Numeri di telefono Google Voice

Cosa sono i numeri virtuali Google Voice?

Un numero virtuale Google Voice è un numero di telefono fornito da Google che instrada chiamate e messaggi tramite internet invece di affidarsi esclusivamente a un operatore mobile. Puoi scegliere un numero degli Stati Uniti o di un Paese supportato e collegarlo al tuo account Google. Google inoltra quindi chiamate e messaggi ai dispositivi che scegli (smartphone, tablet o app web) e conserva la cronologia della segreteria telefonica e dei messaggi nel tuo account Google.

Funzioni principali di un numero di telefono virtuale Google Voice:

• Un unico numero di telefono che squilla su più dispositivi configurati.
• Chiamate e messaggi dal web, oltre alle app mobili per Android e iOS.
• Segreteria telefonica con trascrizione automatica nell’app e sul web.
• Filtro delle chiamate, filtro antispam, programmazione della modalità non disturbare e inoltro delle chiamate.
• Possibilità di trasferire un numero esistente a Google Voice (per gli account personali si applica una tariffa di trasferimento).

Google Voice è ideale per chi ha bisogno di un numero di telefono virtuale con sede negli Stati Uniti per uso personale, per attività aziendali occasionali o come numero dedicato alle registrazioni online. Se cerchi informazioni di base sul funzionamento generale dei numeri virtuali (tipi, numeri locali o verdi, SIP o compatibili con SMS), consulta la nostra guida approfondita all’indirizzo Guida ai numeri di telefono virtuali.

Chi può ottenere un numero virtuale Google Voice

• Gli account Google personali negli Stati Uniti possono ottenere gratuitamente un numero Google Voice (la prima volta è necessario verificarlo con un altro numero di telefono statunitense).
• I clienti Google Workspace (precedentemente G Suite) possono attivare Google Voice per la propria organizzazione nei Paesi supportati, aggiungendo strumenti di gestione e fatturazione orientati alle aziende.
• Se vuoi numeri non statunitensi, Google Voice ha una disponibilità limitata; molti utenti si rivolgono a fornitori terzi di numeri virtuali quando hanno bisogno di numeri in altri Paesi.

Limiti da conoscere fin dall’inizio: i numeri Google Voice funzionano bene per chiamate e messaggi, ma non sono adatti a sostituire i servizi di emergenza in tutte le situazioni. Google limita inoltre il numero di numeri Google Voice per account e può richiedere un numero di telefono per la verifica durante la configurazione.

Come ottenere un numero virtuale

Ottenere un numero virtuale Google Voice dipende dal fatto che tu stia configurando un numero personale gratuito o attivando Voice tramite Google Workspace.

Passaggi per ottenere un numero Google Voice gratuito (account personale, solo Stati Uniti)

1. Accedi a voice.google.com con il tuo account Google.
2. Scegli “Uso personale” e seleziona “Web” o “Mobile”.
3. Cerca i numeri disponibili per città o prefisso. Google mostrerà i numeri attualmente disponibili.
4. Scegli un numero e verificalo con un numero di telefono statunitense esistente. Google invia un codice di verifica a quel numero (tramite chiamata o SMS). Devi inserirlo per confermare.
5. Configura i dispositivi sui quali devono squillare le chiamate: collega il tuo telefono o i tuoi telefoni mobili, il computer oppure entrambi.

Note e aspetti da considerare:

• Devi avere un numero di telefono esistente per verificare il nuovo numero Google Voice la prima volta. Può essere un numero mobile o fisso in grado di ricevere codici di verifica.
• Se intendi conservare il tuo numero attuale, puoi trasferirlo a Google Voice pagando una tariffa (attualmente $20 per il trasferimento di numeri personali). Il trasferimento sposta definitivamente il numero in Voice, quindi verifica prima le regole del tuo operatore.
• Se ti serve qualcosa di più di un piano personale (gestione del team, fatturazione, amministrazione), installa Google Voice tramite Google Workspace e attivalo per gli utenti dalla console di amministrazione.

Puoi ottenere un numero Google Voice senza un telefono?

• Ufficialmente, Google richiede un numero di verifica durante la configurazione. In genere, quindi, non puoi ottenere un numero Google Voice senza un numero di telefono esistente in grado di ricevere una chiamata o un SMS di verifica. I tentativi di usare numeri virtuali usa e getta o di breve durata spesso falliscono perché Google blocca molti di questi fornitori.
• Alcuni utenti usano il numero di un amico o di un familiare per la verifica e poi lo scollegano, ma in questo modo perdi la sicurezza offerta dalla disponibilità di un numero di verifica per il recupero.

Alternative quando Google Voice non è disponibile

• Se ti serve un numero virtuale al di fuori della copertura di Google Voice o vuoi un numero internazionale, valuta un fornitore VoIP indipendente o un servizio dedicato di numeri virtuali. Questi servizi permettono di acquistare numeri in oltre 200 Paesi e spesso supportano la verifica tramite SMS e chiamata per altre piattaforme.
• Se la tua priorità sono le chiamate internazionali a basso costo, confronta le tariffe internazionali di Google Voice con quelle delle app specializzate. Ad esempio, Telvio offre chiamate verso oltre 200 Paesi e tariffe competitive da $0.02/min verso gli Stati Uniti e $0.08/min verso l’India, oltre alla fatturazione al secondo e all’assenza di costi di connessione. Puoi trovare altre opzioni per chiamate e connessioni nelle nostre raccolte sulle piattaforme gratuite per videochiamate online e sulle migliori app per chiamate WiFi: Siti gratuiti per videochiamate, Le migliori app per chiamare via WiFi a livello internazionale.

Metodi di verifica e utilizzo

I requisiti di verifica e il modo in cui usi un numero virtuale Google Voice influiscono sull’affidabilità, sulla privacy e sulla possibilità che i servizi accettino il numero per la verifica dell’account.

Verifica durante la configurazione

• Google richiede di verificare la titolarità di un numero di telefono quando crei un numero Voice. La chiamata o l’SMS di verifica deve arrivare a un numero sotto il tuo controllo.
• Google può chiedere occasionalmente una nuova verifica quando rileva attività insolite sull’account. Mantieni collegato un numero di recupero al tuo account Google per ridurre il rischio di blocco dell’account.

Utilizzare i numeri Google Voice per la verifica con altri servizi

• Molti siti web e app di terze parti accettano i numeri Google Voice per creare account e per l’autenticazione a due fattori. Tuttavia, alcuni servizi bloccano esplicitamente i numeri VoIP o virtuali per motivi di sicurezza.
• Se ti serve un numero di telefono virtuale specificamente per la verifica Google (ad esempio, per aggiungere un numero di recupero al tuo account Google), dovresti usare un numero che controlli in modo permanente e che, preferibilmente, supporti gli SMS in modo affidabile. Google tende ad accettare gli operatori che garantiscono una consegna costante dei codici di verifica.

Numero di telefono virtuale per la verifica di Gmail

• La verifica dell’account Gmail utilizza in genere un codice SMS o vocale inviato a un numero di telefono fornito da te. Puoi usare il tuo numero Google Voice all’interno dell’ecosistema Google, ma usare Voice per il recupero dell’account aggiunge una complicazione: se perdi l’accesso al tuo account Google, potresti perdere anche l’accesso semplice ai messaggi Voice. Quando possibile, valuta l’uso di un numero di recupero separato, sotto il tuo controllo.

Buone pratiche per la verifica e un utilizzo affidabile

• Usa un numero a lungo termine per il recupero dell’account. Evita numeri virtuali usa e getta o temporanei per la verifica principale dell’account.
• Se controlli sia il numero Google Voice sia l’account Gmail, configura più opzioni di recupero: un indirizzo email alternativo, un numero di telefono di backup e chiavi di sicurezza se ti serve una protezione elevata.
• Se ti serve la verifica tramite SMS per servizi che bloccano Google Voice, cerca un numero mobile di un operatore o un numero virtuale di fornitori noti per supportare la verifica sulle piattaforme specifiche che utilizzi. Alcuni fornitori VoIP sono specializzati nella fornitura di numeri compatibili con gli SMS e con i flussi di verifica, ma l’accettazione varia in base al servizio.

Gestione dell’inoltro di chiamate e SMS

• Google Voice inoltra chiamate e messaggi ai dispositivi collegati e all’interfaccia web. Puoi creare regole per inoltrare le chiamate a numeri specifici, inviarle direttamente alla segreteria telefonica o usare i messaggi di selezione delle chiamate.
• Se vuoi una casella unificata per chiamate, SMS e segreteria telefonica su più dispositivi, Google Voice la offre già negli account personali statunitensi. Per le aziende, Google Workspace Voice aggiunge controlli di amministrazione e fatturazione centralizzata.

Utilizzi aziendali e personali

Google Voice si adatta a diversi casi d’uso personali e per piccole aziende. È meglio scegliere lo strumento in base all’attività da svolgere.

Utilizzi personali

• Un numero per più dispositivi: mantieni un unico numero visibile ad amici, familiari e servizi, rispondendo dal telefono, dal laptop o dal tablet.
• Privacy: usa un numero Google Voice quando vuoi registrarti a servizi online, annunci o social network senza condividere il tuo numero mobile personale.
• Viaggi e roaming: se mantieni attivo il tuo numero Google Voice, puoi usarlo tramite WiFi o dati mobili durante i viaggi (ma si applicano le tariffe per le chiamate internazionali e le regole per i messaggi).

Utilizzi aziendali

• Piccoli team e freelance: assegna un numero Google Voice separato alla tua piccola attività o al tuo progetto secondario. Google Voice per Google Workspace offre strumenti di amministrazione per assegnare numeri ai dipendenti e gestire la fatturazione centralizzata.
• Instradamento delle chiamate e segreteria telefonica: configura l’instradamento verso membri specifici del team, usa la trascrizione della segreteria per gestire rapidamente i messaggi e conserva i contatti dei clienti in un unico posto.
• Controllo dei costi: per le piccole aziende con sede negli Stati Uniti, Google Voice può ridurre i costi delle linee dell’operatore e offrire semplici funzioni di telefonia senza un PBX in sede.

Quando scegliere un’altra soluzione

• Se ti servono numeri internazionali in molti Paesi, funzioni avanzate per call center o consegna garantita degli SMS per la verifica su larga scala, un sistema VoIP aziendale dedicato o un fornitore di numeri virtuali potrebbe essere più adatto. Per maggiori dettagli, consulta il nostro confronto dei sistemi telefonici VoIP aziendali: Sistemi VOIP per piccole imprese.
• Se la tua esigenza principale sono le chiamate internazionali a basso costo, confronta tariffe e modelli di fatturazione. Ad esempio, Google Voice applica un costo per molte destinazioni internazionali e le tariffe variano in base al Paese. Fornitori come Telvio offrono prezzi mirati per le chiamate internazionali, con fatturazione al secondo e diversi pacchetti di credito, utili se chiami spesso oltre confine. Puoi anche valutare alternative per le chiamate, come le schede telefoniche internazionali, all’indirizzo Schede telefoniche per chiamate internazionali.

Integrazioni e flussi di lavoro

• Google Voice si integra con Google Meet, le notifiche di Gmail e altri strumenti Google Workspace per gli utenti aziendali. Non sostituisce in modo nativo un contact center completo o un PBX, quindi per le attività di assistenza clienti ad alto volume ti servirà un sistema telefonico aziendale più avanzato.
• Per flussi di lavoro ibridi che combinano la voce con le riunioni video, abbinare Google Voice a una piattaforma video o a un’app per chiamate WiFi può offrire un’esperienza di comunicazione complessiva più adatta. Consulta le opzioni nella nostra guida alle piattaforme gratuite per videochiamate online: Siti gratuiti per videochiamate e nell’elenco delle migliori app per chiamate WiFi: Le migliori app per chiamare via WiFi a livello internazionale.

Prezzi e limitazioni

Panoramica dei prezzi

• I numeri Google Voice personali negli Stati Uniti sono gratuiti (devi comunque verificarli con un numero di telefono statunitense). Le chiamate nazionali negli Stati Uniti sono generalmente gratuite; per le chiamate internazionali si applicano tariffe al minuto che variano in base alla destinazione. I piani Voice di Google Workspace prevedono costi mensili per utente per le aziende, con diversi livelli di funzionalità.
• Trasferire un numero a Google Voice comporta un costo una tantum per gli account personali (il costo attuale è $20 per il trasferimento). I trasferimenti e le funzioni di amministrazione di Google Workspace sono diversi e possono includere costi aggiuntivi secondo il piano di fatturazione dell’organizzazione.

Limitazioni da considerare

• Restrizioni geografiche: i numeri Google Voice sono più facili da ottenere negli Stati Uniti. Negli altri Paesi il supporto è limitato o assente. Se ti serve un numero virtuale in un altro Paese, dovrai usare un fornitore che venda numeri locali in quella zona.
• Vincoli di verifica: non puoi ottenere in modo affidabile un numero Google Voice senza un numero di telefono esistente per la verifica. I tentativi di usare numeri usa e getta spesso falliscono.
• Accettazione del servizio: alcuni servizi online bloccano i numeri VoIP e virtuali per la verifica dell’account e l’autenticazione a due fattori. Se dipendi da questi servizi, usa un numero di un operatore mobile o un fornitore noto per funzionare con quel servizio.
• Limitazioni di SMS e MMS: il supporto MMS varia in base all’operatore e alla regione. Google Voice supporta gli MMS negli Stati Uniti, ma gli MMS internazionali e i messaggi con immagini possono essere imprevedibili.
• Chiamate di emergenza: Google Voice non sostituisce completamente un operatore tradizionale nelle situazioni di emergenza. La gestione delle chiamate di emergenza dipende dal dispositivo collegato e dalla regione. Consulta la documentazione di Google sulle chiamate di emergenza e assicurati di avere un modo affidabile per contattare i servizi di emergenza.
• Trasferimento in uscita: è possibile trasferire un numero da Google Voice a un altro operatore, ma devi seguire attentamente la procedura di trasferimento in uscita. Potrebbero applicarsi costi a seconda dell’operatore di destinazione.

Confronto dei costi per le chiamate internazionali

• Google Voice applica tariffe al minuto per le chiamate internazionali. Queste tariffe variano in base al Paese e vengono aggiornate da Google. Poiché i prezzi cambiano, confronta Google Voice con le app specializzate per le chiamate internazionali se chiami spesso all’estero.
• Per chi viaggia o ha familiari all’estero, valuta app che offrono pacchetti di credito con pagamento a consumo e fatturazione al secondo. Ad esempio, i pacchetti di credito Telvio partono da $1.99 (Starter), $4.99 (Standard) e $9.99 (Pro), con fatturazione al secondo, assenza di costi di connessione e crediti senza scadenza. Telvio indica tariffe come $0.02/min verso gli Stati Uniti e $0.08/min verso l’India come esempi di prezzi competitivi per le chiamate internazionali.
• Confronta anche la qualità delle chiamate, l’affidabilità dell’app e il supporto del fornitore per gli specifici casi d’uso di verifica o SMS di cui hai bisogno. Per informazioni su altri strumenti per le chiamate, il nostro confronto delle schede telefoniche internazionali aiuta a valutare le opzioni: Schede telefoniche per chiamate internazionali.

Esempi pratici

• Se vivi negli Stati Uniti e vuoi un numero gratuito per uso personale e chiamate internazionali occasionali, Google Voice è una scelta pratica grazie alla sua integrazione con i servizi Google.
• Se gestisci una piccola attività di e-commerce internazionale e ti servono numeri in più Paesi con SMS affidabili per la verifica dei clienti, usa un fornitore di numeri virtuali che venda numeri locali e garantisca la consegna degli SMS. Considera il volume mensile delle chiamate e valuta se il prezzo al minuto o a pacchetto di credito rientra nel tuo budget.
• Se ti serve un modo semplice ed economico per chiamare i familiari all’estero senza mantenere un abbonamento a lungo termine, un’app con pagamento a consumo e fatturazione al secondo può costare molto meno del roaming dell’operatore o delle chiamate internazionali a consumo.