海外からの留守番電話へのアクセス

海外にいるときでも、基本的なルールと通信事業者ごとの方法を知っていれば、電話をかけたり留守番電話を確認したりできます。このガイドでは、海外からVodafoneやその他の主要ネットワークに電話をかける方法、カスタマーサービスへの連絡方法、遠隔地から留守番電話にアクセスする方法、高額なローミング料金を避ける方法を、手順ごとに説明します。

海外からVodafoneに電話をかける

海外からVodafoneの番号に電話をかける方法は、Vodafoneの携帯電話、Vodafoneの固定電話（利用できる場合）、Vodafoneのカスタマーサービスのどれに電話するかによって異なります。

英国の携帯電話（Vodafone、O2、EE）に電話をかける基本ルール

• 現地の番号の先頭にある0を外します。
• 国際電話の発信番号、またはプラス（+）記号を入力し、その後に国番号、残りの番号の順に入力します。
• 例：英国のVodafone携帯番号07911 123456は、+44 7911 123456になります。

手順の例

• 米国から：011 + 44 + 7911 123456と入力するか、携帯電話で+447911123456を使用します（多くの携帯電話では0を長押しすると+を入力できます）。
• ヨーロッパから：00 + 44 + 7911 123456と入力するか、+447911123456を使用します。
• その他の国から：現地の国際電話発信番号を入力し、その後に上記と同じように国番号を入力します。ほとんどのスマートフォンでは、ショートカットとして+を使用できます。

短縮番号と英国の特殊番号

• 191のような短縮番号（英国でのVodafoneカスタマーサポート）は、通常、英国のVodafoneネットワーク上にいる場合にのみ利用できます。海外からは利用できないことが一般的です。
• Vodafoneのカスタマーサービスや特定のビジネス窓口に連絡するには、通信事業者の国際連絡先ページで完全な国際番号を確認するか、+44を付けた完全な国内番号を使用します。

海外からVodafoneに無料（または非常に安く）電話をかける方法

• 相手がWhatsApp、iMessage、Facebook Messengerなどのアプリを使っている場合は、そのアプリを使ってWiFi経由で無料通話ができます。ただし、相手の通常の携帯電話番号には着信しません。
• 携帯電話の通話分数を使わずに通常のVodafone電話番号へ電話をかけるには、WiFiまたはモバイルデータ経由で実際の電話番号に発信できるVoIPアプリを使用します。これにより、アプリのアカウントではなく相手の電話番号に接続されます。詳しくは、下記の「費用を抑えて国際電話をかけるヒント」をご覧ください。

Vodafoneに電話をかけるときのヒント

• 相手が国際電話を受けられる状態であること、また国際電話や知らない番号からの着信をブロックしていないことを確認します。
• 相手ではなく留守番電話にすぐつながる場合、発信者番号がブロックされているか、相手の携帯電話が圏外の可能性があります。可能であれば、SMSまたは別の番号を試します。
• 短縮番号を利用する場合は、旅行前に完全な国際電話用の代替番号を確認しておきます。

海外からO2のカスタマーサービスに連絡する

海外からO2のサポートが必要な場合、たとえばローミング料金の確認や遠隔地からの留守番電話設定の変更などには、いくつかの方法があります。

海外からO2に電話をかける方法

• 同じ国際電話のルールを使用し、先頭の0を+44に置き換えます。例：英国の番号07900 123456は、+44 7900 123456になります。
• O2の英国向けカスタマーサービス短縮番号（O2の携帯電話からの202など）は、O2のネットワーク外では利用できません。旅行前に、O2のウェブサイトで国際連絡先を確認しておきます。

海外からO2のカスタマーサービスに電話をかける方法

• 出発前に、O2の公式サイトまたはアカウントページで国際カスタマーサービス番号を確認しておきます。見つからない場合は、WiFi経由でO2のオンラインチャットまたはTwitterサポートを利用します。これらの窓口は、電話料金なしで海外から利用できることがよくあります。
• 電話が必要な場合は、VoIPサービスを使って高額なローミング料金や国際電話料金を避けます。VoIPなら、WiFiまたはモバイルデータ経由で国際カスタマーサービス番号に低料金で電話をかけられます。費用を抑える方法については、下記のセクションをご覧ください。

O2の留守番電話とカスタマーサポートに関するヒント

• O2では、My O2アプリとオンラインアカウントからビジュアルボイスメールや留守番電話の設定を利用できます。データ通信またはWiFiに接続できる場合は、電話をかける代わりにアプリから留守番電話をリセットしたり、メッセージを聞いたりできます。
• アプリにアクセスできず、留守番電話にPINが設定されている場合は、PINを手元に用意しておきます。海外からアクセスするときに留守番電話のPIN入力を求めるネットワークもあります。

海外から留守番電話にアクセスする方法

海外から留守番電話にアクセスする方法は通信事業者によって異なりますが、ほとんどのネットワークで利用できる信頼性の高い方法は4つあります。自分の番号に電話をかけてアクセスする方法、通信事業者の遠隔アクセス番号を使う方法、旅行前に着信転送を設定する方法、オンラインまたはビジュアルボイスメールを使う方法です。

1. 自分の番号に電話をかけて留守番電話にアクセスする

• 海外から自分の番号（+countrycode + 自分の番号）に電話をかけます。留守番電話につながったら、案内に従って留守番電話のPINを入力します。留守番電話のPINを設定していれば、多くの通信事業者でこの方法を利用できます。
• 音声案内が流れない場合は、最初にアスタリスク（*）またはシャープ（#）キーを押すか、通信事業者の遠隔アクセス手順に従います。

2. 通信事業者が提供する遠隔アクセス番号を使う

• 多くの通信事業者は、国際留守番電話アクセス専用番号を公開しています。この番号に電話をかけると留守番電話システムに直接接続され、携帯電話番号とPINの入力を求められます。
• 旅行前に、通信事業者のサポートページで正しい国際留守番電話アクセス番号を確認します。

3. 出発前に着信転送を設定する（推奨）

• 着信をアクセス可能な別の番号（信頼できる家族の電話や仮想電話番号など）に転送し、転送先からメッセージを聞きます。
• 多くのネットワークで利用できる標準GSM着信転送コードを使用します。
  • すべての通話を転送（無条件転送）：*21+CountryCodePhoneNumber# を入力して発信します。解除するには#21#を使用します。
  • 応答がない場合に転送：61+CountryCodePhoneNumber*Seconds#（例：61+441234567890*30#）を入力し、#61#で解除します。
  • 通話中の場合に転送：*67+CountryCodePhoneNumber#を入力し、#67#で解除します。
• 出発前に必ず着信転送をテストします。帰国後に着信転送を解除するには、#21#、#61#などを使用します。

4. ビジュアルボイスメールまたはオンライン留守番電話を使う

• 通信事業者がビジュアルボイスメールやウェブインターフェースを提供している場合は、WiFi経由で利用します。「留守番電話からメールへの転送」やオンライン再生などのサービスを使えば、国際電話をかけずにメッセージを聞けます。
• アカウント設定または通信事業者のアプリでこれらの機能を確認し、ローミング中も利用できることを確認します。

特殊なケース：Gomo、Telstra、Vodacom、EE

• Gomo（大手通信事業者と連携する低価格ブランド）は、親会社の通信事業者の留守番電話システムを使用することがよくあります。親会社の国際留守番電話アクセス番号、またはアカウントのオンライン留守番電話ポータルを使用します。
• Telstra：オーストラリアの通信事業者では、自分の番号に電話をかけた後、1を長押しするか音声案内に従って留守番電話にアクセスする方式がよく使われます。海外からは、+61に続けて携帯電話番号を入力し、案内が流れたら留守番電話のPINを入力します。専用の国際アクセス番号があるか、Telstraのサポートページで確認します。
• Vodacom（南アフリカ）とEE：どちらも通常、自分の番号に電話をかけ、PINを使って遠隔アクセスできます。通信事業者のアプリでビジュアルボイスメールを利用できる場合もあります。

セキュリティとPIN

• 留守番電話のPINは安全に管理し、他人に使われた疑いがある場合は変更します。
• PINにアクセスできなくなった場合は、遠隔アクセスを利用する前に、通信事業者のオンラインチャットまたはソーシャルチャネルから連絡してPINをリセットします。

VoIPの詳しい説明とアプリ通話との違いについては、VoIP電話サービスに関するガイドをご覧ください： 最適なVoIP電話システム。留守番電話を転送するために仮想番号を使う場合は、バーチャル電話番号ガイドおよびSMS用バーチャル電話番号で詳しく説明しています。

費用を抑えて国際電話をかけるヒント

通常のローミング音声プランを使うと、国際電話は高額になることがあります。ここでは、費用を抑えながら通話を続けるための実用的な方法を紹介します。

WiFi通話とVoIPアプリで実際の電話番号に発信する

• 携帯電話のWiFi通話（通信事業者が海外で対応している場合）を使うと、携帯電話ネットワークではなくWiFi経由で通話できます。ただし、多くの場合、プラン上は通常の発信通話として課金されるため、通信事業者に確認してください。
• 通常の電話番号へ確実に低料金で電話をかけるには、電話網に接続するVoIP通話アプリを使用します。これらのアプリは分単位で課金されますが、ローミングより大幅に低料金です。たとえば、一部のアプリではEUまたは米国の番号への通話が1分あたり数セントです。
• 支払い前に試したい場合は、初回インストール時に無料通話分を提供するアプリを使って、通話品質を確認します。

低料金の1秒単位課金に備えてクレジットパックを事前購入する

• 少額のクレジットパックを販売し、接続料金なしで1秒単位に課金するサービスを探します。短時間の接続でも1分分を支払う必要がなくなります。
• 少額のクレジットパック（例：$1.99または$4.99）なら、海外滞在中の支出を管理できます。

料金を比較し、税金を確認する

• 多くの通信事業者や通話アプリは、国別の料金を公開しています。電話をかける前に、発信先の国の1分あたりの料金を比較します。
• 料金に税金や通信事業者の追加料金が含まれているか確認します。

電話が必須でない場合はメッセージアプリを使う

• 音声品質が重要でない場合は、WiFi経由でメッセージアプリ（WhatsApp、Telegram、FaceTime Audio）を使うと、アプリユーザー同士で無料通話ができます。ただし、通常の電話番号にはつながりません。

代替手段と無料の方法

• ビデオ通話が必要な場合は、無料のオンラインビデオプラットフォームで対面の会話を電話の代わりにできます。無料ビデオ通話サイトをご覧ください。
• 海外で現地番号を使いたい場合や、低料金で着信したい場合は、仮想電話番号を検討してください。選択肢については、バーチャル電話番号ガイドで説明しています。

実用的なおすすめ

• 重要な電話をかける前に、ホテルやWiFiホットスポットから選んだ方法をテストします。友人に短いテスト通話をかければ、音声品質と遅延が許容範囲か確認できます。

国際電話の具体的な手順については、国際電話のかけ方をご覧ください。

国別の発信手順

以下では、よく利用される国とネットワークについて、簡潔で実用的な手順を説明します。ダイヤル形式、留守番電話の注意点、現地でのヒントを取り上げます。

英国（Vodafone、O2、EE）

• ダイヤル：先頭の0を+44に置き換えます。例：07911 123456 → +44 7911 123456。
• カスタマーサービスの短縮番号（191、202）は英国国内でのみ利用できます。海外では、通信事業者が公開している国際番号またはオンライン窓口を使用します。
• 留守番電話：自分の番号に電話をかけるか、通信事業者の国際留守番電話アクセスページを使用します。不在着信が予想される場合は、旅行前に着信転送を設定します。

インド（Vodafone Idea、Jio）

• ダイヤル：国内用の0を外し、+91を付けます。例：098765 43210 → +91 98765 43210。
• 多くのインドの通信事業者は留守番電話への遠隔アクセスに対応していますが、出発前に遠隔アクセス番号とPINの要件を確認します。

オーストラリア（Telstra）

• +61を付け、先頭の0を外します。例：0412 345 678 → +61 412 345 678。
• Telstraの留守番電話：自分の番号に電話をかけ、案内に従ってPINを入力します。留守番電話を頻繁に利用する予定がある場合は、アプリでTelstraのビジュアルボイスメールの選択肢を確認します。

南アフリカ（Vodacom）

• 先頭の0を+27に置き換えます。例：082 123 4567 → +27 82 123 4567。
• Vodacomは、対応デバイスで遠隔留守番電話アクセスとビジュアルボイスメールを提供しています。別の人にメッセージを受け取ってもらいたい場合は、旅行前に着信転送を設定します。

米国とカナダ

• 米国に電話をかける場合は、+1に続けて10桁の番号を入力します。米国から他国へ電話をかける場合は、011、国番号、電話番号の順に入力します。
• 米国の多くの通信事業者では、自分の番号から電話をかけたときに1を長押しする簡単な留守番電話アクセスに対応し、ビジュアルボイスメールも提供しています。

どの国でも使える一般的なヒント

• 可能な場合は、スマートフォンで常に+形式を使用します。正しい国際電話発信番号が自動的に選択されます。
• 出発前に、留守番電話へのアクセスと着信転送をテストします。
• 自分の番号、ビジュアルボイスメールのサイト、通信事業者の国際サポートなど、重要な番号を旅行用フォルダーに保存します。

よくある問題の解決方法

自宅では使える番号に電話をかけられない

• +countrycodeを使用し、先頭の0を外したことを確認します。
• 国際電話を受け付ける番号か確認します（IoTデバイス、企業のPBX、短縮番号などにはつながらない場合があります）。

海外で留守番電話がPINを受け付けない

• 一部のネットワークでは、特定の国からの遠隔アクセスをブロックしています。通信事業者にウェブチャットまたはソーシャルメディアで連絡し、PINのリセットまたは遠隔アクセスの有効化を依頼します。
• 可能であれば、旅行前に別の番号への着信転送を設定します。

海外から短縮番号が使えない

• 短縮番号は通常、特定のネットワーク専用で、国際的には接続されません。そのサービスの完全な国際番号を確認するか、通信事業者のオンラインサポートを利用します。

VoIPの通話品質が悪い

• アップロードおよびダウンロード速度を確認します（安定した音声通話には最低~100–200 kbps）。より強いWiFiまたは携帯データ接続に切り替えます。アプリが対応している場合は、低ビットレートのコーデックを試します。

料金を払わずに留守番電話を聞きたい

• WiFiと、低料金で電話番号に発信できるVoIPアプリを使うか、出発前にアクセス可能な現地番号へ留守番電話を転送します。通信事業者が留守番電話からメールへの転送に対応している場合は、その機能を有効にします。