Videochiamate WhatsApp Desktop

Configurare le videochiamate WhatsApp Desktop

Le videochiamate WhatsApp Desktop ti permettono di effettuare chiamate faccia a faccia da uno schermo più grande, usando una tastiera completa e le cuffie o gli altoparlanti che preferisci. Puoi usare l’app WhatsApp Desktop dedicata per Windows o macOS oppure effettuare chiamate da un browser supportato. Ecco come iniziare e cosa ti serve.

Cosa ti serve

• Un computer Windows o macOS oppure un browser supportato (Chrome, Edge o altri browser basati su Chromium funzionano in modo affidabile).
• L’ultima versione dell’app WhatsApp Desktop oppure un browser aggiornato con supporto per microfono e videocamera.
• Un account WhatsApp collegato: scansiona il codice QR su web.whatsapp.com oppure apri l’app Desktop e segui i passaggi per l’associazione.
• Una videocamera e un microfono funzionanti, con le autorizzazioni abilitate per l’app o il browser.

Passo passo: installazione e collegamento

1. Scarica l’app WhatsApp Desktop dal sito ufficiale di WhatsApp oppure apri https://web.whatsapp.com/ in Chrome/Edge.
2. Sul telefono, apri WhatsApp > Impostazioni > Dispositivi collegati > Collega un dispositivo. Scansiona il codice QR mostrato sul computer.
3. Dopo l’associazione, l’app Desktop sincronizzerà le chat recenti. Se usi la funzione multi-dispositivo di WhatsApp, puoi effettuare chiamate dal computer anche quando il telefono è offline, dopo il collegamento iniziale.
4. Fai clic sulle icone della chiamata nella chat per avviare una chiamata vocale o video.

Come effettuare una videochiamata da WhatsApp Desktop

• Apri una chat individuale, quindi fai clic sull’icona della videocamera per avviare una videochiamata.
• Per le chiamate di gruppo, apri una chat di gruppo oppure tocca l’elenco dei contatti all’interno di una chat e scegli i partecipanti prima di chiamare (consulta la sezione successiva per i dettagli sulle chiamate di gruppo).
• Se l’icona della chiamata è disattivata, controlla le autorizzazioni dell’app o del browser e assicurati che entrambe le parti abbiano abilitato le chiamate.

Suggerimento: se prevedi di usare il browser, testa l’accesso alla videocamera e al microfono dalle impostazioni dei siti di Chrome (chrome://settings/content/camera e chrome://settings/content/microphone) prima di chiamare. Se preferisci un’app, usa il programma di installazione Desktop per ottenere prestazioni leggermente più stabili e selezionare più facilmente i dispositivi.

Videochiamate individuali e di gruppo

WhatsApp supporta le videochiamate individuali e di gruppo su Desktop. Il numero massimo esatto di partecipanti ai gruppi può cambiare con gli aggiornamenti, quindi verifica i limiti attuali nel centro assistenza di WhatsApp se ti serve una chiamata con un gruppo molto numeroso.

Effettuare una videochiamata WhatsApp Desktop individuale

• Apri la chat del contatto.
• Fai clic sull’icona della videocamera in alto a destra.
• Attendi il collegamento della chiamata. Durante la chiamata puoi disattivare o riattivare il microfono, cambiare videocamera oppure passare a una chiamata solo vocale, se necessario.

Avviare una videochiamata di gruppo su WhatsApp Desktop

• Metodo A: apri la chat di gruppo e fai clic sull’icona della chiamata, quindi seleziona i partecipanti che vuoi includere.
• Metodo B: inizia dalla chat di un contatto, tocca l’icona della chiamata e aggiungi altre persone dall’elenco dei partecipanti (l’interfaccia Desktop mostra un pulsante per aggiungere partecipanti quando la chiamata viene avviata).
• Se un partecipante non dispone dell’ultima versione di WhatsApp o le chiamate non sono disponibili sul suo dispositivo, non potrà partecipare.

Buone pratiche per le chiamate di gruppo

• Limita i flussi video se la larghezza di banda è limitata: chiedi ai partecipanti di spegnere la videocamera quando non parlano.
• Usa una connessione Ethernet cablata o una rete WiFi potente per ridurre i ritardi. Se usi l’hotspot mobile, tieni presenti i limiti dei dati.
• Pianifica le riunioni più lunghe su una piattaforma progettata per conferenze più numerose (Zoom, Google Meet, Teams) se ti servono condivisione dello schermo, registrazione o molti partecipanti: consulta la sezione Alternative per i link.

Qualità della chiamata e limiti dei partecipanti

• WhatsApp privilegia semplicità e privacy rispetto alle conferenze su larga scala. Se ti servono controlli avanzati per le riunioni, valuta servizi dedicati alle videoconferenze.
• Per brevi conversazioni e riunioni di piccoli team, le videochiamate WhatsApp Desktop funzionano bene.

Risolvere i problemi delle videochiamate Desktop

Se le videochiamate sul computer non funzionano o hanno una qualità scadente, segui questi passaggi diagnostici. Inizia dai controlli rapidi e poi passa alle soluzioni più approfondite.

Problema comune: videocamera o microfono non rilevati

• Browser: controlla le autorizzazioni del sito (fai clic sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi oppure visita chrome://settings/content). Consenti a web.whatsapp.com di usare videocamera e microfono.
• App Desktop: assicurati che WhatsApp disponga dell’autorizzazione per usare videocamera e microfono nel sistema operativo (Windows: Impostazioni > Privacy e sicurezza; macOS: Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza).
• Se le autorizzazioni sembrano corrette, prova a chiudere le altre app che usano la videocamera (Zoom, Teams, schede del browser). Riavvia il browser o l’app.

Problema comune: la chiamata non si avvia o l’icona della chiamata è disattivata

• Aggiorna l’app Desktop o il browser all’ultima versione.
• Controlla di aver effettuato l’accesso e di aver collegato correttamente il dispositivo. Se necessario, collega di nuovo il dispositivo tramite Dispositivi collegati sul telefono.
• Verifica che tu e il contatto abbiate l’ultima versione di WhatsApp che supporta le chiamate Desktop.

Problema comune: qualità audio o video scadente

• Testa la velocità della connessione. Le videochiamate richiedono una connessione stabile in upload e download; se possibile, passa a una connessione cablata.
• Chiudi le app in background che consumano larghezza di banda (backup sul cloud, servizi di streaming).
• Riduci la risoluzione della videocamera oppure passa a una chiamata vocale se la larghezza di banda resta limitata.

Problema comune: eco, ritorno del suono o audio a senso unico

• Usa cuffie o auricolari con microfono per evitare il ritorno del suono dagli altoparlanti al microfono.
• Durante la chiamata, disattiva l’audio dei partecipanti che hanno rumori di fondo. Chiedi agli utenti remoti di controllare i livelli del microfono.
• Controlla il dispositivo di uscita audio nelle impostazioni audio del sistema e nei controlli della chiamata WhatsApp.

Firewall, antivirus e reti aziendali

• Firewall rigidi o impostazioni proxy possono bloccare il traffico WebRTC usato per le chiamate dal browser. Prova a chiamare da una rete domestica oppure contatta il team IT per aprire le porte e i protocolli richiesti.
• Se non puoi modificare le impostazioni di rete, usa l’app WhatsApp Desktop oppure passa a un’altra rete.

Quando le chiamate Desktop non bastano: numeri di telefono e telefoni fissi

• WhatsApp chiama solo altri utenti WhatsApp. Se devi raggiungere un normale numero di telefono o un telefono fisso, usa un servizio VoIP progettato per chiamare numeri reali. Servizi come Telvio ti permettono di chiamare direttamente telefoni fissi e cellulari tramite WiFi/dati, con tariffe chiare al minuto e senza abbonamento mensile. Telvio offre tariffe a partire da $0.02/min verso gli Stati Uniti e $0.08/min verso l’India, fatturazione al secondo e pacchetti di credito come $1.99, $4.99 e $9.99. I crediti non scadono e non è richiesta la registrazione di un account.

Se il problema persiste

• Riavvia il computer, la videocamera e il router.
• Reinstalla l’app Desktop oppure cancella la cache del browser per web.whatsapp.com.
• Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, acquisisci eventuali messaggi di errore e consulta le pagine di assistenza di WhatsApp o il supporto del dispositivo.

Impostazioni della videocamera e dell’audio

Ottimizzare videocamera e audio permette di ottenere chiamate più nitide e una presenza più professionale. Ecco come controllare e modificare le impostazioni nell’app WhatsApp Desktop e nei browser.

Impostazioni del browser (Chrome/Edge)

• Videocamera e microfono: apri chrome://settings/content e verifica che web.whatsapp.com possa accedere alla videocamera e al microfono.
• Selezione di un dispositivo specifico: fai clic sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi mentre ti trovi su web.whatsapp.com, quindi scegli la videocamera e il microfono corretti se hai più dispositivi collegati.
• Esegui un test con una chiamata di prova oppure usa uno strumento online per testare videocamera e microfono e verificarne il funzionamento.

App WhatsApp Desktop

• L’app Desktop tende a usare la videocamera e il microfono predefiniti del sistema. Per cambiare dispositivo, imposta la videocamera e il microfono desiderati nelle impostazioni audio del sistema operativo prima di iniziare la chiamata.
• Durante una chiamata, controlla i comandi disponibili per disattivare l’audio o cambiare videocamera.

Suggerimenti per Windows

• Apri Impostazioni > Sistema > Audio per scegliere i dispositivi di ingresso e uscita.
• Apri Impostazioni > Privacy e sicurezza > Videocamera e Microfono per consentire l’accesso alle app.
• Aggiorna i driver della videocamera da Gestione dispositivi se il dispositivo non viene visualizzato.

Suggerimenti per macOS

• Apri Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza > Videocamera e Microfono e abilita le autorizzazioni per WhatsApp o il browser.
• Usa Impostazioni di Sistema > Suono per cambiare i dispositivi di ingresso e uscita.

Miglioramenti della qualità e consigli pratici

• Usa una webcam USB esterna se la videocamera integrata ha una bassa risoluzione.
• Valuta un microfono USB dedicato o un auricolare con microfono per un audio più nitido e una migliore riduzione dell’eco.
• Posiziona la videocamera leggermente sopra il livello degli occhi e usa luce naturale davanti a te per evitare il controluce.
• Chiudi schede e app non necessarie per liberare CPU e banda per la chiamata.

Test e verifica

• Fai una breve chiamata di prova con un amico o un secondo account prima di una riunione importante.
• Se devi presentare dei contenuti, prepara i file in anticipo e assicurati di sapere come cambiare finestra senza interrompere il flusso video.

Alternative alle chiamate WhatsApp Desktop

Le videochiamate WhatsApp Desktop coprono le esigenze di chiamate semplici e private tra contatti. Se ti servono funzioni aggiuntive, come riunioni numerose, condivisione dello schermo, registrazione o chiamate verso numeri di telefono, valuta queste alternative.

Piattaforme per riunioni più diffuse

• Zoom: utile per webinar, stanze secondarie e molti partecipanti.
• Google Meet: si integra con Google Calendar e funziona in Chrome senza installazioni aggiuntive.
• Microsoft Teams: ideale quando servono integrazione con il calendario, accesso alla directory aziendale e integrazione completa con Office.
• Skype: una buona scelta per chiamare numeri di telefono quando ti serve un’app con chiamate PSTN integrate.

Opzioni basate sul browser

• Se vuoi una riunione rapida basata su un link e senza account, esplora le piattaforme browser gratuite: consulta la nostra guida alle piattaforme gratuite per videochiamate online per un confronto diretto e per capire quando usare ciascun servizio.

Alternative attente alla privacy

• Signal e Telegram offrono chiamate vocali e video crittografate; controlla le loro app Desktop per verificare la disponibilità delle funzioni e le capacità per le chiamate di gruppo.

Chiamare numeri di telefono ed effettuare chiamate internazionali

• Le chiamate WhatsApp raggiungono solo utenti WhatsApp. Per chiamare direttamente telefoni fissi o cellulari dal computer o dal dispositivo mobile, usa un servizio VoIP che componga numeri di telefono reali. Scopri di più sulle basi del VoIP nella nostra guida ai servizi telefonici VoIP e quando ti serve un numero virtuale nella nostra guida ai numeri di telefono virtuali.
• Se vuoi effettuare chiamate internazionali a basso costo dal computer o dal dispositivo mobile, consulta la nostra guida su come effettuare chiamate internazionali per consigli pratici e confronti delle tariffe. Alcuni servizi offrono anche numeri virtuali gratuiti per ricevere chiamate: consulta la nostra guida ai numeri di telefono virtuali gratuiti.

Telvio come alternativa pratica

• Se devi raggiungere persone che non usano WhatsApp o ti servono chiamate affidabili verso telefoni fissi e cellulari in tutto il mondo, valuta Telvio. Telvio effettua chiamate tramite WiFi o dati mobili verso numeri di telefono reali in 200+ paesi. Usa la fatturazione al secondo senza costi di connessione, offre pacchetti di credito ($1.99 Starter, $4.99 Standard, $9.99 Pro) e assegna 1 minuto gratuito alla prima installazione. I crediti non scadono e non devi creare un account per iniziare.

Quando scegliere un’altra piattaforma

• Usa le videochiamate WhatsApp Desktop quando ti servono conversazioni rapide e private con i contatti.
• Scegli Zoom, Meet o Teams per riunioni programmate, gruppi numerosi o quando ti servono controlli avanzati per le riunioni.
• Usa un servizio VoIP come Telvio quando devi chiamare numeri di telefono normali o telefoni fissi a tariffe competitive.