国際電話：すべての用語を一文で解説

電話通信の用語は特にわかりにくく、その多くは請求書やサポートページ、料金表に定義されないまま登場します。このページでは各用語を一文で定義し、その意味が定着しやすい例を示します。

番号のダイヤル方法

国番号

国際番号計画で国を識別する1〜3桁のコードです。+1は米国とカナダ、+44は英国、+91はインド、+7はロシアとカザフスタンを示します。コードは国際電気通信連合によって割り当てられ、国をまたいで持ち運ぶことはできません。

発信番号

通話が国外に出ることを自国のネットワークに伝えるためにダイヤルする数字で、携帯電話では+に置き換えられます。世界のほとんどの地域では00、米国とカナダでは011、日本では010です。発信番号は電話をかける番号ではなく、電話をかける場所に属します。

国内プレフィックス

自国内で番号をダイヤルするときに先頭に付ける数字で、国際形式で番号を書くときには削除します。英国、ドイツ、インド、オーストラリアでは0、ロシアとカザフスタンでは8です。これを残したままにすることが、国際電話がつながらない最も一般的な理由です。

市外局番

固定電話で、国内番号のうち地理的な地域を示す部分です。ロンドンは20、マンハッタンは212、ムンバイは22です。携帯電話には市外局番がなく、同じ位置にある先頭の数字がサービスの種類を示します。

E.164

電話番号を表記する国際標準です。プラス記号、国番号、国内プレフィックスを除いた国内番号を並べ、スペースを入れずに最大15桁で表します。+442071838750。E.164形式で詳しく説明しています。

加入者番号

地域またはサービス範囲内の1つの回線を識別する番号部分で、国番号と市外局番の後に続くすべての数字です。

DID（ダイレクトインワードダイヤリング）

組織内の特定の電話だけを鳴らし、交換台を経由せずに外部から直接つなぐ電話番号です。従業員が200人いる会社では、内線ではなく各人に直接つながるよう、200個のDIDを保有することがあります。

内線番号

交換台の背後にある内部番号で、電話番号の一部としてではなく、通話がつながった後にプッシュ音でダイヤルします。内線番号へのダイヤルもご覧ください。

フリーダイヤル

発信者ではなく着信側が通話料金を支払う番号です。北米では800、888などの番号帯、英国では0800が該当します。フリーダイヤルは通常、国外からはつながりません。つながる場合でも、通話が無料になるとは限りません。

プレミアムレート番号

標準料金を上回る料金が課され、その収益の一部が番号の所有者に渡る番号です。欧州の多くの地域では0900番号帯、米国ではかつて1-900が使われていました。国際電話サービスでは、これらへの通話が初期設定でブロックされていることがよくあります。

通話料金の仕組み

接続料

着信ネットワークが自社の回線へ通話を届けるために請求する料金です。国際電話料金の大部分を占めるため、国によって料金が50倍も異なる理由になります。国によって通話料金が50倍も違う理由をご覧ください。

秒単位課金

通話の正確な長さに対して課金する方式です。47秒の通話には47秒分の料金がかかります。

分単位課金（切り上げ）

1分単位で課金し、端数を切り上げる方式です。47秒の通話には60秒分、61秒の通話には120秒分の料金がかかります。短い通話では、表示料金に現れない20〜30%の割増になります。

接続料金

通話がつながったときに適用される、通話時間に関係なく一定の料金です。2分間の通話では、50セントの接続料金だけで1分あたりの料金全体を上回ることがあります。

相互接続

2つのネットワークがトラフィックを交換するための、商業的および技術的な取り決めです。すべての国際電話は、少なくとも1つの相互接続を経由します。

ビル・アンド・キープ

トラフィック量が概ね釣り合うことを前提に、ネットワーク同士が1分ごとの料金を支払わずにトラフィックを交換する相互接続方式です。これが、北米の国内通話が通信事業者にとってほとんどコストにならず、同地域への通話が安い理由の一つです。

グレールート

通常は着信先の国にあるSIMボックスを経由するなど、公式の接続料を避ける非公式な国際トラフィック経路です。安価ですが、多くの法域で違法であり、発信者番号が削除されていたり、接続に時間がかかったりすることで判別できます。

ローミング

海外のネットワークで、自国の携帯電話契約を利用することです。ほとんどの場合、音声ローミング料金は国際電話をかける方法として最も高額です。

通話が運ばれる仕組み

VoIP（ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル）

専用の電話回線ではなく、インターネット接続を通じて音声をデータとして送る方式です。スマートフォンのアプリから企業向け電話システムまで、幅広いサービスが含まれます。

SIP（セッション・イニシエーション・プロトコル）

VoIP通話を開始、変更、終了するためのシグナリングプロトコルです。SIPは通話を確立しますが、音声そのものを運ぶものではありません。

RTP（リアルタイム・トランスポート・プロトコル）

SIPが通話を確立した後、実際の音声を運ぶプロトコルです。通話はつながるのに音声が聞こえない場合、SIPは成功している一方でRTPが機能していないという、典型的な片方向音声の障害です。

コーデック

送信する音声を圧縮するアルゴリズムです。G.711は約64 kbpsの非圧縮の電話品質、Opusは通常16–24 kbpsを使用する、音質に優れた最新の可変ビットレートコーデックです。音声通話で使用するデータ量もご覧ください。

DTMF

デュアルトーン・マルチ周波数の略で、キーパッドが生成する音です。それぞれ2つの周波数の組み合わせで、通話がつながった後に内線番号やメニューの選択肢を送信します。

PSTN

公衆交換電話網のことで、固定電話や携帯電話の音声通話が最終的に接続される、世界規模の回線交換式電話システムです。「PSTNへの通話」とは、アプリ同士の通話ではなく、通常の電話番号への通話を意味します。

VoLTE

LTE上の音声通話のことで、従来の回線へ切り替えるのではなく、4Gネットワークを通じて通信事業者の音声通話をデータとして送る方式です。最新の携帯電話ネットワークで、通話の接続を速くし、より広い音域で聞こえるようにします。

Wi-Fi calling

携帯電話の電波が弱いときに、通常の携帯電話の通話をWi-Fiネットワーク経由で送る通信事業者の機能です。Wi-Fiネットワークのデータを使用しますが、契約プランの分数と国際料金は通常どおり適用されます。

NAT（ネットワークアドレス変換）

複数の端末で1つの公開インターネットアドレスを共有できるようにするルーター機能です。返信音声のストリームの行き先がなくなることがあるため、VoIP通話で片方向音声が発生する一般的な原因です。

ジッター

音声パケットの到着時間のばらつきです。受信側の端末のバッファーで吸収できる範囲を超えると、音声が途切れたり戻ったりして聞こえます。

パケットロス

届かない音声パケットのことです。約3%を超えると、音声が水中で聞こえるような、ロボット声や金属的な音になります。通話品質のトラブルシューティングで診断方法を説明しています。

レイテンシ

話してから相手に聞こえるまでの片方向の遅延です。ITU-T勧告G.114では、自然な会話ができる限界を150ミリ秒、許容できなくなる点を400ミリ秒としています。

番号と識別情報

番号ポータビリティ

通信事業者を変更しても電話番号を維持できる権利です。これにより、番号の先頭部分と、その番号を提供するネットワークとの結び付きがなくなりました。番号ポータビリティの解説もご覧ください。

発信者番号（CLI）

着信した相手に表示される番号です。発信元のネットワークが申告するもので、通信経路の最初から最後まで検証されるわけではないため、国際電話では間違っていたり表示されなかったりすることがよくあります。

STIR/SHAKEN

発信元ネットワークが申告した発信者番号に暗号署名を付けられるようにする標準規格です。米国では2021年6月から、カナダでは2021年11月から義務付けられています。国境を越えては機能しません。国際電話の発信者番号もご覧ください。

バーチャル番号

物理回線やSIMにひも付けられていない電話番号で、所有者が指定した場所へ通話を転送します。居住していない国で現地の番号として表示するために使われます。

HLRルックアップ

携帯電話ネットワークのホームロケーションレジスターに問い合わせ、番号が有効かどうか、現在どのネットワークが提供しているかを確認する処理です。番号ポータビリティで移転した番号の通信事業者を確実に特定する唯一の方法であり、オフラインツールで実行できるものではなく、有料のリアルタイム照会です。

料金とアカウントに関する用語

クレジット

分数のプールではなく、各宛先の1分あたり料金に応じて消費される前払い残高です。$5のクレジットでカナダへは250分、ドイツの携帯電話へは7分通話できます。クレジットは時間ではなくお金だからです。

分数バンドル

指定された宛先への通話に使える、固定分数の枠です。クレジットより理解しやすい一方、未使用分が失効し、宛先リストが実際に電話をかける相手と一致することも少ないため、通常は割高です。

有効期限

未使用のクレジットや分数が失われる日付です。使わなかったクレジットは割引ではないため、表示料金を実際より安く見せる仕組みになります。

公正利用ポリシー

「無制限」プランを制限する条項で、通常は月間の利用時間や宛先によって制限します。無制限という言葉をそのまま信頼する前に読む価値があります。実際のサービス内容は、この制限によって決まるためです。

後払いと前払い

後払いは、信用取引の形で利用後に請求する方式です。前払いは、あらかじめ入金した残高から差し引く方式です。前払いでは予想外の請求が発生しないことが、国際電話における主な利点です。

小売料金と卸売料金

卸売料金は、プロバイダーが通信事業者に通話を届けてもらうために支払う料金です。小売料金は、利用者がプロバイダーに支払う料金です。その差額がプロバイダーの利益となり、安価な宛先では1セント未満です。

まとめ

国際電話で混乱が生じる原因の多くは、4つの用語が日常的に混同されていることです。発信番号は電話をかける国に属し、国番号は電話をかける相手の国に属します。国内プレフィックスは国内でダイヤルするための指示であり、番号を国際形式にする前に削除する必要があります。そして、接続料、つまり実際にやり取りすることのないネットワークから請求される料金が、通話料金を決める要素です。通話に使うアプリが料金を決めるわけではありません。

この4つを正しく理解すれば、残りの用語は補足的な情報として整理できます。