Panggilan Internasional: Semua Istilah Dijelaskan dalam Satu Kalimat

Kosakata telekomunikasi biasanya sangat sulit dipahami, dan sebagian besar istilahnya muncul di tagihan, halaman dukungan, serta daftar harga tanpa pernah dijelaskan. Halaman ini mendefinisikan setiap istilah dalam satu kalimat, lalu memberikan contoh agar lebih mudah diingat.

Memanggil sebuah nomor

Kode panggilan negara

Kode yang terdiri dari satu hingga tiga digit untuk mengidentifikasi suatu negara dalam rencana penomoran internasional. +1 adalah Amerika Serikat dan Kanada, +44 Inggris Raya, +91 India, +7 Rusia dan Kazakhstan. Kode ditetapkan oleh International Telecommunication Union dan tidak dapat dipindahkan antarnegara.

Kode keluar

Digit yang Anda tekan untuk memberi tahu jaringan Anda bahwa panggilan akan keluar dari negara tersebut — digantikan dengan + di ponsel apa pun. 00 di sebagian besar negara di dunia, 011 di Amerika Serikat dan Kanada, 010 di Jepang. Kode keluar bergantung pada lokasi Anda melakukan panggilan, bukan pada nomor yang Anda hubungi.

Awalan trunk

Digit awal yang ditekan sebelum nomor di dalam negara asalnya, lalu dihapus saat nomor ditulis dalam format internasional. 0 di Inggris Raya, Jerman, India, dan Australia; 8 di Rusia dan Kazakhstan. Membiarkannya tetap ada adalah alasan paling umum kegagalan panggilan internasional.

Kode area

Bagian dari nomor nasional yang mengidentifikasi wilayah geografis untuk sambungan telepon tetap. 20 untuk London, 212 untuk Manhattan, 22 untuk Mumbai. Nomor seluler tidak memiliki kode area; digit awal yang setara mengidentifikasi jenis layanan.

E.164

Standar internasional untuk menulis nomor telepon: tanda plus, kode negara, dan nomor nasional dengan awalan trunk dihapus, maksimal 15 digit tanpa spasi. +442071838750. Dijelaskan lengkap dalam format E.164.

Nomor pelanggan

Bagian nomor yang mengidentifikasi satu sambungan dalam suatu area atau rentang layanan — semua bagian setelah kode negara dan kode area.

DID (direct inward dialling)

Nomor telepon eksternal yang menghubungkan panggilan ke satu telepon tertentu di dalam organisasi, tanpa melalui operator. Perusahaan dengan 200 karyawan dapat memiliki 200 DID agar setiap orang dapat dihubungi secara langsung, bukan melalui ekstensi.

Ekstensi

Nomor internal di balik sistem switchboard, yang ditekan sebagai nada setelah panggilan tersambung, bukan sebagai bagian dari nomor telepon. Lihat cara memanggil ekstensi.

Nomor bebas pulsa

Nomor yang biaya panggilannya ditanggung oleh pihak yang menerima, bukan penelepon — 800, 888, dan rentang serupa di Amerika Utara, 0800 di Inggris Raya. Nomor bebas pulsa biasanya tidak dapat dihubungi dari luar negaranya sendiri, dan jika bisa, panggilannya tidak gratis.

Nomor tarif premium

Nomor yang dikenai biaya di atas tarif standar, dengan sebagian pendapatan diberikan kepada pemilik nomor. Rentang 0900 di banyak negara Eropa, 1-900 yang dahulu digunakan di AS. Panggilan ke nomor ini sering kali diblokir secara default oleh layanan internasional.

Biaya panggilan

Tarif terminasi

Biaya yang dikenakan jaringan penerima untuk mengantarkan panggilan ke jaringan mereka sendiri. Ini adalah komponen terbesar dari biaya panggilan internasional dan alasan harga dapat berbeda hingga lima puluh kali lipat antarnegara — lihat mengapa menelepon ke satu negara 50x lebih mahal.

Penagihan per detik

Penagihan berdasarkan durasi panggilan yang sebenarnya. Panggilan selama 47 detik dikenai biaya untuk 47 detik.

Penagihan per menit (pembulatan)

Penagihan dalam kelipatan satu menit dengan membulatkan durasi ke atas. Panggilan selama 47 detik dikenai biaya untuk 60 detik; panggilan selama 61 detik dikenai biaya untuk 120 detik. Untuk panggilan singkat, ini merupakan biaya tambahan sebesar 20–30% yang tidak terlihat dalam tarif yang diiklankan.

Biaya koneksi

Biaya tetap yang dikenakan saat panggilan tersambung, terlepas dari durasinya. Dalam panggilan selama dua menit, biaya koneksi sebesar 50 sen dapat melebihi seluruh biaya per menit.

Interkoneksi

Pengaturan komersial dan teknis yang memungkinkan dua jaringan saling bertukar lalu lintas. Setiap panggilan internasional melewati setidaknya satu interkoneksi.

Bill and keep

Pengaturan interkoneksi ketika jaringan saling bertukar lalu lintas tanpa membayar satu sama lain per menit, dengan asumsi volumenya kurang lebih seimbang. Inilah alasan panggilan domestik di Amerika Utara hampir tidak menimbulkan biaya bagi operator, dan menjadi salah satu alasan panggilan di sana murah.

Rute abu-abu

Jalur tidak resmi untuk lalu lintas internasional yang menghindari biaya terminasi resmi, biasanya melalui kotak SIM di negara tujuan. Lebih murah, ilegal di banyak yurisdiksi, dan dapat dikenali dari caller ID yang dihapus serta proses penyambungan panggilan yang buruk.

Roaming

Menggunakan langganan seluler dari negara asal pada jaringan asing. Biaya roaming suara hampir selalu menjadi cara paling mahal untuk melakukan panggilan internasional.

Cara panggilan dibawa

VoIP (voice over internet protocol)

Membawa panggilan suara sebagai data melalui koneksi internet, bukan melalui sirkuit telepon khusus. Istilah ini mencakup segala hal, mulai dari aplikasi di ponsel hingga sistem telepon perusahaan.

SIP (session initiation protocol)

Protokol pensinyalan yang menyiapkan, mengubah, dan mengakhiri panggilan VoIP. SIP menegosiasikan panggilan, tetapi tidak membawa audionya.

RTP (real-time transport protocol)

Protokol yang membawa audio sebenarnya setelah SIP menyiapkan panggilan. Jika panggilan tersambung tetapi tidak ada suara, SIP berhasil sedangkan RTP tidak — ini adalah gangguan audio satu arah yang umum.

Codec

Algoritme yang memampatkan suara untuk dikirimkan. G.711 adalah kualitas telepon tanpa kompresi pada sekitar 64 kbps; Opus adalah codec dengan laju variabel modern yang biasanya menggunakan 16–24 kbps dengan audio yang lebih baik. Lihat berapa banyak data yang digunakan panggilan suara.

DTMF

Dual-tone multi-frequency — nada yang dihasilkan keypad, masing-masing berupa sepasang frekuensi. DTMF digunakan untuk mengirim ekstensi dan pilihan menu setelah panggilan tersambung.

PSTN

Public switched telephone network: sistem telepon global berbasis circuit switching yang pada akhirnya menjadi jaringan penghubung telepon tetap dan suara seluler. Panggilan “ke PSTN” berarti panggilan ke nomor telepon biasa, bukan panggilan dari satu aplikasi ke aplikasi lain.

VoLTE

Voice over LTE — membawa panggilan suara operator sebagai data melalui jaringan 4G, bukan beralih ke sirkuit yang lebih lama. Teknologi ini membuat panggilan tersambung lebih cepat dan terdengar lebih jernih di jaringan seluler modern.

Panggilan Wi-Fi

Fitur operator yang merutekan panggilan seluler biasa melalui jaringan Wi-Fi saat sinyal seluler lemah. Fitur ini menggunakan data dari jaringan Wi-Fi, tetapi tetap mengurangi menit dalam paket Anda dan menerapkan tarif internasionalnya.

NAT (network address translation)

Fungsi router yang memungkinkan banyak perangkat berbagi satu alamat internet publik. NAT biasanya menjadi penyebab audio satu arah pada panggilan VoIP karena dapat membuat aliran audio balik tidak memiliki tujuan.

Jitter

Perubahan waktu kedatangan paket audio. Jika melebihi kapasitas buffer perangkat penerima, jitter terdengar sebagai suara yang terputus-putus.

Packet loss

Paket audio yang tidak pernah sampai. Di atas sekitar 3%, packet loss menghasilkan suara robotik dan metalik yang sering digambarkan seperti berada di bawah air. Diagnosisnya dijelaskan dalam pemecahan masalah kualitas panggilan.

Latensi

Jeda satu arah antara saat Anda berbicara dan saat suara Anda terdengar. Rekomendasi ITU-T G.114 menetapkan 150 milidetik sebagai batas untuk percakapan yang terasa alami dan 400 milidetik sebagai titik ketika latensi menjadi tidak dapat diterima.

Nomor dan identitas

Portabilitas nomor

Hak untuk mempertahankan nomor telepon saat berganti operator, yang memutus hubungan antara awalan nomor dan jaringan yang melayaninya. Lihat penjelasan portabilitas nomor.

Caller ID (CLI)

Nomor yang ditampilkan kepada orang yang menerima panggilan. Nomor ini dinyatakan oleh jaringan asal dan tidak diverifikasi dari ujung ke ujung, sehingga sering kali salah atau tidak muncul pada panggilan internasional.

STIR/SHAKEN

Standar yang memungkinkan jaringan asal menandatangani caller ID yang dinyatakannya secara kriptografis, dan diwajibkan di Amerika Serikat mulai June 2021 serta di Kanada mulai November 2021. Standar ini tidak berlaku lintas perbatasan internasional — lihat caller ID pada panggilan internasional.

Nomor virtual

Nomor telepon yang tidak terikat pada sambungan fisik atau SIM, dan meneruskan panggilan ke mana pun yang dipilih pemiliknya. Digunakan untuk menghadirkan nomor lokal di negara tempat Anda tidak tinggal.

Pencarian HLR

Permintaan ke home location register jaringan seluler untuk mengetahui apakah suatu nomor masih aktif dan jaringan mana yang saat ini melayaninya. Ini adalah satu-satunya cara yang andal untuk menentukan operator nomor yang telah dipindahkan, dan merupakan permintaan berbayar secara langsung, bukan sesuatu yang dapat dilakukan oleh alat offline mana pun.

Istilah penagihan dan akun

Kredit

Saldo prabayar yang digunakan berdasarkan tarif per menit untuk setiap tujuan, bukan kumpulan menit. Kredit sebesar $5 dapat membeli 250 menit ke Kanada atau 7 menit ke ponsel Jerman karena yang digunakan adalah uang, bukan waktu.

Paket menit

Jatah menit tetap untuk sekumpulan tujuan tertentu. Lebih mudah dipahami daripada kredit dan biasanya kurang menguntungkan karena menit yang tidak digunakan akan kedaluwarsa, sementara daftar tujuan jarang sesuai dengan orang yang benar-benar Anda hubungi.

Kedaluwarsa

Tanggal setelah kredit atau menit yang tidak digunakan akan hangus. Inilah mekanisme yang membuat tarif yang diiklankan dapat menyesatkan, karena kredit yang tidak pernah Anda gunakan bukanlah diskon.

Kebijakan penggunaan wajar

Klausul yang membatasi paket “tak terbatas”, biasanya berdasarkan jumlah jam bulanan atau tujuan panggilan. Klausul ini perlu dibaca sebelum mengandalkan kata “tak terbatas” karena batasannya menentukan produk yang sebenarnya.

Pascabayar dan prabayar

Pascabayar menagih Anda setelah penggunaan berdasarkan hubungan kredit; prabayar mengurangi saldo yang Anda isi sebelumnya. Prabayar tidak dapat menghasilkan tagihan tak terduga, dan itulah keunggulan utamanya untuk panggilan internasional.

Tarif ritel dan tarif grosir

Tarif grosir adalah biaya yang dibayarkan penyedia kepada operator untuk mengantarkan panggilan; tarif ritel adalah biaya yang Anda bayarkan kepada penyedia. Selisih di antara keduanya adalah margin penyedia, dan untuk tujuan murah, nilainya hanya sebagian kecil dari satu sen.

Kesimpulan

Sebagian besar kebingungan dalam panggilan internasional berasal dari empat istilah yang sering tertukar. Kode keluar bergantung pada negara tempat Anda melakukan panggilan; kode negara bergantung pada negara yang Anda hubungi. Awalan trunk adalah instruksi panggilan domestik dan harus dihapus sebelum nomor digunakan untuk panggilan internasional. Sementara itu, tarif terminasi — biaya yang dikenakan oleh jaringan yang tidak akan pernah berhubungan langsung dengan Anda — adalah faktor yang sebenarnya menentukan harga panggilan, bukan aplikasi yang Anda gunakan untuk menelepon.

Pahami keempat istilah tersebut dan istilah lainnya akan menjadi penjelasan yang lebih terperinci.