Видеозвонки WhatsApp Desktop

Настройка видеозвонков WhatsApp Desktop

Видеозвонки в WhatsApp Desktop позволяют общаться лицом к лицу на большом экране, используя полноразмерную клавиатуру и удобную гарнитуру или динамики. Можно установить специальное приложение WhatsApp Desktop для Windows или macOS либо звонить через поддерживаемый браузер. Ниже рассказываем, как начать и что вам понадобится.

Что понадобится

• Компьютер с Windows или macOS либо поддерживаемый браузер (Chrome, Edge и другие браузеры на базе Chromium обычно работают стабильно).
• Последняя версия приложения WhatsApp Desktop или обновлённый браузер с поддержкой микрофона и камеры.
• Связанный аккаунт WhatsApp: отсканируйте QR-код на сайте web.whatsapp.com или откройте приложение Desktop и выполните действия для сопряжения.
• Рабочие камера и микрофон, а также разрешения, предоставленные приложению или браузеру.

Пошаговая инструкция: установка и связывание

1. Скачайте приложение WhatsApp Desktop с официального сайта WhatsApp или откройте https://web.whatsapp.com/ в Chrome/Edge.
2. На телефоне откройте WhatsApp > Settings > Linked Devices > Link a Device. Отсканируйте QR-код, отображаемый на компьютере.
3. После сопряжения приложение Desktop синхронизирует недавние чаты. Если вы используете функцию WhatsApp для работы на нескольких устройствах, после первоначального связывания можно совершать звонки с компьютера, даже если телефон отключён от сети.
4. Нажмите значок звонка на компьютере в чате, чтобы начать голосовой или видеозвонок.

Как совершить видеозвонок из WhatsApp Desktop

• Откройте личный чат и нажмите значок видеокамеры, чтобы начать видеозвонок.
• Для групповых звонков откройте групповой чат или нажмите на список контактов внутри чата и выберите участников до начала звонка (подробности о групповых звонках приведены в следующем разделе).
• Если значок звонка отображается серым, проверьте разрешения приложения или браузера и убедитесь, что у обеих сторон включена возможность звонков.

Совет: если вы планируете использовать браузер, до звонка проверьте доступ к камере и микрофону в настройках сайтов Chrome (chrome://settings/content/camera и chrome://settings/content/microphone). Если вы предпочитаете приложение, установите Desktop для немного более стабильной работы и удобного выбора устройств.

Индивидуальные и групповые видеозвонки

WhatsApp поддерживает индивидуальные и групповые видеозвонки на компьютере. Допустимое количество участников группы может меняться после обновлений, поэтому при необходимости звонка для очень большой группы проверьте актуальные ограничения в справочном центре WhatsApp.

Индивидуальный видеозвонок WhatsApp Desktop

• Откройте чат с контактом.
• Нажмите значок видеокамеры в правом верхнем углу.
• Дождитесь подключения. Во время звонка можно выключить или включить микрофон, переключить камеру или при необходимости перейти на голосовой звонок.

Как начать групповой видеозвонок в WhatsApp Desktop

• Способ A: откройте групповой чат и нажмите значок звонка, затем выберите нужных участников.
• Способ B: начните с чата одного контакта, нажмите значок звонка и добавьте других участников из списка (в интерфейсе Desktop после начала звонка появляется кнопка добавления).
• Если у участника не установлена последняя версия WhatsApp или его устройство не поддерживает звонки, он не сможет присоединиться.

Рекомендации для групповых звонков

• Ограничьте видеопотоки при недостаточной пропускной способности: попросите участников выключать камеры, когда они не говорят.
• Используйте проводное Ethernet-соединение или стабильный Wi‑Fi, чтобы уменьшить задержки. Если вы подключаетесь через мобильную точку доступа, учитывайте лимиты трафика.
• Планируйте длительные встречи на платформе, предназначенной для больших конференций (Zoom, Google Meet, Teams), если вам нужны демонстрация экрана, запись или большое количество участников — ссылки приведены в разделе «Альтернативы».

Качество звонка и ограничения по числу участников

• WhatsApp делает упор на простоту и конфиденциальность, а не на проведение масштабных конференций. Если вам нужны расширенные инструменты для встреч, обратите внимание на специализированные сервисы.
• Для коротких разговоров и небольших командных совещаний видеозвонки WhatsApp Desktop работают хорошо.

Устранение проблем с видеозвонками на компьютере

Если видеозвонки на компьютере не работают или отличаются низким качеством, выполните следующие диагностические действия. Начните с быстрых проверок, а затем переходите к более подробным решениям.

Распространённая проблема: камера или микрофон не обнаружены

• Браузер: проверьте разрешения сайта (нажмите значок замка в адресной строке или перейдите на chrome://settings/content). Разрешите доступ к камере и микрофону для web.whatsapp.com.
• Приложение Desktop: убедитесь, что WhatsApp разрешён доступ к камере и микрофону в операционной системе (Windows: Settings > Privacy & security; macOS: System Settings > Privacy & Security).
• Если разрешения настроены правильно, попробуйте закрыть другие приложения, использующие камеру (Zoom, Teams, вкладки браузера). Перезапустите браузер или приложение.

Распространённая проблема: звонок не начинается или значок звонка отображается серым

• Обновите приложение Desktop или браузер до последней версии.
• Проверьте, что вы вошли в аккаунт и устройство правильно связано. При необходимости повторно свяжите устройство через Linked Devices на телефоне.
• Убедитесь, что у вас и контакта установлена последняя версия WhatsApp с поддержкой звонков на компьютере.

Распространённая проблема: плохое качество звука или видео

• Проверьте скорость интернета. Для видеозвонков требуется стабильное соединение с достаточной скоростью загрузки и скачивания; по возможности перейдите на проводное подключение.
• Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик (резервное копирование в облако, потоковые сервисы).
• Уменьшите разрешение камеры или перейдите на голосовой звонок, если пропускная способность остаётся недостаточной.

Распространённая проблема: эхо, обратная связь или звук только в одну сторону

• Используйте наушники или гарнитуру, чтобы предотвратить обратную связь между динамиками и микрофоном.
• Во время звонка отключите микрофоны участников с фоновым шумом. Попросите удалённых пользователей проверить уровень микрофона.
• Проверьте устройство вывода звука в системных настройках и элементах управления звонком WhatsApp.

Брандмауэр, антивирус и корпоративные сети

• Строгие настройки брандмауэра или прокси могут блокировать трафик WebRTC, используемый для звонков через браузер. Попробуйте позвонить из домашней сети или обратитесь в ИТ-отдел, чтобы открыть необходимые порты и протоколы.
• Если вы не можете изменить настройки сети, используйте приложение WhatsApp Desktop или подключитесь к другой сети.

Когда звонков в Desktop недостаточно: номера телефонов и стационарные линии

• WhatsApp позволяет звонить только другим пользователям WhatsApp. Если нужно связаться с обычным номером телефона или стационарной линией, используйте VoIP-сервис для звонков на реальные телефонные номера. Сервисы вроде Telvio позволяют напрямую звонить на стационарные и мобильные номера через Wi‑Fi/мобильный интернет по понятным поминутным тарифам и без ежемесячной платы. Тарифы Telvio начинаются от $0.02/мин на звонки в США и $0.08/мин на звонки в Индию; действует посекундная тарификация, а пакеты кредитов включают $1.99, $4.99 и $9.99. Кредиты не сгорают, регистрация аккаунта не требуется.

Если проблема не исчезает

• Перезапустите компьютер, камеру и маршрутизатор.
• Переустановите приложение Desktop или очистите кэш браузера для web.whatsapp.com.
• Если ни один из этих шагов не помог, сохраните сообщения об ошибках и обратитесь к справочным материалам WhatsApp или в службу поддержки устройства.

Настройки камеры и звука

Настройка камеры и звука помогает сделать звонки более чёткими и обеспечивает более профессиональное присутствие. Ниже рассказываем, как проверить и изменить настройки в приложении WhatsApp Desktop и браузерах.

Настройки браузера (Chrome/Edge)

• Камера и микрофон: откройте chrome://settings/content и убедитесь, что web.whatsapp.com может использовать камеру и микрофон.
• Выбор конкретного устройства: находясь на web.whatsapp.com, нажмите значок замка в адресной строке, затем выберите нужные камеру и микрофон, если подключено несколько устройств.
• Проверьте работу с помощью тестового звонка или онлайн-сервиса проверки камеры и микрофона.

Приложение WhatsApp Desktop

• Приложение Desktop обычно использует камеру и микрофон, заданные в системе по умолчанию. Чтобы изменить устройства, выберите нужные камеру и микрофон в настройках звука операционной системы до начала звонка.
• Во время звонка проверьте элементы управления, позволяющие выключить микрофон или переключить камеру.

Советы для Windows

• Откройте Settings > System > Sound, чтобы выбрать устройства ввода и вывода.
• Откройте Settings > Privacy & security > Camera and Microphone, чтобы разрешить приложениям доступ.
• Если устройство не отображается, обновите драйверы камеры через Device Manager.

Советы для macOS

• Откройте System Settings > Privacy & Security > Camera and Microphone и разрешите доступ для WhatsApp или браузера.
• Используйте System Settings > Sound для изменения устройств ввода и вывода.

Улучшение качества и практические советы

• Используйте внешнюю USB-веб-камеру, если встроенная камера имеет низкое разрешение.
• Для более чёткого звука и подавления эха можно использовать отдельный USB-микрофон или гарнитуру.
• Расположите камеру немного выше уровня глаз и используйте естественное освещение перед собой, чтобы избежать контрового света.
• Закройте ненужные вкладки и приложения, чтобы освободить ресурсы CPU и пропускную способность для звонка.

Тестирование и проверка

• Перед важной встречей проведите быстрый тестовый звонок с другом или второго аккаунта.
• Если нужно показывать материалы, подготовьте файлы заранее и убедитесь, что умеете переключаться между окнами, не прерывая видеопоток.

Альтернативы звонкам WhatsApp Desktop

Видеозвонки WhatsApp Desktop подходят для простых и приватных разговоров между контактами. Если вам нужны функции за пределами этого сценария — большие встречи, демонстрация экрана, запись или звонки на телефонные номера — рассмотрите следующие альтернативы.

Популярные платформы для встреч

• Zoom: подходит для вебинаров, комнат для обсуждений и большого количества участников.
• Google Meet: интегрируется с Google Calendar и работает в Chrome без дополнительной установки.
• Microsoft Teams: оптимален, когда нужны интеграция с календарём, доступ к корпоративному каталогу и глубокая интеграция с Office.
• Skype: удобен для звонков на телефонные номера, когда нужно приложение со встроенными звонками в PSTN.

Варианты на основе браузера

• Если вам нужна быстрая встреча по ссылке без аккаунтов, изучите бесплатные браузерные платформы — сравнение сервисов и рекомендации по выбору приведены в нашем руководстве по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков.

Альтернативы с упором на конфиденциальность

• Signal и Telegram предлагают зашифрованные голосовые и видеозвонки; проверьте их приложения для компьютеров на предмет поддержки тех же функций и групповых возможностей.

Звонки на телефонные номера и международные звонки

• WhatsApp позволяет звонить только пользователям WhatsApp. Чтобы напрямую звонить на стационарные или мобильные номера с компьютера или мобильного устройства, используйте VoIP-сервис, который поддерживает звонки на реальные телефонные номера. Узнайте больше об основах VoIP в нашем руководстве по объяснению VoIP-телефонных сервисов и о случаях, когда нужен виртуальный номер, в руководстве по виртуальным телефонным номерам.
• Если вы хотите недорого звонить за границу с компьютера или мобильного устройства, ознакомьтесь с нашим руководством о международных звонках, где приведены практические советы и сравнение тарифов. Некоторые сервисы также предоставляют бесплатные виртуальные номера для приёма звонков — подробности есть в руководстве по бесплатным виртуальным телефонным номерам.

Telvio как практичная альтернатива

• Если вам нужно связаться с людьми, которые не используют WhatsApp, или надёжно звонить на стационарные и мобильные номера по всему миру, обратите внимание на Telvio. Telvio совершает звонки через Wi‑Fi или мобильный интернет на реальные телефонные номера в 200+ странах. Используется посекундная тарификация без платы за соединение, доступны пакеты кредитов ($1.99 Starter, $4.99 Standard, $9.99 Pro), а после первой установки предоставляется 1 бесплатная минута. Кредиты не сгорают, и для начала работы не нужно создавать аккаунт.

Когда стоит выбрать другую платформу

• Используйте видеозвонки WhatsApp Desktop для быстрых приватных разговоров с контактами.
• Выбирайте Zoom, Meet или Teams для запланированных встреч, большой аудитории или расширенных инструментов управления встречами.
• Используйте VoIP-сервис вроде Telvio, если нужно звонить на обычные телефонные номера или стационарные линии по выгодным тарифам.