גישה לתא הקולי מחו״ל

חיוג לטלפונים ושליפת הודעות בתא הקולי כשאתם בחו״ל פועלים בצורה אמינה ברגע שמכירים את הכללים הפשוטים ואת האפשרויות של כל מפעיל. המדריך הזה מסביר שלב אחר שלב כיצד להתקשר ל-Vodafone ולרשתות גדולות אחרות מחו״ל, כיצד ליצור קשר עם שירות הלקוחות, כיצד לגשת לתא הקולי מרחוק וכיצד להימנע מחיובי נדידה יקרים.

התקשרות ל-Vodafone מחו״ל

אופן החיוג למספר Vodafone מחו״ל תלוי בשאלה אם אתם מתקשרים לנייד של Vodafone, לקו נייח של Vodafone (במקומות שבהם השירות זמין) או לשירות הלקוחות של Vodafone.

כלל בסיסי לחיוג לכל מספר נייד בבריטניה (Vodafone, O2, EE)

• הסירו את האפס הראשון מהמספר המקומי.
• חייגו את קוד היציאה הבינלאומי שלכם או את הסימן פלוס (+), לאחר מכן את קידומת המדינה ואז את שאר המספר.
• דוגמה: מספר נייד של Vodafone בבריטניה 07911 123456 הופך ל-+44 7911 123456.

דוגמאות שלב אחר שלב

• מארצות הברית: חייגו 011 + 44 + 7911 123456, או השתמשו ב-+447911123456 בנייד (ברוב הטלפונים ניתן ללחוץ לחיצה ממושכת על 0 כדי לקבל +).
• מאירופה: חייגו 00 + 44 + 7911 123456 או השתמשו ב-+447911123456.
• ממדינה אחרת: השתמשו בקוד היציאה הבינלאומי המקומי שלכם ולאחר מכן בקידומת המדינה, כפי שמפורט למעלה. רוב הטלפונים החכמים מקבלים את + כקיצור דרך.

קודים קצרים ומספרים מיוחדים בבריטניה

• קודים קצרים כמו 191 (עזרה ללקוחות Vodafone בבריטניה) פועלים בדרך כלל רק כשאתם נמצאים ברשת Vodafone בבריטניה. לרוב הם לא יעבדו מחו״ל.
• כדי להגיע לשירות הלקוחות של Vodafone או לקווים עסקיים מסוימים, בדקו בדף הקשר הבינלאומי של המפעיל את המספר הבינלאומי המלא, או השתמשו במספר הלאומי המלא עם +44.

איך להתקשר ל-Vodafone מחו״ל בחינם (או במחיר נמוך מאוד)

• אם לאדם שאליו אתם מתקשרים יש חשבון באפליקציית תקשורת (WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger), תוכלו להתקשר אליו בחינם דרך WiFi באמצעות האפליקציה — אבל השיחה לא תצלצל במספר הנייד הרגיל שלו.
• כדי להתקשר למספר Vodafone רגיל בלי להשתמש בדקות הסלולר שלכם, השתמשו באפליקציית VoIP שמתקשרת למספרים רגילים דרך WiFi או נתונים סלולריים. כך השיחה מגיעה למספר הטלפון של האדם, ולא רק לחשבון שלו באפליקציה. ראו טיפים בסעיף ״טיפים לחיוג בינלאומי במחיר משתלם״ בהמשך.

טיפים להתקשרות ל-Vodafone

• ודאו שהנמען יכול לקבל שיחות בינלאומיות ושהוא לא חסם מתקשרים בינלאומיים או מתקשרים לא מזוהים.
• אם התא הקולי עונה מיד במקום האדם, ייתכן שהמספר של המתקשר חסום או שהטלפון נמצא מחוץ לטווח הקליטה. נסו לשלוח SMS או להשתמש במספר אחר, אם אפשר.
• אם אתם מסתמכים על קודים קצרים, השיגו את המספר הבינלאומי החלופי המלא לפני הנסיעה.

גישה לשירות הלקוחות של O2 מחו״ל

אם אתם זקוקים לעזרה מ-O2 בזמן שהותכם בחו״ל — למשל כדי לבדוק חיובי נדידה או לשנות מרחוק את הגדרות התא הקולי — עומדות בפניכם כמה אפשרויות.

כיצד להתקשר ל-O2 מחו״ל

• השתמשו באותו כלל חיוג בינלאומי: החליפו את האפס הראשון ב-+44. דוגמה: מספר בבריטניה 07900 123456 הופך ל-+44 7900 123456.
• המספרים הקצרים של שירות הלקוחות של O2 בבריטניה (כמו 202 מטלפון O2) לא יעבדו מחוץ לרשת O2. חפשו באתר של O2 את פרטי הקשר הבינלאומיים לפני הנסיעה.

איך אני מתקשר לשירות הלקוחות של O2 מחו״ל

• לפני היציאה, רשמו את מספר שירות הלקוחות הבינלאומי של O2 מהאתר הרשמי או מדף החשבון שלכם. אם אינכם מוצאים אותו, השתמשו בצ׳אט המקוון של O2 או בתמיכה שלהם ב-Twitter דרך WiFi — ערוצים אלה פועלים לעיתים קרובות בחו״ל בלי חיובי טלפון.
• אם אתם חייבים להתקשר, השתמשו בשירות VoIP כדי להימנע מתעריפי נדידה או מתעריפים בינלאומיים גבוהים. VoIP מאפשר להתקשר למספר שירות הלקוחות הבינלאומי דרך WiFi או נתונים סלולריים במחיר נמוך יותר. ראו את הסעיף על אפשרויות במחיר משתלם בהמשך.

טיפים לתא הקולי ולתמיכה של O2

• O2 מספקת תא קולי חזותי והגדרות תא קולי דרך אפליקציית My O2 ודרך החשבון המקוון. אם יש לכם גישה לנתונים או ל-WiFi, אפסו את התא הקולי או האזינו להודעות דרך האפליקציה במקום להתקשר.
• אם אינכם יכולים לגשת לאפליקציה והתא הקולי משתמש בקוד PIN, שמרו את ה-PIN בהישג יד. רשתות מסוימות דורשות להזין את קוד ה-PIN של התא הקולי בעת גישה מחו״ל.

שיטות לגישה לתא הקולי מחו״ל

הגישה לתא הקולי מחו״ל משתנה לפי המפעיל, אך ארבע שיטות אמינות פועלות ברוב הרשתות: גישה מרחוק באמצעות חיוג למספר שלכם, מספרי גישה מרחוק של המפעיל, הפניית שיחות לפני הנסיעה ושימוש בתא קולי מקוון או חזותי.

1. חייגו למספר שלכם וגשתו לתא הקולי

• חייגו למספר שלכם מחו״ל (+countrycode + המספר שלכם). כאשר התא הקולי עונה, פעלו לפי ההנחיות להזנת קוד ה-PIN של התא הקולי. מפעילים רבים מאפשרים שיטה זו, בתנאי שיש לכם קוד PIN לתא הקולי.
• אם לא מופיעות הנחיות, נסו ללחוץ על מקש הכוכבית (*) או הסולמית (#) בתחילת השיחה, או פעלו לפי הוראות הגישה מרחוק של המפעיל.

2. השתמשו במספר גישה מרחוק שסיפק המפעיל

• ספקים רבים מפרסמים מספר גישה בינלאומי ייעודי לתא הקולי. מספר זה מתחבר ישירות למערכת התא הקולי ומבקש מכם את מספר הנייד ואת קוד ה-PIN.
• בדקו בדפי התמיכה של הספק את מספר הגישה הבינלאומי הנכון לתא הקולי לפני הנסיעה.

3. הגדירו הפניית שיחות לפני היציאה (מומלץ)

• הפנו שיחות נכנסות למספר אחר שאליו יש לכם גישה (טלפון של בן משפחה מהימן או מספר טלפון וירטואלי) והאזינו להודעות מהיעד שאליו הופנו השיחות.
• השתמשו בקודי הפניית שיחות רגילים של GSM, הפועלים ברשתות רבות:
  • הפניית כל השיחות (ללא תנאי): *21+CountryCodePhoneNumber# ולאחר מכן לחצו על שיחה. לביטול השתמשו ב-#21#.
  • הפניה במקרה של חוסר מענה: 61+CountryCodePhoneNumber*Seconds# (למשל, 61+441234567890*30#) וביטול באמצעות #61#.
  • הפניה במקרה של קו תפוס: *67+CountryCodePhoneNumber# וביטול באמצעות #67#.
• בדקו תמיד שההפניה פועלת לפני הנסיעה. כדי לבטל את ההפניה לאחר החזרה, השתמשו ב-#21# וב-#61# וכו׳.

4. השתמשו בתא קולי חזותי או מקוון

• אם המפעיל שלכם מציע תא קולי חזותי או ממשק אינטרנט, השתמשו בו דרך WiFi. שירותים כמו ״תא קולי לדוא״ל״ או השמעה מקוונת מאפשרים להאזין בלי לבצע שיחה בינלאומית.
• בדקו את הגדרות החשבון או את האפליקציה של הספק כדי למצוא את התכונות האלה, וודאו שהן פועלות בזמן נדידה.

מקרים מיוחדים: Gomo, Telstra, Vodacom, EE

• Gomo (מותג במחיר נמוך הקשור למפעילים גדולים) משתמשת לעיתים קרובות במערכת התא הקולי של המפעיל הראשי. השתמשו במספר הגישה הבינלאומי לתא הקולי של המפעיל הראשי או בפורטל התא הקולי המקוון של החשבון שלכם.
• Telstra: מפעילים באוסטרליה דורשים לעיתים קרובות להתקשר למספר שלכם ולאחר מכן ללחוץ לחיצה ממושכת על 1 או לפעול לפי ההנחיות כדי לגשת לתא הקולי. כשאתם בחו״ל, חייגו +61 ולאחר מכן את מספר הנייד שלכם והזינו את קוד ה-PIN של התא הקולי כשהמערכת מבקשת זאת. בדקו בדפי התמיכה של Telstra אם קיימים מספרי גישה בינלאומיים ייעודיים.
• Vodacom (דרום אפריקה) ו-EE: שתיהן תומכות בדרך כלל בחיוג למספר שלכם ובגישה מרחוק באמצעות קוד PIN, ועשויות להציע תא קולי חזותי באפליקציית המפעיל.

אבטחה וקודי PIN

• שמרו על קוד ה-PIN של התא הקולי בצורה מאובטחת ושנו אותו אם אתם חושדים שמישהו אחר השתמש בו.
• אם איבדתם את הגישה ל-PIN, פנו למפעיל דרך הצ׳אט המקוון או הערוצים החברתיים שלו כדי לאפס אותו לפני שתסתמכו על גישה מרחוק.

להסבר מעמיק יותר על VoIP ועל ההבדל בינו לבין שיחות דרך אפליקציות, עיינו במדריך שלנו על שירותי טלפון VoIP: מערכות טלפון VoIP הטובות ביותר. אם אתם מתכננים להשתמש במספר וירטואלי כדי להפנות הודעות בתא הקולי, למדו עוד בכתובות מדריך למספרי טלפון וירטואליים ו-מספרי טלפון וירטואליים ל-SMS.

טיפים לחיוג בינלאומי במחיר משתלם

שיחות בינלאומיות עלולות להיות יקרות אם משתמשים בתוכנית הקול הרגילה של הנדידה. הנה דרכים מעשיות לשמור על עלויות נמוכות ולהישאר מחוברים.

השתמשו בשיחות WiFi ובאפליקציות VoIP כדי להתקשר למספרים רגילים

• שיחות WiFi בטלפון (אם המפעיל שלכם תומך בהן בחו״ל) מאפשרות לכם לבצע שיחות באמצעות WiFi במקום ברשת הסלולרית — אך במקרים רבים השיחה עדיין תחויב כשיחה יוצאת רגילה במסגרת התוכנית שלכם, לכן בדקו זאת מול המפעיל.
• לשיחות אמינות וזולות למספרי טלפון רגילים, השתמשו באפליקציית VoIP שמתחברת לרשת הטלפונים. אפליקציות כאלה גובות לפי דקה, אך בתעריפים נמוכים בהרבה מתעריפי נדידה. לדוגמה, אפליקציות מסוימות גובות סנטים לדקה עבור שיחות למספרים באיחוד האירופי או בארצות הברית.
• אם אתם מעדיפים לבדוק לפני תשלום, השתמשו באפליקציות שמציעות דקה בחינם בהתקנה הראשונה כדי לבדוק את איכות השיחה.

רכשו מראש חבילות קרדיט לחיוב זול לפי שנייה

• חפשו שירותים שמוכרים חבילות קרדיט קטנות וגובים לפי שנייה, ללא דמי חיבור. כך לא תשלמו על דקה שלמה כשאתם מתחברים לזמן קצר.
• חבילות קרדיט קטנות יותר (למשל, $1.99 או $4.99) מאפשרות לכם לשלוט בהוצאות בזמן שהותכם בחו״ל.

השוו תעריפים ובדקו מסים

• מפעילים ואפליקציות חיוג רבות מפרסמים תעריפים לפי מדינה. השוו את התעריף לדקה עבור המדינה שאליה אתם מתקשרים לפני ביצוע השיחה.
• בדקו אם המחיר כולל מסים או חיובים נוספים של המפעיל.

השתמשו באפליקציות הודעות כששיחת טלפון אינה הכרחית

• כאשר איכות הקול אינה קריטית, השתמשו באפליקציות הודעות (WhatsApp, Telegram, FaceTime Audio) דרך WiFi לשיחות קוליות בחינם בין משתמשי האפליקציה. שיחות אלה לא יגיעו למספר טלפון רגיל.

פתרונות חלופיים ואפשרויות בחינם

• אם אתם זקוקים לשיחת וידאו, פלטפורמות וידאו מקוונות בחינם יכולות להחליף שיחת טלפון בשיחה פנים אל פנים; ראו אתרי שיחות וידאו בחינם.
• אם אתם רוצים נוכחות מקומית בחו״ל או לקבל שיחות במחיר נמוך, שקלו מספר טלפון וירטואלי — המדריך שלנו מסביר על האפשרויות בכתובת מדריך למספרי טלפון וירטואליים.

המלצה מעשית

• בדקו את הפתרון שבחרתם מהמלון או מנקודת WiFi לפני שתצטרכו לבצע שיחה חשובה. שיחת ניסיון קצרה לחבר תראה אם איכות השמע וההשהיה מקובלות.

למידע נוסף על שלבים מעשיים לביצוע שיחות בינלאומיות, ראו ביצוע שיחות בינלאומיות.

הליכי חיוג לפי מדינה

להלן הליכים קצרים ומעשיים ליעדים ולרשתות נפוצים. הם כוללים פורמטים של חיוג, מאפיינים של תא קולי וטיפים מקומיים.

בריטניה (Vodafone, O2, EE)

• חיוג: החליפו את האפס הראשון ב-+44. דוגמה: 07911 123456 → +44 7911 123456.
• קודים קצרים של שירות הלקוחות (191, 202) פועלים רק בבריטניה. בזמן שהותכם בחו״ל השתמשו במספר הבינלאומי שפרסם הספק או בערוצים המקוונים שלו.
• תא קולי: התקשרו למספר שלכם או השתמשו בדף הגישה הבינלאומי לתא הקולי של המפעיל. הגדירו הפניית שיחות לפני הנסיעה אם אתם צפויים להחמיץ שיחות.

הודו (Vodafone Idea, Jio)

• חיוג: הסירו את 0 הקידומית והוסיפו +91. דוגמה: 098765 43210 → +91 98765 43210.
• מפעילים הודיים רבים מאפשרים גישה מרחוק לתא הקולי, אך יש לוודא את מספר הגישה מרחוק ואת דרישות ה-PIN לפני היציאה.

אוסטרליה (Telstra)

• חיוג: השתמשו ב-+61 ולאחר מכן השמיטו את האפס הראשון. דוגמה: 0412 345 678 → +61 412 345 678.
• תא קולי של Telstra: התקשרו למספר שלכם ופעלו לפי ההנחיות להזנת ה-PIN. אם אתם מתכננים לגשת לתא הקולי לעיתים קרובות, בדקו את אפשרויות התא הקולי החזותי של Telstra באפליקציה שלה.

דרום אפריקה (Vodacom)

• חיוג: החליפו את האפס הראשון ב-+27. דוגמה: 082 123 4567 → +27 82 123 4567.
• Vodacom מציעה גישה מרחוק לתא הקולי ותא קולי חזותי במכשירים נתמכים. הפנו שיחות לפני הנסיעה אם אתם מעדיפים שמישהו אחר יקבל את ההודעות.

ארצות הברית וקנדה

• חיוג: אם מתקשרים לארצות הברית, השתמשו ב-+1 ולאחר מכן במספר בן 10 הספרות. מארצות הברית למדינות אחרות השתמשו ב-011, לאחר מכן בקידומת המדינה ובמספר.
• מפעילים אמריקאיים רבים משתמשים בגישה פשוטה לתא הקולי (לחיצה ממושכת על 1 כשמתקשרים מהמספר שלכם) ומספקים תא קולי חזותי.

טיפים כלליים לכל מדינה

• השתמשו תמיד בפורמט + בטלפונים חכמים, כשאפשר; הוא בוחר אוטומטית את קוד היציאה הנכון.
• בדקו את הגישה לתא הקולי ואת הפניית השיחות לפני היציאה.
• שמרו מספרים חשובים (המספר שלכם, אתר התא הקולי החזותי, התמיכה הבינלאומית של המפעיל) בתיקיית נסיעות.

פתרון בעיות נפוצות

אני לא יכול להתקשר למספר שפועל בבית

• בדקו שהשתמשתם ב-+countrycode והסרתם את האפס הראשון.
• ודאו שהמספר מקבל שיחות בינלאומיות (חלק ממכשירי IoT, מרכזיות עסקיות וקודים קצרים לא יקבלו אותן).

התא הקולי שלי לא מקבל את ה-PIN שלי בחו״ל

• רשתות מסוימות חוסמות גישה מרחוק ממדינות מסוימות. פנו למפעיל דרך צ׳אט באינטרנט או ברשתות החברתיות כדי לאפס את ה-PIN או לאפשר גישה מרחוק.
• אם אפשר, הגדירו הפניה למספר חלופי לפני הנסיעה.

קודים קצרים לא פועלים מחו״ל

• קודים קצרים הם בדרך כלל ייחודיים לרשת ולא ינותבו בינלאומית. מצאו את המספר הבינלאומי המלא של השירות או השתמשו בתמיכה המקוונת של המפעיל.

איכות השיחה ירודה ב-VoIP

• בדקו את מהירויות ההעלאה וההורדה (מינימום ~100–200 kbps לקול יציב). עברו לחיבור WiFi או נתונים סלולריים חזק יותר. נסו מקודדים בקצב סיביות נמוך יותר אם האפליקציה תומכת בהם.

אני רוצה להאזין לתא הקולי אבל לא רוצה לשלם

• השתמשו ב-WiFi ובאפליקציית VoIP שמתקשרת למספרים בתעריפים נמוכים, או הפנו את התא הקולי למספר מקומי נגיש לפני היציאה. אם הספק שלכם מציע תא קולי לדוא״ל, הפעילו את האפשרות הזו.