WhatsApp-samtaler på datamaskin

Installere WhatsApp Desktop

WhatsApp kan brukes på datamaskin på to måter: med den innebygde WhatsApp Desktop-appen (Windows eller macOS) eller WhatsApp Web (nettleser). Begge gir tilgang til chatter og medier, men samtalefunksjonene er litt forskjellige. Før du prøver å ringe fra WhatsApp Desktop eller bruke WhatsApp-samtaler i nettleseren, må du installere riktig versjon og koble den til telefonen din.

Slik installerer du skrivebordsappen

• Windows: last ned installasjonsprogrammet fra https://www.whatsapp.com/download/ eller installer det fra Microsoft Store. Kjør installasjonsprogrammet og åpne appen.
• macOS: last ned fra WhatsApp-nettstedet eller Mac App Store. Flytt appen til Applications og åpne den.
• Når du har åpnet appen, ser du en QR-kode du kan skanne.

Slik åpner du WhatsApp Web i en nettleser

• Gå til https://web.whatsapp.com i Chrome, Edge eller en annen moderne nettleser som støtter WebRTC.
• Åpne WhatsApp på telefonen, trykk på Innstillinger (iPhone) eller de tre prikkene (Android) > Tilkoblede enheter > Koble til en enhet, og skann deretter QR-koden som vises i nettleseren.

Tips for en problemfri tilkobling

• Bruk den nyeste WhatsApp-versjonen på telefonen før du kobler til.
• Hold telefonen tilkoblet internett under den første tilkoblingen. Etter tilkoblingen forblir skrivebordsappen eller nettklienten tilkoblet så lenge begge enhetene har internettilgang.
• Hvis du planlegger å ringe fra WhatsApp på datamaskinen, bør du bruke en datamaskin med mikrofon og høyttalere (eller et headset) og et kamera for videosamtaler.

Hvis du sammenligner alternativer for samtaler på datamaskin, kan denne veiledningen brukes sammen med andre tjenester. Se for eksempel oversikten vår over gratis plattformer for videosamtaler på nett for å sammenligne funksjoner og enhetsstøtte: Gratis nettsteder for videosamtaler.

Aktivere samtalefunksjoner

Ikke alle kombinasjoner av enheter og nettlesere støtter alle samtalefunksjoner. Følg disse kontrollene for å aktivere og bruke tale- og videosamtaler fra WhatsApp på datamaskinen.

Kontroller tilgjengelige funksjoner

• Skrivebordsapp: Den innebygde WhatsApp Desktop-appen støtter tale- og videosamtaler i de fleste nyere versjoner for Windows og macOS. Hvis du vil ringe fra WhatsApp Desktop på en pålitelig måte, er den innebygde appen det mest stabile valget.
• WhatsApp Web (nettleser): Mange moderne nettlesere støtter WhatsApp-samtaler i nettleseren (tale og video) ved hjelp av WebRTC, men ytelse og tilgjengelighet kan variere etter nettleser og operativsystem. Chrome og Edge gir vanligvis best kompatibilitet.

Tillat tilgang til mikrofon og kamera

• Innebygd app: macOS og Windows ber om tillatelse til mikrofon og kamera første gang du bruker samtalefunksjonen. Godta forespørslene i System Preferences (macOS) eller Innstillinger → Personvern (Windows).
• Nettleser: gi tillatelse når nettstedet ber om tilgang. I Chrome finner du et kamera-/mikrofonikon i adressefeltet for å administrere innstillingene.

Angi standardenheter for lyd og video

• I skrivebordsappen: åpne Innstillinger → Lyd og video for å velge ønsket mikrofon, høyttaler og kamera.
• I nettleseren: velg riktige enheter i nettstedsinnstillingene (klikk på låsikonet ved siden av URL-en).

Varsler og tilgang i bakgrunnen

• Aktiver varsler slik at innkommende samtaler ringer på datamaskinen.
• På bærbare datamaskiner bør du deaktivere strenge strømsparingsmoduser som kan sette appen på pause når den er inaktiv.

Hvis du vil ha en bredere forståelse av VoIP-samtaler og hvordan samtaler på datamaskin skiller seg fra telefonbaserte tjenester, forklarer veiledningen vår om VoIP-telefontjenester det grunnleggende: Beste VoIP-telefonsystemer.

Ringe fra nettleser

Denne delen forklarer hvordan du ringer fra WhatsApp Desktop, og hvordan du bruker nettleserbaserte samtaler når dette er tilgjengelig. Jeg går gjennom samtaler mellom to personer og grunnleggende trinn for gruppesamtaler.

Slik foretar du en tale- eller videosamtale mellom to personer i skrivebordsappen

1. Åpne WhatsApp Desktop og velg en chat med kontakten du vil ringe.
2. Klikk på telefonikonet for en talesamtale eller videokameraikonet for en videosamtale øverst til høyre i chattevinduet.
3. Vent på at kontakten svarer. Hvis personen svarer, kobles samtalen til, og samtaleverktøylinjen vises med kontroller for å slå av mikrofonen, slå av kameraet og avslutte samtalen.

Slik foretar du en samtale mellom to personer på WhatsApp Web (nettleser)

1. Gå til web.whatsapp.com og koble til telefonen hvis du ikke allerede har gjort det.
2. Åpne chatten med kontakten.
3. Klikk på telefon- eller videoikonet. Hvis nettleseren støtter samtaler, ringer samtalen og kobles til når kontakten svarer.
4. Bruk kontrollene i nettleserens adressefelt for å sjekke tillatelsene til kamera og mikrofon hvis samtalen ikke starter.

Gruppesamtaler

• På datamaskin: start en samtale med én person, og bruk deretter knappen «legg til deltaker» for å invitere andre fra den samme gruppen eller chatlisten. Det kan gjelde begrensninger for gruppesamtaler avhengig av versjon og plattform.
• I nettleser: gruppesamtaler fungerer hvis WebRTC støttes, og hvis WhatsApp har aktivert samtaler med flere deltakere i regionen og nettleseren din.

Bruke samtalelenker og svare på samtaler

• Innkommende samtaler ringer både på telefonen og den tilkoblede datamaskinen. Du kan svare på begge enhetene.
• Bruk kontrollene på skjermen for å avvise eller dempe en samtale. Hvis du bytter enhet under samtalen, kan det hende du må avslutte og starte samtalen på nytt på den nye enheten.

Ringe vanlige telefonnumre kontra WhatsApp-kontoer

• Viktig: WhatsApp-samtaler kobler deg til andre WhatsApp-brukere, ikke tradisjonelle fasttelefoner eller mobilnumre som ikke har WhatsApp installert. Hvis du må ringe et vanlig telefonnummer fra datamaskinen ved hjelp av mobildata eller WiFi, bør du vurdere en VoIP-leverandør eller app som støtter samtaler til vanlige telefonnumre. Du finner mer informasjon om å motta eller bruke virtuelle telefonnumre med VoIP her: Guide til virtuelle telefonnumre og Virtuelle telefonnumre for SMS.

Hvis du vil ringe fra WhatsApp Desktop og møter begrensninger, kan du prøve den innebygde appen først. Hvis du må ringe et telefonnummer som ikke er knyttet til WhatsApp, er en dedikert VoIP-tjeneste det riktige verktøyet. Veiledningen vår om hvordan du ringer internasjonalt forklarer alternativer og kostnader: Foreta internasjonale samtaler.

Samtalekvalitet og krav

Klarheten i samtaler på WhatsApp Desktop eller via nettleseren avhenger av noen få forutsigbare faktorer. Når du kjenner dem, blir det enklere å ha riktige forventninger og forbedre ytelsen.

Nettverkskrav og båndbredde

• Talesamtaler: trenger vanligvis en stabil forbindelse med minst 0.5–1 Mbps opp- og nedlasting for jevn kvalitet.
• Videosamtaler: beregn 3–5 Mbps eller mer for stabil HD-video. Lavere båndbredde vil gi dårligere video og kan påvirke lyden.
• Bruk 5 GHz WiFi når det er tilgjengelig for å redusere forstyrrelser og øke overføringshastigheten.
• Hvis du må bruke mobildata, bør du følge med på datakvoten — tale og video bruker forskjellige datamengder (se anslagene nedenfor).

Anslått databruk

• Talesamtaler: omtrent 0.3–0.5 MB per minutt. Faktisk bruk varierer etter kodek og nettverksforhold.
• Videosamtaler: omtrent 3–5 MB per minutt i gjennomsnitt. Høyere kvalitet bruker mer.
• Disse tallene er anslag. Enheten og nettverket ditt vil påvirke det faktiske forbruket.

Krav til enhet og system

• Skrivebordsapp: nyere versjoner av Windows 10/11 eller macOS anbefales. Hold operativsystemet og appen oppdatert.
• Nettleser: bruk den nyeste stabile versjonen av Chrome, Edge eller Firefox. Eldre nettlesere støtter kanskje ikke WebRTC-funksjonene som kreves for WhatsApp-samtaler i nettleseren.
• Lydenheter: et godt headset eller en USB-mikrofon forbedrer klarheten og reduserer ekko. Innebygde mikrofoner i bærbare datamaskiner fungerer, men fanger opp bakgrunnsstøy.
• Kamera: bruk et separat webkamera eller det innebygde kameraet på den bærbare datamaskinen til videosamtaler. Plasser kameraet slik at ansiktet ditt er godt belyst.

Sikkerhet og personvern

• WhatsApp-samtaler bruker ende-til-ende-kryptering, slik at tale- og videostrømmene er kryptert mellom deltakerne.
• Hvis du må ta opp samtaler eller strømme dem til andre tjenester, bør du sjekke WhatsApps vilkår og lokale lover om samtykke til opptak.

Hvis du regelmessig må ringe internasjonale telefonnumre med forutsigbare priser og fakturering per sekund, bør du vurdere en VoIP-app som ringer vanlige telefonnumre. Telvio tilbyr for eksempel samtaler til fasttelefoner og mobiltelefoner i 200+ land via WiFi eller mobildata. Det kan passe bedre når personen du ringer, ikke bruker WhatsApp. Du finner mer informasjon om VoIP og internasjonale kostnader her: Beste VoIP-telefonsystemer og Foreta internasjonale samtaler.

Feilsøke problemer med samtaler på datamaskin

Hvis du ikke kan foreta en WhatsApp Desktop-samtale, eller samtalefunksjonen i WhatsApp Desktop ikke fungerer som den skal, kan du følge disse kontrollene. Her er vanlige problemer og tydelige løsninger.

Problem: Ingen ringeknapp eller manglende samtalefunksjoner

• Årsak: Eldre versjon av skrivebordsappen eller en nettleser som ikke støtter samtaler.
• Løsning: Oppdater skrivebordsappen fra det offisielle nettstedet eller Mac-/Windows-butikken. Hvis du bruker en nettleser, bytter du til Chrome eller Edge og oppdaterer web.whatsapp.com. Kontroller at WhatsApp-appen på telefonen er oppdatert.

Problem: Mikrofon eller kamera fungerer ikke

• Årsak: Tillatelse er avslått, eller en annen app bruker enheten.
• Løsning:
  • Innebygd app: åpne systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet, og gi WhatsApp tilgang til mikrofon og kamera.
  • Nettleser: klikk på låsikonet i adressefeltet og tillat kamera og mikrofon. Lukk andre apper som kan bruke enheten.
  • Test mikrofonen i en annen app for å bekrefte at maskinvaren fungerer.

Problem: Dårlig samtalekvalitet, samtaler som brytes eller forsinkelser

• Årsak: Svakt eller overbelastet nettverk, VPN eller brannmurproblemer.
• Løsning:
  • Flytt deg nærmere ruteren, bytt til 5 GHz WiFi eller bruk en kablet Ethernet-tilkobling.
  • Sett store nedlastinger eller strømmeapper på nettverket på pause.
  • Deaktiver VPN midlertidig. Enkelte VPN-er kan gi rutingsforsinkelser for WebRTC-samtaler.
  • Hvis du er på et begrenset bedrifts- eller skolenettverk, kan brannmuren blokkere WebRTC-porter. Prøv et annet nettverk.

Problem: Ingen lyd (du hører ikke den andre personen), eller andre hører deg ikke

• Årsak: Feil lydenhet er valgt, volumet er dempet eller mikrofonen er dempet i appen.
• Løsning:
  • Åpne lydinnstillingene under samtalen, og velg riktig høyttaler og mikrofon.
  • Kontroller systemvolumet og fysiske dempeknapper på headsettet.
  • Kontroller i skrivebordsappen at du ikke har dempet mikrofonen, og at den andre personen ikke har dempet deg.

Problem: Innkommende samtaler ringer ikke på datamaskinen

• Årsak: Varsler er deaktivert, eller appen er begrenset i bakgrunnen.
• Løsning:
  • Aktiver varsler for WhatsApp i appinnstillingene.
  • På bærbare datamaskiner endrer du strømsparingsinnstillingene slik at appen kan kjøre i bakgrunnen.
  • Koble skrivebordsklienten til på nytt hvis tilkoblingen er utløpt.

Problem: Kan ikke ringe en kontakt

• Årsak: Kontakten har ikke WhatsApp installert, eller personen har blokkert deg.
• Løsning:
  • Hvis kontakten ikke vises som WhatsApp-bruker, kan du ikke ringe vedkommende via WhatsApp. Bruk en vanlig telefon eller en VoIP-tjeneste som ringer vanlige telefonnumre.
  • Hvis du mistenker at du er blokkert, kan du bekrefte det gjennom andre meldings- eller ringemetoder.

Avanserte trinn

• Tøm appbufferen (Android), eller avinstaller og installer skrivebordsklienten på nytt.
• Prøv en annen nettleser hvis nettsamtaler ikke fungerer.
• Sjekk WhatsApps statusside eller sosiale kanaler for å se om det er driftsforstyrrelser.

Når du bør bruke et VoIP-alternativ

• Hvis mottakeren ikke bruker WhatsApp, eller du må ringe fasttelefoner og mobiltelefoner direkte fra datamaskinen, bør du bruke en VoIP-app/-tjeneste som støtter PSTN-samtaler. Du finner alternativer og priser i veiledningene våre om virtuelle telefonnumre og gratis virtuelle alternativer: Guide til virtuelle telefonnumre og Virtuelle telefonnumre for SMS.