שיחות WhatsApp מהמחשב

התקנת WhatsApp Desktop

WhatsApp מציעה שתי דרכים להשתמש בשירות במחשב: אפליקציית WhatsApp Desktop המקורית (Windows או macOS) ו-WhatsApp Web (בדפדפן). בשתי האפשרויות ניתן לגשת לצ'אטים ולמדיה, אך תכונות השיחה שונות מעט ביניהן. לפני שתנסו לבצע שיחה מ-WhatsApp Desktop או להשתמש בשיחת WhatsApp מהדפדפן, התקינו את הגרסה המתאימה וקשרו אותה לטלפון.

שלבים להתקנת אפליקציית המחשב

• Windows: הורידו את תוכנית ההתקנה מכתובת https://www.whatsapp.com/download/ או התקינו אותה מ-Microsoft Store. הפעילו את תוכנית ההתקנה ופתחו את האפליקציה.
• macOS: הורידו את האפליקציה מאתר WhatsApp או מ-Mac App Store. העבירו את האפליקציה אל Applications ופתחו אותה.
• לאחר פתיחת האפליקציה יופיע קוד QR לסריקה.

שלבים לפתיחת WhatsApp Web בדפדפן

• עברו אל https://web.whatsapp.com ב-Chrome, ב-Edge או בדפדפן מודרני אחר שתומך ב-WebRTC.
• פתחו את WhatsApp בטלפון, הקישו על Settings (ב-iPhone) או על שלוש הנקודות (ב-Android) > Linked Devices > Link a Device, ולאחר מכן סרקו את קוד ה-QR שמוצג בדפדפן.

טיפים לקישור תקין

• השתמשו בגרסה העדכנית ביותר של WhatsApp בטלפון לפני הקישור.
• השאירו את הטלפון מחובר לאינטרנט במהלך הקישור הראשוני; לאחר הקישור, אפליקציית המחשב או לקוח האינטרנט יישארו מחוברים כל עוד לשני המכשירים יש גישה לאינטרנט.
• אם אתם מתכננים לבצע שיחה מ-WhatsApp במחשב, השתמשו במחשב עם מיקרופון ורמקולים (או באוזניות) ולשיחות וידאו גם במצלמה.

אם אתם משווים בין אפשרויות לשיחות מהמחשב, המדריך הזה משתלב עם שירותים אחרים. לדוגמה, עיינו בסקירה שלנו על פלטפורמות חינמיות לשיחות וידאו מקוונות כדי להשוות בין תכונות ותמיכה במכשירים: אתרי שיחות וידאו בחינם.

הפעלת תכונות השיחה

לא כל שילוב של מכשיר ודפדפן תומך בכל תכונות השיחה. בצעו את הבדיקות הבאות כדי להפעיל ולהשתמש בשיחות קול ווידאו של WhatsApp במחשב.

בדיקת זמינות התכונות

• אפליקציית המחשב: אפליקציית WhatsApp Desktop המקורית תומכת בשיחות קול ווידאו ברוב הגרסאות העדכניות של Windows ו-macOS. אם אתם רוצים לבצע שיחה ב-WhatsApp Desktop באופן אמין, האפליקציה המקורית היא הבחירה העקבית ביותר.
• WhatsApp Web (בדפדפן): דפדפנים מודרניים רבים תומכים בשיחות WhatsApp מהדפדפן (קול ווידאו) באמצעות WebRTC, אך הביצועים והזמינות עשויים להשתנות לפי הדפדפן ומערכת ההפעלה. בדרך כלל, Chrome ו-Edge מספקים את התאימות הטובה ביותר.

מתן הרשאה למיקרופון ולמצלמה

• אפליקציה מקורית: macOS ו-Windows יבקשו הרשאה למיקרופון ולמצלמה בפעם הראשונה שתשתמשו בשיחות. אשרו את הבקשות האלה ב-System Preferences (macOS) או ב-Settings → Privacy (Windows).
• דפדפן: העניקו הרשאה כאשר האתר מבקש גישה. ב-Chrome, חפשו את סמל המצלמה/מיקרופון בשורת הכתובת כדי לנהל את ההגדרות.

הגדרת התקני שמע ווידאו כברירת מחדל

• באפליקציית המחשב: פתחו את Settings → Audio and Video כדי לבחור את המיקרופון, הרמקול והמצלמה המועדפים עליכם.
• בדפדפן: בחרו את ההתקנים הנכונים בהגדרות האתר (לחצו על סמל המנעול לצד כתובת ה-URL).

התראות וגישה ברקע

• הפעילו התראות כדי ששיחות נכנסות יצלצלו במחשב.
• במחשבים ניידים, השביתו מצבי חיסכון אגרסיביים בחשמל שעלולים להשעות את האפליקציה כשהיא אינה בשימוש.

אם אתם רוצים להבין טוב יותר את תחום שיחות ה-VoIP ואת ההבדלים בין שיחות מהמחשב לשירותים המבוססים על טלפון, המדריך שלנו על שירותי טלפון VoIP מסביר את העקרונות הבסיסיים: מערכות טלפון VoIP הטובות ביותר.

ביצוע שיחות מהדפדפן

הסעיף הזה מסביר איך להתקשר מ-WhatsApp Desktop ואיך להשתמש בשיחות דרך הדפדפן כאשר האפשרות זמינה. נסקור שיחות אישיות בין שני אנשים ושלבים בסיסיים לשיחות קבוצתיות.

איך לבצע שיחת קול או וידאו אישית באפליקציית המחשב

1. פתחו את WhatsApp Desktop ובחרו צ'אט עם איש הקשר שאליו אתם רוצים להתקשר.
2. לחצו על סמל הטלפון לשיחת קול או על סמל מצלמת הווידאו לשיחת וידאו בפינה הימנית העליונה של חלון הצ'אט.
3. המתינו שאיש הקשר יענה. אם הוא יקבל את השיחה, השיחה תתחבר וסרגל השיחה יופיע עם פקדים להשתקה, לכיבוי המצלמה ולסיום השיחה.

איך לבצע שיחה אישית ב-WhatsApp Web (בדפדפן)

1. עברו אל web.whatsapp.com וקשרו את הטלפון אם עדיין לא עשיתם זאת.
2. פתחו את הצ'אט עם איש הקשר.
3. לחצו על סמל הטלפון או הווידאו. אם הדפדפן תומך בשיחות, השיחה תצלצל ותתחבר לאחר שהנמען יענה.
4. השתמשו בפקדים של שורת הכתובת בדפדפן כדי לבדוק את הרשאות המצלמה והמיקרופון אם השיחה אינה מתחילה.

שיחות קבוצתיות

• במחשב: התחילו שיחה אישית ולאחר מכן השתמשו בלחצן "הוספת משתתף" כדי להזמין אחרים מאותה קבוצה או מרשימת הצ'אטים. עשויות לחול מגבלות על שיחות קבוצתיות בהתאם לגרסה ולפלטפורמה.
• בדפדפן: שיחות קבוצתיות פועלות אם יש תמיכה ב-WebRTC ואם WhatsApp הפעילה שיחות מרובות משתתפים באזור ובדפדפן שלכם.

שימוש בקישורי שיחה ומענה לשיחות

• שיחות נכנסות מצלצלות גם בטלפון וגם במחשב המקושר. ניתן לענות מכל אחד מהמכשירים.
• כדי לדחות שיחה או להשתיק אותה, השתמשו בפקדים שעל המסך. אם תחליפו מכשיר במהלך השיחה, ייתכן שתצטרכו לסיים את השיחה ולהתחיל אותה מחדש במכשיר החדש.

שיחות למספרי טלפון אמיתיים לעומת חשבונות WhatsApp

• חשוב: שיחות WhatsApp מתחברות למשתמשי WhatsApp אחרים, ולא לקווים נייחים או למספרי סלולר רגילים שאין בהם WhatsApp. אם אתם צריכים להתקשר מהמחשב למספר טלפון רגיל באמצעות נתונים או Wi‑Fi, שקלו להשתמש בספק או באפליקציית VoIP שתומכים בשיחות למספרי טלפון אמיתיים. לפרטים על קבלה או שימוש במספרי טלפון וירטואליים עם VoIP, עיינו ב-מדריך למספרי טלפון וירטואליים וב-מספרי טלפון וירטואליים ל-SMS.

אם אתם רוצים לבצע שיחה מ-WhatsApp Desktop ונתקלים בהגבלות, נסו קודם את האפליקציה המקורית. אם אתם צריכים להתקשר למספר שאינו משויך ל-WhatsApp, שירות VoIP ייעודי הוא הכלי המתאים; המדריך שלנו על ביצוע שיחות בינלאומיות מסביר על האפשרויות והעלויות: ביצוע שיחות בינלאומיות.

איכות השיחה והדרישות

בהירות השיחה ב-WhatsApp Desktop או דרך הדפדפן תלויה בכמה גורמים צפויים. הבנתם תעזור לכם לתאם ציפיות ולשפר את הביצועים.

דרישות רשת ורוחב פס

• שיחות קול: בדרך כלל נדרש חיבור יציב עם לפחות 0.5–1 Mbps להעלאה ולהורדה לאיכות עקבית.
• שיחות וידאו: תכננו על 3–5 Mbps או יותר עבור וידאו HD יציב. רוחב פס נמוך יותר יפגע באיכות הווידאו ועלול להשפיע גם על השמע.
• השתמשו ב-Wi-Fi בתדר 5 GHz כאשר הוא זמין, כדי להפחית הפרעות ולהגדיל את קצב העברת הנתונים.
• אם אתם חייבים להשתמש בנתונים סלולריים, עקבו אחר מכסת הנתונים — שיחות קול ווידאו צורכות כמויות שונות של נתונים (ראו את ההערכות בהמשך).

צריכת נתונים משוערת

• שיחות קול: בערך 0.3–0.5 MB לדקה. הצריכה בפועל משתנה לפי ה-codec ותנאי הרשת.
• שיחות וידאו: בערך 3–5 MB לדקה בממוצע; איכות גבוהה יותר צורכת יותר.
• המספרים האלה הם הערכות; המכשיר והרשת שלכם ישפיעו על הצריכה בפועל.

דרישות המכשיר והמערכת

• אפליקציית המחשב: מומלץ להשתמש בגרסאות עדכניות של Windows 10/11 או macOS. שמרו על מערכת ההפעלה ועל האפליקציה מעודכנות.
• דפדפן: השתמשו בגרסה היציבה העדכנית ביותר של Chrome, Edge או Firefox. ייתכן שדפדפנים ישנים לא יתמכו בתכונות WebRTC הנדרשות לשיחת WhatsApp מהדפדפן.
• התקני שמע: אוזניות טובות או מיקרופון USB משפרים את הבהירות ומפחיתים הד. המיקרופונים המובנים במחשבים ניידים פועלים, אך קולטים רעשי רקע.
• מצלמה: לשיחות וידאו, השתמשו במצלמת רשת ייעודית או במצלמה המובנית של המחשב הנייד. מקמו את המצלמה כך שהפנים שלכם יהיו מוארות היטב.

אבטחה ופרטיות

• שיחות WhatsApp משתמשות בהצפנה מקצה לקצה, ולכן זרמי הקול והווידאו מוצפנים בין המשתתפים.
• אם אתם צריכים להקליט שיחות או להזרים אותן לשירותים אחרים, בדקו את התנאים של WhatsApp ואת החוקים המקומיים הנוגעים להסכמה להקלטה.

אם אתם צריכים להתקשר באופן קבוע למספרי טלפון בינלאומיים עם תעריפים צפויים וחיוב לפי שנייה, שקלו להשתמש באפליקציית VoIP שמתקשרת למספרי טלפון אמיתיים. Telvio, לדוגמה, מציעה שיחות לקווים נייחים ולמכשירים סלולריים ב-200+ מדינות באמצעות Wi‑Fi או נתונים סלולריים; היא עשויה להתאים יותר כאשר האדם שאליו אתם מתקשרים אינו משתמש ב-WhatsApp. למידע נוסף על VoIP ועל עלויות שיחות בינלאומיות, עיינו ב-מערכות טלפון VoIP הטובות ביותר וב-ביצוע שיחות בינלאומיות.

פתרון בעיות בשיחות מהמחשב

אם אינכם מצליחים לבצע שיחת טלפון ב-WhatsApp Desktop, או אם תכונת השיחות של WhatsApp במחשב אינה פועלת כראוי, בצעו את הבדיקות הבאות. כאן מפורטות בעיות נפוצות ופתרונות ברורים.

בעיה: אין לחצן שיחה או שחסרות תכונות שיחה

• סיבה: גרסה ישנה של אפליקציית המחשב או דפדפן שאינו תומך בשיחות.
• פתרון: עדכנו את אפליקציית המחשב מהאתר הרשמי או מחנות Mac/Windows. אם אתם משתמשים בדפדפן, עברו ל-Chrome או ל-Edge ורעננו את web.whatsapp.com. ודאו שאפליקציית WhatsApp בטלפון מעודכנת.

בעיה: המיקרופון או המצלמה אינם פועלים

• סיבה: ההרשאות נדחו או שאפליקציה אחרת משתמשת בהתקן.
• פתרון:
  • אפליקציה מקורית: פתחו את הגדרות המערכת → Privacy & Security ואפשרו ל-WhatsApp גישה למיקרופון ולמצלמה.
  • דפדפן: לחצו על סמל המנעול בשורת הכתובת ואפשרו מצלמה/מיקרופון. סגרו אפליקציות אחרות שעשויות להשתמש בהתקן.
  • בדקו את המיקרופון באפליקציה אחרת כדי לוודא שהחומרה פועלת.

בעיה: איכות שיחה ירודה, שיחות מתנתקות או השהיה

• סיבה: רשת חלשה או עמוסה, VPN או בעיות בחומת האש.
• פתרון:
  • התקרבו לנתב, עברו ל-Wi-Fi בתדר 5 GHz או השתמשו בחיבור Ethernet קווי.
  • עצרו הורדות גדולות או אפליקציות סטרימינג ברשת.
  • השביתו את ה-VPN באופן זמני; שירותי VPN מסוימים גורמים לעיכובים בניתוב בשיחות WebRTC.
  • אם אתם נמצאים ברשת מוגבלת של מקום עבודה או מוסד לימודים, ייתכן שחומת האש חוסמת יציאות WebRTC — נסו רשת אחרת.

בעיה: אין קול (אינכם שומעים את האדם השני) או שאחרים אינם שומעים אתכם

• סיבה: התקן שמע שגוי שנבחר, עוצמת קול מושתקת או השתקה ברמת האפליקציה.
• פתרון:
  • במהלך השיחה, פתחו את הגדרות השמע ובחרו את הרמקול והמיקרופון הנכונים.
  • בדקו את עוצמת הקול במערכת ואת כפתורי ההשתקה הפיזיים באוזניות.
  • באפליקציית המחשב, ודאו שאינכם מושתקים ושהאדם השני לא השתק אתכם.

בעיה: שיחות נכנסות אינן מצלצלות במחשב

• סיבה: ההתראות מושבתות או שיש הגבלות על פעילות האפליקציה ברקע.
• פתרון:
  • הפעילו התראות עבור WhatsApp בהגדרות האפליקציה.
  • במחשבים ניידים, שנו את הגדרות החיסכון בחשמל כדי לאפשר לאפליקציה לפעול ברקע.
  • קשרו מחדש את לקוח המחשב אם תוקף הקישור פג.

בעיה: אי אפשר להתקשר לאיש קשר

• סיבה: לאיש הקשר אין WhatsApp מותקן או שהוא חסם אתכם.
• פתרון:
  • אם איש הקשר אינו מופיע כמשתמש WhatsApp, לא ניתן להתקשר אליו דרך WhatsApp. השתמשו בטלפון רגיל או בשירות VoIP שמתקשר למספרי טלפון אמיתיים.
  • אם אתם חושדים שנחסמתם, בדקו זאת באמצעות שיטות הודעות או שיחות אחרות.

שלבים מתקדמים

• נקו את מטמון האפליקציה (Android) או הסירו והתקינו מחדש את לקוח המחשב.
• נסו דפדפן אחר אם השיחות באינטרנט אינן פועלות.
• בדקו את דף הסטטוס של WhatsApp או את העדכונים ברשתות החברתיות כדי לראות אם קיימת תקלה בשירות.

מתי להשתמש בחלופת VoIP

• אם הנמען שלכם אינו משתמש ב-WhatsApp או שאתם צריכים להתקשר ישירות לקווים נייחים ולמכשירים סלולריים מהמחשב, השתמשו באפליקציית/שירות VoIP שתומכים בשיחות PSTN. לאפשרויות ולתמחור, עיינו במדריכים שלנו על מספרי טלפון וירטואליים ועל אפשרויות וירטואליות חינמיות: מדריך למספרי טלפון וירטואליים וב-מספרי טלפון וירטואליים ל-SMS.