E.164: як записати номер телефону, який прийме будь-яка система

Що таке E.164?

E.164 — міжнародний стандарт, який визначає, як записувати номер телефону, щоб будь-яка мережа в будь-якій точці світу могла маршрутизувати його, не знаючи, де перебуває абонент. Його опублікував Міжнародний союз електрозв'язку, і саме завдяки йому номер зі знаком плюса працює з будь-якої країни.

Правило коротке. Номер у форматі E.164 містить:

• початковий +,
• код країни (від 1 до 3 цифр),
• національний номер,
• загалом не більше 15 цифр після плюса,
• без пробілів, дужок, дефісів і крапок.

+14155552671 відповідає формату E.164. +442071838750 також відповідає формату E.164. (415) 555-2671 — ні, як і 020 7183 8750.

Офіційна назва стандарту — рекомендація ITU-T E.164, а призначені ним коди країн використовують усі телефонні системи світу.

Чому кожна форма просить саме цей формат?

Тому що номер, записаний за місцевими правилами, може бути неоднозначним, а номер у форматі E.164 — ні.

Розглянемо 020 7183 8750. У Великій Британії це лондонський номер. У такому записі не вказано, до якої країни він належить, а початковий нуль — це національний префікс виходу на міську мережу, тобто інструкція набору, яка має значення лише всередині Великої Британії й не є частиною самого номера. Якщо передати його системі в іншій країні, вона не зможе маршрутизувати виклик.

Ті самі цифри у форматі E.164 — +442071838750: однозначний і самодостатній номер, який виглядає однаково незалежно від того, чи здійснюється виклик із Лондона, Лагоса чи Ліми. У цьому і полягає вся цінність стандарту, тому його вимагають банки, авіакомпанії, платіжні системи, системи двофакторної автентифікації та платформи обміну повідомленнями.

Є й друга, менш очевидна причина. E.164 надає кожному телефонному номеру на Землі рівно один канонічний запис. База даних, у якій номери зберігаються в місцевому форматі, має вважати 0207 183 8750, 020-7183-8750 і +44 20 7183 8750 потенційно одним і тим самим номером клієнта. База даних у форматі E.164 цього не потребує, адже записати номер можна лише одним способом.

Як перетворити місцевий номер у формат E.164

Три кроки, і саме на середньому найчастіше припускаються помилки.

1. Знайдіть код країни. +1 для Сполучених Штатів і Канади, +44 для Великої Британії, +91 для Індії, +49 для Німеччини, +7 для Росії та Казахстану. Коди всіх країн наведено в розділі з телефонними кодами.
2. Приберіть національний префікс виходу на міську мережу. У більшості країн перед номером під час внутрішнього набору ставлять цифру — зазвичай 0, іноді 8. Це інструкція маршрутизації, а не частина номера, тому її потрібно видалити перед додаванням коду країни. Це найпоширеніша помилка.
3. З'єднайте все, поставивши плюс на початку, і видаліть усі пробіли та роздільники.

Країна	Місцевий запис	Національний префікс	E.164
Велика Британія	020 7183 8750	0	+442071838750
Німеччина	030 901820	0	+4930901820
Індія	022 2202 4000	0	+912222024000
Австралія	(02) 9374 4000	0	+61293744000
Росія	8 495 123-45-67	8	+74951234567
Сполучені Штати	(415) 555-2671	немає	+14155552671
Мексика	55 1234 5678	немає з 2019 року	+525512345678

У Сполучених Штатах і Канаді немає національного префікса — «1», який набирають перед міжміським номером, і є кодом країни. Тому з номера США нічого видаляти не потрібно. Мексика скасувала національний префікс і окремий префікс мобільних номерів у серпні 2019 року, тому інструкції, написані до цього, неправильні.

Якщо ви хочете не розбиратися самостійно, а перевірити номер, вставте його у валідатор телефонних номерів. Він визначить країну, очікувану довжину та те, чи вказують початкові цифри на мобільний або стаціонарний номер.

П'ять помилок, які ламають перетворення

Кожна з них створює номер, який виглядає правдоподібно, але не працює.

Збереження національного префікса. +44 020 7183 8750 — найпоширеніша помилка у світі. 0 потрібно прибрати.

Видалення початкового нуля, який є частиною номера. Протилежна помилка, яка трапляється в країнах, де національний номер після видалення префікса справді починається з нуля. Класичний приклад — Італія: італійські стаціонарні номери зберігають початковий 0 у міжнародному форматі, тому римський номер 06 1234567 буде +3906 1234567, а не +396 1234567. Італія є винятком, на якому часто помиляються саме тому, що в інших країнах правило протилежне.

Додавання коду виходу разом із плюсом. +01144… — це не номер. Це 00 і +, які двічі виконують одну й ту саму функцію.

Використання +1 для будь-якого номера в Північній Америці без перевірки коду зони. Код країни +1 спільний для Сполучених Штатів, Канади та двадцяти країн Карибського басейну. +1 876 — це Ямайка, а +1 242 — Багамські Острови, і тарифи для них суттєво відрізняються від тарифів для номера США. Валідатор телефонних номерів визначає, якій саме країні належить номер із кодом +1.

Збереження номера в числовому стовпці. Нижче пояснюється, чому це незворотна помилка.

Що робити з номерами, записаними літерами?

Номери на кшталт 1-800-FLOWERS — це маркетингове правило Північної Америки, за яким літери відповідають цифрам на клавіатурі: ABC на 2, DEF на 3 тощо. Це не інший тип номера, а ті самі цифри, записані у формі, яку легше запам'ятати.

Потрібно знати дві речі. Такий запис працює лише на клавіатурі з відповідним розташуванням літер, яке є стандартним у Північній Америці, але не є універсальним. А поле телефонного номера не перетворить літери на цифри самостійно — перед збереженням або набором перетворіть їх на цифри. 1-800-FLOWERS — це +18003569377.

Чого формат E.164 не містить

Три елементи часто помилково вважають частиною номера, хоча ними вони не є.

Код виходу. 00 у більшості країн світу, 011 у Сполучених Штатах і Канаді, 810 у кількох країнах. Це те, що набирають замість плюса, якщо телефон або апарат його не підтримує. Код виходу належить країні абонента, а не країні номера, тому у форматі E.164 він ніколи не зазначається. +44 і 01144 — це один напрямок, набраний із двох різних місць.

Внутрішній номер. Внутрішній номер за АТС набирають після з'єднання виклику за допомогою тональних сигналів, тому він не є частиною номера E.164. Системи, яким потрібно його зберігати, записують його в окремому полі. Про автоматичне надсилання внутрішнього номера читайте в матеріалі як набирати внутрішні номери та користуватися телефонними меню.

Форматування. Пробіли, дефіси, дужки та крапки — це елементи відображення. +44 20 7183 8750 — зручний для читання запис +442071838750; стандартний формат не містить жодного з них.

Чи завжди довгий номер є справжнім номером?

Ні, і обмеження у 15 цифр часто неправильно розуміють. E.164 обмежує загальну кількість цифр після плюса до 15, але майже жодна країна не використовує всі 15. Національні номери зазвичай містять від 8 до 11 цифр, тому повний міжнародний номер зазвичай має від 10 до 13 цифр разом із кодом країни.

Довжина — корисна, але недосконала перевірка дійсності. Кожна країна публікує план нумерації, який визначає довжину номерів і діапазони використовуваних префіксів, тому номер за межами цих параметрів є недійсним. Але сама довжина не може показати, чи присвоєно номер — тобто чи є на іншому кінці реальний абонент. Це можна визначити лише здійснивши виклик або звернувшись до бази даних оператора, і жоден офлайн-валідатор, зокрема наш, не стверджує протилежного.

Чи повідомляє E.164 оператора або те, чи є номер мобільним?

Раніше префікс показував і те, і інше. Сьогодні він надійно не показує ні того, ні іншого.

Діапазони префіксів у національному плані нумерації розподілялися між конкретними операторами та типами послуг, тому +447… позначав мобільний номер Великої Британії, а наступні цифри визначали мережу. Потім з'явилася можливість перенесення номера, яка дозволила абонентам зберігати номер під час зміни оператора. У більшості країн це назавжди зруйнувало зв'язок між префіксом і оператором.

Розрізнення мобільних і стаціонарних номерів збереглося краще, оскільки перенесення зазвичай обмежене переходом між операторами одного типу. Номер, який починається з мобільного діапазону, майже завжди ним і залишається. Це надійний орієнтир, але не гарантія — і це важливо для тарифікації, оскільки в більшості країн мобільні та стаціонарні номери тарифікуються за різними ставками. У матеріалі про перенесення телефонних номерів пояснюється, на що ще можна покладатися.

Як правильно зберігати номери

Якщо ви створюєте щось, де зберігатимуться телефонні номери, три правила допоможуть уникнути багатьох проблем у майбутньому.

Зберігайте E.164, відображайте місцевий формат. Зберігайте канонічний рядок у базі даних, а форматуйте його для читача лише під час відображення. Зворотний підхід — зберігати те, що ввів користувач, — створює таблицю, де одна й та сама людина може з'явитися тричі.

Зберігайте номер як текст, а не як число. Стовпець для цілих чисел непомітно видалить початковий плюс, а в будь-якій країні з національним префіксом — ще й початковий нуль. Це справді поширена помилка, яка призводить до втрати даних і є незворотною.

Запитуйте країну окремо, коли збираєте номер, або визначайте її за відомим сигналом. Форма, яка приймає місцевий номер без коду й намагається вгадати країну, помилиться саме для тих користувачів, яким найбільше потрібно, щоб усе було правильно, — для людей за кордоном.

Підсумок

E.164 — це знак плюса, код країни та національний номер без національного префікса, записані одним рядком без пробілів, що містить не більше 15 цифр. +442071838750, а не 020 7183 8750.

Правильне перетворення залежить від одного кроку, який часто пропускають: видаліть початкову цифру національного префікса — 0 у Великій Британії, Німеччині, Індії та Австралії, 8 у Росії — перед додаванням коду країни. Коди виходу на кшталт 00 і 011 ніколи не є частиною номера, внутрішні номери також ніколи не є його частиною, як і символи форматування. Зберігайте канонічний формат як текст, показуйте читачеві очікуваний місцевий формат — і кожна наступна система зможе маршрутизувати номер, не запитуючи, де ви перебуваєте.