WhatsApp Desktop-samtal

Installera WhatsApp Desktop

WhatsApp kan användas på en dator på två sätt: den inbyggda WhatsApp Desktop-appen (Windows eller macOS) och WhatsApp Web (webbläsare). Båda ger tillgång till chattar och medier, men samtalsfunktionerna skiljer sig något åt. Innan du försöker ringa ett WhatsApp Desktop-samtal eller använda ett WhatsApp-samtal i webbläsaren ska du installera rätt version och länka den till din telefon.

Så installerar du datorappen

• Windows: ladda ner installationsprogrammet från https://www.whatsapp.com/download/ eller installera appen från Microsoft Store. Kör installationsprogrammet och öppna appen.
• macOS: ladda ner appen från WhatsApp-webbplatsen eller Mac App Store. Flytta appen till Applications och öppna den.
• När du har öppnat appen visas en QR-kod som du ska skanna.

Så öppnar du WhatsApp Web i en webbläsare

• Gå till https://web.whatsapp.com i Chrome, Edge eller en annan modern webbläsare som stöder WebRTC.
• Öppna WhatsApp på telefonen, tryck på Settings (iPhone) eller de tre punkterna (Android) > Linked Devices > Link a Device och skanna QR-koden som visas i webbläsaren.

Tips för en problemfri länkning

• Använd den senaste WhatsApp-versionen på telefonen innan du länkar enheten.
• Håll telefonen ansluten till internet under den första länkningen. Efter länkningen förblir datorappen eller webbklienten ansluten så länge båda enheterna har internetåtkomst.
• Om du planerar att ringa från WhatsApp på datorn ska du använda en dator med mikrofon och högtalare (eller ett headset) och, för videosamtal, en kamera.

Om du jämför alternativ för samtal från datorn fungerar den här guiden tillsammans med andra tjänster. Se till exempel vår sammanställning av kostnadsfria plattformar för videosamtal online för att jämföra funktioner och stöd för olika enheter: Gratis webbplatser för videosamtal.

Aktivera samtalsfunktioner

Alla kombinationer av enheter och webbläsare stöder inte samtliga samtalsfunktioner. Följ dessa kontroller för att aktivera och använda röst- och videosamtal från WhatsApp på datorn.

Kontrollera om funktionen är tillgänglig

• Datorapp: Den inbyggda WhatsApp Desktop-appen stöder röst- och videosamtal i de flesta nyare versionerna för Windows och macOS. Om du vill kunna ringa på WhatsApp Desktop på ett tillförlitligt sätt är den inbyggda appen det mest konsekventa alternativet.
• WhatsApp Web (webbläsare): Många moderna webbläsare stöder WhatsApp-samtal i webbläsaren (röst och video) med WebRTC, men prestanda och tillgänglighet kan variera beroende på webbläsare och operativsystem. Chrome och Edge ger vanligtvis bäst kompatibilitet.

Ge åtkomst till mikrofon och kamera

• Inbyggd app: macOS och Windows frågar efter behörighet till mikrofon och kamera första gången du använder samtalsfunktionen. Godkänn frågorna i System Preferences (macOS) eller Settings → Privacy (Windows).
• Webbläsare: ge behörighet när webbplatsen ber om åtkomst. I Chrome hittar du en kamera-/mikrofonikon i adressfältet där du kan hantera inställningarna.

Välj standardenheter för ljud och video

• I datorappen: öppna Settings → Audio and Video för att välja önskad mikrofon, högtalare och kamera.
• I webbläsaren: välj rätt enheter i webbplatsens inställningar (klicka på låsikonen bredvid URL:en).

Aviseringar och åtkomst i bakgrunden

• Aktivera aviseringar så att inkommande samtal ringer på datorn.
• På bärbara datorer bör du inaktivera aggressiva energisparlägen som kan pausa appen när den är inaktiv.

Om du vill få en bredare förståelse av VoIP-samtal och hur samtal från datorn skiljer sig från telefonbaserade tjänster går grunderna igenom i vår guide om VoIP-telefontjänster: Bästa VoIP-telefonsystemen.

Ringa från webbläsaren

Det här avsnittet förklarar hur du ringer från WhatsApp Desktop och hur du använder webbläsarbaserade samtal när de är tillgängliga. Här går jag igenom enskilda samtal och grundläggande steg för gruppsamtal.

Så ringer du ett enskilt röst- eller videosamtal i datorappen

1. Öppna WhatsApp Desktop och välj en chatt med kontakten du vill ringa.
2. Klicka på telefonikonen för ett röstsamtal eller videokameraikonen för ett videosamtal längst upp till höger i chattfönstret.
3. Vänta tills kontakten svarar. Om personen accepterar ansluts samtalet och samtalsfältet visas med kontroller för att stänga av mikrofonen, stänga av kameran och avsluta samtalet.

Så ringer du ett enskilt samtal i WhatsApp Web (webbläsare)

1. Gå till web.whatsapp.com och länka telefonen om du inte redan har gjort det.
2. Öppna chatten med kontakten.
3. Klicka på telefon- eller videoikonen. Om webbläsaren stöder samtal ringer samtalet upp och ansluts när personen svarar.
4. Använd kontrollerna i webbläsarens adressfält för att kontrollera behörigheterna för kamera och mikrofon om samtalet inte startar.

Gruppsamtal

• På datorn: starta ett enskilt samtal och använd sedan knappen för att lägga till deltagare för att bjuda in andra från samma grupp eller chattlista. Begränsningar för gruppsamtal kan gälla beroende på version och plattform.
• I webbläsaren: gruppsamtal fungerar om WebRTC stöds och om WhatsApp har aktiverat samtal med flera deltagare i din region och webbläsare.

Använda samtalslänkar och svara på samtal

• Inkommande samtal ringer både på telefonen och den länkade datorn. Du kan svara på valfri enhet.
• Använd kontrollerna på skärmen för att avvisa eller stänga av ljudet. Om du byter enhet under samtalet kan du behöva avsluta och starta om samtalet på den nya enheten.

Ringa riktiga telefonnummer jämfört med WhatsApp-konton

• Viktigt: WhatsApp-samtal ansluter till andra WhatsApp-användare, inte till vanliga fasta eller mobila nummer där WhatsApp inte är installerat. Om du behöver ringa ett vanligt telefonnummer från datorn med mobildata eller WiFi kan du överväga en VoIP-leverantör eller app som stöder samtal till riktiga telefonnummer. Mer information om att ta emot eller använda virtuella telefonnummer med VoIP finns i Guide till virtuella telefonnummer och Virtuella telefonnummer för SMS.

Om du vill ringa från WhatsApp Desktop och stöter på begränsningar kan du börja med den inbyggda appen. Om du behöver nå ett telefonnummer som inte använder WhatsApp är en särskild VoIP-tjänst rätt verktyg. Vår guide om att ringa internationella samtal förklarar alternativ och kostnader: Ringa internationella samtal.

Samtalskvalitet och krav

Samtalskvaliteten på WhatsApp Desktop eller via webbläsaren beror på några förutsägbara faktorer. Om du förstår dem blir det lättare att ställa rätt förväntningar och förbättra prestandan.

Nätverkskrav och bandbredd

• Röstsamtal: behöver vanligtvis en stabil anslutning med minst 0.5–1 Mbps upp-/nedladdning för jämn kvalitet.
• Videosamtal: räkna med 3–5 Mbps eller mer för stabil HD-video. Lägre bandbredd försämrar videon och kan påverka ljudet.
• Använd 5 GHz WiFi där det är tillgängligt för att minska störningar och öka överföringshastigheten.
• Om du måste använda mobildata bör du hålla koll på datamängden — röst och video använder olika mängder data (se uppskattningarna nedan).

Uppskattad dataanvändning

• Röstsamtal: ungefär 0.3–0.5 MB per minut. Den faktiska användningen varierar beroende på codec och nätverksförhållanden.
• Videosamtal: ungefär 3–5 MB per minut i genomsnitt; högre kvalitet använder mer data.
• Dessa siffror är uppskattningar. Din enhet och ditt nätverk påverkar den faktiska förbrukningen.

Krav på enhet och system

• Datorapp: nyare versioner av Windows 10/11 eller macOS rekommenderas. Håll operativsystemet och appen uppdaterade.
• Webbläsare: använd den senaste stabila versionen av Chrome, Edge eller Firefox. Äldre webbläsare kanske inte stöder de WebRTC-funktioner som krävs för WhatsApp-samtal i webbläsaren.
• Ljudenheter: ett bra headset eller en USB-mikrofon förbättrar tydligheten och minskar eko. Inbyggda mikrofoner i bärbara datorer fungerar, men tar upp bakgrundsljud.
• Kamera: använd en separat webbkamera eller den inbyggda kameran i den bärbara datorn för videosamtal. Placera kameran så att ansiktet är väl belyst.

Säkerhet och integritet

• WhatsApp-samtal använder end-to-end-kryptering, så röst- och videoströmmar är krypterade mellan deltagarna.
• Om du behöver spela in samtal eller strömma dem till andra tjänster bör du kontrollera WhatsApps villkor och lokala lagar om samtycke till inspelning.

Om du regelbundet behöver ringa internationella telefonnummer med förutsägbara priser och debitering per sekund kan du överväga en VoIP-app som ringer riktiga telefonnummer. Telvio erbjuder till exempel samtal till fasta och mobila telefoner i 200+ länder med WiFi eller mobildata. Det kan passa bättre när personen du ringer inte använder WhatsApp. Mer information om VoIP och internationella kostnader finns i Bästa VoIP-telefonsystemen och Ringa internationella samtal.

Felsöka problem med samtal på datorn

Om du inte kan ringa ett WhatsApp Desktop-samtal, eller om funktionen för att ringa från WhatsApp på datorn inte fungerar som den ska, kan du följa dessa kontroller. Här listas vanliga problem och tydliga lösningar.

Problem: Ingen samtalsknapp eller samtalsfunktioner saknas

• Orsak: Äldre version av datorappen eller en webbläsare som inte stöder samtal.
• Lösning: Uppdatera datorappen från den officiella webbplatsen eller Mac-/Windows-butiken. Om du använder en webbläsare kan du byta till Chrome eller Edge och uppdatera web.whatsapp.com. Kontrollera att WhatsApp-appen på telefonen är uppdaterad.

Problem: Mikrofon eller kamera fungerar inte

• Orsak: Behörighet har nekats eller en annan app använder enheten.
• Lösning:
  • Inbyggd app: öppna systemets Settings → Privacy & Security och ge WhatsApp åtkomst till mikrofon och kamera.
  • Webbläsare: klicka på låsikonen i adressfältet och tillåt kamera/mikrofon. Stäng andra appar som kan använda enheten.
  • Testa mikrofonen i en annan app för att bekräfta att hårdvaran fungerar.

Problem: Dålig samtalskvalitet, avbrutna samtal eller fördröjning

• Orsak: Svagt eller överbelastat nätverk, VPN eller problem med brandväggen.
• Lösning:
  • Flytta dig närmare routern, byt till 5 GHz WiFi eller använd en trådbunden Ethernet-anslutning.
  • Pausa stora nedladdningar eller streamingappar i nätverket.
  • Inaktivera VPN tillfälligt. Vissa VPN-tjänster skapar routingfördröjningar för WebRTC-samtal.
  • Om du använder ett begränsat företags- eller skolanätverk kan brandväggen blockera WebRTC-portar — prova ett annat nätverk.

Problem: Inget ljud (du hör inte den andra personen) eller andra hör inte dig

• Orsak: Fel ljudenhet är vald, volymen är avstängd eller ljudet är avstängt på appnivå.
• Lösning:
  • Öppna ljudinställningarna i samtalet och välj rätt högtalare och mikrofon.
  • Kontrollera systemvolymen och headsetets fysiska ljudavstängning.
  • Kontrollera i datorappen att du inte har stängt av ljudet och att den andra personen inte har stängt av dig.

Problem: Inkommande samtal ringer inte på datorn

• Orsak: Aviseringar är inaktiverade eller appen har begränsad åtkomst i bakgrunden.
• Lösning:
  • Aktivera aviseringar för WhatsApp i appinställningarna.
  • Ändra energisparinställningarna på bärbara datorer så att appen får köras i bakgrunden.
  • Länka datorklienten igen om länkningen har upphört att gälla.

Problem: Kan inte ringa en kontakt

• Orsak: Kontakten har inte installerat WhatsApp eller har blockerat dig.
• Lösning:
  • Om kontakten inte visas som en WhatsApp-användare kan du inte ringa personen via WhatsApp. Använd en vanlig telefon eller en VoIP-tjänst som ringer riktiga telefonnummer.
  • Om du misstänker att du har blivit blockerad kan du kontrollera det genom andra meddelande- eller samtalsmetoder.

Avancerade steg

• Rensa appens cache (Android) eller avinstallera och installera om datorklienten.
• Prova en annan webbläsare om webbsamtal inte fungerar.
• Kontrollera WhatsApps statussida eller sociala kanaler för att se om det finns ett driftavbrott.

När du bör använda ett VoIP-alternativ

• Om mottagaren inte använder WhatsApp eller om du behöver ringa fasta och mobila telefoner direkt från datorn ska du använda en VoIP-app eller -tjänst som stöder PSTN-samtal. För alternativ och priser kan du läsa våra guider om virtuella telefonnummer och kostnadsfria virtuella alternativ: Guide till virtuella telefonnummer och Virtuella telefonnummer för SMS.