer außerhalb des Abdeckungsbereichs von Google Voice oder eine internationale Nummer benötigen, können Sie einen eigenständigen VoIP-Anbieter oder einen spezialisierten Dienst für virtuelle Nummern nutzen. Mit diesen Diensten können Sie Nummern in 200+ Ländern erwerben. Häufig unterstützen sie außerdem SMS- und Sprachverifizierung für andere Plattformen.
• Wenn für Sie günstige internationale Anrufe im Vordergrund stehen, vergleichen Sie die internationalen Tarife von Google Voice mit spezialisierten Apps. Telvio bietet beispielsweise Anrufe in 200+ Länder und günstige Tarife ab $0.02/Min. in die USA und $0.08/Min. nach Indien sowie sekundengenaue Abrechnung und keine Verbindungsgebühren. Weitere Optionen für Anrufe und Verbindungen finden Sie in unseren Übersichten zu kostenlosen Online-Videoanrufplattformen und den besten WiFi-Anruf-Apps: Kostenlose Websites für Videoanrufe, Die besten WiFi-Calling-Apps für internationale Anrufe.

Verifizierung und Nutzungsmethoden

Die Anforderungen an die Verifizierung und die Art der Nutzung einer virtuellen Google Voice-Nummer beeinflussen die Zuverlässigkeit, den Datenschutz und die Frage, ob Dienste die Nummer zur Kontoverifizierung akzeptieren.

Verifizierung bei der Einrichtung

• Google verlangt beim Erstellen einer Voice-Nummer die Verifizierung des Besitzes einer Telefonnummer. Der Bestätigungsanruf oder die SMS muss eine Nummer erreichen, über die Sie verfügen.
• Google fordert gelegentlich eine erneute Verifizierung an, wenn ungewöhnliche Kontoaktivitäten erkannt werden. Hinterlegen Sie eine Wiederherstellungsnummer in Ihrem Google-Konto, um das Risiko einer Kontosperrung zu verringern.

Google Voice-Nummern zur Verifizierung bei anderen Diensten verwenden

• Viele Websites und Apps von Drittanbietern akzeptieren Google Voice-Nummern für die Kontoerstellung und die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Einige Dienste blockieren VoIP- oder virtuelle Nummern jedoch aus Sicherheitsgründen ausdrücklich.
• Wenn Sie eine virtuelle Telefonnummer speziell für die Google-Verifizierung benötigen (zum Beispiel zum Hinzufügen eines Wiederherstellungstelefons für Ihr Google-Konto), sollten Sie eine Nummer verwenden, über die Sie dauerhaft verfügen und die möglichst zuverlässig SMS unterstützt. Google akzeptiert tendenziell Anbieter, bei denen Bestätigungen zuverlässig zugestellt werden.

Virtuelle Telefonnummer zur Gmail-Verifizierung

• Bei der Verifizierung eines Gmail-Kontos wird in der Regel ein SMS- oder Sprachcode an eine von Ihnen angegebene Telefonnummer gesendet. Sie können dafür Ihre Google Voice-Nummer innerhalb des Google-Ökosystems verwenden. Die Nutzung von Voice zur Kontowiederherstellung bringt jedoch eine zusätzliche Schwierigkeit mit sich: Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Google-Konto verlieren, könnten Sie auch den einfachen Zugriff auf Ihre Voice-Nachrichten verlieren. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine separate Wiederherstellungsnummer, über die Sie außerhalb desselben Kontos verfügen.

Bewährte Methoden für die Verifizierung und zuverlässige Nutzung

• Verwenden Sie für die Kontowiederherstellung eine langfristig nutzbare Nummer. Vermeiden Sie Einweg- oder temporäre virtuelle Nummern für die primäre Kontoverifizierung.
• Wenn Sie sowohl über die Google Voice-Nummer als auch über das Gmail-Konto verfügen, richten Sie mehrere Wiederherstellungsoptionen ein: eine alternative E-Mail-Adresse, eine Backup-Telefonnummer und Sicherheitsschlüssel, wenn Sie einen starken Schutz benötigen.
• Wenn Sie SMS-Verifizierungen für Dienste benötigen, die Google Voice blockieren, suchen Sie nach einer Mobilfunknummer in Anbieterqualität oder einer virtuellen Nummer von einem Anbieter, der bekanntermaßen Verifizierungen auf den von Ihnen genutzten Plattformen unterstützt. Einige VoIP-Anbieter sind auf SMS-fähige Nummern spezialisiert, die mit Verifizierungsabläufen funktionieren. Die Akzeptanz variiert jedoch je nach Dienst.

Anruf- und SMS-Weiterleitung verwalten

• Google Voice leitet Anrufe und Nachrichten an verknüpfte Geräte und an die Weboberfläche weiter. Sie können Regeln erstellen, nach denen Anrufe an bestimmte Nummern weitergeleitet, direkt an die Voicemail gesendet oder durch Ansageoptionen gefiltert werden.
• Wenn Sie einen einheitlichen Posteingang für Anrufe, SMS und Voicemail auf mehreren Geräten wünschen, bietet Google Voice dies für private Konten in den USA standardmäßig. Für Unternehmen stellt Google Workspace Voice Verwaltungskontrollen und eine zentrale Abrechnung bereit.

Geschäftliche und private Nutzung

Google Voice eignet sich für verschiedene Anwendungsfälle im privaten Bereich sowie in kleinen Unternehmen. Am besten wählen Sie das Tool passend zu Ihrem konkreten Bedarf.

Private Nutzung

• Eine Nummer für mehrere Geräte: Verwenden Sie eine einzige Nummer für Freunde, Familie und Dienste und nehmen Sie Anrufe auf Ihrem Telefon, Laptop oder Tablet an.
• Datenschutz: Verwenden Sie eine Google Voice-Nummer, wenn Sie sich bei Onlinediensten, Kleinanzeigen oder sozialen Netzwerken anmelden möchten, ohne Ihre private Mobilfunknummer weiterzugeben.
• Reisen und Roaming: Wenn Ihre Google Voice-Nummer aktiv bleibt, können Sie sie auf Reisen über WiFi oder mobile Daten nutzen (es gelten jedoch die internationalen Tarife für Anrufe und die jeweiligen Regeln für Nachrichten).

Geschäftliche Nutzung

• Kleine Teams und Freiberufler: Richten Sie eine separate Google Voice-Nummer für Ihr kleines Unternehmen oder Ihre Nebentätigkeit ein. Google Voice für Google Workspace bietet Verwaltungstools zur Zuweisung von Nummern an Mitarbeiter sowie eine zentrale Abrechnung.
• Anrufweiterleitung und Voicemail: Richten Sie die Weiterleitung an bestimmte Teammitglieder ein, nutzen Sie die Voicemail-Transkription zur schnellen Bearbeitung von Nachrichten und speichern Sie Kundenkontakte an einem zentralen Ort.
• Kostenkontrolle: Für kleine Unternehmen in den USA kann Google Voice die Kosten für Anbieterleitungen senken und einfache Telefoniefunktionen ohne eine lokale PBX bereitstellen.

Wann Sie eine andere Lösung wählen sollten

• Wenn Sie internationale Nummern in vielen Ländern, erweiterte Contact-Center-Funktionen oder eine garantierte SMS-Zustellung für Verifizierungen in großem Umfang benötigen, ist ein dediziertes Business-VoIP-System oder ein Anbieter für virtuelle Nummern möglicherweise besser geeignet. Details finden Sie in unserem Vergleich von Business-VoIP-Telefonsystemen: VOIP-Systeme für kleine Unternehmen.
• Wenn Ihr Hauptbedarf in günstigen internationalen Anrufen besteht, vergleichen Sie Tarife und Abrechnungsmodelle. Google Voice berechnet beispielsweise für viele internationale Ziele Gebühren, die je nach Land variieren. Anbieter wie Telvio bieten spezielle Preise für internationale Anrufe mit sekundengenauer Abrechnung und verschiedenen Guthabenpaketen. Das kann hilfreich sein, wenn Sie häufig grenzüberschreitend telefonieren. Weitere Alternativen können Sie unter Internationale Telefonkarten vergleichen.

Integrationen und Arbeitsabläufe

• Google Voice lässt sich für geschäftliche Nutzer in Google Meet, Gmail-Benachrichtigungen und andere Google Workspace-Tools integrieren. Es ersetzt jedoch nicht nativ ein voll ausgestattetes Contact Center oder eine PBX. Für Kundensupport mit hohem Anrufvolumen benötigen Sie daher ein leistungsfähigeres Telefonsystem.
• Für hybride Arbeitsabläufe, die Sprache mit Videokonferenzen verbinden, kann die Kombination von Google Voice mit einer Videoplattform oder einer WiFi-Anruf-App die beste Kommunikationslösung bieten. Weitere Optionen finden Sie in unserem Leitfaden zu kostenlosen Online-Videoanrufplattformen: Kostenlose Websites für Videoanrufe sowie in der Liste der besten WiFi-Anruf-Apps: Die besten WiFi-Calling-Apps für internationale Anrufe.

Preise und Einschränkungen

Preisübersicht

• Private Google Voice-Nummern in den USA können kostenlos eingerichtet werden (Sie müssen sie dennoch mit einer US-Telefonnummer verifizieren). Inländische Anrufe innerhalb der USA sind in der Regel kostenlos. Für internationale Anrufe fallen je nach Ziel unterschiedliche Gebühren pro Minute an. Für Unternehmen gelten bei den Google Workspace Voice-Tarifen monatliche Gebühren pro Nutzer mit verschiedenen Funktionsstufen.
• Die Portierung einer Nummer zu Google Voice kostet bei privaten Konten eine einmalige Gebühr (die aktuelle Gebühr beträgt $20 für die Portierung). Die Portierungs- und Administrationsfunktionen von Google Workspace unterscheiden sich und können im Rahmen des Abrechnungsplans Ihrer Organisation zusätzliche Kosten verursachen.

Zu berücksichtigende Einschränkungen

• Geografische Einschränkungen: Google Voice-Nummern sind in den USA am einfachsten erhältlich. In anderen Ländern ist die Unterstützung eingeschränkt oder nicht vorhanden. Wenn Sie eine virtuelle Nummer in einem anderen Land benötigen, brauchen Sie einen Anbieter, der dort lokale Nummern verkauft.
• Einschränkungen bei der Verifizierung: Sie können eine Google Voice-Nummer nicht zuverlässig ohne ein bestehendes Telefon zur Verifizierung erhalten. Versuche mit Einwegnummern scheitern häufig.
• Akzeptanz durch Dienste: Einige Onlinedienste blockieren VoIP- und virtuelle Nummern bei der Kontoverifizierung und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn Sie auf solche Dienste angewiesen sind, verwenden Sie eine Mobilfunknummer oder einen Anbieter, der nachweislich mit dem jeweiligen Dienst funktioniert.
• Einschränkungen bei SMS und MMS: Die MMS-Unterstützung variiert je nach Anbieter und Region. Google Voice unterstützt MMS in den USA, internationale MMS und Bildnachrichten können jedoch unzuverlässig sein.
• Notrufe: Google Voice ist in Notfällen kein vollständiger Ersatz für einen herkömmlichen Mobilfunkanbieter. Die Handhabung von Notrufen hängt von Ihrem verknüpften Gerät und Ihrer Region ab. Lesen Sie die Dokumentation von Google zu Notrufen und stellen Sie sicher, dass Sie zuverlässig Notdienste erreichen können.
• Portierung zu einem anderen Anbieter: Die Portierung einer Nummer von Google Voice zu einem anderen Anbieter ist möglich. Befolgen Sie das Verfahren für die ausgehende Portierung jedoch sorgfältig. Je nach Zielanbieter können Gebühren anfallen.

Kosten für internationale Anrufe vergleichen

• Google Voice berechnet internationale Anrufe pro Minute. Die Tarife unterscheiden sich je nach Land und werden von Google aktualisiert. Da diese Tarife variieren, sollten Sie Google Voice mit spezialisierten Apps für internationale Anrufe vergleichen, wenn Sie häufig ins Ausland telefonieren.
• Reisende und Personen mit Familie im Ausland können Apps mit Guthabenpaketen zur flexiblen Nutzung und sekundengenauer Abrechnung in Betracht ziehen. Die Guthabenpakete von Telvio beginnen beispielsweise bei $1.99 (Starter), $4.99 (Standard) und $9.99 (Pro), mit sekundengenauer Abrechnung, ohne Verbindungsgebühren und ohne Ablauf des Guthabens. Telvio nennt Tarife wie $0.02/Min. in die USA und $0.08/Min. nach Indien als Beispiele für günstige Preise bei internationalen Anrufen.
• Vergleichen Sie außerdem die Gesprächsqualität, die Zuverlässigkeit der App und die Unterstützung der konkreten Verifizierungs- oder SMS-Anwendungsfälle, die Sie benötigen. Hintergrundinformationen zu weiteren Anruflösungen finden Sie in unserem Vergleich internationaler Telefonkarten: Internationale Telefonkarten.

Praktische Beispiele

• Wenn Sie in den USA leben und eine kostenlose Nummer für die private Nutzung sowie gelegentliche internationale Anrufe möchten, ist Google Voice aufgrund der einfachen Nutzung und der engen Integration in Google-Dienste eine sinnvolle Lösung.
• Wenn Sie ein kleines internationales E-Commerce-Unternehmen betreiben und Nummern in mehreren Ländern mit zuverlässiger SMS-Zustellung für die Kundenverifizierung benötigen, sollten Sie einen Anbieter für virtuelle Nummern nutzen, der lokale Nummern verkauft und die SMS-Zustellung garantiert. Berücksichtigen Sie Ihr monatliches Anrufvolumen und ob eine Abrechnung pro Minute oder über Guthabenpakete zu Ihrem Budget passt.
• Wenn Sie Ihre Familie im Ausland einfach und günstig anrufen möchten, ohne ein langfristiges Abonnement zu unterhalten, kann eine App zur flexiblen Nutzung mit sekundengenauer Abrechnung deutlich günstiger sein als Roaming oder internationale Gesprächsminuten eines Mobilfunkanbieters.