Chiamate WhatsApp Desktop

Installazione di WhatsApp Desktop

WhatsApp offre due modi per usarlo su un computer: l’app nativa WhatsApp Desktop (Windows o macOS) e WhatsApp Web (browser). Entrambi consentono di accedere a chat e contenuti multimediali, ma le funzioni di chiamata differiscono leggermente. Prima di provare a effettuare una chiamata WhatsApp Desktop o usare una chiamata WhatsApp dal browser, installa la versione corretta e collegala al telefono.

Passaggi per installare l’app desktop

• Windows: scarica il programma di installazione da https://www.whatsapp.com/download/ oppure installalo dal Microsoft Store. Avvia il programma di installazione e apri l’app.
• macOS: scarica l’app dal sito di WhatsApp o dal Mac App Store. Spostala nella cartella Applicazioni e aprila.
• Dopo aver aperto l’app, vedrai un codice QR da scansionare.

Passaggi per aprire WhatsApp Web in un browser

• Vai su https://web.whatsapp.com in Chrome, Edge o un altro browser moderno che supporti WebRTC.
• Apri WhatsApp sul telefono, tocca Impostazioni (iPhone) oppure i tre puntini (Android) > Dispositivi collegati > Collega un dispositivo, quindi scansiona il codice QR mostrato nel browser.

Suggerimenti per un collegamento corretto

• Usa la versione più recente di WhatsApp sul telefono prima di effettuare il collegamento.
• Mantieni il telefono online durante il collegamento iniziale; dopo il collegamento, l’app desktop o il client web resteranno connessi finché entrambi i dispositivi avranno accesso a internet.
• Se prevedi di effettuare chiamate da WhatsApp Desktop, usa un computer desktop con microfono e altoparlanti (oppure un auricolare) e, per le videochiamate, una videocamera.

Se stai confrontando diverse opzioni per le chiamate da desktop, questa guida può essere consultata insieme ad altri servizi. Ad esempio, dai un’occhiata alla nostra raccolta di piattaforme gratuite per videochiamate online per confrontare funzioni e supporto dei dispositivi: Siti gratuiti per videochiamate.

Abilitazione delle funzioni di chiamata

Non tutte le combinazioni di dispositivo e browser supportano ogni funzione di chiamata. Segui queste verifiche per abilitare e usare le chiamate vocali e video di WhatsApp su desktop.

Verifica della disponibilità delle funzioni

• App desktop: l’app nativa WhatsApp Desktop supporta le chiamate vocali e video nella maggior parte delle versioni recenti per Windows e macOS. Se vuoi effettuare chiamate su WhatsApp Desktop in modo affidabile, l’app nativa è la scelta più coerente.
• WhatsApp Web (browser): molti browser moderni supportano le chiamate WhatsApp dal browser (vocali e video) usando WebRTC, ma prestazioni e disponibilità possono variare in base al browser e al sistema operativo. Chrome ed Edge offrono generalmente la compatibilità migliore.

Consenti l’accesso a microfono e videocamera

• App nativa: macOS e Windows chiederanno l’autorizzazione per il microfono e la videocamera la prima volta che usi le chiamate. Accetta queste richieste nelle Preferenze di Sistema (macOS) o in Impostazioni → Privacy (Windows).
• Browser: concedi l’autorizzazione quando il sito richiede l’accesso. In Chrome, cerca l’icona della videocamera o del microfono nella barra degli indirizzi per gestire le impostazioni.

Imposta i dispositivi audio e video predefiniti

• Nell’app desktop: apri Impostazioni → Audio e video per scegliere il microfono, l’altoparlante e la videocamera che preferisci.
• Nel browser: scegli i dispositivi corretti nelle impostazioni del sito (fai clic sull’icona del lucchetto accanto all’URL).

Notifiche e accesso in background

• Abilita le notifiche per fare in modo che le chiamate in arrivo squillino sul desktop.
• Sui portatili, disabilita le modalità di risparmio energetico aggressive che potrebbero sospendere l’app quando è inattiva.

Se vuoi comprendere meglio le chiamate VoIP e il confronto tra le chiamate da desktop e i servizi basati sul telefono, la nostra guida ai servizi telefonici VoIP spiega i concetti fondamentali: I migliori sistemi telefonici VoIP.

Effettuare chiamate dal browser

Questa sezione spiega come chiamare da WhatsApp Desktop e come usare le chiamate dal browser quando disponibili. Vedremo le chiamate individuali e i passaggi di base per le chiamate di gruppo.

Come effettuare una chiamata vocale o video individuale dall’app desktop

1. Apri WhatsApp Desktop e scegli la chat del contatto che vuoi chiamare.
2. Fai clic sull’icona del telefono per una chiamata vocale oppure sull’icona della videocamera per una videochiamata, nell’angolo in alto a destra della finestra della chat.
3. Attendi che il contatto risponda. Se accetta, la chiamata viene connessa e compare la barra degli strumenti con i comandi per disattivare il microfono, spegnere la videocamera e terminare la chiamata.

Come effettuare una chiamata individuale su WhatsApp Web (browser)

1. Vai su web.whatsapp.com e collega il telefono se non lo hai già fatto.
2. Apri la chat con il contatto.
3. Fai clic sull’icona del telefono o della videocamera. Se il browser supporta le chiamate, il telefono squillerà e la chiamata verrà connessa quando sarà accettata.
4. Usa i comandi della barra degli indirizzi del browser per verificare le autorizzazioni di videocamera e microfono se la chiamata non inizia.

Chiamate di gruppo

• Su desktop: avvia una chiamata individuale, quindi usa il pulsante “aggiungi partecipante” per invitare altre persone dallo stesso gruppo o dall’elenco delle chat. Potrebbero essere applicati limiti alle chiamate di gruppo, a seconda della versione e della piattaforma.
• Nel browser: le chiamate di gruppo funzionano se WebRTC è supportato e se WhatsApp ha abilitato le chiamate con più partecipanti nella tua area geografica e nel tuo browser.

Uso dei link per le chiamate e risposta

• Le chiamate in arrivo squillano sia sul telefono sia sul desktop collegato. Puoi rispondere da uno dei due dispositivi.
• Per rifiutare o disattivare l’audio, usa i comandi sullo schermo. Se cambi dispositivo durante la chiamata, potrebbe essere necessario terminarla e riavviarla sul nuovo dispositivo.

Chiamare numeri di telefono reali o account WhatsApp

• Importante: le chiamate WhatsApp si collegano ad altri utenti WhatsApp, non a numeri fissi o mobili tradizionali su cui WhatsApp non è installato. Se devi chiamare un numero di telefono normale dal desktop usando la connessione dati o il Wi‑Fi, valuta un provider VoIP o un’app che supporti le chiamate verso numeri di telefono reali. Per maggiori informazioni sulla ricezione o sull’uso di numeri di telefono virtuali con il VoIP, consulta Guida ai numeri di telefono virtuali e Numeri di telefono virtuali per SMS.

Se vuoi effettuare chiamate da WhatsApp Desktop e incontri delle limitazioni, prova prima l’app nativa. Se devi raggiungere un numero di telefono che non usa WhatsApp, un servizio VoIP dedicato è lo strumento più adatto; la nostra guida su come effettuare chiamate internazionali spiega opzioni e costi: Effettuare chiamate internazionali.

Qualità e requisiti delle chiamate

La qualità audio su WhatsApp Desktop o tramite browser dipende da alcuni fattori prevedibili. Conoscerli ti aiuta a definire le aspettative e a migliorare le prestazioni.

Requisiti di rete e larghezza di banda

• Chiamate vocali: in genere richiedono una connessione stabile con almeno 0.5–1 Mbps in upload/download per una qualità costante.
• Videochiamate: prevedi 3–5 Mbps o più per video HD stabile. Una larghezza di banda inferiore peggiorerà il video e può influire sull’audio.
• Usa il Wi-Fi a 5 GHz quando disponibile per ridurre le interferenze e aumentare la velocità di trasmissione.
• Se devi usare i dati mobili, controlla i limiti del tuo piano: chiamate vocali e video utilizzano quantità diverse di dati (consulta le stime riportate di seguito).

Consumo dati stimato

• Chiamate vocali: circa 0.3–0.5 MB al minuto. Il consumo effettivo varia in base al codec e alle condizioni della rete.
• Videochiamate: circa 3–5 MB al minuto in media; una qualità superiore utilizza più dati.
• Questi numeri sono stime; il dispositivo e la rete modificheranno il consumo effettivo.

Requisiti del dispositivo e del sistema

• App desktop: sono consigliate versioni recenti di Windows 10/11 o macOS. Mantieni aggiornati il sistema operativo e l’app.
• Browser: usa l’ultima versione stabile di Chrome, Edge o Firefox. I browser meno recenti potrebbero non supportare le funzioni WebRTC necessarie per una chiamata WhatsApp dal browser.
• Dispositivi audio: un buon auricolare o un microfono USB migliora la chiarezza e riduce l’eco. I microfoni integrati nei portatili funzionano, ma captano i rumori di fondo.
• Videocamera: per le videochiamate, usa una webcam dedicata o la videocamera integrata del portatile. Posiziona la videocamera in modo che il viso sia ben illuminato.

Sicurezza e privacy

• Le chiamate WhatsApp usano la crittografia end-to-end, quindi i flussi audio e video sono crittografati tra i partecipanti.
• Se devi registrare le chiamate o trasmetterle ad altri servizi, verifica i termini di WhatsApp e le leggi locali sul consenso alla registrazione.

Se hai spesso bisogno di chiamare numeri di telefono internazionali con tariffe prevedibili e fatturazione al secondo, valuta un’app VoIP che effettui chiamate verso numeri di telefono reali. Telvio, ad esempio, offre chiamate verso numeri fissi e mobili in 200+ paesi usando il Wi‑Fi o i dati mobili; può essere una scelta più adatta quando la persona che vuoi chiamare non usa WhatsApp. Per maggiori informazioni sul VoIP e sui costi delle chiamate internazionali, consulta I migliori sistemi telefonici VoIP e Effettuare chiamate internazionali.

Risoluzione dei problemi delle chiamate desktop

Se non riesci a effettuare una chiamata telefonica WhatsApp Desktop o la funzione di chiamata di WhatsApp Desktop non funziona correttamente, segui queste verifiche. Di seguito sono elencati i problemi più comuni e le relative soluzioni.

Problema: pulsante di chiamata assente o funzioni di chiamata mancanti

• Causa: versione obsoleta dell’app desktop o browser che non supporta le chiamate.
• Soluzione: aggiorna l’app desktop dal sito ufficiale o dal Mac/Windows Store. Se usi un browser, passa a Chrome o Edge e aggiorna web.whatsapp.com. Assicurati che l’app WhatsApp sul telefono sia aggiornata.

Problema: microfono o videocamera non funzionanti

• Causa: autorizzazioni negate o un’altra app sta usando il dispositivo.
• Soluzione:
  • App nativa: apri Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza e consenti a WhatsApp l’accesso al microfono e alla videocamera.
  • Browser: fai clic sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi e consenti l’uso della videocamera e del microfono. Chiudi le altre app che potrebbero utilizzare il dispositivo.
  • Prova il microfono in un’altra app per verificare che l’hardware funzioni.

Problema: qualità scarsa, chiamate interrotte o ritardi

• Causa: rete debole o congestionata, VPN o problemi del firewall.
• Soluzione:
  • Avvicinati al router, passa al Wi-Fi a 5 GHz oppure usa una connessione Ethernet cablata.
  • Metti in pausa i download di grandi dimensioni o le app di streaming sulla tua rete.
  • Disabilita temporaneamente la VPN; alcune VPN causano ritardi di instradamento nelle chiamate WebRTC.
  • Se usi una rete aziendale o scolastica con restrizioni, il firewall potrebbe bloccare le porte WebRTC: prova una rete diversa.

Problema: nessun suono (non senti l’altra persona) o gli altri non riescono a sentirti

• Causa: dispositivo audio selezionato in modo errato, volume disattivato o audio disattivato nell’app.
• Soluzione:
  • Durante la chiamata, apri le impostazioni audio e seleziona l’altoparlante e il microfono corretti.
  • Controlla il volume di sistema e i comandi fisici per disattivare l’audio dell’auricolare.
  • Nell’app desktop, assicurati di non aver disattivato il microfono e che l’altra persona non ti abbia silenziato.

Problema: le chiamate in arrivo non squillano sul desktop

• Causa: notifiche disabilitate o restrizioni per le app in background.
• Soluzione:
  • Abilita le notifiche per WhatsApp nelle impostazioni dell’app.
  • Sui portatili, modifica le impostazioni di risparmio energetico per consentire all’app di funzionare in background.
  • Collega nuovamente il client desktop se il collegamento è scaduto.

Problema: impossibile chiamare un contatto

• Causa: il contatto non ha installato WhatsApp oppure ti ha bloccato.
• Soluzione:
  • Se il contatto non compare come utente WhatsApp, non puoi chiamarlo tramite WhatsApp. Usa un telefono normale o un servizio VoIP che effettui chiamate verso numeri di telefono reali.
  • Se sospetti di essere stato bloccato, verifica usando altri metodi di messaggistica o chiamata.

Passaggi avanzati

• Svuota la cache dell’app (Android) oppure disinstalla e reinstalla il client desktop.
• Prova un browser diverso se le chiamate web non funzionano.
• Controlla la pagina di stato di WhatsApp o i social per verificare l’eventuale presenza di un’interruzione del servizio.

Quando usare un’alternativa VoIP

• Se il destinatario non usa WhatsApp o devi chiamare direttamente numeri fissi e mobili dal desktop, usa un’app o un servizio VoIP che supporti le chiamate PSTN. Per conoscere opzioni e prezzi, consulta le nostre guide sui numeri di telefono virtuali e sulle opzioni virtuali gratuite: Guida ai numeri di telefono virtuali e Numeri di telefono virtuali per SMS.