WhatsApp Desktop арқылы қоңырау шалу

WhatsApp Desktop орнату

WhatsApp-ты компьютерде пайдаланудың екі жолы бар: Windows немесе macOS жүйесіне арналған WhatsApp Desktop қолданбасы және WhatsApp Web браузер нұсқасы. Екеуі де чаттар мен медианы ашуға мүмкіндік береді, бірақ қоңырау шалу функциялары аздап ерекшеленеді. WhatsApp Desktop арқылы қоңырау шалмас немесе браузерден WhatsApp арқылы қоңырау шалмас бұрын, дұрыс нұсқаны орнатып, оны телефонға байланыстырыңыз.

Desktop қолданбасын орнату қадамдары

• Windows: орнату файлын https://www.whatsapp.com/download/ мекенжайынан жүктеп алыңыз немесе Microsoft Store дүкенінен орнатыңыз. Орнату файлын іске қосып, қолданбаны ашыңыз.
• macOS: WhatsApp сайтынан немесе Mac App Store дүкенінен жүктеп алыңыз. Қолданбаны Applications қалтасына жылжытып, ашыңыз.
• Қолданбаны ашқаннан кейін сканерлеуге арналған QR коды көрсетіледі.

Браузерде WhatsApp Web ашу қадамдары

• https://web.whatsapp.com мекенжайына Chrome, Edge немесе WebRTC қолдайтын басқа заманауи браузер арқылы өтіңіз.
• Телефонда WhatsApp қолданбасын ашып, Settings (iPhone) немесе үш нүкте (Android) > Linked Devices > Link a Device тармағын таңдаңыз, содан кейін браузерде көрсетілген QR кодын сканерлеңіз.

Байланысты дұрыс орнату бойынша кеңестер

• Байланыстырмас бұрын телефондағы WhatsApp нұсқасын жаңартыңыз.
• Алғашқы байланыстыру кезінде телефон интернетке қосылып тұруы керек; байланыс орнатылғаннан кейін екі құрылғыда да интернет болса, desktop қолданбасы немесе веб-клиент қосулы күйде қалады.
• Егер WhatsApp Desktop арқылы компьютерден қоңырау шалуды жоспарласаңыз, микрофоны мен динамиктері (немесе гарнитурасы) бар компьютер қолданыңыз, ал бейнеқоңырау үшін камера қажет.

Компьютерден қоңырау шалуға арналған нұсқаларды салыстырсаңыз, бұл нұсқаулықты басқа сервистермен бірге пайдалануға болады. Мысалы, функциялар мен құрылғылар қолдауын салыстыру үшін тегін онлайн бейнеқоңырау платформалары туралы шолуымызды қараңыз: Тегін бейне қоңырау шалуға арналған сайттар.

Қоңырау шалу функцияларын қосу

Құрылғы мен браузердің барлық үйлесімдері қоңырау шалудың барлық функцияларын қолдай бермейді. Компьютерде WhatsApp арқылы дауыстық және бейнеқоңырауларды қосу әрі пайдалану үшін мына тексерулерді орындаңыз.

Функциялардың қолжетімділігін тексеру

• Desktop қолданбасы: WhatsApp Desktop қолданбасының соңғы нұсқаларының көпшілігі Windows және macOS жүйелерінде дауыстық және бейнеқоңырауларды қолдайды. WhatsApp Desktop арқылы тұрақты түрде қоңырау шалғыңыз келсе, native қолданба ең сенімді нұсқа болады.
• WhatsApp Web (браузер): көптеген заманауи браузерлер WebRTC арқылы браузерден WhatsApp қоңырауын (дауыстық және бейне) қолдайды, бірақ өнімділік пен қолжетімділік браузер мен операциялық жүйеге байланысты өзгеруі мүмкін. Әдетте Chrome және Edge ең жақсы үйлесімділікті қамтамасыз етеді.

Микрофон мен камераға кіруге рұқсат беру

• Native қолданба: қоңырау шалу функциясын алғаш пайдаланған кезде macOS және Windows микрофон мен камераға рұқсат сұрайды. Бұл сұрауларға System Preferences (macOS) немесе Settings → Privacy (Windows) бөлімдерінде рұқсат беріңіз.
• Браузер: сайт кіруді сұрағанда рұқсат беріңіз. Chrome браузерінде баптауларды басқару үшін мекенжай жолағындағы камера/микрофон белгішесін табыңыз.

Әдепкі аудио және бейне құрылғыларын таңдау

• Desktop қолданбасында: өзіңізге қажетті микрофонды, динамикті және камераны таңдау үшін Settings → Audio and Video бөлімін ашыңыз.
• Браузерде: сайт баптауларынан дұрыс құрылғыларды таңдаңыз (URL жанындағы құлып белгішесін басыңыз).

Хабарландырулар және фондық режимде жұмыс істеу

• Кіріс қоңыраулар компьютерде дыбысталу үшін хабарландыруларды қосыңыз.
• Ноутбуктерде қолданба бос тұрғанда тоқтап қалмауы үшін қуатты үнемдеудің тым қатаң режимдерін өшіріңіз.

VoIP арқылы қоңырау шалуды және компьютерден қоңырау шалудың телефонға негізделген сервистерден айырмашылығын кеңірек түсінгіңіз келсе, VoIP телефон сервистері туралы нұсқаулығымыз негізгі мәліметтерді қамтиды: Үздік VoIP телефон жүйелері.

Браузерден қоңырау шалу

Бұл бөлімде WhatsApp Desktop арқылы қоңырау шалу және қолжетімді болса, браузер негізіндегі қоңырау функциясын пайдалану түсіндіріледі. Жеке қоңырау шалу және топтық қоңыраудың негізгі қадамдарын қарастырамыз.

Desktop қолданбасында жеке дауыстық немесе бейнеқоңырауды қалай шалуға болады

1. WhatsApp Desktop қолданбасын ашып, қоңырау шалғыңыз келетін контактімен чатты таңдаңыз.
2. Чат терезесінің жоғарғы оң жағындағы дауыстық қоңырау үшін телефон белгішесін немесе бейнеқоңырау үшін бейнекамера белгішесін басыңыз.
3. Контактінің жауап беруін күтіңіз. Ол қоңырауды қабылдаса, байланыс орнатылады және дыбысты өшіру, камераны сөндіру және қоңырауды аяқтау басқару элементтері бар қоңырау панелі пайда болады.

WhatsApp Web (браузер) арқылы жеке қоңырауды қалай шалуға болады

1. web.whatsapp.com сайтына өтіп, мұны әлі жасамаған болсаңыз, телефонды байланыстырыңыз.
2. Контактпен чатты ашыңыз.
3. Телефон немесе бейне белгішесін басыңыз. Браузер қоңырауларды қолдаса, контакт қабылдағаннан кейін қоңырау дыбысталып, байланыс орнатылады.
4. Қоңырау басталмаса, камера мен микрофонға берілген рұқсаттарды тексеру үшін браузердің мекенжай жолағындағы басқару элементтерін пайдаланыңыз.

Топтық қоңыраулар

• Desktop-та: жеке қоңырауды бастап, кейін сол топтағы немесе чаттар тізіміндегі басқа адамдарды шақыру үшін «қатысушы қосу» батырмасын пайдаланыңыз. Топтық қоңырауларға қойылатын шектеулер нұсқа мен платформаға байланысты болуы мүмкін.
• Браузерде: WebRTC қолдауы болса және WhatsApp сіздің аймағыңыз бен браузеріңізде көп тарапты қоңырау шалуды қосқан болса, топтық қоңыраулар жұмыс істейді.

Қоңырау сілтемелерін пайдалану және жауап беру

• Кіріс қоңыраулар телефонда да, байланыстырылған компьютерде де дыбысталады. Қоңырауға кез келген құрылғыдан жауап бере аласыз.
• Қоңырауды қабылдамау немесе дыбысты өшіру үшін экрандағы басқару элементтерін пайдаланыңыз. Қоңырау кезінде құрылғыны ауыстырсаңыз, жаңа құрылғыда қоңырауды аяқтап, қайта бастау қажет болуы мүмкін.

Нақты телефон нөмірлеріне және WhatsApp аккаунттарына қоңырау шалу

• Маңызды: WhatsApp қоңыраулары басқа WhatsApp пайдаланушыларына қосылады, WhatsApp орнатылмаған кәдімгі қалалық немесе мобильді нөмірлерге емес. Компьютерден деректер немесе Wi‑Fi арқылы кәдімгі телефон нөміріне қоңырау шалу қажет болса, нақты телефон нөмірлеріне қоңырау шалуды қолдайтын VoIP провайдерін немесе қолданбаны пайдаланып көріңіз. VoIP арқылы виртуалды телефон нөмірлерін алу және пайдалану туралы мәліметтерді Виртуалды телефон нөмірлері бойынша нұсқаулық және SMS үшін виртуалды телефон нөмірлері нұсқаулықтарынан қараңыз.

Егер WhatsApp Desktop арқылы компьютерден қоңырау шалғыңыз келіп, шектеулерге тап болсаңыз, алдымен native қолданбаны қолданып көріңіз. WhatsApp қолданбайтын телефон нөміріне қоңырау шалу қажет болса, арнайы VoIP сервисі дұрыс таңдау болады; халықаралық қоңырауларды қалай шалуға болатыны туралы нұсқаулығымызда қолжетімді нұсқалар мен бағалар түсіндірілген: Халықаралық қоңырау шалу.

Қоңырау сапасы және талаптар

WhatsApp Desktop немесе браузер арқылы сөйлесудің анықтығына бірнеше болжамды фактор әсер етеді. Оларды түсіну күтілетін нәтижені бағалауға және сапаны жақсартуға көмектеседі.

Желі талаптары және өткізу қабілеті

• Дауыстық қоңыраулар: тұрақты сапа үшін әдетте кемінде 0.5–1 Mbps жүктеу/жүктеп алу жылдамдығы бар тұрақты байланыс қажет.
• Бейнеқоңыраулар: тұрақты HD бейне үшін 3–5 Mbps немесе одан жоғары жылдамдықты жоспарлаңыз. Өткізу қабілеті төмен болса, бейне сапасы нашарлап, аудиоға да әсер етуі мүмкін.
• Кедергілерді азайтып, өткізу қабілетін арттыру үшін қолжетімді болса, 5 GHz Wi-Fi пайдаланыңыз.
• Мобильді интернетті пайдалану қажет болса, деректер көлемін бақылаңыз — дауыстық және бейнеқоңыраулар әртүрлі көлемде дерек жұмсайды (төмендегі есептік көрсеткіштерді қараңыз).

Деректерді пайдалану көлемі

• Дауыстық қоңыраулар: минутына шамамен 0.3–0.5 MB. Нақты көлем кодек пен желі жағдайына байланысты өзгереді.
• Бейнеқоңыраулар: орташа есеппен минутына шамамен 3–5 MB; сапа жоғары болған сайын көбірек дерек жұмсалады.
• Бұл сандар — есептік көрсеткіштер; нақты тұтыну көлеміне құрылғыңыз бен желіңіз әсер етеді.

Құрылғы және жүйе талаптары

• Desktop қолданбасы: Windows 10/11 немесе macOS жүйелерінің соңғы нұсқаларын пайдалану ұсынылады. Операциялық жүйе мен қолданбаны жаңартып отырыңыз.
• Браузер: Chrome, Edge немесе Firefox браузерінің соңғы тұрақты нұсқасын пайдаланыңыз. Ескі браузерлер WhatsApp арқылы браузерден қоңырау шалу үшін қажет WebRTC функцияларын қолдамауы мүмкін.
• Аудио құрылғылары: сапалы гарнитура немесе USB микрофон дыбыстың анықтығын жақсартып, жаңғырықты азайтады. Ноутбукке кіріктірілген микрофондар жұмыс істейді, бірақ фондық шуды да қабылдайды.
• Камера: бейнеқоңыраулар үшін арнайы веб-камераны немесе ноутбукке кіріктірілген камераны пайдаланыңыз. Камераны бетіңіз жақсы жарықтанатындай орналастырыңыз.

Қауіпсіздік және құпиялылық

• WhatsApp қоңыраулары end-to-end encryption технологиясын пайдаланады, сондықтан дауыстық және бейне ағындары қатысушылар арасында шифрланады.
• Қоңырауларды жазып алу немесе басқа сервистерге тарату қажет болса, WhatsApp шарттары мен жазба жасауға қатысты жергілікті заңдарды тексеріңіз.

Егер сізге халықаралық телефон нөмірлеріне тұрақты тарифтермен және секунд сайын есептелетін төлеммен жиі қоңырау шалу қажет болса, нақты телефон нөмірлеріне қоңырау шалатын VoIP қолданбасын пайдаланып көріңіз. Мысалы, Telvio Wi‑Fi немесе мобильді интернет арқылы 200+ елдегі қалалық және мобильді нөмірлерге қоңырау шалуға мүмкіндік береді; қоңырау шалатын адам WhatsApp қолданбаса, бұл ыңғайлырақ болуы мүмкін. VoIP және халықаралық қоңыраулар құны туралы толығырақ Үздік VoIP телефон жүйелері және Халықаралық қоңырау шалу нұсқаулықтарынан қараңыз.

Desktop арқылы қоңырау шалу мәселелерін шешу

WhatsApp Desktop арқылы телефон қоңырауын шала алмасаңыз немесе WhatsApp Desktop-та қоңырау шалу функциясы дұрыс жұмыс істемесе, мына тексерулерді орындаңыз. Мұнда жиі кездесетін мәселелер мен нақты шешімдер берілген.

Мәселе: қоңырау батырмасы жоқ немесе қоңырау функциялары көрсетілмейді

• Себебі: Desktop қолданбасының ескі нұсқасы немесе қоңырауларды қолдамайтын браузер.
• Шешім: Desktop қолданбасын ресми сайттан немесе Mac/Windows дүкенінен жаңартыңыз. Браузер пайдалансаңыз, Chrome немесе Edge браузеріне ауысып, web.whatsapp.com бетін жаңартыңыз. Телефондағы WhatsApp қолданбасының да жаңартылғанына көз жеткізіңіз.

Мәселе: микрофон немесе камера жұмыс істемейді

• Себебі: рұқсат берілмеген немесе құрылғыны басқа қолданба пайдаланып жатыр.
• Шешім:
  • Native қолданба: жүйелік Settings → Privacy & Security бөлімін ашып, WhatsApp қолданбасына микрофон мен камераны пайдалануға рұқсат беріңіз.
  • Браузер: мекенжай жолағындағы құлып белгішесін басып, камера мен микрофонға рұқсат беріңіз. Құрылғыны пайдалануы мүмкін басқа қолданбаларды жабыңыз.
  • Аппараттың жұмыс істейтінін тексеру үшін микрофонды басқа қолданбада сынап көріңіз.

Мәселе: қоңырау сапасы нашар, байланыс үзіледі немесе кідіріс бар

• Себебі: әлсіз немесе шамадан тыс жүктелген желі, VPN немесе firewall мәселелері.
• Шешім:
  • Роутерге жақындаңыз, 5 GHz Wi-Fi желісіне ауысыңыз немесе сымды Ethernet байланысын пайдаланыңыз.
  • Желідегі үлкен файлдарды жүктеуді немесе стриминг қолданбаларын уақытша тоқтатыңыз.
  • VPN-ді уақытша өшіріңіз; кейбір VPN сервистері WebRTC қоңырауларында бағыттау кідірістерін тудырады.
  • Шектеулі корпоративтік немесе оқу орнының желісінде болсаңыз, firewall WebRTC порттарын бұғаттауы мүмкін — басқа желіні қолданып көріңіз.

Мәселе: дыбыс жоқ (басқа адамды естімейсіз) немесе басқалар сізді естімейді

• Себебі: дұрыс емес аудио құрылғы таңдалған, дыбыс өшірілген немесе қолданба деңгейінде дыбыс сөндірілген.
• Шешім:
  • Қоңырау кезінде аудио баптауларын ашып, дұрыс динамик пен микрофонды таңдаңыз.
  • Жүйедегі дыбыс деңгейін және гарнитурадағы физикалық дыбысты өшіру батырмасын тексеріңіз.
  • Desktop қолданбасында өзіңіздегі дыбыстың өшірілмегеніне және басқа адамның сізді дыбыссыз режимге қоймағанына көз жеткізіңіз.

Мәселе: кіріс қоңыраулар компьютерде дыбысталмайды

• Себебі: хабарландырулар өшірілген немесе қолданбаның фондық режимде жұмыс істеуіне шектеу қойылған.
• Шешім:
  • Қолданба баптауларында WhatsApp үшін хабарландыруларды қосыңыз.
  • Ноутбуктерде қолданба фондық режимде жұмыс істеуі үшін қуатты үнемдеу баптауларын өзгертіңіз.
  • Байланыстыру мерзімі аяқталса, desktop клиентін қайта байланыстырыңыз.

Мәселе: контактіні қоңырауға шақыра алмайсыз

• Себебі: контактінің WhatsApp қолданбасы орнатылмаған немесе ол сізді бұғаттаған.
• Шешім:
  • Контакт WhatsApp пайдаланушысы ретінде көрсетілмесе, оған WhatsApp арқылы қоңырау шала алмайсыз. Кәдімгі телефонды немесе нақты телефон нөмірлеріне қоңырау шалатын VoIP сервисін пайдаланыңыз.
  • Бұғатталғаныңызды болжасаңыз, басқа хабар алмасу немесе қоңырау шалу әдістері арқылы тексеріңіз.

Қосымша қадамдар

• Кэшті тазалаңыз (Android) немесе desktop клиентін өшіріп, қайта орнатыңыз.
• Веб-қоңырау жұмыс істемесе, басқа браузерді қолданып көріңіз.
• Сервис істен шыққанын тексеру үшін WhatsApp күйі көрсетілетін бетті немесе әлеуметтік желідегі парақшаларын қараңыз.

VoIP баламасын қашан пайдалану керек

• Алушы WhatsApp қолданбаса немесе компьютерден қалалық және мобильді нөмірлерге тікелей қоңырау шалу қажет болса, PSTN қоңырауларын қолдайтын VoIP қолданбасын/сервисін пайдаланыңыз. Нұсқалар мен бағалар туралы виртуалды телефон нөмірлері және тегін виртуалды нөмірлер жөніндегі нұсқаулықтарымызды қараңыз: Виртуалды телефон нөмірлері бойынша нұсқаулық және SMS үшін виртуалды телефон нөмірлері.