WhatsApp Desktop-Anrufe

Installation von WhatsApp Desktop

WhatsApp bietet zwei Möglichkeiten, es auf einem Computer zu nutzen: die native WhatsApp Desktop-App (Windows oder macOS) und WhatsApp Web (Browser). Mit beiden können Sie auf Chats und Medien zugreifen, aber die Anruffunktionen unterscheiden sich geringfügig. Bevor Sie einen WhatsApp-Desktop-Anruf tätigen oder einen WhatsApp-Browseranruf verwenden, installieren Sie die richtige Version und verknüpfen Sie sie mit Ihrem Telefon.

Schritte zur Installation der Desktop-App

• Windows: Laden Sie das Installationsprogramm von https://www.whatsapp.com/download/ herunter oder installieren Sie es aus dem Microsoft Store. Führen Sie das Installationsprogramm aus und öffnen Sie die App.
• macOS: Laden Sie die App von der WhatsApp-Website oder aus dem Mac App Store herunter. Verschieben Sie die App in den Ordner „Programme“ und öffnen Sie sie.
• Nach dem Öffnen der App wird ein QR-Code zum Scannen angezeigt.

Schritte zum Öffnen von WhatsApp Web in einem Browser

• Öffnen Sie https://web.whatsapp.com in Chrome, Edge oder einem anderen modernen Browser, der WebRTC unterstützt.
• Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon, tippen Sie auf Einstellungen (iPhone) oder auf die drei Punkte (Android) > Verknüpfte Geräte > Gerät verknüpfen und scannen Sie anschließend den im Browser angezeigten QR-Code.

Tipps für eine problemlose Verknüpfung

• Verwenden Sie vor der Verknüpfung die aktuelle WhatsApp-Version auf Ihrem Telefon.
• Lassen Sie Ihr Telefon während der ersten Verknüpfung online. Danach bleibt die Desktop-App oder der Webclient verbunden, solange beide Geräte Internetzugang haben.
• Wenn Sie mit WhatsApp Desktop Anrufe tätigen möchten, verwenden Sie einen Desktop-Computer mit Mikrofon und Lautsprechern (oder ein Headset) und für Videoanrufe eine Kamera.

Wenn Sie Optionen für Desktop-Anrufe vergleichen, können Sie diesen Leitfaden zusammen mit anderen Diensten verwenden. Sehen Sie sich zum Beispiel unsere Übersicht kostenloser Online-Videoanrufplattformen an, um Funktionen und Geräteunterstützung zu vergleichen: Kostenlose Websites für Videoanrufe.

Anruffunktionen aktivieren

Nicht jede Kombination aus Gerät und Browser unterstützt alle Anruffunktionen. Führen Sie diese Prüfungen durch, um Sprach- und Videoanrufe von WhatsApp auf dem Desktop zu aktivieren und zu nutzen.

Verfügbarkeit der Funktionen prüfen

• Desktop-App: Die native WhatsApp Desktop-App unterstützt Sprach- und Videoanrufe in den meisten aktuellen Versionen für Windows und macOS. Wenn Sie zuverlässig mit WhatsApp Desktop telefonieren möchten, ist die native App die beständigste Wahl.
• WhatsApp Web (Browser): Viele moderne Browser unterstützen WhatsApp-Browseranrufe (Sprach- und Videoanrufe) über WebRTC, aber Leistung und Verfügbarkeit können je nach Browser und Betriebssystem variieren. Chrome und Edge bieten in der Regel die beste Kompatibilität.

Zugriff auf Mikrofon und Kamera erlauben

• Native App: macOS und Windows fragen beim ersten Verwenden der Anruffunktion nach den Berechtigungen für Mikrofon und Kamera. Akzeptieren Sie diese Abfragen in den Systemeinstellungen (macOS) oder unter Einstellungen → Datenschutz (Windows).
• Browser: Erteilen Sie die Berechtigung, wenn die Website Zugriff anfordert. Suchen Sie in Chrome in der Adressleiste nach dem Kamera-/Mikrofonsymbol, um die Einstellungen zu verwalten.

Standardmäßige Audio- und Videogeräte festlegen

• In der Desktop-App: Öffnen Sie Einstellungen → Audio und Video, um Ihr bevorzugtes Mikrofon, Ihren Lautsprecher und Ihre Kamera auszuwählen.
• Im Browser: Wählen Sie die richtigen Geräte in den Website-Einstellungen aus (klicken Sie auf das Schlosssymbol neben der URL).

Benachrichtigungen und Zugriff im Hintergrund

• Aktivieren Sie Benachrichtigungen, damit eingehende Anrufe auf Ihrem Desktop klingeln.
• Deaktivieren Sie auf Laptops aggressive Energiesparmodi, die die App im Leerlauf anhalten können.

Wenn Sie mehr über VoIP-Anrufe und den Vergleich von Desktop-Anrufen mit telefonbasierten Diensten erfahren möchten, erläutert unser Leitfaden zu VoIP-Telefondiensten die Grundlagen: Die besten VoIP-Telefonsysteme.

Anrufe über den Browser tätigen

In diesem Abschnitt wird erklärt, wie Sie mit WhatsApp Desktop telefonieren und browserbasierte Anrufe nutzen, sofern diese verfügbar sind. Wir behandeln Einzelanrufe und die grundlegenden Schritte für Gruppenanrufe.

So tätigen Sie einen Sprach- oder Videoanruf mit einer Person in der Desktop-App

1. Öffnen Sie WhatsApp Desktop und wählen Sie den Chat mit dem Kontakt aus, den Sie anrufen möchten.
2. Klicken Sie oben rechts im Chatfenster auf das Telefonsymbol für einen Sprachanruf oder auf das Videokamerasymbol für einen Videoanruf.
3. Warten Sie, bis der Kontakt antwortet. Wenn er den Anruf annimmt, wird die Verbindung hergestellt und die Anrufleiste mit den Steuerelementen zum Stummschalten, Ausschalten der Kamera und Auflegen wird angezeigt.

So tätigen Sie einen Einzelanruf über WhatsApp Web (Browser)

1. Öffnen Sie web.whatsapp.com und verknüpfen Sie Ihr Telefon, falls Sie dies noch nicht getan haben.
2. Öffnen Sie den Chat mit dem Kontakt.
3. Klicken Sie auf das Telefon- oder Videosymbol. Wenn Ihr Browser Anrufe unterstützt, klingelt der Anruf und wird nach der Annahme verbunden.
4. Verwenden Sie die Steuerelemente in der Adressleiste des Browsers, um die Kamera-/Mikrofonberechtigungen zu prüfen, falls der Anruf nicht startet.

Gruppenanrufe

• Auf dem Desktop: Starten Sie einen Einzelanruf und verwenden Sie anschließend die Schaltfläche „Teilnehmer hinzufügen“, um weitere Personen aus derselben Gruppe oder Chatliste einzuladen. Je nach Version und Plattform können Einschränkungen für Gruppenanrufe gelten.
• Im Browser: Gruppenanrufe funktionieren, wenn WebRTC unterstützt wird und WhatsApp Mehrparteienanrufe in Ihrer Region und Ihrem Browser aktiviert hat.

Anruflinks verwenden und Anrufe beantworten

• Eingehende Anrufe klingeln sowohl auf Ihrem Telefon als auch auf Ihrem verknüpften Desktop. Sie können den Anruf auf jedem der beiden Geräte annehmen.
• Verwenden Sie zum Ablehnen oder Stummschalten die Steuerelemente auf dem Bildschirm. Wenn Sie während eines Anrufs das Gerät wechseln, müssen Sie den Anruf möglicherweise beenden und auf dem neuen Gerät neu starten.

Anrufe bei echten Telefonnummern im Vergleich zu WhatsApp-Konten

• Wichtig: WhatsApp-Anrufe werden mit anderen WhatsApp-Nutzern verbunden, nicht mit herkömmlichen Festnetz- oder Mobilfunknummern, auf denen WhatsApp nicht installiert ist. Wenn Sie von einem Desktop aus über Daten oder Wi‑Fi eine normale Telefonnummer anrufen müssen, sollten Sie einen VoIP-Anbieter oder eine App verwenden, die Anrufe bei echten Telefonnummern unterstützt. Einzelheiten zum Erhalt oder zur Nutzung virtueller Telefonnummern mit VoIP finden Sie unter Leitfaden zu virtuellen Telefonnummern und Virtuelle Telefonnummern für SMS.

Wenn Sie mit WhatsApp Desktop telefonieren möchten und auf Einschränkungen stoßen, verwenden Sie zuerst die native App. Wenn Sie eine Telefonnummer erreichen müssen, die nicht zu WhatsApp gehört, ist ein dedizierter VoIP-Dienst das richtige Werkzeug. Unser Leitfaden zum Tätigen internationaler Anrufe erläutert Optionen und Kosten: Internationale Anrufe tätigen.

Anrufqualität und Voraussetzungen

Die Verständlichkeit von Anrufen mit WhatsApp Desktop oder über den Browser hängt von einigen vorhersehbaren Faktoren ab. Wenn Sie diese kennen, können Sie die Qualität besser einschätzen und verbessern.

Netzwerkanforderungen und Bandbreite

• Sprachanrufe: benötigen im Allgemeinen eine stabile Verbindung mit mindestens 0.5–1 Mbps im Upload und Download, um eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.
• Videoanrufe: Planen Sie für stabiles HD-Video 3–5 Mbps oder mehr ein. Eine geringere Bandbreite verschlechtert die Videoqualität und kann den Ton beeinträchtigen.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit 5-GHz-Wi-Fi, um Störungen zu reduzieren und den Datendurchsatz zu erhöhen.
• Wenn Sie mobile Daten verwenden müssen, behalten Sie Ihr Datenvolumen im Blick — Sprach- und Videoanrufe verbrauchen unterschiedlich viel Daten (siehe die folgenden Schätzungen).

Geschätzter Datenverbrauch

• Sprachanrufe: etwa 0.3–0.5 MB pro Minute. Der tatsächliche Verbrauch variiert je nach Codec und Netzwerkbedingungen.
• Videoanrufe: durchschnittlich etwa 3–5 MB pro Minute; eine höhere Qualität verbraucht mehr.
• Diese Zahlen sind Schätzwerte. Ihr Gerät und Ihr Netzwerk beeinflussen den tatsächlichen Verbrauch.

Geräte- und Systemanforderungen

• Desktop-App: Aktuelle Versionen von Windows 10/11 oder macOS werden empfohlen. Halten Sie Betriebssystem und App auf dem neuesten Stand.
• Browser: Verwenden Sie die aktuelle stabile Version von Chrome, Edge oder Firefox. Ältere Browser unterstützen möglicherweise nicht die für einen WhatsApp-Browseranruf erforderlichen WebRTC-Funktionen.
• Audiogeräte: Ein gutes Headset oder USB-Mikrofon verbessert die Verständlichkeit und reduziert Echo. Integrierte Laptop-Mikrofone funktionieren, nehmen aber Hintergrundgeräusche auf.
• Kamera: Verwenden Sie für Videoanrufe eine separate Webcam oder die integrierte Kamera des Laptops. Positionieren Sie die Kamera so, dass Ihr Gesicht gut ausgeleuchtet ist.

Sicherheit und Datenschutz

• WhatsApp-Anrufe verwenden eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Sprach- und Videostreams werden daher zwischen den Teilnehmern verschlüsselt.
• Wenn Sie Anrufe aufzeichnen oder in andere Dienste übertragen möchten, prüfen Sie die WhatsApp-Nutzungsbedingungen und die örtlichen Gesetze zur Einwilligung bei Aufzeichnungen.

Wenn Sie regelmäßig internationale Telefonnummern zu planbaren Tarifen und sekundengenauer Abrechnung anrufen müssen, sollten Sie eine VoIP-App verwenden, die echte Telefonnummern anruft. Telvio bietet beispielsweise Anrufe zu Festnetz- und Mobilfunknummern in 200+ Ländern über Wi‑Fi oder mobile Daten. Das kann besser geeignet sein, wenn die angerufene Person WhatsApp nicht nutzt. Weitere Informationen zu VoIP und internationalen Kosten finden Sie unter Die besten VoIP-Telefonsysteme und Internationale Anrufe tätigen.

Fehlerbehebung bei Desktop-Anrufen

Wenn Sie keinen WhatsApp-Desktop-Telefonanruf tätigen können oder die Funktion zum Telefonieren mit WhatsApp Desktop nicht richtig funktioniert, führen Sie diese Prüfungen durch. Hier finden Sie häufige Probleme und klare Lösungen.

Problem: Keine Anrufschaltfläche oder fehlende Anruffunktionen

• Ursache: Veraltete Desktop-App-Version oder ein Browser, der keine Anrufe unterstützt.
• Lösung: Aktualisieren Sie die Desktop-App über die offizielle Website oder den Mac-/Windows-Store. Wenn Sie einen Browser verwenden, wechseln Sie zu Chrome oder Edge und aktualisieren Sie web.whatsapp.com. Stellen Sie sicher, dass die WhatsApp-App auf Ihrem Telefon aktuell ist.

Problem: Mikrofon oder Kamera funktioniert nicht

• Ursache: Berechtigungen wurden verweigert oder eine andere App verwendet das Gerät.
• Lösung:
  • Native App: Öffnen Sie die Systemeinstellungen → Datenschutz und Sicherheit und erlauben Sie WhatsApp den Zugriff auf Mikrofon und Kamera.
  • Browser: Klicken Sie auf das Schlosssymbol in der Adressleiste und erlauben Sie Kamera-/Mikrofonzugriff. Schließen Sie andere Apps, die möglicherweise auf das Gerät zugreifen.
  • Testen Sie das Mikrofon in einer anderen App, um die Funktionsfähigkeit der Hardware zu bestätigen.

Problem: Schlechte Anrufqualität, abgebrochene Anrufe oder Verzögerungen

• Ursache: Schwaches oder überlastetes Netzwerk, VPN- oder Firewall-Probleme.
• Lösung:
  • Gehen Sie näher zu Ihrem Router, wechseln Sie zu 5-GHz-Wi-Fi oder verwenden Sie eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung.
  • Pausieren Sie große Downloads oder Streaming-Apps in Ihrem Netzwerk.
  • Deaktivieren Sie das VPN vorübergehend. Einige VPNs verursachen bei WebRTC-Anrufen Verzögerungen durch die Weiterleitung.
  • Wenn Sie ein eingeschränktes Unternehmens- oder Schulnetzwerk verwenden, blockiert die Firewall möglicherweise WebRTC-Ports — versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk.

Problem: Kein Ton (Sie können die andere Person nicht hören) oder andere können Sie nicht hören

• Ursache: Falsches Audiogerät ausgewählt, Lautstärke stummgeschaltet oder Stummschaltung auf App-Ebene.
• Lösung:
  • Öffnen Sie während des Anrufs die Audioeinstellungen und wählen Sie den richtigen Lautsprecher und das richtige Mikrofon aus.
  • Prüfen Sie die Systemlautstärke und die physische Stummschaltung des Headsets.
  • Stellen Sie in der Desktop-App sicher, dass Sie nicht stummgeschaltet sind und die andere Person Sie nicht stummgeschaltet hat.

Problem: Eingehende Anrufe klingeln auf dem Desktop nicht

• Ursache: Benachrichtigungen deaktiviert oder Einschränkungen für Apps im Hintergrund.
• Lösung:
  • Aktivieren Sie Benachrichtigungen für WhatsApp in den App-Einstellungen.
  • Ändern Sie auf Laptops die Energiespareinstellungen, damit die App im Hintergrund ausgeführt werden kann.
  • Verknüpfen Sie den Desktop-Client erneut, falls die Verknüpfung abgelaufen ist.

Problem: Ein Kontakt kann nicht angerufen werden

• Ursache: Der Kontakt hat WhatsApp nicht installiert oder Sie wurden blockiert.
• Lösung:
  • Wenn der Kontakt nicht als WhatsApp-Nutzer angezeigt wird, können Sie ihn nicht über WhatsApp anrufen. Verwenden Sie ein normales Telefon oder einen VoIP-Dienst, der echte Telefonnummern anruft.
  • Wenn Sie eine Blockierung vermuten, prüfen Sie dies über andere Nachrichten- oder Anrufmöglichkeiten.

Erweiterte Schritte

• Leeren Sie den App-Cache (Android) oder deinstallieren Sie den Desktop-Client und installieren Sie ihn erneut.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser, wenn Webanrufe fehlschlagen.
• Prüfen Sie die WhatsApp-Statusseite oder soziale Feeds, um festzustellen, ob eine Dienststörung vorliegt.

Wann Sie eine VoIP-Alternative verwenden sollten

• Wenn der Empfänger WhatsApp nicht nutzt oder Sie Festnetz- und Mobilfunknummern direkt von Ihrem Desktop aus anrufen müssen, verwenden Sie eine VoIP-App oder einen VoIP-Dienst, der PSTN-Anrufe unterstützt. Optionen und Preise finden Sie in unseren Leitfäden zu virtuellen Telefonnummern und kostenlosen virtuellen Optionen: Leitfaden zu virtuellen Telefonnummern und Virtuelle Telefonnummern für SMS.