Gọi WhatsApp trên máy tính

Cài đặt WhatsApp Desktop

WhatsApp cung cấp hai cách sử dụng trên máy tính: ứng dụng WhatsApp Desktop gốc (Windows hoặc macOS) và WhatsApp Web (trình duyệt). Cả hai đều cho phép bạn truy cập các cuộc trò chuyện và tệp phương tiện, nhưng tính năng gọi có đôi chút khác biệt. Trước khi thử thực hiện cuộc gọi WhatsApp Desktop hoặc gọi WhatsApp trên trình duyệt, hãy cài đặt đúng phiên bản và liên kết phiên bản đó với điện thoại.

Các bước cài đặt ứng dụng máy tính

• Windows: tải trình cài đặt từ https://www.whatsapp.com/download/ hoặc cài đặt từ Microsoft Store. Chạy trình cài đặt và mở ứng dụng.
• macOS: tải xuống từ trang web WhatsApp hoặc Mac App Store. Di chuyển ứng dụng vào Applications và mở ứng dụng.
• Sau khi mở ứng dụng, bạn sẽ thấy mã QR để quét.

Các bước mở WhatsApp Web trong trình duyệt

• Truy cập https://web.whatsapp.com bằng Chrome, Edge hoặc một trình duyệt hiện đại khác hỗ trợ WebRTC.
• Mở WhatsApp trên điện thoại, nhấn vào Settings (iPhone) hoặc biểu tượng ba chấm (Android) > Linked Devices > Link a Device, sau đó quét mã QR hiển thị trên trình duyệt.

Mẹo để liên kết ổn định

• Sử dụng phiên bản WhatsApp mới nhất trên điện thoại trước khi liên kết.
• Giữ điện thoại trực tuyến trong lần liên kết đầu tiên; sau khi liên kết, ứng dụng máy tính hoặc ứng dụng web sẽ duy trì kết nối miễn là cả hai thiết bị đều có quyền truy cập internet.
• Nếu dự định gọi bằng WhatsApp trên máy tính, hãy sử dụng máy tính có microphone và loa (hoặc tai nghe) và có camera nếu gọi video.

Nếu bạn đang so sánh các lựa chọn gọi điện trên máy tính, hướng dẫn này có thể được dùng cùng với các dịch vụ khác. Ví dụ, hãy xem tổng hợp các nền tảng gọi video trực tuyến miễn phí của chúng tôi để so sánh tính năng và khả năng hỗ trợ thiết bị: Các trang web gọi video miễn phí.

Bật tính năng gọi

Không phải mọi tổ hợp thiết bị và trình duyệt đều hỗ trợ tất cả tính năng gọi. Hãy thực hiện các bước kiểm tra sau để bật và sử dụng cuộc gọi thoại và video từ WhatsApp trên máy tính.

Kiểm tra tính khả dụng của tính năng

• Ứng dụng máy tính: Ứng dụng WhatsApp Desktop gốc hỗ trợ cuộc gọi thoại và video trong hầu hết các phiên bản gần đây trên Windows và macOS. Nếu muốn gọi trên WhatsApp Desktop ổn định, ứng dụng gốc là lựa chọn nhất quán nhất.
• WhatsApp Web (trình duyệt): Nhiều trình duyệt hiện đại hỗ trợ gọi WhatsApp trên trình duyệt (thoại và video) bằng WebRTC, nhưng hiệu suất và khả năng sử dụng có thể khác nhau tùy trình duyệt và hệ điều hành. Chrome và Edge thường có khả năng tương thích tốt nhất.

Cho phép truy cập microphone và camera

• Ứng dụng gốc: macOS và Windows sẽ yêu cầu cấp quyền microphone và camera lần đầu tiên bạn sử dụng tính năng gọi. Chấp nhận các yêu cầu đó trong System Preferences (macOS) hoặc Settings → Privacy (Windows).
• Trình duyệt: cấp quyền khi trang web yêu cầu truy cập. Trong Chrome, hãy tìm biểu tượng camera/microphone trên thanh địa chỉ để quản lý cài đặt.

Đặt thiết bị âm thanh và video mặc định

• Trong ứng dụng máy tính: mở Settings → Audio and Video để chọn microphone, loa và camera bạn muốn sử dụng.
• Trong trình duyệt: chọn đúng thiết bị trong cài đặt trang web (nhấp vào biểu tượng ổ khóa bên cạnh URL).

Thông báo và quyền chạy nền

• Bật thông báo để cuộc gọi đến đổ chuông trên máy tính.
• Trên laptop, tắt các chế độ tiết kiệm pin quá mức có thể tạm dừng ứng dụng khi không hoạt động.

Nếu muốn hiểu rộng hơn về cuộc gọi VoIP và cách gọi trên máy tính khác với các dịch vụ dựa trên điện thoại, hướng dẫn giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP của chúng tôi trình bày các kiến thức cơ bản: Các hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất.

Thực hiện cuộc gọi từ trình duyệt

Phần này giải thích cách gọi từ WhatsApp Desktop và cách sử dụng tính năng gọi qua trình duyệt khi được hỗ trợ. Tôi sẽ trình bày các bước gọi một-một (cá nhân) và các bước cơ bản để gọi nhóm.

Cách thực hiện cuộc gọi thoại hoặc video một-một trên ứng dụng máy tính

1. Mở WhatsApp Desktop và chọn cuộc trò chuyện với liên hệ bạn muốn gọi.
2. Nhấp vào biểu tượng điện thoại để gọi thoại hoặc biểu tượng camera video để gọi video ở góc trên bên phải cửa sổ trò chuyện.
3. Chờ liên hệ trả lời. Nếu họ chấp nhận, cuộc gọi sẽ kết nối và thanh công cụ cuộc gọi xuất hiện với các nút tắt microphone, tắt camera và kết thúc cuộc gọi.

Cách thực hiện cuộc gọi một-một trên WhatsApp Web (trình duyệt)

1. Truy cập web.whatsapp.com và liên kết điện thoại nếu bạn chưa thực hiện.
2. Mở cuộc trò chuyện với liên hệ.
3. Nhấp vào biểu tượng điện thoại hoặc video. Nếu trình duyệt hỗ trợ cuộc gọi, cuộc gọi sẽ đổ chuông và kết nối sau khi được chấp nhận.
4. Sử dụng các tùy chọn trên thanh địa chỉ của trình duyệt để kiểm tra quyền camera/microphone nếu cuộc gọi không bắt đầu.

Cuộc gọi nhóm

• Trên máy tính: bắt đầu cuộc gọi một-một, sau đó dùng nút “thêm người tham gia” để mời những người khác từ cùng nhóm hoặc danh sách trò chuyện. Giới hạn cuộc gọi nhóm có thể được áp dụng tùy theo phiên bản và nền tảng.
• Trên trình duyệt: cuộc gọi nhóm hoạt động nếu WebRTC được hỗ trợ và WhatsApp đã bật tính năng gọi nhiều bên trong khu vực và trình duyệt của bạn.

Sử dụng liên kết cuộc gọi và trả lời cuộc gọi

• Cuộc gọi đến sẽ đổ chuông trên cả điện thoại và máy tính đã liên kết. Bạn có thể trả lời trên một trong hai thiết bị.
• Để từ chối hoặc tắt microphone, hãy sử dụng các nút điều khiển trên màn hình. Nếu chuyển thiết bị giữa cuộc gọi, bạn có thể cần kết thúc và bắt đầu lại cuộc gọi trên thiết bị mới.

Gọi số điện thoại thực hay tài khoản WhatsApp

• Quan trọng: Cuộc gọi WhatsApp kết nối với những người dùng WhatsApp khác, không phải điện thoại bàn hoặc số di động thông thường chưa cài WhatsApp. Nếu cần gọi một số điện thoại thông thường từ máy tính bằng dữ liệu di động hoặc Wi‑Fi, hãy cân nhắc nhà cung cấp hoặc ứng dụng VoIP hỗ trợ gọi đến số điện thoại thực. Để biết chi tiết về việc nhận hoặc sử dụng số điện thoại ảo với VoIP, xem Hướng dẫn về số điện thoại ảo và Số điện thoại ảo cho SMS.

Nếu muốn gọi từ WhatsApp Desktop nhưng gặp hạn chế, trước tiên hãy thử ứng dụng gốc. Nếu cần gọi đến một số điện thoại không dùng WhatsApp, dịch vụ VoIP chuyên dụng sẽ phù hợp hơn; hướng dẫn về cách thực hiện cuộc gọi quốc tế của chúng tôi giải thích các lựa chọn và chi phí: Gọi quốc tế.

Chất lượng cuộc gọi và yêu cầu

Độ rõ của cuộc gọi trên WhatsApp Desktop hoặc qua trình duyệt phụ thuộc vào một số yếu tố có thể dự đoán. Hiểu rõ các yếu tố này giúp bạn đặt kỳ vọng phù hợp và cải thiện hiệu suất.

Yêu cầu về mạng và băng thông

• Cuộc gọi thoại: thường cần kết nối ổn định với tốc độ tải lên/tải xuống ít nhất 0.5–1 Mbps để duy trì chất lượng nhất quán.
• Cuộc gọi video: cần 3–5 Mbps hoặc cao hơn để video HD ổn định. Băng thông thấp hơn sẽ làm giảm chất lượng video và có thể ảnh hưởng đến âm thanh.
• Sử dụng Wi-Fi 5 GHz khi có thể để giảm nhiễu và tăng tốc độ truyền tải.
• Nếu buộc phải dùng dữ liệu di động, hãy theo dõi dung lượng dữ liệu — cuộc gọi thoại và video sử dụng lượng dữ liệu khác nhau (xem ước tính bên dưới).

Mức sử dụng dữ liệu ước tính

• Cuộc gọi thoại: khoảng 0.3–0.5 MB mỗi phút. Mức sử dụng thực tế thay đổi theo codec và điều kiện mạng.
• Cuộc gọi video: trung bình khoảng 3–5 MB mỗi phút; chất lượng cao hơn sẽ dùng nhiều dữ liệu hơn.
• Các con số này chỉ là ước tính; thiết bị và mạng của bạn sẽ làm thay đổi mức tiêu thụ thực tế.

Yêu cầu về thiết bị và hệ thống

• Ứng dụng máy tính: nên sử dụng các phiên bản gần đây của Windows 10/11 hoặc macOS. Luôn cập nhật hệ điều hành và ứng dụng.
• Trình duyệt: sử dụng bản phát hành ổn định mới nhất của Chrome, Edge hoặc Firefox. Các trình duyệt cũ có thể không hỗ trợ những tính năng WebRTC cần thiết để gọi WhatsApp trên trình duyệt.
• Thiết bị âm thanh: tai nghe tốt hoặc microphone USB giúp âm thanh rõ hơn và giảm tiếng vọng. Microphone tích hợp của laptop vẫn hoạt động nhưng có thể thu tiếng ồn xung quanh.
• Camera: để gọi video, hãy sử dụng webcam riêng hoặc camera tích hợp của laptop. Đặt camera sao cho khuôn mặt bạn được chiếu sáng rõ.

Bảo mật và quyền riêng tư

• Cuộc gọi WhatsApp sử dụng mã hóa đầu cuối, vì vậy luồng thoại và video được mã hóa giữa những người tham gia.
• Nếu cần ghi âm cuộc gọi hoặc truyền cuộc gọi sang các dịch vụ khác, hãy kiểm tra điều khoản của WhatsApp và luật địa phương về sự đồng ý khi ghi âm.

Nếu thường xuyên cần gọi đến các số điện thoại quốc tế với cước phí dễ dự đoán và tính tiền theo giây, hãy cân nhắc ứng dụng VoIP gọi đến số điện thoại thực. Ví dụ, Telvio cung cấp cuộc gọi đến điện thoại bàn và di động tại 200+ quốc gia bằng Wi‑Fi hoặc dữ liệu di động; đây có thể là lựa chọn phù hợp hơn khi người bạn gọi không sử dụng WhatsApp. Để tìm hiểu thêm về VoIP và chi phí gọi quốc tế, xem Các hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất và Gọi quốc tế.

Khắc phục sự cố cuộc gọi trên máy tính

Nếu không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại WhatsApp Desktop hoặc tính năng gọi trên WhatsApp Desktop gặp trục trặc, hãy thực hiện các bước kiểm tra sau. Tôi liệt kê những vấn đề thường gặp và cách khắc phục rõ ràng.

Vấn đề: Không có nút gọi hoặc thiếu tính năng gọi

• Nguyên nhân: Phiên bản ứng dụng máy tính cũ hoặc trình duyệt không hỗ trợ cuộc gọi.
• Cách khắc phục: Cập nhật ứng dụng máy tính từ trang web chính thức hoặc cửa hàng Mac/Windows. Nếu sử dụng trình duyệt, chuyển sang Chrome hoặc Edge và tải lại web.whatsapp.com. Đảm bảo ứng dụng WhatsApp trên điện thoại đã được cập nhật.

Vấn đề: Microphone hoặc camera không hoạt động

• Nguyên nhân: Bị từ chối quyền hoặc một ứng dụng khác đang sử dụng thiết bị.
• Cách khắc phục:
  • Ứng dụng gốc: mở System Settings → Privacy & Security và cho phép WhatsApp truy cập microphone và camera.
  • Trình duyệt: nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ và cho phép camera/microphone. Đóng các ứng dụng khác có thể đang sử dụng thiết bị.
  • Kiểm tra microphone trong một ứng dụng khác để xác nhận phần cứng hoạt động bình thường.

Vấn đề: Chất lượng cuộc gọi kém, cuộc gọi bị ngắt hoặc có độ trễ

• Nguyên nhân: Mạng yếu hoặc quá tải, VPN hoặc vấn đề với tường lửa.
• Cách khắc phục:
  • Đến gần bộ định tuyến hơn, chuyển sang Wi-Fi 5 GHz hoặc sử dụng kết nối Ethernet có dây.
  • Tạm dừng các hoạt động tải xuống dung lượng lớn hoặc ứng dụng phát trực tuyến trên mạng.
  • Tạm thời tắt VPN; một số VPN gây ra độ trễ định tuyến trong các cuộc gọi WebRTC.
  • Nếu đang dùng mạng công ty hoặc trường học bị hạn chế, tường lửa có thể chặn các cổng WebRTC — hãy thử mạng khác.

Vấn đề: Không có âm thanh (bạn không nghe thấy người kia) hoặc người khác không nghe thấy bạn

• Nguyên nhân: Chọn sai thiết bị âm thanh, âm lượng bị tắt hoặc microphone bị tắt ở cấp ứng dụng.
• Cách khắc phục:
  • Trong cuộc gọi, mở cài đặt âm thanh và chọn đúng loa và microphone.
  • Kiểm tra âm lượng hệ thống và nút tắt tiếng vật lý trên tai nghe.
  • Trong ứng dụng máy tính, đảm bảo bạn không tắt microphone và người kia cũng không tắt microphone của họ.

Vấn đề: Cuộc gọi đến không đổ chuông trên máy tính

• Nguyên nhân: Tắt thông báo hoặc hạn chế ứng dụng chạy nền.
• Cách khắc phục:
  • Bật thông báo cho WhatsApp trong cài đặt ứng dụng.
  • Trên laptop, thay đổi cài đặt tiết kiệm pin để cho phép ứng dụng chạy nền.
  • Liên kết lại ứng dụng máy tính nếu liên kết đã hết hạn.

Vấn đề: Không thể gọi cho một liên hệ

• Nguyên nhân: Liên hệ chưa cài WhatsApp hoặc đã chặn bạn.
• Cách khắc phục:
  • Nếu liên hệ không xuất hiện dưới dạng người dùng WhatsApp, bạn không thể gọi cho họ qua WhatsApp. Hãy sử dụng điện thoại thông thường hoặc dịch vụ VoIP gọi đến số điện thoại thực.
  • Nếu nghi ngờ bị chặn, hãy xác minh qua phương thức nhắn tin hoặc gọi khác.

Các bước nâng cao

• Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng (Android) hoặc gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng máy tính.
• Thử trình duyệt khác nếu tính năng gọi trên web không hoạt động.
• Kiểm tra trang trạng thái WhatsApp hoặc các kênh mạng xã hội để xem dịch vụ có bị gián đoạn hay không.

Khi nào nên dùng giải pháp VoIP thay thế

• Nếu người nhận không sử dụng WhatsApp hoặc bạn cần gọi trực tiếp đến điện thoại bàn và di động từ máy tính, hãy sử dụng ứng dụng/dịch vụ VoIP hỗ trợ cuộc gọi PSTN. Để xem các lựa chọn và mức giá, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về số điện thoại ảo và các lựa chọn miễn phí: Hướng dẫn về số điện thoại ảo và Số điện thoại ảo cho SMS.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể gọi WhatsApp Desktop đến bất kỳ số điện thoại nào không?

Không. Cuộc gọi WhatsApp Desktop chỉ kết nối với các tài khoản WhatsApp khác. Bạn không thể dùng WhatsApp để gọi đến điện thoại bàn hoặc số di động thông thường trừ khi số đó đã cài WhatsApp. Để gọi đến các số điện thoại thông thường từ máy tính, hãy cân nhắc dịch vụ VoIP hỗ trợ gọi đến mạng điện thoại công cộng.

Làm cách nào để gọi từ WhatsApp Desktop?

Mở cuộc trò chuyện với người bạn muốn gọi trong ứng dụng WhatsApp Desktop hoặc WhatsApp Web. Nhấp vào biểu tượng điện thoại để gọi thoại hoặc biểu tượng camera video để gọi video. Cấp mọi quyền microphone hoặc camera được yêu cầu và chờ liên hệ trả lời.

Tại sao tôi không thể gọi trên WhatsApp Desktop?

Các nguyên nhân thường gặp gồm sử dụng ứng dụng máy tính đã cũ, trình duyệt không hỗ trợ cuộc gọi, từ chối quyền microphone/camera hoặc mạng bị hạn chế. Hãy cập nhật ứng dụng hoặc trình duyệt, cho phép các quyền thiết bị và thử lại trên kết nối internet ổn định.

Tôi có thể dùng tính năng gọi WhatsApp trên trình duyệt (gọi WhatsApp từ trình duyệt) không?

Có, nhiều trình duyệt hiện đại hỗ trợ gọi WhatsApp trên trình duyệt qua web.whatsapp.com, nhưng khả năng hỗ trợ và hiệu suất thay đổi tùy trình duyệt. Nếu gọi trên web không hoạt động, hãy sử dụng ứng dụng WhatsApp Desktop gốc để có trải nghiệm gọi ổn định nhất.

WhatsApp Desktop có thực hiện cuộc gọi an toàn không?

Có. WhatsApp sử dụng mã hóa đầu cuối cho các cuộc gọi thoại và video, vì vậy luồng âm thanh và video được mã hóa giữa những người tham gia.

Làm cách nào để gọi bằng WhatsApp Desktop nếu người kia không có WhatsApp?

Bạn không thể. WhatsApp chỉ kết nối với người dùng WhatsApp. Nếu cần gọi cho người không có WhatsApp, hãy sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ VoIP chuyên dụng có thể thực hiện cuộc gọi đến số điện thoại. Để tìm hiểu thêm về cách gọi đến các số điện thoại thông thường từ máy tính hoặc gọi quốc tế, xem Gọi quốc tế.

Đề cập đến Telvio Nếu thường xuyên cần gọi cho những người không sử dụng WhatsApp hoặc cần thực hiện các cuộc gọi ổn định, chi phí thấp đến số điện thoại thực trên toàn thế giới, Telvio có thể giúp bạn. Telvio là ứng dụng VoIP di động dành cho iPhone và Android, cho phép gọi đến điện thoại bàn và di động tại 200+ quốc gia bằng Wi‑Fi hoặc dữ liệu di động. Ứng dụng tính cước theo giây, cung cấp các gói credit ($1.99 Starter, $4.99 Standard, $9.99 Pro), không yêu cầu đăng ký và credit không bao giờ hết hạn — hữu ích khi cuộc gọi WhatsApp không thể kết nối đến số bạn cần. Để có câu trả lời về các tính năng VoIP và sự khác biệt giữa những dịch vụ này với cuộc gọi giữa các ứng dụng, hãy xem tổng quan về VoIP của chúng tôi: Các hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất.