Opkald i WhatsApp Desktop

Installation af WhatsApp Desktop

WhatsApp kan bruges på en computer på to måder: Den oprindelige WhatsApp Desktop-app (Windows eller macOS) og WhatsApp Web (browser). Begge giver adgang til chats og medier, men opkaldsfunktionerne er lidt forskellige. Før du forsøger at foretage et opkald i WhatsApp Desktop eller bruge et WhatsApp-browseropkald, skal du installere den rigtige version og forbinde den med din telefon.

Sådan installerer du desktopappen

• Windows: Download installationsprogrammet fra https://www.whatsapp.com/download/ eller installer det fra Microsoft Store. Kør installationsprogrammet, og åbn appen.
• macOS: Download appen fra WhatsApp-webstedet eller Mac App Store. Flyt appen til Programmer, og åbn den.
• Når du har åbnet appen, får du vist en QR-kode, som du skal scanne.

Sådan åbner du WhatsApp Web i en browser

• Gå til https://web.whatsapp.com i Chrome, Edge eller en anden moderne browser, der understøtter WebRTC.
• Åbn WhatsApp på din telefon, tryk på Indstillinger (iPhone) eller de tre prikker (Android) > Forbundne enheder > Forbind en enhed, og scan derefter QR-koden, der vises i browseren.

Tips til en problemfri forbindelse

• Brug den nyeste WhatsApp-version på din telefon, før du forbinder den.
• Sørg for, at telefonen er online under den første forbindelse. Efter forbindelsen forbliver desktopappen eller webklienten forbundet, så længe begge enheder har internetadgang.
• Hvis du planlægger at foretage opkald fra WhatsApp Desktop, skal du bruge en computer med mikrofon og højttalere (eller et headset) og et kamera til videoopkald.

Hvis du sammenligner muligheder for opkald fra en computer, kan denne guide bruges sammen med andre tjenester. Se for eksempel vores oversigt over gratis onlineplatforme til videoopkald for at sammenligne funktioner og understøttede enheder: Gratis videosamtalesider.

Aktivering af opkaldsfunktioner

Ikke alle kombinationer af enheder og browsere understøtter alle opkaldsfunktioner. Følg disse kontroller for at aktivere og bruge tale- og videoopkald fra WhatsApp på en computer.

Kontrollér, om funktionen er tilgængelig

• Desktopapp: Den oprindelige WhatsApp Desktop-app understøtter tale- og videoopkald i de fleste nyere versioner til Windows og macOS. Hvis du vil foretage opkald i WhatsApp Desktop på en pålidelig måde, er den oprindelige app det mest stabile valg.
• WhatsApp Web (browser): Mange moderne browsere understøtter WhatsApp-browseropkald (tale og video) ved hjælp af WebRTC, men ydeevne og tilgængelighed kan variere afhængigt af browser og operativsystem. Chrome og Edge giver typisk den bedste kompatibilitet.

Giv adgang til mikrofon og kamera

• Oprindelig app: macOS og Windows beder om tilladelse til mikrofon og kamera, første gang du bruger opkald. Accepter disse anmodninger i Systemindstillinger (macOS) eller Indstillinger → Beskyttelse af personlige oplysninger (Windows).
• Browser: Giv tilladelse, når webstedet anmoder om adgang. I Chrome kan du finde kamera-/mikrofonikonet i adresselinjen og administrere indstillingerne der.

Indstil standardenheder til lyd og video

• I desktopappen: Åbn Indstillinger → Lyd og video for at vælge din foretrukne mikrofon, højttaler og kamera.
• I browseren: Vælg de rigtige enheder i webstedets indstillinger (klik på låseikonet ved siden af URL'en).

Notifikationer og adgang i baggrunden

• Aktivér notifikationer, så indgående opkald ringer på din computer.
• På bærbare computere skal du deaktivere strenge energisparetilstande, der kan sætte appen på pause, når den er inaktiv.

Hvis du vil have en bredere forståelse af VoIP-opkald og af, hvordan opkald fra en computer adskiller sig fra telefonbaserede tjenester, gennemgår vores guide om VoIP-telefontjenester det grundlæggende: Bedste VoIP-telefonsystemer.

Foretag opkald fra browseren

Dette afsnit forklarer, hvordan du ringer fra WhatsApp Desktop, og hvordan du bruger browserbaserede opkald, når de er tilgængelige. Jeg gennemgår opkald mellem to personer og de grundlæggende trin til gruppeopkald.

Sådan foretager du et tale- eller videoopkald mellem to personer i desktopappen

1. Åbn WhatsApp Desktop, og vælg en chat med den kontakt, du vil ringe til.
2. Klik på telefonikonet for et taleopkald eller videokameraikonet for et videoopkald øverst til højre i chatvinduet.
3. Vent på, at kontakten svarer. Hvis kontakten accepterer, bliver opkaldet forbundet, og opkaldsværktøjslinjen vises med knapper til at slå mikrofonen fra, slukke kameraet og afslutte opkaldet.

Sådan foretager du et opkald mellem to personer i WhatsApp Web (browser)

1. Gå til web.whatsapp.com, og forbind din telefon, hvis du ikke allerede har gjort det.
2. Åbn chatten med kontakten.
3. Klik på telefon- eller videoikonet. Hvis din browser understøtter opkald, ringer opkaldet op og bliver forbundet, når kontakten accepterer.
4. Brug kontrollerne i browserens adresselinje til at kontrollere tilladelserne til kamera og mikrofon, hvis opkaldet ikke starter.

Gruppeopkald

• På computer: Start et opkald mellem to personer, og brug derefter knappen "tilføj deltager" til at invitere andre fra den samme gruppe eller chatliste. Der kan gælde begrænsninger for gruppeopkald afhængigt af version og platform.
• I browseren: Gruppeopkald fungerer, hvis WebRTC understøttes, og hvis WhatsApp har aktiveret opkald med flere deltagere i din region og browser.

Brug af opkaldslinks og besvarelse af opkald

• Indgående opkald ringer både på din telefon og din forbundne computer. Du kan besvare opkaldet på begge enheder.
• Brug kontrollerne på skærmen til at afvise et opkald eller slå mikrofonen fra. Hvis du skifter enhed under et opkald, kan det være nødvendigt at afslutte opkaldet og starte det igen på den nye enhed.

Opkald til rigtige telefonnumre sammenlignet med WhatsApp-konti

• Vigtigt: WhatsApp-opkald forbinder dig med andre WhatsApp-brugere, ikke traditionelle fastnet- eller mobilnumre, der ikke har WhatsApp installeret. Hvis du skal ringe til et almindeligt telefonnummer fra en computer via data eller Wi‑Fi, kan du overveje en VoIP-udbyder eller app, der understøtter opkald til rigtige telefonnumre. Du kan læse mere om at modtage eller bruge virtuelle telefonnumre med VoIP i Guide til virtuelle telefonnumre og Virtuelle telefonnumre til SMS.

Hvis du vil foretage opkald fra WhatsApp Desktop og støder på begrænsninger, kan du prøve den oprindelige app først. Hvis du skal ringe til et telefonnummer, der ikke er tilknyttet WhatsApp, er en dedikeret VoIP-tjeneste det rigtige værktøj. Vores guide til internationale opkald gennemgår muligheder og priser: Foretag internationale opkald.

Opkaldskvalitet og krav

Kvaliteten af opkald i WhatsApp Desktop eller via browseren afhænger af nogle få forudsigelige faktorer. Når du forstår dem, kan du bedre vurdere kvaliteten og forbedre ydeevnen.

Netværkskrav og båndbredde

• Taleopkald: Kræver generelt en stabil forbindelse med mindst 0.5–1 Mbps upload/download for ensartet kvalitet.
• Videoopkald: Beregn 3–5 Mbps eller mere for stabil HD-video. Lavere båndbredde forringer videoen og kan påvirke lyden.
• Brug 5 GHz Wi-Fi, hvor det er muligt, for at reducere interferens og øge datahastigheden.
• Hvis du er nødt til at bruge mobildata, skal du holde øje med din datamængde — tale og video bruger forskellige mængder data (se estimaterne nedenfor).

Anslået dataforbrug

• Taleopkald: Cirka 0.3–0.5 MB pr. minut. Det faktiske forbrug varierer efter codec og netværksforhold.
• Videoopkald: Cirka 3–5 MB pr. minut i gennemsnit. Højere kvalitet bruger mere.
• Disse tal er estimater. Din enhed og dit netværk påvirker det faktiske forbrug.

Krav til enhed og system

• Desktopapp: Nyere versioner af Windows 10/11 eller macOS anbefales. Hold operativsystemet og appen opdateret.
• Browser: Brug den nyeste stabile version af Chrome, Edge eller Firefox. Ældre browsere understøtter muligvis ikke de WebRTC-funktioner, der kræves til et WhatsApp-browseropkald.
• Lydenheder: Et godt headset eller en USB-mikrofon forbedrer tydeligheden og reducerer ekko. Indbyggede mikrofoner i bærbare computere fungerer, men opfanger baggrundsstøj.
• Kamera: Brug et separat webkamera eller computerens indbyggede kamera til videoopkald. Placér kameraet, så dit ansigt er godt belyst.

Sikkerhed og privatliv

• WhatsApp-opkald bruger end-to-end-kryptering, så tale- og videostreams er krypteret mellem deltagerne.
• Hvis du har brug for at optage opkald eller streame dem til andre tjenester, skal du kontrollere WhatsApps vilkår og lokal lovgivning om samtykke til optagelse.

Hvis du ofte har brug for at ringe til internationale telefonnumre med forudsigelige priser og betaling pr. sekund, kan du overveje en VoIP-app, der ringer til rigtige telefonnumre. Telvio tilbyder for eksempel opkald til fastnet- og mobilnumre i 200+ lande via Wi‑Fi eller mobildata. Det kan være et bedre valg, når den person, du ringer til, ikke bruger WhatsApp. Du kan læse mere om VoIP og internationale omkostninger i Bedste VoIP-telefonsystemer og Foretag internationale opkald.

Fejlfinding af problemer med computeropkald

Hvis du ikke kan foretage et WhatsApp Desktop-telefonopkald, eller hvis funktionen til at foretage opkald fra WhatsApp Desktop ikke fungerer korrekt, skal du følge disse kontroller. Her gennemgår jeg almindelige problemer og tydelige løsninger.

Problem: Ingen opkaldsknap eller manglende opkaldsfunktioner

• Årsag: En ældre version af desktopappen eller en browser, der ikke understøtter opkald.
• Løsning: Opdatér desktopappen fra det officielle websted eller Mac-/Windows-butikken. Hvis du bruger en browser, skal du skifte til Chrome eller Edge og opdatere web.whatsapp.com. Sørg for, at WhatsApp-appen på din telefon er opdateret.

Problem: Mikrofon eller kamera virker ikke

• Årsag: Tilladelser er afvist, eller en anden app bruger enheden.
• Løsning:
  • Oprindelig app: Åbn systemets Indstillinger → Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed, og giv WhatsApp adgang til mikrofon og kamera.
  • Browser: Klik på låseikonet i adresselinjen, og giv adgang til kamera og mikrofon. Luk andre apps, der muligvis bruger enheden.
  • Test mikrofonen i en anden app for at bekræfte, at hardwaren fungerer.

Problem: Dårlig opkaldskvalitet, afbrudte opkald eller forsinkelser

• Årsag: Svagt eller overbelastet netværk, VPN eller problemer med firewall.
• Løsning:
  • Gå tættere på din router, skift til 5 GHz Wi-Fi, eller brug en kablet Ethernet-forbindelse.
  • Sæt store downloads eller streamingapps på dit netværk på pause.
  • Deaktivér VPN midlertidigt. Nogle VPN'er skaber routingforsinkelser ved WebRTC-opkald.
  • Hvis du er på et begrænset virksomheds- eller skolenetværk, kan firewallen blokere WebRTC-porte. Prøv et andet netværk.

Problem: Ingen lyd (du kan ikke høre den anden person), eller andre kan ikke høre dig

• Årsag: Forkert lydenhed er valgt, lydstyrken er slået fra, eller mikrofonen er slået fra i appen.
• Løsning:
  • Åbn lydindstillingerne under opkaldet, og vælg den rigtige højttaler og mikrofon.
  • Kontrollér systemets lydstyrke og headsettets fysiske knapper til at slå lyden fra.
  • Kontrollér i desktopappen, at din mikrofon ikke er slået fra, og at den anden person ikke har slået dig fra.

Problem: Indgående opkald ringer ikke på computeren

• Årsag: Notifikationer er deaktiveret, eller appen er begrænset i baggrunden.
• Løsning:
  • Aktivér notifikationer for WhatsApp i appindstillingerne.
  • På bærbare computere skal du ændre energispareindstillingerne, så appen må køre i baggrunden.
  • Forbind desktopklienten igen, hvis forbindelsen er udløbet.

Problem: Kan ikke ringe til en kontakt

• Årsag: Kontakten har ikke WhatsApp installeret, eller kontakten har blokeret dig.
• Løsning:
  • Hvis kontakten ikke vises som WhatsApp-bruger, kan du ikke ringe til vedkommende via WhatsApp. Brug en almindelig telefon eller en VoIP-tjeneste, der ringer til rigtige telefonnumre.
  • Hvis du har mistanke om, at du er blevet blokeret, skal du kontrollere det via andre besked- eller opkaldsmetoder.

Avancerede trin

• Ryd appens cache (Android), eller afinstallér og geninstallér desktopklienten.
• Prøv en anden browser, hvis webopkald ikke fungerer.
• Kontrollér WhatsApps statusside eller sociale medier for at se, om der er en driftsforstyrrelse.

Hvornår du bør bruge et VoIP-alternativ

• Hvis modtageren ikke bruger WhatsApp, eller hvis du skal ringe direkte til fastnet- og mobilnumre fra din computer, skal du bruge en VoIP-app eller -tjeneste, der understøtter PSTN-opkald. Du kan finde muligheder og priser i vores guides om virtuelle telefonnumre og gratis virtuelle muligheder: Guide til virtuelle telefonnumre og Virtuelle telefonnumre til SMS.