სამართალდამცავი ორგანოების მოთხოვნები

ეს ყველაფერი სრულად არის აღწერილი კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში და აქაც მეორდება, რადგან არსებულ მონაცემებზე დაყრდნობით შედგენილ მოთხოვნას უფრო სწრაფად ვპასუხობთ, ვიდრე მოთხოვნას, რომელიც გამომძიებლის ვარაუდს ეფუძნება იმის შესახებ, თუ რა შეიძლება არსებობდეს.

ზარის ჩანაწერები — დარეკილი ნომერი, ზარის დაწყების დრო, ხანგრძლივობა წამებში, გამოყენებული ტარიფი და ჩამოჭრილი თანხა. ჩვეულებრივ, ეს მონაცემები ინახება მაქსიმუმ თორმეტი თვის განმავლობაში, შემდეგ კი იშლება ან ერთიანდება ისეთ სტატისტიკაში, რომლის მიხედვითაც ინსტალაციის იდენტიფიცირება შეუძლებელია.

ანონიმური ინსტალაციის იდენტიფიკატორი, რომელიც მოწყობილობაზე იქმნება და საკრედიტო ბალანსს შეიცავს. ის არ არის დაკავშირებული პიროვნებასთან და ჩვენ მიერ პიროვნებაზე მიბმა შეუძლებელია.

შეძენის ჩანაწერები — ტრანზაქციის იდენტიფიკატორები App Store-დან ან Google Play-დან და ინფორმაცია, თუ რომელი პაკეტი შეიძინეს. თავად გადახდას Apple ან Google ამუშავებს, ამიტომ გადახდის საშუალების, ბილინგის მისამართის ან ბარათის მფლობელის ვინაობის შესახებ მოთხოვნა მათ უნდა გაეგზავნოს და არა ჩვენ.

ტექნიკური მონაცემები — IP მისამართი, მოწყობილობის მოდელი, ოპერაციული სისტემა და app-ის ვერსია, ქსელის ტიპი და ავარიის ანგარიშები. ავარიისა და დიაგნოსტიკური მონაცემები ინახება მაქსიმუმ ოთხმოცდაათი დღის განმავლობაში.

რა არ არსებობს: ზარის აუდიო, რომელიც არასდროს იწერება; კონტაქტების სიები, რომლებიც არასდროს იტვირთება; ზუსტი ან GPS მდებარეობა, რომელიც არასდროს გროვდება; სახელები, ელფოსტის მისამართები, ტელეფონის ნომრები და გადახდის ბარათის მონაცემები, რომელთაგან არც ერთი არასდროს მოგვითხოვია.

თითოეულ მოთხოვნას ვაფასებთ ჩვენზე მოქმედი კანონმდებლობისა და ამ გვერდზე მოცემული სტანდარტების მიხედვით. ვითხოვთ მოთხოვნილი მონაცემებისა და შესაბამისი იურისდიქციისთვის სათანადო, მოქმედ სამართლებრივ პროცედურას და უარს ვამბობთ მოთხოვნებზე, რომლებიც ზედმეტად ფართოა, გაურკვეველია ან არ ემყარება სამართლებრივ საფუძველს, რომლის გადამოწმებაც შეგვიძლია. თუ მოთხოვნა ხარვეზიანია, განვმარტავთ, რა აკლია, ნაცვლად იმისა, რომ ახსნა-განმარტების გარეშე ვთქვათ უარი.

თუ მოთხოვნა იგზავნება იმაზე სხვა იურისდიქციიდან, რომელშიც ჩვენ ვართ დაფუძნებული, მას ვამუშავებთ საზღვრის გადაკვეთის მოთხოვნებისთვის აღიარებული არხებით, მაგალითად, სამართლებრივი დახმარების ურთიერთშეთანხმების ხელშეკრულებით ან შესაბამისი სამართლებრივი აქტით. უცხო ქვეყნის ორგანოს მიერ გამოგზავნილი პირდაპირი ელფოსტა, რომელიც მხოლოდ საკუთარი ქვეყნის კანონმდებლობას ეყრდნობა, თავისთავად არ წარმოადგენს საკმარის საფუძველს მონაცემების გასამჟღავნებლად. ამის თქმა დაბრკოლების შექმნა არ არის — ეს ის სტანდარტია, რომელსაც კანონი ჩვენგან მოითხოვს.

სათანადოდ შედგენილი მოთხოვნის მიღებას ვადასტურებთ ხუთ სამუშაო დღეში. ნამდვილი საგანგებო მოთხოვნები — როდესაც არსებობს სიკვდილის ან სხეულის მძიმე დაზიანების გარდაუვალი რისკი — განიხილება ფორმალური პროცედურის ლოდინის გარეშე და სათაურის ველში უნდა აღინიშნოს Emergency disclosure request, ხოლო რისკის ხასიათი პირველ აბზაცში უნდა იყოს მითითებული. გაითვალისწინეთ, რომ ამ სერვისს მომხმარებლის ადგილმდებარეობის დადგენა არ შეუძლია: GPS მონაცემები ჩვენთან არ ინახება, ხოლო IP მისამართი საუკეთესო შემთხვევაში მხოლოდ რეგიონზე მიუთითებს.

ჩვენი ნაგულისხმევი წესია, რომ მოთხოვნილი ჩანაწერების მქონე მომხმარებელს, თუ ეს პრაქტიკულად შესაძლებელია, მონაცემების გამჟღავნებამდე ვატყობინებთ, რათა მას საკუთარი სამართლებრივი დაცვის საშუალების გამოყენების შესაძლებლობა ჰქონდეს. ასე მოქმედებს პასუხისმგებლიანი სერვისების უმეტესობა და ამას აქაც ვაცხადებთ, რათა ეს ვალდებულება იყოს და არა ჩვენი შეხედულებისამებრ გადასაწყვეტი საკითხი.

მომხმარებელს არ შევატყობინებთ, თუ შეტყობინება აკრძალულია კანონით ან სასამართლოს განჩინებით, ან თუ კეთილსინდისიერად მიგვაჩნია, რომ შეტყობინება სიკვდილის, სხეულის მძიმე დაზიანების ან ბავშვისთვის ზიანის მიყენების რისკს შექმნის. თუ მოთხოვნის შესახებ მომხმარებელს არ უნდა ეცნობოს, მას თან უნდა დაურთოთ შესაბამისი განჩინება ან კანონით გათვალისწინებული საფუძველი.

დიზაინიდან გამომდინარეობს პრაქტიკული შეზღუდვა: რადგან მომხმარებლის ელფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი ან კომუნიკაციის სხვა საშუალება ჩვენთან არ ინახება, შეტყობინების მიწოდება, როგორც წესი, მხოლოდ app-ის შიგნით არის შესაძლებელი. მომხმარებელთან, რომელმაც app-ის გამოყენება შეწყვიტა, დაკავშირება შესაძლოა ფაქტობრივად შეუძლებელი იყოს.

ეს დაბრკოლების შექმნა არ არის და ახსნა საჭიროა, რადგან მომხმარებლების მონაცემთა ბაზის არსებობის მოლოდინზე დაფუძნებულ მოთხოვნას ვუპასუხებთ იმით, თუ რატომ არ არსებობს ასეთი ბაზა.

სერვისი ანგარიშების შექმნის გარეშე აშენდა. რეგისტრაციის ეტაპი არ არსებობს, ამიტომ არც ერთი მომხმარებლისგან არასდროს შეგვიგროვებია სახელი, ელფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი ან პაროლი — ეს მონაცემები არც დაგვიმალავს, არც წაგვიშლია, უბრალოდ არასდროს მოგვითხოვია. გადახდას მთლიანად Apple და Google ამუშავებენ და ისინი არიან ოფიციალური გამყიდველები, ამიტომ არც გადახდის საშუალება, არც ბილინგის მისამართი და არც ბარათის მფლობელის ვინაობა ჩვენს მხარეს არ არსებობს. ამ მონაცემების მოთხოვნა Apple-ს ან Google-ს უნდა გაეგზავნოს, რადგან ისინი ინახავენ მათ.

ზარის აუდიო არასდროს იწერება. ის ზარის განმავლობაში დაშიფრული სახით გადაიცემა და შემდეგ ნებისმიერი ფორმით აღარ არსებობს, ამიტომ სამართლებრივი პროცედურით მისი მიღება შეუძლებელია. კონტაქტების სიები არასდროს იტვირთება. ზუსტი და GPS მდებარეობა არასდროს გროვდება, რაც იმასაც ნიშნავს, რომ მომხმარებლის ადგილმდებარეობის დადგენა შეუძლებელია — IP მისამართი დაახლოებით რეგიონზე მიუთითებს და VPN-ის გამოყენების შემთხვევაში ის შესაძლოა სულ სხვა ქვეყანას ეკუთვნოდეს.

რაც რჩება, არის ზარის ჩანაწერი — ნომერი, დრო, ხანგრძლივობა, ტარიფი, თანხა — ანონიმური ინსტალაციის იდენტიფიკატორი, რომლის მიხედვითაც ის ინახება, შეძენის ქვითრების იდენტიფიკატორები და ტექნიკური მონაცემები. ეს ნამდვილად გამოსადეგი ნაკრებია ზარების გამოსაძიებლად და სწორედ ეს არის მონაცემების სრული ნაკრები.