E.164: איך לכתוב מספר טלפון שכל מערכת תקבל

מהו E.164?

E.164 הוא התקן הבינלאומי שמגדיר איך לכתוב מספר טלפון כך שכל רשת בכל מקום בעולם תוכל לנתב אותו בלי לדעת היכן נמצא המתקשר. הוא מפורסם על ידי איגוד הטלקומוניקציה הבינלאומי, והוא הסיבה שמספר שמתחיל בסימן פלוס עובד מכל מדינה.

הכלל פשוט. מספר E.164 כולל:

• + בתחילתו,
• קידומת החיוג של המדינה (1 עד 3 ספרות),
• המספר הלאומי,
• עד 15 ספרות בסך הכול אחרי סימן הפלוס,
• וללא רווחים, סוגריים, מקפים או נקודות.

+14155552671 הוא מספר E.164. +442071838750 הוא מספר E.164. (415) 555-2671 אינו מספר כזה, וגם 020 7183 8750 אינו.

התקן הרשמי הוא המלצת ITU-T E.164, וקידומות המדינה שהוא מקצה הן אלה שבהן משתמשות כל מערכות הטלפון בעולם.

למה כל טופס מבקש את הפורמט הזה?

כי מספר שנכתב לפי מוסכמה מקומית עלול להיות דו-משמעי, בעוד שמספר בפורמט E.164 אינו כזה.

נבחן את 020 7183 8750. בבריטניה זהו מספר בלונדון. כפי שהוא כתוב, אין שום indication לאיזו מדינה הוא שייך, והאפס המוביל הוא קידומת trunk — הוראת חיוג בעלת משמעות רק בתוך בריטניה, ולא חלק מהמספר עצמו. אם מוסרים אותו למערכת במדינה אחרת, אי אפשר לנתב אותו.

אותן ספרות בפורמט E.164 הן +442071838750: חד-משמעיות, עצמאיות וזהות בין אם השיחה יוצאת מלונדון, לאגוס או לימה. זהו כל הערך של התקן, וזו הסיבה שבנקים, חברות תעופה, מעבדי תשלומים, מערכות אימות דו-שלבי ופלטפורמות מסרים דורשים אותו.

יש לכך סיבה נוספת, פחות ברורה. E.164 מעניק לכל מספר טלפון בעולם מחרוזת קנונית אחת בדיוק. מסד נתונים ששומר מספרים בפורמט מקומי צריך להתייחס אל 0207 183 8750, 020-7183-8750 ו-+44 20 7183 8750 כאילו ייתכן שהם שייכים לאותו לקוח. מסד נתונים ששומר מספרי E.164 אינו צריך לעשות זאת, כי יש רק דרך אחת לכתוב את המספר.

איך ממירים מספר מקומי ל-E.164

שלושה שלבים, והשלב האמצעי הוא המקום שבו אנשים טועים.

1. מצאו את קידומת החיוג של המדינה. +1 לארצות הברית ולקנדה, +44 לבריטניה, +91 להודו, +49 לגרמניה, +7 לרוסיה ולקזחסטן. כל קידומות המדינות מופיעות בסעיף קידומות האזור.
2. הסירו את קידומת ה-trunk. ברוב המדינות מוסיפים ספרה — בדרך כלל 0, ולפעמים 8 — לפני מספר כאשר מחייגים אליו בתוך המדינה. זו הוראת ניתוב, לא חלק מהמספר, ויש למחוק אותה לפני שמוסיפים את קידומת המדינה. זו הטעות הנפוצה ביותר.
3. חברו ביניהן עם סימן פלוס בתחילת המספר, והסירו כל רווח ומפריד.

מדינה	כפי שנכתב מקומית	קידומת trunk	E.164
בריטניה	020 7183 8750	0	+442071838750
גרמניה	030 901820	0	+4930901820
הודו	022 2202 4000	0	+912222024000
אוסטרליה	(02) 9374 4000	0	+61293744000
רוסיה	8 495 123-45-67	8	+74951234567
ארצות הברית	(415) 555-2671	ללא	+14155552671
מקסיקו	55 1234 5678	ללא מאז 2019	+525512345678

לארצות הברית ולקנדה אין קידומת trunk — ה-"1" שמחייגים לפני מספר למרחקים ארוכים הוא קידומת המדינה עצמה, ולכן אין צורך להסיר דבר ממספר אמריקאי. מקסיקו ביטלה את קידומת ה-trunk שלה ואת קידומת הנייד הנפרדת שלה באוגוסט 2019, ולכן הנחיות שנכתבו לפני כן שגויות.

אם אתם מעדיפים לבדוק את המספר במקום לחשב בעצמכם, הדביקו אותו במאמת מספרי הטלפון והוא יזהה את המדינה, את האורך הצפוי והאם הספרות הראשונות מציינות מספר נייד או קווי.

חמש הטעויות שהורסות המרה

כל אחת מהן יוצרת מספר שנראה הגיוני אך אינו עובד.

השארת קידומת ה-trunk. +44 020 7183 8750 היא הטעות הנפוצה ביותר בעולם. צריך להסיר את ה-0.

השמטת אפס מוביל שהוא חלק מהמספר. זו הטעות ההפוכה, והיא מתרחשת במדינות שבהן המספר הלאומי מתחיל למעשה באפס לאחר הסרת קידומת ה-trunk. איטליה היא המקרה הקלאסי: מספרים קוויים באיטליה שומרים על האפס המוביל שלהם בפורמט בינלאומי, ולכן 06 1234567 של רומא הוא +3906 1234567, ולא +396 1234567. איטליה היא החריג שאנשים נוטים לטעות בו דווקא משום שבכל מקום אחר הכלל הפוך.

הכללת קוד היציאה לצד סימן הפלוס. +01144… אינו מספר. זהו 00 ו-+ שמבצעים את אותה פעולה פעמיים.

שימוש ב-+1 לכל מספר בצפון אמריקה בלי לבדוק את קידומת האזור. קידומת המדינה +1 משותפת לארצות הברית, לקנדה ולעשרים מדינות בקריביים. +1 876 היא ג'מייקה ו-+1 242 היא איי בהאמה, והמחירים לשתיהן שונים מאוד ממחיר למספר אמריקאי. מאמת מספרי הטלפון מזהה לאיזו מדינה שייך בפועל מספר +1.

שמירת המספר בעמודה מספרית. על כך בהמשך, וזה בלתי ניתן לשחזור.

ומה לגבי מספרים שנכתבים באותיות?

מספרים כמו 1-800-FLOWERS הם מוסכמה שיווקית בצפון אמריקה, שממפה אותיות לספרות במקלדת — ABC על 2, DEF על 3, וכן הלאה. הם אינם סוג אחר של מספר; אלה אותן ספרות שנכתבו בצורה שקל לזכור.

יש שני דברים שחשוב לדעת. הם עובדים רק במקלדת שמסודרת לפי המיפוי הזה, שהוא תקני בצפון אמריקה אך אינו אוניברסלי במקומות אחרים. בנוסף, שדה של מספר טלפון לא ימיר אותם עבורכם — יש להמיר אותם לספרות לפני השמירה או החיוג. 1-800-FLOWERS הוא +18003569377.

מה E.164 אינו כולל

שלושה דברים נחשבים לעיתים בטעות לחלק מהמספר, אך אינם כאלה.

קוד היציאה. 00 ברוב העולם, 011 בארצות הברית ובקנדה, ו-810 בכמה מדינות. זה מה שמחייגים במקום סימן הפלוס כאשר הטלפון או המכשיר אינם תומכים בו. הוא שייך למדינת המתקשר, לא למדינת היעד, ולכן לעולם אינו מופיע ב-E.164. +44 ו-01144 הם אותו יעד, כאשר מחייגים אליו משני מקומות שונים.

השלוחה. שלוחה פנימית מאחורי מרכזייה מחויגת לאחר שהשיחה מתחברת, באמצעות צלילים, ואינה חלק ממספר E.164. מערכות שצריכות לשמור אותה עושות זאת בשדה נפרד. ראו חיוג לשלוחות ולתפריטי טלפון כדי ללמוד איך לשלוח אותה אוטומטית.

עיצוב. רווחים, מקפים, סוגריים ונקודות הם מוסכמות תצוגה. +44 20 7183 8750 הוא תצוגה קריאה לבני אדם של +442071838750; בפורמט התקני אין אף אחד מהם.

האם מספר ארוך יותר הוא תמיד מספר אמיתי?

לא, ותקרת 15 הספרות מתפרשת לעיתים קרובות באופן שגוי. E.164 מגביל את המספר ל-15 ספרות אחרי סימן הפלוס, אך כמעט אף מדינה אינה משתמשת בכל 15 הספרות. מספרים לאומיים כוללים בדרך כלל 8 עד 11 ספרות, ולכן מספר בינלאומי שלם כולל בדרך כלל 10 עד 13 ספרות, כולל קידומת המדינה.

אורך הוא בדיקת תקינות שימושית אך לא מושלמת. כל מדינה מפרסמת תכנית מספור שמגדירה את אורך המספרים ואת הקידומות שבשימוש, ומספר החורג מהטווחים האלה אינו תקין. אך אורך לבדו אינו יכול לומר לכם אם מספר הוקצה — כלומר אם יש מנוי אמיתי בצד השני. רק ביצוע שיחה או שליפת נתונים ממסד נתונים של מפעיל יכולים לעשות זאת, ואף מאמת לא מקוון, כולל שלנו, אינו טוען אחרת.

האם E.164 מציין את המפעיל או אם המספר נייד?

בעבר הקידומת ציינה את שניהם. כיום היא אינה מציינת בוודאות אף אחד מהם.

טווחי הקידומות בתוך תכנית המספור הלאומית הוקצו למפעילים מסוימים ולסוגי שירות מסוימים, כך ש-+447… ציינה מספר נייד בבריטניה, והספרות שאחריה זיהו את הרשת. לאחר מכן הגיעה ניידות המספרים, שאפשרה למנויים לשמור על המספר שלהם בעת מעבר למפעיל אחר, ובכך ביטלה לצמיתות את הקשר למפעיל ברוב העולם.

ההבחנה בין נייד לקווי נשמרת טוב יותר, משום שניידות מוגבלת בדרך כלל למעבר בין מפעילים מאותו סוג. מספר שמתחיל בטווח המיועד לנייד כמעט תמיד נשאר בטווח כזה. זהו סימן חזק, אך לא ערובה — והוא חשוב לתמחור, מכיוון שבמדינות רבות התעריפים לנייד ולקווי שונים. הסבר על ניידות מספרים מפרט מה עדיין אפשר להסיק באופן אמין.

שמירת מספרים בצורה נכונה

אם אתם בונים מערכת כלשהי ששומרת מספרי טלפון, שלושה כללים יחסכו לכם לא מעט בעיות בהמשך.

שמרו E.164 והציגו בפורמט מקומי. שמרו את המחרוזת הקנונית במסד הנתונים ועצבו אותה עבור הקורא ברגע ההצגה. ההפך — שמירת מה שהמשתמש הקליד — יוצרת טבלה שבה אותו אדם מופיע שלוש פעמים.

שמרו אותו כטקסט, לעולם לא כמספר. עמודת מספר שלם משמיטה בשקט את סימן הפלוס המוביל, ובכל מדינה עם קידומת trunk היא משמיטה גם את האפס המוביל. זו תקלה נפוצה באמת של אובדן נתונים, ואי אפשר לשחזר את המידע לאחר מעשה.

בקשו את המדינה בנפרד בעת איסוף מספר, או הגדירו אותה כברירת מחדל לפי אות ידועה. טופס שמקבל מספר מקומי בלבד ומנסה לנחש את המדינה יטעה דווקא עבור המשתמשים שהכי זקוקים לניחוש נכון — אנשים שנמצאים בחו"ל.

בשורה התחתונה

E.164 הוא סימן פלוס, קידומת מדינה והמספר הלאומי לאחר הסרת קידומת ה-trunk שלו, כשהכול נכתב כמחרוזת אחת ללא רווחים ובה עד 15 ספרות. +442071838750, לא 020 7183 8750.

המרה נכונה מסתכמת בשלב אחד שאנשים מדלגים עליו: מחיקת ספרת ה-trunk המובילה — ה-0 בבריטניה, בגרמניה, בהודו ובאוסטרליה, וה-8 ברוסיה — לפני הוספת קידומת המדינה. קודי יציאה כמו 00 ו-011 לעולם אינם חלק מהמספר, שלוחות לעולם אינן חלק מהמספר, ותווי עיצוב לעולם אינם חלק מהמספר. שמרו את הפורמט הקנוני כטקסט, הציגו כל פורמט מקומי שהקורא שלכם מצפה לו, וכל מערכת בהמשך תנתב את המספר בלי לשאול היכן אתם נמצאים.