การโทร WhatsApp บนเดสก์ท็อป

การติดตั้ง WhatsApp Desktop

WhatsApp มีสองวิธีให้ใช้บนคอมพิวเตอร์ ได้แก่ แอป WhatsApp Desktop แบบเนทีฟ (Windows หรือ macOS) และ WhatsApp Web (เบราว์เซอร์) ทั้งสองแบบช่วยให้คุณเข้าถึงแชตและสื่อต่าง ๆ ได้ แต่ฟีเจอร์การโทรจะแตกต่างกันเล็กน้อย ก่อนลองโทร WhatsApp Desktop หรือใช้การโทร WhatsApp บนเบราว์เซอร์ ให้ติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกต้องและเชื่อมโยงกับโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนการติดตั้งแอปเดสก์ท็อป

• Windows: ดาวน์โหลดตัวติดตั้งจาก https://www.whatsapp.com/download/ หรือติดตั้งจาก Microsoft Store จากนั้นเรียกใช้ตัวติดตั้งและเปิดแอป
• macOS: ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ WhatsApp หรือ Mac App Store ย้ายแอปไปที่ Applications แล้วเปิดแอป
• หลังจากเปิดแอป คุณจะเห็น QR code ให้สแกน

ขั้นตอนการเปิด WhatsApp Web ในเบราว์เซอร์

• ไปที่ https://web.whatsapp.com ใน Chrome, Edge หรือเบราว์เซอร์รุ่นใหม่อื่น ๆ ที่รองรับ WebRTC
• เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์ แตะ Settings (iPhone) หรือจุดสามจุด (Android) > Linked Devices > Link a Device จากนั้นสแกน QR code ที่แสดงในเบราว์เซอร์

เคล็ดลับสำหรับการเชื่อมโยงที่ราบรื่น

• ใช้ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดบนโทรศัพท์ก่อนเชื่อมโยง
• ให้โทรศัพท์ออนไลน์ระหว่างการเชื่อมโยงครั้งแรก หลังจากเชื่อมโยงแล้ว แอปเดสก์ท็อปหรือเว็บไคลเอนต์จะยังเชื่อมต่ออยู่ตราบใดที่อุปกรณ์ทั้งสองเครื่องมีอินเทอร์เน็ต
• หากวางแผนจะโทรจาก WhatsApp บนเดสก์ท็อป ให้ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่มีไมโครโฟนและลำโพง (หรือชุดหูฟัง) และหากใช้วิดีโอ ให้มีกล้องด้วย

หากกำลังเปรียบเทียบตัวเลือกสำหรับการโทรบนเดสก์ท็อป คู่มือนี้สามารถใช้ร่วมกับบริการอื่น ๆ ได้ ตัวอย่างเช่น ดูบทสรุปแพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรีของเราเพื่อเปรียบเทียบฟีเจอร์และการรองรับอุปกรณ์: เว็บไซต์โทรวิดีโอฟรี.

การเปิดใช้ฟีเจอร์การโทร

อุปกรณ์และเบราว์เซอร์แต่ละแบบไม่ได้รองรับฟีเจอร์การโทรทั้งหมด ทำตามการตรวจสอบเหล่านี้เพื่อเปิดใช้และโทรด้วยเสียงและวิดีโอจาก WhatsApp บนเดสก์ท็อป

ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์

• แอปเดสก์ท็อป: แอป WhatsApp Desktop แบบเนทีฟรองรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอใน Windows และ macOS เวอร์ชันล่าสุดส่วนใหญ่ หากต้องการโทรบน WhatsApp Desktop อย่างสม่ำเสมอ แอปเนทีฟเป็นตัวเลือกที่มีความเข้ากันได้คงที่ที่สุด
• WhatsApp Web (เบราว์เซอร์): เบราว์เซอร์รุ่นใหม่จำนวนมากรองรับการโทร WhatsApp บนเบราว์เซอร์ (เสียงและวิดีโอ) โดยใช้ WebRTC แต่ประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์และ OS โดยทั่วไป Chrome และ Edge มีความเข้ากันได้ดีที่สุด

อนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนและกล้อง

• แอปเนทีฟ: macOS และ Windows จะแจ้งขอสิทธิ์ใช้ไมโครโฟนและกล้องในครั้งแรกที่คุณใช้การโทร ยอมรับคำขอเหล่านั้นใน System Preferences (macOS) หรือ Settings → Privacy (Windows)
• เบราว์เซอร์: อนุญาตเมื่อเว็บไซต์ขอเข้าถึง ใน Chrome ให้มองหาไอคอนกล้อง/ไมโครโฟนในแถบที่อยู่เพื่อจัดการการตั้งค่า

ตั้งค่าอุปกรณ์เสียงและวิดีโอเริ่มต้น

• ในแอปเดสก์ท็อป: เปิด Settings → Audio and Video เพื่อเลือกไมโครโฟน ลำโพง และกล้องที่ต้องการ
• ในเบราว์เซอร์: เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องในการตั้งค่าเว็บไซต์ (คลิกไอคอนแม่กุญแจถัดจาก URL)

การแจ้งเตือนและการทำงานเบื้องหลัง

• เปิดใช้การแจ้งเตือนเพื่อให้สายเรียกเข้าแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป
• บนแล็ปท็อป ให้ปิดโหมดประหยัดพลังงานที่เข้มงวดซึ่งอาจหยุดแอปชั่วคราวขณะที่ไม่มีการใช้งาน

หากต้องการทำความเข้าใจการโทร VoIP ในภาพรวมและเปรียบเทียบการโทรบนเดสก์ท็อปกับบริการที่ใช้โทรศัพท์ คู่มืออธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP ของเราครอบคลุมพื้นฐานไว้ที่: ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด.

การโทรจากเบราว์เซอร์

ส่วนนี้อธิบายวิธีโทรจาก WhatsApp Desktop และวิธีใช้การโทรผ่านเบราว์เซอร์เมื่อรองรับ ฉันจะอธิบายขั้นตอนการโทรแบบตัวต่อตัวและการโทรแบบกลุ่มเบื้องต้น

วิธีโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอแบบตัวต่อตัวบนแอปเดสก์ท็อป

1. เปิด WhatsApp Desktop แล้วเลือกแชตของผู้ติดต่อที่ต้องการโทร
2. คลิกไอคอนโทรศัพท์เพื่อโทรด้วยเสียง หรือไอคอนกล้องวิดีโอเพื่อโทรด้วยวิดีโอที่มุมขวาบนของหน้าต่างแชต
3. รอให้ผู้ติดต่อรับสาย หากอีกฝ่ายรับสาย การโทรจะเชื่อมต่อและแถบเครื่องมือการโทรจะแสดงขึ้น พร้อมปุ่มปิดเสียง ปิดกล้อง และวางสาย

วิธีโทรแบบตัวต่อตัวบน WhatsApp Web (เบราว์เซอร์)

1. ไปที่ web.whatsapp.com และเชื่อมโยงโทรศัพท์ หากยังไม่ได้เชื่อมโยง
2. เปิดแชตกับผู้ติดต่อ
3. คลิกไอคอนโทรศัพท์หรือวิดีโอ หากเบราว์เซอร์รองรับการโทร สายจะดังและเชื่อมต่อเมื่ออีกฝ่ายรับสาย
4. ใช้การควบคุมในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบสิทธิ์กล้อง/ไมโครโฟน หากการโทรไม่เริ่มขึ้น

การโทรแบบกลุ่ม

• บนเดสก์ท็อป: เริ่มการโทรแบบตัวต่อตัว จากนั้นใช้ปุ่ม “เพิ่มผู้เข้าร่วม” เพื่อเชิญคนอื่นจากกลุ่มหรือรายชื่อแชตเดียวกัน อาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับการโทรแบบกลุ่ม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันและแพลตฟอร์ม
• บนเบราว์เซอร์: การโทรแบบกลุ่มจะใช้งานได้หากรองรับ WebRTC และ WhatsApp เปิดใช้การโทรหลายฝ่ายในภูมิภาคและเบราว์เซอร์ของคุณ

การใช้ลิงก์การโทรและการรับสาย

• สายเรียกเข้าจะดังทั้งบนโทรศัพท์และเดสก์ท็อปที่เชื่อมโยงไว้ คุณสามารถรับสายจากอุปกรณ์ใดก็ได้
• หากต้องการปฏิเสธสายหรือปิดเสียง ให้ใช้การควบคุมบนหน้าจอ หากสลับอุปกรณ์ระหว่างการโทร คุณอาจต้องวางสายและเริ่มการโทรใหม่บนอุปกรณ์เครื่องใหม่

การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงเทียบกับบัญชี WhatsApp

• สำคัญ: การโทร WhatsApp เชื่อมต่อกับผู้ใช้ WhatsApp คนอื่น ไม่ใช่โทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขมือถือทั่วไปที่ไม่ได้ติดตั้ง WhatsApp หากต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปจากเดสก์ท็อปโดยใช้ดาต้าหรือ Wi‑Fi ให้พิจารณาผู้ให้บริการหรือแอป VoIP ที่รองรับการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการรับหรือใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนกับ VoIP ดู คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน และ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับ SMS

หากต้องการโทรจาก WhatsApp Desktop แล้วพบข้อจำกัด ให้ลองใช้แอปเนทีฟก่อน หากต้องการติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ WhatsApp บริการ VoIP โดยเฉพาะคือเครื่องมือที่เหมาะสม คู่มือวิธีโทรระหว่างประเทศของเราอธิบายตัวเลือกและค่าใช้จ่ายไว้ที่: วิธีโทรระหว่างประเทศ.

คุณภาพการโทรและข้อกำหนด

ความชัดเจนของการโทรบน WhatsApp Desktop หรือผ่านเบราว์เซอร์ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่คาดการณ์ได้บางประการ การทำความเข้าใจปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้คุณตั้งความคาดหวังและปรับปรุงประสิทธิภาพได้

ข้อกำหนดด้านเครือข่ายและแบนด์วิดท์

• การโทรด้วยเสียง: โดยทั่วไปต้องใช้การเชื่อมต่อที่เสถียรและมีความเร็วอัปโหลด/ดาวน์โหลดอย่างน้อย 0.5–1 Mbps เพื่อคุณภาพที่สม่ำเสมอ
• การโทรด้วยวิดีโอ: ควรมีความเร็ว 3–5 Mbps ขึ้นไปเพื่อวิดีโอ HD ที่เสถียร แบนด์วิดท์ที่ต่ำกว่าจะทำให้วิดีโอมีคุณภาพลดลงและอาจกระทบเสียง
• ใช้ Wi-Fi 5 GHz เมื่อมีให้บริการเพื่อลดสัญญาณรบกวนและเพิ่มปริมาณการรับส่งข้อมูล
• หากจำเป็นต้องใช้ดาต้ามือถือ ให้ตรวจสอบปริมาณดาต้าที่มี — การโทรด้วยเสียงและวิดีโอใช้ดาต้าในปริมาณต่างกัน (ดูค่าประมาณด้านล่าง)

ปริมาณการใช้ดาต้าโดยประมาณ

• การโทรด้วยเสียง: ประมาณ 0.3–0.5 MB ต่อนาที การใช้งานจริงแตกต่างกันตาม codec และสภาพเครือข่าย
• การโทรด้วยวิดีโอ: โดยเฉลี่ยประมาณ 3–5 MB ต่อนาที คุณภาพที่สูงขึ้นจะใช้ดาต้ามากขึ้น
• ตัวเลขเหล่านี้เป็นค่าประมาณ อุปกรณ์และเครือข่ายของคุณจะทำให้ปริมาณการใช้งานจริงแตกต่างกัน

ข้อกำหนดด้านอุปกรณ์และระบบ

• แอปเดสก์ท็อป: แนะนำให้ใช้ Windows 10/11 หรือ macOS เวอร์ชันล่าสุด คอยอัปเดต OS และแอปให้เป็นปัจจุบัน
• เบราว์เซอร์: ใช้ Chrome, Edge หรือ Firefox รุ่นเสถียรล่าสุด เบราว์เซอร์รุ่นเก่าอาจไม่รองรับฟีเจอร์ WebRTC ที่จำเป็นสำหรับการโทร WhatsApp บนเบราว์เซอร์
• อุปกรณ์เสียง: ชุดหูฟังหรือไมโครโฟน USB ที่มีคุณภาพช่วยเพิ่มความชัดเจนและลดเสียงสะท้อน ไมโครโฟนในแล็ปท็อปใช้งานได้ แต่จะรับเสียงรบกวนรอบข้างด้วย
• กล้อง: สำหรับการโทรด้วยวิดีโอ ให้ใช้เว็บแคมโดยเฉพาะหรือกล้องในตัวแล็ปท็อป จัดตำแหน่งกล้องให้ใบหน้าของคุณมีแสงเพียงพอ

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

• การโทร WhatsApp ใช้การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง ดังนั้นสตรีมเสียงและวิดีโอจะถูกเข้ารหัสระหว่างผู้เข้าร่วม
• หากต้องการบันทึกการโทรหรือส่งต่อการโทรไปยังบริการอื่น ให้ตรวจสอบข้อกำหนดของ WhatsApp และกฎหมายท้องถิ่นเกี่ยวกับความยินยอมในการบันทึก

หากคุณต้องโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศเป็นประจำและต้องการอัตราค่าบริการที่คาดการณ์ได้พร้อมการคิดค่าบริการเป็นวินาที ให้พิจารณาแอป VoIP ที่โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงได้ ตัวอย่างเช่น Telvio ให้บริการโทรไปยังโทรศัพท์บ้านและมือถือใน 200+ ประเทศผ่าน Wi‑Fi หรือดาต้ามือถือ ซึ่งอาจเหมาะกว่าเมื่อผู้ที่คุณโทรหาไม่ได้ใช้ WhatsApp ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ VoIP และค่าใช้จ่ายระหว่างประเทศได้ที่ ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด และ วิธีโทรระหว่างประเทศ

การแก้ไขปัญหาการโทรบนเดสก์ท็อป

หากไม่สามารถโทร WhatsApp Desktop ได้ หรือฟีเจอร์การโทรบน WhatsApp เดสก์ท็อปทำงานผิดปกติ ให้ตรวจสอบตามรายการต่อไปนี้ ฉันรวบรวมปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขที่ชัดเจนไว้ให้

ปัญหา: ไม่มีปุ่มโทรหรือไม่มีฟีเจอร์การโทร

• สาเหตุ: แอปเดสก์ท็อปเวอร์ชันเก่าหรือเบราว์เซอร์ไม่รองรับการโทร
• วิธีแก้ไข: อัปเดตแอปเดสก์ท็อปจากเว็บไซต์ทางการหรือร้านค้าสำหรับ Mac/Windows หากใช้เบราว์เซอร์ ให้เปลี่ยนไปใช้ Chrome หรือ Edge แล้วรีเฟรช web.whatsapp.com ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป WhatsApp บนโทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ปัญหา: ไมโครโฟนหรือกล้องไม่ทำงาน

• สาเหตุ: ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึง หรือมีแอปอื่นกำลังใช้อุปกรณ์อยู่
• วิธีแก้ไข:
  • แอปเนทีฟ: เปิด System Settings → Privacy & Security แล้วอนุญาตให้ WhatsApp เข้าถึงไมโครโฟนและกล้อง
  • เบราว์เซอร์: คลิกไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่แล้วอนุญาตให้ใช้กล้อง/ไมโครโฟน ปิดแอปอื่นที่อาจกำลังใช้อุปกรณ์อยู่
  • ทดสอบไมโครโฟนในแอปอื่นเพื่อยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ทำงานได้

ปัญหา: คุณภาพการโทรไม่ดี สายหลุด หรือมีอาการหน่วง

• สาเหตุ: เครือข่ายอ่อนหรือมีการใช้งานหนาแน่น VPN หรือปัญหาไฟร์วอลล์
• วิธีแก้ไข:
  • ขยับเข้าใกล้เราเตอร์ เปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi 5 GHz หรือใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสาย
  • หยุดการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่หรือแอปสตรีมมิงในเครือข่ายชั่วคราว
  • ปิด VPN ชั่วคราว เนื่องจาก VPN บางตัวทำให้การกำหนดเส้นทางการโทร WebRTC ล่าช้า
  • หากใช้เครือข่ายขององค์กรหรือสถานศึกษาที่มีข้อจำกัด ไฟร์วอลล์อาจบล็อกพอร์ต WebRTC ให้ลองใช้เครือข่ายอื่น

ปัญหา: ไม่มีเสียง (ไม่ได้ยินอีกฝ่าย) หรืออีกฝ่ายไม่ได้ยินคุณ

• สาเหตุ: เลือกอุปกรณ์เสียงผิด ปิดเสียงไว้ หรือปิดเสียงในระดับแอป
• วิธีแก้ไข:
  • ระหว่างการโทร เปิดการตั้งค่าเสียงแล้วเลือกลำโพงและไมโครโฟนที่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบระดับเสียงของระบบและปุ่มปิดเสียงบนชุดหูฟัง
  • ในแอปเดสก์ท็อป ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงอยู่ และอีกฝ่ายไม่ได้ปิดเสียงคุณ

ปัญหา: สายเรียกเข้าไม่ดังบนเดสก์ท็อป

• สาเหตุ: ปิดการแจ้งเตือนหรือมีข้อจำกัดการทำงานเบื้องหลังของแอป
• วิธีแก้ไข:
  • เปิดการแจ้งเตือนสำหรับ WhatsApp ในการตั้งค่าแอป
  • บนแล็ปท็อป เปลี่ยนการตั้งค่าประหยัดพลังงานเพื่อให้แอปทำงานเบื้องหลังได้
  • เชื่อมโยงไคลเอนต์เดสก์ท็อปอีกครั้ง หากการเชื่อมโยงหมดอายุ

ปัญหา: โทรหาผู้ติดต่อไม่ได้

• สาเหตุ: ผู้ติดต่อไม่ได้ติดตั้ง WhatsApp หรือบล็อกคุณ
• วิธีแก้ไข:
  • หากผู้ติดต่อไม่ปรากฏเป็นผู้ใช้ WhatsApp คุณจะโทรหาผ่าน WhatsApp ไม่ได้ ให้ใช้โทรศัพท์ทั่วไปหรือบริการ VoIP ที่โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงได้
  • หากสงสัยว่าถูกบล็อก ให้ตรวจสอบผ่านวิธีส่งข้อความหรือโทรช่องทางอื่น

ขั้นตอนขั้นสูง

• ล้างแคชของแอป (Android) หรือถอนการติดตั้งและติดตั้งไคลเอนต์เดสก์ท็อปใหม่
• ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหากการโทรผ่านเว็บล้มเหลว
• ตรวจสอบหน้าสถานะ WhatsApp หรือฟีดโซเชียลเพื่อดูว่ามีบริการขัดข้องหรือไม่

เมื่อใดควรใช้ VoIP เป็นทางเลือก

• หากผู้รับไม่ได้ใช้ WhatsApp หรือต้องการโทรไปยังโทรศัพท์บ้านและมือถือโดยตรงจากเดสก์ท็อป ให้ใช้แอป/บริการ VoIP ที่รองรับการโทร PSTN สำหรับตัวเลือกและราคา ดูคู่มือของเราเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนและตัวเลือกเสมือนฟรี: คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน และ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับ SMS