מדריך לשיחות טלפון מהמחשב

Google Voice: יסודות השיחות מהמחשב

Google Voice מספק דרך פשוטה לבצע שיחות קוליות מהמחשב בלי להשתמש בדקות הסלולר שלכם. מתחברים באמצעות חשבון Google ומשתמשים באפליקציית האינטרנט בכתובת voice.google.com או בשילוב של Google Voice בתוך Gmail כדי לחייג למספרי טלפון רגילים — קווים נייחים וניידים — בארה״ב, בקנדה וביעדים בינלאומיים רבים. בחשבונות אישיים, שיחות למספרים בארה״ב ובקנדה מהאינטרנט הן בדרך כלל בחינם; שיחות בינלאומיות מחויבות לפי טבלת תעריפים לפי שימוש שמוצגת בהגדרות Google Voice.

למה להשתמש ב־Google Voice מהמחשב?

• אפשר להתקשר לאיש קשר או למספר חדש ישירות מהדפדפן, באמצעות המיקרופון והרמקולים של המחשב הנייד או אוזנייה.
• אפשר לשמור על מספר טלפון וירטואלי יחיד לשיחות, להודעות טקסט ולהודעות קוליות, כשהכול מסונכרן בין המכשירים.
• אפשר להעביר שיחות לטלפונים אחרים או לקבל אותן ישירות בלקוח האינטרנט.

אם אתם רוצים להבין טוב יותר את טכנולוגיית ה־VoIP שמאחורי Google Voice — איך שיחות מגיעות למספרי טלפון רגילים דרך האינטרנט — קראו את המדריך שלנו על שירותי טלפון VoIP. אם אתם זקוקים גם לאפשרויות שיחות וידאו לצד שיחות קוליות, עיינו במדריך על פלטפורמות חינמיות לשיחות וידאו באינטרנט.

שתי נקודות מעשיות:

• Google Voice היא אפליקציית אינטרנט (voice.google.com), ויש לה גם אפליקציות מובייל עבור iOS ו־Android; אין לה אפליקציית שולחן עבודה מקורית עבור Windows או macOS, אך אפשר ליצור קיצור דרך בדפדפן או להשתמש באפשרות PWA ב־Chrome.
• אם אתם רוצים לשמור על מספר הסלולר של המפעיל שלכם ולבצע שיחות מהמחשב, אפשר להעביר מספר של מפעיל ל־Google Voice או לבצע ניוד מספר. למידע רקע על מספרים וירטואליים ומתי להשתמש בהם, עיינו במדריך למספרי טלפון וירטואליים ובמספרי טלפון וירטואליים בחינם.

אני מזכיר כאן את Telvio מכיוון שהיא מציעה חלופה: אפליקציית VoIP שמתמקדת במובייל ומתקשרת למספרי טלפון רגילים דרך WiFi או נתונים סלולריים — אפשרות שימושית למי שמעדיף שירות פשוט המבוסס על קרדיט לשיחות בינלאומיות.

הגדרת Google Voice במחשב

הכנת Google Voice לביצוע שיחות טלפון מהמחשב אורכת 5–10 דקות אם כבר יש לכם חשבון Google. אלה השלבים המעשיים.

1. התחברות ל־Google

• פתחו את הדפדפן (Chrome פועל בצורה הטובה ביותר עם שירותי Google) ועברו אל voice.google.com.
• התחברו באמצעות חשבון Google שבו תרצו להשתמש לשיחות.

2. בחירה או קבלה של מספר

• אם עדיין אין לכם מספר Google Voice, Google תבקש מכם לבחור אחד. אפשר לחפש לפי עיר או קידומת אזור.
• אם תרצו להשתמש במספר הסלולרי הקיים שלכם עם Google Voice, אפשר לקשר אותו או לנייד אותו לשירות (ניוד מעביר את המספר לצמיתות ועשוי להיות כרוך בתשלום).

3. אימות טלפונים להעברת שיחות

• ב־Settings > Calls, הוסיפו טלפונים להעברת שיחות אם אתם רוצים ששיחות נכנסות יצלצלו גם בנייד שלכם לצד לקוח האינטרנט. תתבקשו לאמת כל טלפון באמצעות קוד קצר.

4. בדיקת שמע והרשאות

• בלקוח האינטרנט, לחצו על Settings (סמל גלגל השיניים) > Devices ובחרו את המיקרופון, הרמקול וההתקן לצלצול המועדפים עליכם. אשרו הרשאת מיקרופון כאשר הדפדפן יבקש זאת.
• אם אתם מתכננים להשתמש בתכונות Google Voice המובנות ב־Gmail, אפשרו גם שם גישה למיקרופון.

5. הוספת אנשי קשר (אופציונלי)

• Google Voice מייבאת את אנשי הקשר שלכם ב־Google באופן אוטומטי. הוסיפו מספרים ידנית לפי הצורך.

6. הוספת קרדיט לשיחות בינלאומיות

• אם אתם מתכננים להתקשר מחוץ לטווח השיחות המקומיות החינמיות, הוסיפו קרדיט ב־Settings > Payments. Google Voice מציגה תעריפים בינלאומיים לפי דקה. לשיחות בינלאומיות במחיר נמוך ממובייל או ממחשב, תוכלו להשוות בין שירותים — לדוגמה, Telvio מציעה חבילות קרדיט עם חיוב לפי שנייה לשיחות ל־200+ מדינות.

טיפים:

• השתמשו ב־Chrome לתאימות הטובה ביותר, אך גם Firefox ו־Edge פועלים היטב.
• אם אתם זקוקים להקלטת שיחות, הפעילו אותה ב־Settings — שימו לב שהדרישות החוקיות משתנות לפי המיקום.
• שמרו על הדפדפן מעודכן כדי להבטיח תמיכה בהתקני שמע.

מדריך שלב אחר שלב לביצוע שיחות

החלק הזה עובר על הפעולות המדויקות לביצוע google phone call מהמחשב, בין אם אתם משתמשים ב־voice.google.com ובין אם אתם מבצעים שיחות טלפון מ־Gmail דרך ממשק Gmail.

A. ביצוע שיחה בסיסית מ־voice.google.com

1. פתחו את voice.google.com והתחברו.
2. לחצו על הכרטיסייה Calls או על סמל לוח המקשים בצד שמאל.
3. הקלידו את מספר הטלפון (השתמשו ב־+CountryCode לשיחות בינלאומיות) או בחרו איש קשר מהרשימה.
4. לחצו על הלחצן Call.
5. אם תתבקשו, בחרו את ההתקן שבו תרצו להשתמש לשיחה (Web או טלפון מקושר).
6. דברו וסיימו את השיחה בלחיצה על סמל ניתוק השיחה האדום.

דוגמה: כדי להתקשר למספר בארה״ב 212-555-0123, הקלידו 12125550123 או הדביקו אותו בחייגן ולחצו על Call.

B. ביצוע שיחה מ־Gmail (שיחות טלפון מ־Gmail מהמחשב)

1. פתחו את Gmail בדפדפן.
2. אם החלונית של Google Voice גלויה בצד ימין (או אם אתם משתמשים בתוסף Google Voice), לחצו עליה כדי לפתוח את החייגן.
3. חייגו את המספר או לחצו על רשומת איש קשר הכוללת סמל טלפון.
4. לחצו על Call. השיחה תיפתח בחלון מודלי של Google Voice או בכרטיסייה חדשה, בהתאם להגדרה שלכם.

הערה: הממשק של Gmail עשוי להשתנות; אם אינכם רואים את החייגן, פתחו את voice.google.com בכרטיסייה חדשה ובצעו את השיחה משם.

C. שימוש בקיצורי מקשים ובשיחות אחרונות

• השתמשו ברשימת השיחות האחרונות בעמודה השמאלית כדי לחייג מחדש במהירות.
• לחצו לחיצה ממושכת על מספרים בחייגן כדי להזין השהיות או רצפי DTMF (שימושי בתפריטים אוטומטיים).

D. חיוג למספרים בינלאומיים מהמחשב

• הזינו את סימן הפלוס (+) ואחריו את קידומת המדינה והמספר (לדוגמה, +91 98765 43210 עבור הודו).
• בדקו את התעריף לפני תחילת השיחה — Google Voice מציגה את המחיר לדקה עבור מדינת היעד ב־Settings > Calls.
• אם אתם מבצעים שיחות בינלאומיות בתדירות גבוהה, השוו תעריפים. שירותים כמו Telvio עשויים להציע מחירים נמוכים יותר לדקה למדינות מסוימות ולמכור חבילות קרדיט קטנות כדי לשמור על עלויות צפויות.

E. אפשרויות מתקדמות

• העברת שיחות: ב־Settings > Calls, הפעילו העברת שיחות כדי שהן יצלצלו בטלפונים אחרים.
• צלצול במספר מכשירים: קשרו את הטלפון הנייד או את הטלפון השולחני כדי ששיחות נכנסות יצלצלו גם במחשב וגם בטלפון.
• הודעות קוליות: גשו לתמלולי ההודעות הקוליות ונהלו אותם בתפריט השמאלי.

מילות מפתח ששולבו באופן טבעי: החלק הזה עוזר לכם לבצע שיחות קוליות מהמחשב ומסביר באופן ממוקד איך לבצע phone call מהמחשב באמצעות Google, כפי שמשתמשים רבים מחפשים.

אפשרויות שיחות ב־Google Fi

Google Fi שונה מ־Google Voice. Google Fi הוא מפעיל סלולרי שמספק שירות בטלפונים ותומך בשיחות WiFi במכשירים ניידים. אם השאלה שלכם היא “האם אפשר לגרום ל־Google Fi לבצע שיחות מהמחשב?” התשובה הקצרה היא: לא ישירות דרך חייגן אינטרנטי של Fi. הנה מה שאפשר ומה שאי אפשר לעשות.

מה Google Fi מציע

• שיחות WiFi בטלפונים תואמים מאפשרות לבצע שיחות דרך WiFi באמצעות מספר ה־Fi שלכם.
• אפשר להשתמש באפליקציית המובייל של Fi ובטלפון תואם כדי לבצע שיחות באיכות גבוהה דרך WiFi כשאין לכם שירות סלולרי.

מגבלות בשיחות מהמחשב

• Google Fi אינה מספקת ממשק אינטרנט ייעודי לחיוג מהמחשב הנייד, כפי שעושה Google Voice. אין תכונת “Google call on computer” רשמית המקושרת למספרי Fi.
• כדי לבצע או לקבל שיחות מהמחשב באמצעות מספר ה־Fi שלכם, העבירו את מספר ה־Fi ל־Google Voice (או ניידו אותו). לאחר העברת מספר ה־Fi ל־Google Voice, תוכלו לבצע ולקבל שיחות דרך voice.google.com ולהציג אותן כמספר ה־Fi שלכם.

כיצד להעביר או לקשר את Fi ל־Google Voice

1. הגדירו את Google Voice עם מספר ופעלו לפי הוראות העברת השיחות בהגדרות Google Voice.
2. בהגדרות המובייל של Fi, הפעילו העברת שיחות למספר Google Voice או ניידו את מספר ה־Fi ל־Google Voice, בהתאם לשאלה אם אתם רוצים פתרון קבוע או זמני.

חלופות

• השתמשו בטלפון Fi במכשיר נייד שבו שיחות WiFi מופעלות — לרוב תקבלו איכות שמע טובה יותר ושילוב מקורי.
• השתמשו באפליקציית VoIP בטלפון לשיחות בינלאומיות דרך WiFi, או בחרו שירות עצמאי לשיחות מהמחשב. אם אתם זקוקים לאפשרות פשוטה לשיחות בינלאומיות המבוססת על קרדיט, שקלו את Telvio במכשיר הנייד. החיוב לפי שנייה וחבילות הקרדיט של Telvio הופכים שיחות בינלאומיות מזדמנות לצפויות ולמשתלמות.

לאסטרטגיות לביצוע שיחות בינלאומיות מכל מכשיר, עיינו במדריך שלנו על איך לבצע שיחות בינלאומיות.

פתרון בעיות בשיחות מהמחשב

אם אינכם מצליחים לבצע google phone call מהמחשב או שאיכות השיחה נפגעת, השתמשו ברשימת הבדיקה הזו כדי לאבחן ולפתור בעיות נפוצות.

1. הרשאות שמע ובחירת התקן

• ודאו שלדפדפן יש הרשאה להשתמש במיקרופון: לחצו על סמל המנעול בשורת הכתובת ואפשרו גישה למיקרופון.
• ב־voice.google.com > Settings > Devices, בחרו את המיקרופון והרמקול הנכונים. בדקו כל התקן.

2. תאימות דפדפן ותוספים

• השתמשו ב־Chrome או ב־Firefox/Edge מעודכנים לקבלת התוצאות הטובות ביותר.
• השביתו תוספים שעלולים לחסום שמע או להפריע לאפליקציות אינטרנט (תוספי פרטיות, חוסמי פרסומות או תוספי VPN לדפדפן).
• נסו חלון גלישה בסתר/פרטי כדי לשלול התנגשויות בין תוספים.

3. רוחב פס והשהיה ברשת

• שיחות VoIP משתמשות בכ־50–100 kbps בכל כיוון לאיכות סבירה. ברשתות קבוצתיות או עמוסות, תנו עדיפות ל־QoS בנתב או עברו לערוץ WiFi פחות עמוס.
• בצעו בדיקת מהירות. אם מהירות ההעלאה שלכם נמוכה מ־0.5 Mbps, צפו לאיכות שיחה ירודה.
• עברו מ־WiFi לחיבור Ethernet קווי אם הדבר אפשרי, כדי להפחית אובדן מנות ורעידות.

4. חומת אש ורשתות ארגוניות

• רשתות ארגוניות או של מוסדות לימוד חוסמות לעיתים קרובות יציאות VoIP. אם אתם משתמשים ברשת מנוהלת, נסו נקודה חמה אישית או בקשו ממחלקת ה־IT לאפשר תעבורת UDP יוצאת לשירותי VoIP נפוצים.
• חומות אש מסוימות מאפשרות VoIP אך חוסמות מדיה. Google Voice משתמשת ב־HTTPS רגיל ועדיין עשויה לפעול; אם לא, בדקו מרשת אחרת.

5. בדיקות מיקרופון וחומרה

• בדקו את המיקרופון באפליקציה אחרת (תזכורת קולית או בודק מיקרופון מקוון).
• עדכנו את מנהלי התקני השמע והפעילו מחדש את הדפדפן.
• השתמשו באוזניית USB או באוזנייה עם מיקרופון ייעודי לקבלת תוצאות טובות ויציבות יותר ממיקרופונים של מחשבים ניידים.

6. בעיות בחיבור שיחה ובחיוג בינלאומי

• ודאו שהזנתם את קידומת המדינה כהלכה: +CountryCode Number.
• אם השיחות מתנתקות או שאתם שומעים שמע בכיוון אחד בלבד, נסו רשת או התקן אחר. שמע בכיוון אחד בלבד מעיד לעיתים קרובות על בעיות NAT או חומת אש בין הלקוח לשרתי Google Voice.

7. חשבון וחיוב

• בשיחות בינלאומיות, ודאו שיש לכם מספיק קרדיט ב־Google Voice. אם השיחות ממשיכות להיכשל עם שגיאות על יתרה לא מספקת, הוסיפו קרדיט לפני ניסיון חוזר.
• אם אתם מעבירים שיחות משירות אחר (כמו Fi), בדקו את הגדרות ההעברה כדי למנוע שיחות שלא נענו או שיחות שהופנו ליעד שגוי.

8. כאשר Google Voice מתנהגת באופן חריג ב־Gmail

• אם שיחות טלפון מ־Gmail מהמחשב אינן מופיעות, פתחו ישירות את voice.google.com. אפשר גם לנקות את מטמון הדפדפן או להתנתק ולהתחבר מחדש.
• ודאו ש־Google Voice מופעלת בחשבון Google שלכם ושאינכם נתקלים בהגבלות חשבון כלשהן.

אם פתרון הבעיות לא פותר את הבעיה, שקלו שירותי VoIP חלופיים. לדוגמה, אם אתם זקוקים לאפליקציית מובייל שמתמקדת בשיחות בינלאומיות במחיר נמוך דרך WiFi, Telvio מספקת חבילות קרדיט פשוטות וחיוב לפי שנייה לשיחות לטלפונים ב־200+ מדינות. אפשרות זו יכולה להשלים את ההגדרה של Google Voice כאשר אתם זקוקים לתעריפים נמוכים מאוד ליעדים מסוימים.