Доступ до голосової пошти за кордоном

Дзвінки на телефони та перевірка голосової пошти за кордоном працюють без проблем, якщо знати прості правила й варіанти для конкретного оператора. У цьому посібнику наведено покрокові інструкції, як телефонувати до Vodafone та інших основних мереж з-за кордону, як зв’язатися зі службою підтримки, як віддалено отримати доступ до голосової пошти та як уникнути дорогих витрат на роумінг.

Як телефонувати до Vodafone з-за кордону

Спосіб дзвінка на номер Vodafone з-за кордону залежить від того, чи телефонуєте ви на мобільний номер Vodafone, стаціонарний номер Vodafone (якщо доступний) або до служби підтримки Vodafone.

Основне правило для дзвінків на будь-який мобільний номер у Великій Британії (Vodafone, O2, EE)

• Приберіть початковий нуль із місцевого номера.
• Наберіть міжнародний префікс виходу або знак плюс (+), потім код країни й решту номера.
• Приклад: британський мобільний номер Vodafone 07911 123456 перетворюється на +44 7911 123456.

Покрокові приклади

• Із США: наберіть 011 + 44 + 7911 123456 або використайте +447911123456 на мобільному (на більшості телефонів для введення + потрібно утримувати 0).
• Із Європи: наберіть 00 + 44 + 7911 123456 або використайте +447911123456.
• З іншої країни: використайте місцевий міжнародний префікс виходу, а потім код країни, як описано вище. Більшість смартфонів підтримує + як скорочений варіант.

Короткі коди та спеціальні номери Великої Британії

• Короткі коди, як-от 191 (служба підтримки Vodafone у Великій Британії), зазвичай працюють лише в мережі Vodafone у Великій Британії. З-за кордону вони зазвичай не працюють.
• Щоб зв’язатися зі службою підтримки Vodafone або спеціальними бізнес-лініями, перегляньте міжнародну контактну сторінку оператора й знайдіть повний міжнародний номер або використайте повний національний номер із +44.

Як безкоштовно (або дуже дешево) зателефонувати до Vodafone з-за кордону

• Якщо людина, якій ви телефонуєте, використовує контакт у застосунку (WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger), ви можете безкоштовно зателефонувати їй через WiFi у цьому застосунку — але дзвінок не надійде на її звичайний номер мобільного телефону.
• Щоб зателефонувати на звичайний номер Vodafone без використання хвилин мобільного тарифу, скористайтеся VoIP-застосунком, який телефонує на реальні номери через WiFi або мобільний інтернет. Такий дзвінок надходить на номер телефону людини, а не лише на її обліковий запис у застосунку. Поради наведено в розділі «Поради щодо недорогих міжнародних дзвінків» нижче.

Поради щодо дзвінків до Vodafone

• Переконайтеся, що одержувач може приймати міжнародні дзвінки й не заблокував міжнародні або невідомі номери.
• Якщо замість людини одразу відповідає голосова пошта, номер абонента може бути заблокований або телефон перебуває поза зоною покриття. Якщо можливо, спробуйте надіслати SMS або зателефонувати з іншого номера.
• Якщо ви покладаєтеся на короткі коди, дізнайтеся повний міжнародний альтернативний номер до поїздки.

Доступ до служби підтримки O2 з-за кордону

Якщо вам потрібна допомога O2 за кордоном — наприклад, щоб перевірити тарифи роумінгу або віддалено змінити налаштування голосової пошти, — у вас є кілька варіантів.

Як телефонувати до O2 з-за кордону

• Використовуйте те саме правило міжнародного набору: замініть початковий нуль на +44. Приклад: британський номер 07900 123456 перетворюється на +44 7900 123456.
• Короткі номери служби підтримки O2 у Великій Британії (наприклад, 202 із телефону O2) не працюватимуть за межами мережі O2. До поїздки знайдіть міжнародний контакт O2 на їхньому вебсайті.

Як зателефонувати до служби підтримки O2 з-за кордону

• Перед від’їздом запишіть міжнародний номер служби підтримки O2 з офіційного вебсайту або сторінки свого облікового запису. Якщо не можете його знайти, скористайтеся онлайн-чатом O2 або підтримкою у Twitter через WiFi — ці канали часто працюють за кордоном без витрат на телефонні дзвінки.
• Якщо потрібно зателефонувати, скористайтеся VoIP-сервісом, щоб уникнути високих тарифів роумінгу або міжнародних дзвінків. VoIP дає змогу телефонувати на міжнародний номер служби підтримки через WiFi або мобільний інтернет за нижчою ціною. Дивіться розділ про недорогі варіанти нижче.

Поради щодо голосової пошти та підтримки O2

• O2 надає візуальну голосову пошту й налаштування голосової пошти через застосунок My O2 та онлайн-обліковий запис. Якщо у вас є доступ до мобільного інтернету або WiFi, скиньте налаштування чи прослухайте голосову пошту через застосунок замість дзвінка.
• Якщо ви не можете скористатися застосунком, а для голосової пошти потрібен PIN-код, тримайте свій PIN під рукою. Деякі мережі вимагають вводити PIN голосової пошти під час доступу з-за кордону.

Способи доступу до голосової пошти за кордоном

Доступ до голосової пошти з-за кордону залежить від оператора, але в більшості мереж працюють чотири надійні способи: віддалений доступ через дзвінок на власний номер, спеціальні номери віддаленого доступу оператора, переадресація дзвінків до поїздки та використання онлайн- або візуальної голосової пошти.

1. Зателефонуйте на власний номер і відкрийте голосову пошту

• Наберіть власний номер з-за кордону (+кодкраїни + ваш номер). Коли відповість голосова пошта, дотримуйтеся підказок і введіть PIN голосової пошти. Багато операторів дозволяють цей спосіб, якщо у вас є PIN голосової пошти.
• Якщо підказки не з’являються, спробуйте на початку натиснути клавішу зірочки (*) або решітки (#) чи дотримуйтеся інструкцій оператора щодо віддаленого доступу.

2. Використайте спеціальний номер віддаленого доступу оператора

• Багато операторів публікують спеціальний міжнародний номер доступу до голосової пошти. Цей номер безпосередньо з’єднує вас із системою голосової пошти й запитує номер мобільного телефону та PIN.
• До поїздки перевірте на сторінках підтримки свого оператора правильний міжнародний номер доступу до голосової пошти.

3. Налаштуйте переадресацію дзвінків до від’їзду (рекомендовано)

• Переадресуйте вхідні дзвінки на інший доступний вам номер (телефон надійного члена сім’ї або віртуальний номер телефону) і прослуховуйте повідомлення з цього номера.
• Використовуйте стандартні коди переадресації дзвінків GSM, які працюють у багатьох мережах:
  • Переадресація всіх дзвінків (безумовна): *21+КодКраїниНомерТелефону# потім натисніть кнопку виклику. Скасуйте за допомогою #21#.
  • Переадресація, якщо немає відповіді: 61+КодКраїниНомерТелефону*Секунди# (наприклад, 61+441234567890*30#), скасуйте за допомогою #61#.
  • Переадресація, якщо номер зайнятий: *67+КодКраїниНомерТелефону# і скасуйте за допомогою #67#.
• Завжди перевіряйте переадресацію до від’їзду. Щоб скасувати переадресацію після повернення, використовуйте #21# і #61# тощо.

4. Використовуйте візуальну або онлайн-голосову пошту

• Якщо оператор пропонує візуальну голосову пошту або вебінтерфейс, користуйтеся ним через WiFi. Сервіси на кшталт «голосова пошта на електронну пошту» або онлайн-відтворення дають змогу прослуховувати повідомлення без міжнародного дзвінка.
• Перевірте налаштування свого облікового запису або застосунок оператора на наявність цих функцій і переконайтеся, що вони працюють у роумінгу.

Особливі випадки: Gomo, Telstra, Vodacom, EE

• Gomo (недорогий бренд, пов’язаний із великими операторами) часто використовує систему голосової пошти материнського оператора. Використовуйте міжнародний номер доступу до голосової пошти материнського оператора або онлайн-портал голосової пошти у своєму обліковому записі.
• Telstra: австралійські оператори часто вимагають зателефонувати на власний номер, а потім натиснути й утримувати 1 або дотримуватися підказок для доступу до голосової пошти. За кордоном наберіть +61, потім свій мобільний номер і введіть PIN голосової пошти за запитом. Перевірте сторінки підтримки Telstra на наявність спеціальних міжнародних номерів доступу.
• Vodacom (Південна Африка) та EE: обидва оператори зазвичай підтримують дзвінок на власний номер і віддалений доступ за допомогою PIN, а також можуть пропонувати візуальну голосову пошту в застосунку оператора.

Безпека та PIN-коди

• Зберігайте PIN голосової пошти в безпеці та змініть його, якщо підозрюєте, що ним скористався хтось інший.
• Якщо ви втратили доступ до PIN, зв’яжіться з оператором через онлайн-чат або соціальні канали, щоб скинути його до використання віддаленого доступу.

Докладніше про VoIP і його відмінності від дзвінків через застосунки читайте в нашому посібнику про VoIP-сервіси: Найкращі телефонні системи VoIP. Якщо ви плануєте використовувати віртуальний номер для переадресації голосової пошти, дізнайтеся більше на сторінках Посібник із віртуальних номерів телефону та Віртуальні номери телефонів для SMS.

Поради щодо недорогих міжнародних дзвінків

Міжнародні дзвінки можуть бути дорогими, якщо користуватися звичайним тарифом голосового роумінгу. Ось практичні способи зменшити витрати й залишатися на зв’язку.

Використовуйте дзвінки через WiFi і VoIP-застосунки для викликів на реальні номери

• Дзвінки через WiFi на телефоні (якщо ваш оператор підтримує їх за кордоном) дають змогу телефонувати через WiFi замість стільникової мережі — у багатьох випадках такий дзвінок усе одно тарифікується як звичайний вихідний дзвінок за вашим планом, тому перевірте умови у свого оператора.
• Для надійних недорогих дзвінків на звичайні номери використовуйте VoIP-застосунок, який підключається до телефонної мережі. Такі застосунки стягують плату за хвилину, але тарифи значно нижчі за роумінгові. Наприклад, деякі застосунки беруть кілька центів за хвилину під час дзвінків на номери в ЄС або США.
• Якщо хочете перевірити якість до оплати, використовуйте застосунки, які пропонують безкоштовну хвилину під час першого встановлення.

Купуйте пакети кредитів заздалегідь для дешевої посекундної тарифікації

• Шукайте сервіси, які продають невеликі пакети кредитів і тарифікують посекундно без плати за з’єднання. Це дає змогу не платити за повну хвилину, якщо з’єднання тривало недовго.
• Невеликі пакети кредитів (наприклад, $1.99 або $4.99) допомагають контролювати витрати за кордоном.

Порівнюйте тарифи та перевіряйте податки

• Багато операторів і застосунків для дзвінків публікують тарифи для різних країн. Перед дзвінком порівняйте ціну хвилини для країни, у яку телефонуєте.
• Перевірте, чи включає ціна податки або додаткові збори оператора.

Використовуйте застосунки для обміну повідомленнями, коли телефонний дзвінок не обов’язковий

• Якщо якість голосу не має критичного значення, використовуйте застосунки для обміну повідомленнями (WhatsApp, Telegram, FaceTime Audio) через WiFi для безкоштовних голосових дзвінків між користувачами застосунку. На звичайний номер телефону такі дзвінки не надходять.

Альтернативні рішення та безкоштовні варіанти

• Якщо вам потрібен відеодзвінок, безкоштовні онлайн-платформи для відеодзвінків можуть замінити телефонний дзвінок під час спілкування віч-на-віч; дивіться Безкоштовні сайти для відеодзвінків.
• Якщо ви хочете мати місцевий номер за кордоном або дешево приймати дзвінки, розгляньте віртуальний номер телефону — варіанти описано в нашому посібнику на сторінці Посібник із віртуальних номерів телефону.

Практична рекомендація

• Перевірте вибране рішення в готелі або через точку доступу WiFi до того, як знадобиться зробити важливий дзвінок. Короткий тестовий дзвінок другові покаже, чи прийнятні якість звуку та затримка.

Більше практичних інструкцій щодо міжнародних дзвінків дивіться на сторінці Як здійснювати міжнародні дзвінки.

Процедури дзвінків для різних країн

Нижче наведено стислі практичні інструкції для поширених напрямків і мереж. Вони охоплюють формати набору, особливості голосової пошти та місцеві поради.

Велика Британія (Vodafone, O2, EE)

• Набір номера: замініть початковий 0 на +44. Приклад: 07911 123456 → +44 7911 123456.
• Короткі номери служби підтримки (191, 202) працюють лише у Великій Британії. Перебуваючи за кордоном, використовуйте опублікований оператором міжнародний номер або онлайн-канали.
• Голосова пошта: зателефонуйте на власний номер або скористайтеся міжнародною сторінкою доступу до голосової пошти оператора. Якщо очікуєте пропущені дзвінки, налаштуйте переадресацію до поїздки.

Індія (Vodafone Idea, Jio)

• Набір номера: приберіть початковий 0 і додайте +91. Приклад: 098765 43210 → +91 98765 43210.
• Багато індійських операторів дозволяють віддалений доступ до голосової пошти, але до від’їзду перевірте номер віддаленого доступу та вимоги щодо PIN.

Австралія (Telstra)

• Набір номера: використовуйте +61 і приберіть початковий 0. Приклад: 0412 345 678 → +61 412 345 678.
• Голосова пошта Telstra: зателефонуйте на власний номер і дотримуйтеся підказок, щоб ввести PIN. Якщо плануєте часто перевіряти голосову пошту, перегляньте варіанти візуальної голосової пошти в застосунку Telstra.

Південна Африка (Vodacom)

• Набір номера: замініть початковий 0 на +27. Приклад: 082 123 4567 → +27 82 123 4567.
• Vodacom пропонує віддалений доступ до голосової пошти та візуальну голосову пошту для сумісних пристроїв. Якщо ви хочете, щоб повідомлення отримувала інша людина, налаштуйте переадресацію до поїздки.

США та Канада

• Набір номера: якщо телефонуєте до США, використовуйте +1, а потім 10-значний номер. Із США до інших країн телефонуйте через 011, потім код країни й номер.
• Багато операторів США використовують простий доступ до голосової пошти (натисніть і утримуйте 1 під час дзвінка зі свого номера) і пропонують візуальну голосову пошту.

Загальні поради для будь-якої країни

• За можливості завжди використовуйте формат + на смартфонах — він автоматично вибирає правильний префікс виходу.
• Перевірте доступ до голосової пошти та переадресацію дзвінків до від’їзду.
• Збережіть важливі номери (власний номер, сайт візуальної голосової пошти, міжнародну підтримку оператора) в окремій папці для подорожей.

Усунення поширених проблем

Я не можу зателефонувати на номер, який працює вдома

• Перевірте, чи використали ви +кодкраїни та прибрали початковий нуль.
• Переконайтеся, що номер приймає міжнародні дзвінки (деякі пристрої IoT, бізнесові АТС і короткі коди їх не приймають).

Голосова пошта не приймає мій PIN за кордоном

• Деякі мережі блокують віддалений доступ із певних країн. Зв’яжіться з оператором через вебчат або соціальні мережі, щоб скинути PIN або ввімкнути віддалений доступ.
• Якщо можливо, налаштуйте переадресацію на альтернативний номер до поїздки.

Короткі коди не працюють за кордоном

• Короткі коди зазвичай прив’язані до конкретної мережі й не маршрутизуються на міжнародні номери. Знайдіть повний міжнародний номер потрібної служби або скористайтеся онлайн-підтримкою оператора.

Низька якість дзвінків через VoIP

• Перевірте швидкість завантаження й віддачі даних (для стабільного голосового зв’язку потрібно щонайменше ~100–200 kbps). Перейдіть на потужніше з’єднання WiFi або мобільний інтернет. Спробуйте кодеки з нижчим бітрейтом, якщо застосунок їх підтримує.

Я хочу прослухати голосову пошту, але не хочу платити

• Використовуйте WiFi і VoIP-застосунок, який телефонує на номери за низькими тарифами, або до від’їзду переадресуйте голосову пошту на доступний місцевий номер. Якщо ваш оператор пропонує надсилання голосової пошти на електронну пошту, увімкніть цю функцію.

Часті запитання

Як зателефонувати до Vodafone з-за кордону?

Використовуйте міжнародний формат набору: замініть початковий 0 на +44 і наберіть решту номера (для мобільних номерів Vodafone у Великій Британії). Наприклад, 07911 123456 перетворюється на +44 7911 123456. Якщо вам потрібна служба підтримки Vodafone, використовуйте міжнародний контактний номер, опублікований на вебсайті Vodafone, або онлайн-чат.

Як безкоштовно зателефонувати до Vodafone з-за кордону?

Зазвичай неможливо повністю безкоштовно зателефонувати на стандартну телефонну лінію мобільного номера Vodafone, якщо тільки одержувач не використовує застосунок, що підтримує інтернет-дзвінки (WhatsApp, FaceTime тощо). Щоб зателефонувати на звичайний номер без використання хвилин мобільного тарифу, використовуйте WiFi разом із VoIP-застосунком, який підключається до телефонних номерів — це коштуватиме дешевше за роумінг, а деякі застосунки пропонують безкоштовну пробну хвилину.

Як зателефонувати до Vodafone з-за кордону?

Наберіть номер у міжнародному форматі: +кодкраїни, а потім номер телефону без початкового нуля. Приклад для Великої Британії: +44 7911 123456. Якщо дзвінок одразу переходить на голосову пошту, одержувач може бути поза зоною покриття або заблокувати міжнародні дзвінки.

Як отримати доступ до голосової пошти Vodafone з-за кордону?

Зателефонуйте на власний мобільний номер (+44, а потім ваш номер) і дотримуйтеся підказок голосової пошти, щоб ввести PIN. Також можна скористатися опублікованим Vodafone міжнародним номером доступу до голосової пошти або до поїздки ввімкнути переадресацію на інший номер.

Як зателефонувати до служби підтримки O2 з-за кордону?

Використовуйте міжнародний номер служби підтримки O2, указаний на офіційних сторінках підтримки, або зателефонуйте на повний британський номер у міжнародному форматі (замініть початковий нуль на +44). Якщо у вас є доступ до інтернету, скористайтеся застосунком My O2, онлайн-чатом або каналами підтримки в соціальних мережах, щоб уникнути витрат на дзвінки.

Як зателефонувати до O2 з-за кордону?

Використовуйте стандартне правило міжнародного набору: +44, а потім номер телефону без першого 0. Наприклад, 07900 123456 перетворюється на +44 7900 123456. Якщо вам потрібна голосова пошта або послуги за короткими кодами, скористайтеся застосунком O2 чи вебсайтом для отримання міжнародних інструкцій.

Як отримати доступ до голосової пошти Gomo з-за кордону?

Gomo використовує інфраструктуру материнського оператора для голосової пошти. Зателефонуйте на власний номер у міжнародному форматі й введіть PIN голосової пошти або перевірте застосунок і онлайн-обліковий запис Gomo/материнського оператора на наявність візуальної голосової пошти чи спеціального міжнародного номера доступу.

Як отримати доступ до голосової пошти Telstra з-за кордону?

Наберіть номер Telstra з кодом країни +61 (приберіть початковий 0) і дотримуйтеся підказок щодо голосової пошти або введіть PIN за запитом. Якщо це не спрацює, скористайтеся онлайн-підтримкою Telstra, щоб знайти спеціальний міжнародний номер доступу до голосової пошти або ввімкнути надсилання голосової пошти на електронну пошту.

Як отримати доступ до голосової пошти Vodacom з-за кордону?

Зателефонуйте на власний номер Vodacom у міжнародному форматі (+27, а потім номер) і введіть PIN. Якщо віддалений доступ не працює, до від’їзду ввімкніть переадресацію на надійний номер або скористайтеся візуальною голосовою поштою Vodacom у застосунку, якщо вона доступна.

Як отримати доступ до голосової пошти EE за кордоном?

Голосова пошта EE зазвичай підтримує віддалений доступ через дзвінок на власний номер і введення PIN. За кордоном використовуйте +44, а потім свій номер. EE також пропонує візуальну голосову пошту та доступ до онлайн-облікового запису для прослуховування повідомлень.

Як зателефонувати на голосову пошту EE з-за кордону?

Наберіть повний номер у міжнародному форматі (+44 і решта номера) та дотримуйтеся підказок голосової пошти. Якщо це не спрацює, скористайтеся візуальною голосовою поштою EE або зверніться до міжнародної підтримки EE.

Telvio — практичний варіант для дзвінків за кордоном

Якщо вам потрібен простий і недорогий спосіб телефонувати на міжнародні номери через WiFi або мобільний інтернет, розгляньте Telvio. Telvio — це VoIP-застосунок для iPhone та Android, який телефонує на реальні номери у 200+ країнах, тому ви можете зв’язуватися зі стаціонарними й мобільними телефонами без використання хвилин мобільного тарифу. Тарифи починаються від $0.02/хв до США та $0.08/хв до Індії, а Telvio тарифікує посекундно без плати за з’єднання. Пакети кредитів починаються від $1.99, кредити не мають терміну дії, а під час першого встановлення надається 1 безкоштовна хвилина — це зручно для перевірки якості зв’язку до поїздки.

Більше інформації про варіанти та інструменти, які замінюють або доповнюють традиційні роумінгові дзвінки, дивіться в наших посібниках про VoIP-сервіси (Найкращі телефонні системи VoIP), віртуальні номери (Посібник із віртуальних номерів телефону, Віртуальні номери телефонів для SMS) та практичні кроки для міжнародних дзвінків (Як здійснювати міжнародні дзвінки).