법 집행기관의 요청

자세한 내용은 개인정보처리방침에 모두 설명되어 있어요. 요청이 조사관이 있을 것이라고 예상하는 정보가 아니라 실제로 존재하는 정보를 기준으로 작성되면 더 빠르게 처리할 수 있기 때문에 여기에도 다시 안내해요.

통화 기록 — 전화를 건 수신 번호, 통화 시작 시각, 통화 시간(초), 적용 요율 및 차감 금액이에요. 일반적으로 통화 기록은 최대 12개월 동안 보관한 뒤 삭제하거나, 설치 항목을 식별할 수 없는 통계로 집계해요.

익명 설치 식별자는 기기에서 생성되며 크레딧 잔액을 보유해요. 이 식별자는 신원과 연결되어 있지 않고, 저희가 개인을 확인하는 데 사용할 수도 없어요.

구매 기록 — App Store 또는 Google Play의 거래 식별자와 구매한 패키지 정보예요. 결제 자체는 Apple 또는 Google에서 처리하므로 결제 수단 정보, 청구 주소 또는 카드 소유자 신원에 대한 요청은 저희가 아니라 해당 업체에 보내야 해요.

기술 데이터 — IP 주소, 기기 모델, 운영체제 및 앱 버전, 네트워크 유형, 충돌 보고서예요. 충돌 및 진단 데이터는 최대 90일 동안 보관해요.

존재하지 않는 정보: 통화 음성은 절대 녹음하지 않아요. 연락처 목록도 업로드하지 않아요. 정확한 위치나 GPS 위치도 수집하지 않아요. 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 결제 카드 정보도 절대 요청하지 않아요.

각 요청은 저희에게 적용되는 법률과 이 페이지의 기준에 따라 심사해요. 요청한 데이터와 관할권에 적합한 유효한 법적 절차를 요구하며, 범위가 지나치게 넓거나 불분명하거나 저희가 확인할 수 있는 법적 근거가 뒷받침되지 않은 요청은 거절해요. 요청에 문제가 있으면 설명 없이 거절하는 대신 누락된 내용을 안내해요.

저희가 설립된 관할권이 아닌 곳에서 들어온 요청은 상호 법률 지원 조약이나 이에 준하는 수단 등 국경 간 요청에 대해 인정된 절차를 통해 처리해요. 외국 기관이 자국의 국내법을 근거로 직접 보낸 이메일만으로는 정보를 공개할 충분한 근거가 되지 않아요. 이렇게 안내하는 것은 방해가 아니라 법이 저희에게 요구하는 기준을 따르는 일이에요.

요건을 갖춘 요청에는 5영업일 이내에 접수 사실을 알리기 위해 노력해요. 사망 또는 심각한 신체적 피해가 임박한 실제 긴급 요청은 정식 절차를 기다리지 않고 처리해요. 제목에는 긴급 정보 공개 요청이라고 표시하고, 첫 번째 문단에 위험의 성격을 적어야 해요. 다만 이 서비스를 이용해 사용자의 위치를 확인할 수는 없다는 점을 유의해야 해요. 저희는 GPS 데이터를 보유하지 않으며 IP 주소로 확인할 수 있는 것은 최대한 넓게 잡아도 지역 정도예요.

저희의 기본 원칙은 기록 요청을 받은 사용자에게, 가능한 경우 정보를 공개하기 전에 통지하는 것이에요. 사용자가 직접 법적 구제 수단을 찾을 기회를 가질 수 있도록 하기 위해서예요. 대부분의 책임 있는 서비스가 취하는 입장이며, 재량이 아니라 저희의 약속이라는 점을 분명히 하기 위해 여기에 명시해요.

법률이나 법원 명령으로 통지가 금지된 경우, 또는 통지로 인해 사망, 심각한 신체적 피해나 아동에 대한 피해가 발생할 위험이 있다고 선의로 판단하는 경우에는 통지하지 않아요. 사용자에게 공개해서는 안 되는 요청이라면 해당 명령이나 법률상 근거를 함께 보내야 해요.

서비스 설계상 현실적인 제약도 있어요. 저희는 사용자의 이메일 주소, 전화번호 또는 그 밖의 연락 수단을 보유하지 않기 때문에 일반적으로 앱 안에서만 통지할 수 있어요. 앱 사용을 중단한 사용자는 사실상 연락이 닿지 않을 수 있어요.

이는 방해가 아니며 설명할 필요가 있어요. 사용자 데이터베이스가 있을 것이라는 예상에 근거해 요청하면 그런 데이터베이스가 존재하지 않는 이유를 설명하는 답변을 받게 되기 때문이에요.

이 서비스는 계정 없이 사용할 수 있도록 만들어졌어요. 등록 절차가 없기 때문에 어떤 사용자에게서도 이름, 이메일 주소, 전화번호 또는 비밀번호를 수집한 적이 없어요. 보류한 것도, 삭제한 것도 아니라 애초에 요청하지 않았어요. 결제는 판매자 기록상 판매자인 Apple과 Google이 전부 처리하므로 저희 측에는 결제 수단, 청구 주소 또는 카드 소유자 신원도 존재하지 않아요. 이러한 정보가 필요하다면 해당 정보를 보유한 Apple 또는 Google에 요청해야 해요.

통화 음성은 절대 녹음하지 않아요. 통화 중에는 암호화된 형태로 전송되며 통화가 끝난 뒤에는 어떤 형태로도 존재하지 않기 때문에 법적 절차로도 확보할 수 없어요. 연락처 목록은 절대 업로드하지 않아요. 정확한 위치와 GPS 위치도 수집하지 않으므로 사용자의 위치를 확인할 수 있는 기능도 없어요. IP 주소는 대략적인 지역을 나타낼 뿐이며 VPN을 사용하면 전혀 다른 국가로 표시될 수도 있어요.

남는 정보는 통화 기록 — 수신 번호, 시각, 통화 시간, 요율, 금액 — 과 해당 기록에 연결된 익명 설치 식별자, 구매 영수증 식별자 및 기술 데이터예요. 통화를 조사하는 데 실제로 유용한 정보이며, 이것이 저희가 보유하는 전부예요.