تماس‌های بین‌المللی WhatsApp

WhatsApp راهی ساده برای برقراری تماس‌های بین‌المللی رایگان فراهم می‌کند، به شرطی که هر دو نفر از این برنامه استفاده کنند و به اینترنت دسترسی داشته باشند. در این راهنما توضیح می‌دهیم تماس‌های بین‌المللی WhatsApp چگونه کار می‌کنند، به چه چیزهایی نیاز دارید، مراحل انجام تماس چیست، چگونه کیفیت تماس را بهتر کنید و چه محدودیت‌های واقعی و جایگزین‌هایی وجود دارد؛ به‌ویژه زمانی که WhatsApp گزینه مناسبی نیست.

تماس‌های بین‌المللی WhatsApp چگونه کار می‌کنند

WhatsApp از اتصال اینترنت دستگاه شما، یعنی WiFi یا داده تلفن همراه، برای ارسال صدا و تصویر به‌صورت لحظه‌ای بین دو کاربر WhatsApp استفاده می‌کند. این تماس‌ها به‌جای عبور از شبکه‌های تلفن سنتی، به‌صورت بسته‌های داده از طریق اینترنت منتقل می‌شوند؛ بنابراین WhatsApp هزینه بین‌المللی را به‌ازای هر دقیقه دریافت نمی‌کند.

نکات مهم:

• فقط از برنامه به برنامه: می‌توانید با کاربران دیگر WhatsApp تماس بگیرید، اما نمی‌توانید با تلفن‌های ثابت یا شماره‌های تلفن همراهی که WhatsApp ندارند تماس بگیرید.
• رمزگذاری سرتاسری: WhatsApp تماس‌های صوتی و تصویری را رمزگذاری می‌کند و به خصوصی ماندن مکالمه کمک می‌کند.
• مصرف داده اعمال می‌شود: اگر از داده تلفن همراه استفاده کنید، اپراتور ممکن است داده مصرف‌شده در تماس را از سهمیه طرح شما کم کند.
• بدون هزینه اتصال: WhatsApp هزینه‌ای برای اتصال هر تماس یا هزینه بین‌المللی به‌ازای هر دقیقه اضافه نمی‌کند.

از آنجا که WhatsApp تماس‌ها را از طریق اینترنت مسیریابی می‌کند، کیفیت صدا و تصویر به اتصال بین دو دستگاه بستگی دارد، نه مسیریابی تلفن بین‌المللی. وقتی هر دو طرف اینترنتی پایدار با تأخیر کم داشته باشند، کیفیت تماس می‌تواند با تماس‌های استاندارد تلفنی برابری کند یا حتی بهتر باشد.

پیش‌نیازهای تماس بین‌المللی رایگان

پیش از برقراری تماس WhatsApp با خارج از کشور، موارد زیر را بررسی کنید:

1. نصب و به‌روزبودن WhatsApp

• WhatsApp Messenger را از App Store یا Google Play نصب کنید و آن را به‌روز نگه دارید تا با مشکلات سازگاری مواجه نشوید.

2. شماره تلفن تأییدشده

• باید WhatsApp را با یک شماره تلفن فعال ثبت کنید. این شماره می‌تواند شماره یک سیم‌کارت محلی یا یک شماره مجازی باشد که امکان دریافت کد تأیید از طریق پیامک یا تماس صوتی را دارد. توجه کنید که بعضی شماره‌های مجازی و رایگان خارجی، کدهای تأیید WhatsApp را به‌طور قابل‌اعتماد دریافت نمی‌کنند. اگر به راهنما نیاز دارید، راهنمای گام‌به‌گام ما درباره دریافت شماره تلفن بین‌المللی برای WhatsApp را در راهنمای شماره‌های تلفن مجازی و منابع مربوط به شماره‌های تلفن مجازی رایگان ببینید.

3. اتصال اینترنت

• WiFi یا داده تلفن همراه هر دو قابل استفاده هستند. برای بهترین نتیجه، از یک شبکه WiFi پایدار با ازدحام کم یا یک اتصال تلفن همراه با آنتن‌دهی مناسب استفاده کنید؛ در صورت دسترسی، 4G یا 5G.

4. تنظیمات مجوزها

• به WhatsApp اجازه دهید برای تماس‌های صوتی و تصویری به میکروفون و دوربین شما دسترسی داشته باشد.

5. استفاده هر دو طرف از WhatsApp

• فردی که با او تماس می‌گیرید باید در مخاطبان WhatsApp شما باشد و WhatsApp را نصب کرده باشد.

6. ملاحظات اپراتور و منطقه

• بعضی کشورها خدمات VoIP را محدود یا مسدود می‌کنند. بررسی کنید تماس WhatsApp در محل شما و مقصد تماس مجاز باشد.

برآورد مصرف داده (معمول):

• تماس صوتی: برآوردهای تقریبی، بسته به کُدک و شرایط شبکه، مصرفی حدود 0.2–0.5 MB در دقیقه را نشان می‌دهند.
• تماس تصویری: بسته به وضوح تصویر و میزان ازدست‌رفتن بسته‌ها، انتظار مصرف چند MB در دقیقه را داشته باشید؛ اغلب 3–8 MB/minute. این اعداد با توجه به شبکه و دستگاه تغییر می‌کنند. اگر سقف مصرف داده تلفن همراه شما محدود است، میزان مصرف را زیر نظر بگیرید یا ترجیحاً از WiFi استفاده کنید.

اگر می‌خواهید WhatsApp را با گزینه‌های دیگر مقایسه کنید، راهنمای ما درباره پلتفرم‌های تماس تصویری آنلاین رایگان و مقاله ما درباره نحوه کار خدمات تلفن VoIP را ببینید. اگر لازم است با تلفن ثابت یا شماره‌ای غیر از WhatsApp تماس بگیرید، بخش جایگزین‌ها در ادامه و راهنمای ما درباره نحوه برقراری تماس‌های بین‌المللی را مطالعه کنید.

راهنمای گام‌به‌گام برقراری تماس با WhatsApp

در ادامه، راهنمایی کاربردی برای برقراری تماس‌های صوتی و تصویری در WhatsApp، همراه با نکاتی برای کاربران Android و iPhone، آمده است.

1. نصب و تأیید WhatsApp

• WhatsApp را از App Store یا Google Play دانلود کنید.
• برنامه را باز کنید و شماره تلفنی را وارد کنید که کنترل آن در اختیار شماست.
• در صورت درخواست، شماره را از طریق پیامک یا تماس تلفنی تأیید کنید.

2. افزودن یا به‌روزرسانی مخاطبان

• شماره تلفن فرد موردنظر را با قالب کامل بین‌المللی در مخاطبان تلفن خود ذخیره کنید: +[country code][area code][number] (برای مثال، +44 20 7123 4567).
• WhatsApp را باز کنید و فهرست مخاطبان را تازه‌سازی کنید. WhatsApp هنگام نصب اولیه به‌طور خودکار مخاطبان را می‌خواند، اما می‌توانید برای تازه‌سازی، صفحه را به سمت پایین بکشید.

3. اعطای مجوزها

• در اولین استفاده، وقتی WhatsApp درخواست می‌کند، اجازه دسترسی به میکروفون و دوربین را بدهید. اگر قبلاً دسترسی را رد کرده‌اید، مجوزها را از مسیر Settings > Apps > WhatsApp در تلفن خود فعال کنید.

4. شروع تماس

• گفت‌وگو با مخاطبی را که می‌خواهید با او تماس بگیرید باز کنید.
• برای تماس صوتی، روی نماد تلفن و برای تماس تصویری، روی نماد دوربین بزنید.
• تماس روی دستگاه کاربر دیگر زنگ می‌خورد. منتظر بمانید تا او تماس را بپذیرد.

5. هنگام تماس

• با نماد میکروفون، میکروفون خود را بی‌صدا یا از حالت بی‌صدا خارج کنید.
• با دکمه خروجی صدا، بین بلندگو و گوشی جابه‌جا شوید یا به Bluetooth/Headset متصل شوید.
• در تماس‌های تصویری، برای جابه‌جایی بین دوربین جلو و عقب از دکمه چرخاندن دوربین استفاده کنید و اگر موقتاً فقط صدا را می‌خواهید، نماد توقف تصویر را بزنید.

6. تنظیمات تماس و تماس‌های گروهی

• می‌توانید با باز کردن گفت‌وگوی گروهی، زدن روی نماد تماس و سپس انتخاب شرکت‌کنندگان، تماس صوتی یا تصویری گروهی برقرار کنید. WhatsApp از چندین شرکت‌کننده پشتیبانی می‌کند، اما تماس‌های گروهی بزرگ‌تر پهنای باند بیشتری مصرف می‌کنند و ممکن است کیفیت را کاهش دهند.

7. عیب‌یابی

• اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند، موارد زیر را بررسی کنید: اتصال اینترنت، مجوزهای برنامه، ثبت بودن مخاطب در WhatsApp و درست بودن تاریخ و ساعت دستگاه. زمان نادرست دستگاه می‌تواند پیام‌های تأیید را مسدود کند.

نکته کاربردی: هنگام ذخیره شماره‌ها از قالب کامل بین‌المللی استفاده کنید. WhatsApp مخاطبان را بر اساس شماره تلفن تطبیق می‌دهد؛ بنابراین قالب‌های متفاوت یا کد کشورِ ناقص می‌تواند باعث پنهان ماندن مخاطبان شود.

نکاتی برای تماس‌های بین‌المللی باکیفیت

برای بهتر کردن کیفیت صدا و تصویر در تماس‌های بین‌المللی WhatsApp، این نکات کاربردی را دنبال کنید.

1. برای تماس‌های طولانی، WiFi را در اولویت قرار دهید

• در صورت امکان از یک شبکه WiFi خلوت استفاده کنید. شبکه‌های WiFi عمومی ممکن است قابل‌اعتماد نباشند؛ اتصال خصوصی خانه یا محل کار را ترجیح دهید.

2. پهنای باند و تأخیر را بررسی کنید

• تأخیر کم (پینگ) برای جریان طبیعی مکالمه اهمیت دارد. یک آزمایش سریع سرعت نشان می‌دهد که اتصال شما پهنای باند کافی و تأخیر کمی دارد یا نه. اگر تأخیر زیاد است، شبکه را عوض کنید یا فقط از صدا استفاده کنید.

3. برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید

• برنامه‌هایی را که از پهنای باند استفاده می‌کنند، مانند پخش آنلاین یا پشتیبان‌گیری ابری، ببندید تا ظرفیت بیشتری برای تماس آزاد شود.

4. از هدست سیمی یا Bluetooth باکیفیت استفاده کنید

• هدست‌ها معمولاً صدای واضح‌تری ارائه می‌دهند و بازتاب صدا را کاهش می‌دهند. هدست‌های سیمی نیز تأخیر و فشار روی باتری را کمتر می‌کنند.

5. باتری را خنک و شارژ نگه دارید

• کمبود شارژ یا داغ‌شدن دستگاه می‌تواند باعث کاهش عملکرد پردازنده و سخت‌افزار شبکه شود و به کیفیت تماس آسیب بزند.

6. در صورت نیاز وضوح تصویر را کاهش دهید

• اگر تصویر مکث می‌کند، به حالت فقط صوتی بروید. بیشتر کاربران متوجه می‌شوند که تماس‌های فقط صوتی داده بسیار کمتری مصرف می‌کنند و واضح باقی می‌مانند.

7. وقتی داده تلفن همراه ضعیف است، به WiFi calling یا VoIP بروید

• اگر آنتن اپراتور تلفن همراه شما ناپایدار است، به WiFi بروید یا از راهکار VoIP دیگری استفاده کنید که شرایط پهنای باند کم را بهتر مدیریت می‌کند.

8. برنامه را به‌روز کنید

• WhatsApp را به‌روز نگه دارید. توسعه‌دهندگان برای بهبود عملکرد کُدک و رفع اشکالات، به‌روزرسانی منتشر می‌کنند.

9. از قالب درست مخاطب استفاده کنید

• شماره‌ها را همراه با کد کشور ذخیره کنید تا از خطاهای اتصال جلوگیری شود و WhatsApp مخاطبان بین‌المللی را شناسایی کند.

اگر برای تماس تصویری با شرکت‌کنندگانی که از WhatsApp استفاده نمی‌کنند به جایگزین نیاز دارید، راهنمای پلتفرم‌های تماس تصویری آنلاین رایگان ما را بررسی کنید تا برنامه‌هایی را مقایسه کنید که به نقاط پایانی غیرتلفن همراه و کاربران وب متصل می‌شوند.

محدودیت‌ها و جایگزین‌ها

WhatsApp برای بسیاری از سناریوهای تماس بین‌المللی مناسب است، اما محدودیت‌هایی دارد. در ادامه می‌بینید باید به چه مواردی توجه کنید و اگر به قابلیت‌های دیگری نیاز دارید، چه جایگزین‌هایی در اختیار شماست.

محدودیت‌ها

• فقط از برنامه به برنامه: نمی‌توانید از داخل برنامه با تلفن ثابت یا شماره‌های غیر WhatsApp تماس بگیرید.
• بدون امکان رسمی تماس خروجی به شبکه تلفن: WhatsApp سرویس پولی داخلی برای تماس مستقیم با شماره‌های معمولی تلفن ارائه نمی‌دهد.
• نیاز به تأیید: باید با یک شماره تلفن ثبت‌نام کنید. شماره‌های خارجی رایگان ممکن است برای تأیید گاهی کار کنند و گاهی نه.
• محدودیت‌های کشوری: بعضی کشورها قابلیت‌های تماس WhatsApp را مسدود یا محدود می‌کنند.
• بدون صورت‌حساب به‌ازای هر کاربر: WhatsApp در برنامه مصرفی خود صورت‌حساب دقیقه‌ای یا کنترل نرخ تماس برای کسب‌وکارها ارائه نمی‌دهد.

جایگزین‌ها در صورت کار نکردن WhatsApp

1. خدمات VoIP برای تماس با شماره‌های واقعی تلفن

• از یک برنامه VoIP استفاده کنید که بتواند مستقیماً با تلفن‌های ثابت و همراه تماس بگیرد. این خدمات نرخ‌های کم به‌ازای هر دقیقه دریافت می‌کنند و امکان تماس با شماره‌هایی را می‌دهند که WhatsApp ندارند. اگر به گزینه‌ای کاربردی نیاز دارید، سرویس‌هایی مانند Telvio را در نظر بگیرید که با بیش از 200 کشور تماس برقرار می‌کند، نرخ آن برای آمریکا از $0.02/min و برای هند $0.08/min است، صورت‌حساب به‌ازای هر ثانیه دارد، هزینه اتصال دریافت نمی‌کند و بسته‌های اعتباری آن از $1.99 شروع می‌شوند. برای آشنایی گسترده‌تر با گزینه‌های VoIP، راهنمای ما درباره خدمات تلفن VoIP را ببینید.

2. شماره‌های تلفن مجازی برای ثبت‌نام در WhatsApp

• اگر برای WhatsApp به یک شماره خارجی نیاز دارید، می‌توانید از ارائه‌دهنده شماره مجازی استفاده کنید که از تأیید پیامکی یا صوتی پشتیبانی می‌کند. توجه داشته باشید بسیاری از خدمات شماره خارجی رایگان نمی‌توانند کد تأیید WhatsApp را دریافت کنند یا شماره‌ها را دوباره به افراد دیگر اختصاص می‌دهند؛ این مسئله ممکن است حساب را قفل کند. برای مراحل دقیق، راهنمای شماره‌های تلفن مجازی و مقاله شماره‌های تلفن مجازی رایگان ما را بخوانید.

3. نقاط اتصال WiFi و تماس وب

• اگر فردی گوشی هوشمند ندارد، یک پلتفرم کنفرانس وب انتخاب کنید که از مرورگرهای دسکتاپ پشتیبانی کند. گزینه‌ها را در راهنمای پلتفرم‌های تماس تصویری آنلاین رایگان ما مقایسه کنید.

4. طرح‌های سنتی تماس بین‌المللی

• اگر به اتصال تضمینی با تلفن‌های ثابت یا شماره‌هایی نیاز دارید که نمی‌توانند از VoIP استفاده کنند، طرح‌های تماس بین‌المللی اپراتور خود را بررسی کنید.

5. رویکرد ترکیبی

• برای تماس بین کاربران برنامه از WhatsApp و برای تماس با تلفن ثابت یا زمانی که WhatsApp مسدود است، از یک برنامه VoIP یا طرح اپراتور استفاده کنید.

چه زمانی از جایگزین استفاده کنید:

• باید با مشتری‌ای تماس بگیرید که فقط تلفن ثابت دارد.
• WhatsApp در کشور شما یا کشور گیرنده مسدود است.
• به قابلیت‌های کسب‌وکاری مانند ضبط تماس، صورت‌حساب دقیقه‌ای یا SIP trunking نیاز دارید.

برای راهنمایی دقیق درباره برقراری تماس‌های بین‌المللی با تلفن یا اینترنت، راهنمای ما درباره نحوه برقراری تماس‌های بین‌المللی را ببینید.