WhatsApp Desktopでの通話

WhatsApp Desktopのインストール

WhatsAppをパソコンで使う方法は2つあります。WindowsまたはmacOS向けのネイティブアプリであるWhatsApp Desktopと、ブラウザで使うWhatsApp Webです。どちらでもチャットやメディアにアクセスできますが、通話機能には少し違いがあります。WhatsApp Desktopで通話をしたり、ブラウザからWhatsAppで通話したりする前に、適切なバージョンをインストールしてスマートフォンとリンクしてください。

デスクトップアプリをインストールする手順

• Windows： https://www.whatsapp.com/download/ からインストーラーをダウンロードするか、Microsoft Storeからインストールします。インストーラーを実行してアプリを開きます。
• macOS：WhatsAppのサイトまたはMac App Storeからダウンロードします。アプリをApplicationsに移動して開きます。
• アプリを開くと、スキャンするQRコードが表示されます。

ブラウザでWhatsApp Webを開く手順

• WebRTCに対応したChrome、Edge、またはその他の最新ブラウザで https://web.whatsapp.com を開きます。
• スマートフォンでWhatsAppを開き、Settings（iPhone）または3つの点（Android）> Linked Devices > Link a Deviceの順にタップし、ブラウザに表示されたQRコードをスキャンします。

スムーズにリンクするためのヒント

• リンクする前に、スマートフォンのWhatsAppを最新バージョンに更新します。
• 最初のリンク中はスマートフォンをオンラインにしておきます。リンク後は、両方のデバイスがインターネットに接続されている限り、デスクトップアプリまたはWebクライアントが接続された状態になります。
• デスクトップ版WhatsAppから通話する場合は、マイクとスピーカー（またはヘッドセット）があるデスクトップを使います。ビデオ通話ではカメラも必要です。

デスクトップ通話の選択肢を比較している場合、このガイドは他のサービスと併用できます。たとえば、無料のオンラインビデオ通話プラットフォームをまとめたガイドでは、機能と対応デバイスを比較できます： 無料ビデオ通話サイト。

通話機能を有効にする

デバイスとブラウザのすべての組み合わせで、通話機能が利用できるわけではありません。デスクトップ版WhatsAppから音声通話やビデオ通話を有効にして利用するには、次の項目を確認してください。

利用できる機能を確認する

• デスクトップアプリ：ネイティブのWhatsApp Desktopアプリは、WindowsとmacOSの最近のほとんどのバージョンで音声通話とビデオ通話に対応しています。WhatsApp Desktopで安定して通話したい場合は、ネイティブアプリが最も安定した選択肢です。
• WhatsApp Web（ブラウザ）：多くの最新ブラウザは、WebRTCを使ったブラウザからのWhatsApp通話（音声・ビデオ）に対応していますが、動作や利用可否はブラウザとOSによって異なる場合があります。通常、ChromeとEdgeが最も高い互換性を提供します。

マイクとカメラへのアクセスを許可する

• ネイティブアプリ：macOSとWindowsでは、初めて通話機能を使うときにマイクとカメラのアクセス許可を求めるメッセージが表示されます。macOSではSystem Preferences、WindowsではSettings → Privacyで許可します。
• ブラウザ：サイトからアクセスを求められたときに許可します。Chromeでは、アドレスバーのカメラ／マイクのアイコンから設定を管理できます。

既定の音声・ビデオデバイスを設定する

• デスクトップアプリ：Settings → Audio and Videoを開き、使用するマイク、スピーカー、カメラを選択します。
• ブラウザ：サイトの設定で正しいデバイスを選択します（URLの横にある鍵アイコンをクリックします）。

通知とバックグラウンドアクセス

• デスクトップで着信音が鳴るように、通知を有効にします。
• ノートパソコンでは、アイドル状態のときにアプリが停止する可能性がある、過度な省電力モードを無効にします。

VoIP通話の基本や、デスクトップ通話と電話ベースのサービスの違いを詳しく知りたい場合は、VoIP電話サービスの基本を説明したガイドをご覧ください： 最適なVoIP電話システム。

ブラウザからの通話

このセクションでは、WhatsApp Desktopから通話する方法と、利用できる場合にブラウザベースの通話を使う方法を説明します。1対1（個人）通話と、基本的なグループ通話の手順を紹介します。

デスクトップアプリで1対1の音声通話またはビデオ通話をする方法

1. WhatsApp Desktopを開き、通話したい連絡先とのチャットを選択します。
2. チャット画面の右上にある電話アイコンをクリックすると音声通話、ビデオカメラのアイコンをクリックするとビデオ通話が始まります。
3. 連絡先が応答するまで待ちます。相手が応答すると通話が接続され、ミュート、カメラオフ、通話終了の操作ができる通話ツールバーが表示されます。

WhatsApp Web（ブラウザ）で1対1の通話をする方法

1. web.whatsapp.comにアクセスし、まだリンクしていない場合はスマートフォンをリンクします。
2. 連絡先とのチャットを開きます。
3. 電話またはビデオのアイコンをクリックします。ブラウザが通話に対応していれば、着信音が鳴り、相手が応答すると接続されます。
4. 通話が始まらない場合は、ブラウザのアドレスバーの操作項目からカメラ／マイクのアクセス許可を確認します。

グループ通話

• デスクトップ：1対1の通話を開始し、「add participant」ボタンを使って、同じグループまたはチャットリストから他の参加者を招待します。グループ通話の上限は、バージョンやプラットフォームによって適用される場合があります。
• ブラウザ：WebRTCに対応しており、WhatsAppが利用地域とブラウザで複数人通話を有効にしている場合、グループ通話を利用できます。

通話リンクの使用と応答

• 着信音はスマートフォンとリンク済みのデスクトップの両方で鳴ります。どちらのデバイスでも応答できます。
• 通話を拒否またはミュートするには、画面上の操作項目を使います。通話中にデバイスを切り替えた場合、新しいデバイスで通話を終了してから再開する必要があることがあります。

通常の電話番号とWhatsAppアカウントへの通話の違い

• 重要：WhatsApp通話で接続できるのは他のWhatsAppユーザーであり、WhatsAppをインストールしていない従来の固定電話や携帯電話番号には接続できません。データ通信またはWi‑Fiを使ってデスクトップから通常の電話番号にかける必要がある場合は、実際の電話番号への発信に対応したVoIPプロバイダーまたはアプリを検討してください。VoIPでバーチャル電話番号を取得または利用する方法については、バーチャル電話番号ガイド と SMS用バーチャル電話番号 をご覧ください。

WhatsApp Desktopから通話しようとして制限に遭遇した場合は、まずネイティブアプリを試してください。WhatsAppを使っていない電話番号にかける必要がある場合は、専用のVoIPサービスが適しています。選択肢と料金については、国際電話のかけ方に関するガイドをご覧ください： 国際電話のかけ方。

通話品質と必要条件

WhatsApp Desktopまたはブラウザ経由の通話品質は、いくつかの予測可能な要因によって決まります。これらを理解すると、品質の目安を立ててパフォーマンスを改善しやすくなります。

ネットワーク要件と帯域幅

• 音声通話：安定した品質を保つには、通常、アップロード／ダウンロードで少なくとも0.5–1 Mbpsの安定した接続が必要です。
• ビデオ通話：安定したHDビデオには3–5 Mbps以上を想定してください。帯域幅が低いとビデオの品質が下がり、音声にも影響する可能性があります。
• 利用できる場合は5 GHz Wi-Fiを使うと、干渉を減らしてスループットを高められます。
• モバイルデータ通信を使う必要がある場合は、データ容量を確認してください。音声とビデオでは使用するデータ量が異なります（以下の目安を参照）。

データ使用量の目安

• 音声通話：1分あたりおよそ0.3–0.5 MBです。実際の使用量はコーデックやネットワークの状態によって異なります。
• ビデオ通話：平均で1分あたりおよそ3–5 MBです。高画質にすると、より多く使用します。
• これらは目安です。実際の消費量はデバイスとネットワークによって変わります。

デバイスとシステムの要件

• デスクトップアプリ：Windows 10/11またはmacOSの最近のバージョンを推奨します。OSとアプリを最新の状態に保ってください。
• ブラウザ：Chrome、Edge、またはFirefoxの最新の安定版を使います。古いブラウザは、ブラウザからのWhatsApp通話に必要なWebRTC機能に対応していない場合があります。
• 音声デバイス：品質のよいヘッドセットまたはUSBマイクを使うと、音声が明瞭になり、エコーも減ります。ノートパソコンの内蔵マイクも使えますが、周囲の雑音を拾います。
• カメラ：ビデオ通話では、専用のウェブカメラまたはノートパソコンの内蔵カメラを使います。顔が十分に明るく映るようにカメラを設置してください。

セキュリティとプライバシー

• WhatsApp通話ではエンドツーエンド暗号化が使われるため、音声とビデオのストリームは参加者間で暗号化されます。
• 通話を録音したり、他のサービスに配信したりする必要がある場合は、録音への同意に関するWhatsAppの規約と現地の法律を確認してください。

国際電話番号への通話を定期的に行い、料金が明確で秒単位の課金を利用したい場合は、通常の電話番号に発信できるVoIPアプリを検討してください。たとえばTelvioなら、Wi‑Fiまたはモバイルデータ通信を使って200+か国の固定電話や携帯電話に発信できます。相手がWhatsAppを使っていない場合に適した選択肢です。VoIPと国際電話の料金について詳しくは、最適なVoIP電話システム と 国際電話のかけ方 をご覧ください。

デスクトップ通話の問題を解決する

WhatsApp Desktopで電話をかけられない場合や、WhatsApp desktop make calls機能が正常に動作しない場合は、次の項目を確認してください。よくある問題と、具体的な解決策をまとめています。

問題：通話ボタンがない、または通話機能が表示されない

• 原因：デスクトップアプリのバージョンが古い、またはブラウザが通話に対応していない。
• 解決策：公式サイトまたはMac／Windowsのストアからデスクトップアプリを更新します。ブラウザを使っている場合は、ChromeまたはEdgeに切り替えてweb.whatsapp.comを再読み込みします。スマートフォンのWhatsAppアプリが最新であることも確認してください。

問題：マイクまたはカメラが動作しない

• 原因：アクセス許可が拒否されている、または別のアプリがデバイスを使用している。
• 解決策：
  • ネイティブアプリ：システムのSettings → Privacy & Securityを開き、WhatsAppによるマイクとカメラへのアクセスを許可します。
  • ブラウザ：アドレスバーの鍵アイコンをクリックし、カメラ／マイクを許可します。デバイスを使用している可能性がある他のアプリを閉じます。
  • 別のアプリでマイクをテストし、ハードウェアが正常に動作することを確認します。

問題：通話品質が悪い、通話が切れる、または遅延する

• 原因：ネットワークが弱い、または混雑している、VPN、ファイアウォールの問題。
• 解決策：
  • ルーターに近づく、5 GHz Wi-Fiに切り替える、または有線Ethernet接続を使います。
  • ネットワーク上で実行中の大容量ダウンロードやストリーミングアプリを一時停止します。
  • VPNを一時的に無効にします。一部のVPNはWebRTC通話で経路遅延を発生させます。
  • 制限のある企業または学校のネットワークを使っている場合、ファイアウォールがWebRTCのポートをブロックしている可能性があります。別のネットワークを試してください。

問題：音が聞こえない（相手の声が聞こえない）、または相手に自分の声が聞こえない

• 原因：選択されている音声デバイスが間違っている、音量がミュートされている、またはアプリ内でミュートされている。
• 解決策：
  • 通話中に音声設定を開き、正しいスピーカーとマイクを選択します。
  • システム音量とヘッドセットの物理ミュートを確認します。
  • デスクトップアプリで自分がミュートになっていないこと、相手にミュートされていないことを確認します。

問題：デスクトップで着信音が鳴らない

• 原因：通知が無効になっている、またはバックグラウンドアプリに制限がある。
• 解決策：
  • アプリの設定でWhatsAppの通知を有効にします。
  • ノートパソコンでは、アプリがバックグラウンドで動作できるように省電力設定を変更します。
  • リンクの有効期限が切れている場合は、デスクトップクライアントを再リンクします。

問題：連絡先に電話をかけられない

• 原因：連絡先にWhatsAppがインストールされていない、または相手にブロックされている。
• 解決策：
  • 連絡先がWhatsAppユーザーとして表示されない場合、WhatsApp経由では通話できません。通常の電話または実際の電話番号に発信できるVoIPサービスを使います。
  • ブロックされたと思われる場合は、別のメッセージ送信手段や通話方法で確認します。

高度な対処方法

• アプリのキャッシュを削除する（Android）、またはデスクトップクライアントをアンインストールして再インストールします。
• Web通話に失敗する場合は、別のブラウザを試します。
• WhatsAppのステータスページやソーシャルフィードを確認し、サービス障害が発生していないか確認します。

VoIPの代替手段を使う場合

• 受信者がWhatsAppを使っていない場合や、デスクトップから固定電話や携帯電話に直接かける必要がある場合は、PSTN通話に対応したVoIPアプリ／サービスを使います。選択肢と料金については、バーチャル電話番号と無料のバーチャル電話番号に関するガイドをご覧ください： バーチャル電話番号ガイド と SMS用バーチャル電話番号。