International Calling: हर term को एक sentence में समझें

Telephony की vocabulary असामान्य रूप से अस्पष्ट है और इसका ज़्यादातर हिस्सा bills, support pages और price lists पर बिना किसी definition के दिखता है। इस page पर हर term को एक sentence में define किया गया है, फिर वह example दिया गया है जिससे बात आसानी से याद रह सके।

Number dial करना

Country calling code

International numbering plan में किसी country की पहचान करने वाला एक से तीन digits का code। +1 United States और Canada के लिए, +44 United Kingdom के लिए, +91 India के लिए, और +7 Russia और Kazakhstan के लिए है। Codes International Telecommunication Union assign करता है और इन्हें countries के बीच port नहीं किया जा सकता।

Exit code

वे digits जिन्हें आप अपने network को यह बताने के लिए dial करते हैं कि call country से बाहर जा रही है — किसी भी mobile phone पर इन्हें + से replace किया जाता है। दुनिया के ज़्यादातर हिस्सों में 00, United States और Canada में 011, और Japan में 010 होता है। Exit code उस जगह का होता है जहाँ से आप call कर रहे हैं, उस number का नहीं जिसे आप call कर रहे हैं।

Trunk prefix

अपने ही country के अंदर किसी number से पहले dial किया जाने वाला शुरुआती digit, जिसे number को international format में लिखते समय हटा दिया जाता है। UK, Germany, India और Australia में 0; Russia और Kazakhstan में 8। इसे रहने देना international call fail होने का सबसे आम कारण है।

Area code

National number का वह हिस्सा जो fixed lines के लिए किसी geographic region की पहचान करता है। London के लिए 20, Manhattan के लिए 212, Mumbai के लिए 22। Mobile numbers में area code नहीं होता; इसके बराबर के शुरुआती digits service type की पहचान करते हैं।

E.164

Phone number लिखने का international standard: plus sign, country code और trunk prefix हटाकर national number, अधिकतम 15 digits और बिना spaces के। +442071838750। इसकी पूरी जानकारी E.164 format में दी गई है।

Subscriber number

Number का वह हिस्सा जो किसी area या service range के अंदर एक line की पहचान करता है — country code और area code के बाद आने वाला पूरा हिस्सा।

DID (direct inward dialling)

एक external phone number जो किसी organisation के अंदर किसी एक specific phone पर ring करता है और switchboard को bypass करता है। 200 staff वाली company 200 DIDs रख सकती है, ताकि हर व्यक्ति तक extension के बजाय सीधे पहुँचा जा सके।

Extension

Switchboard के पीछे का internal number, जिसे phone number के हिस्से के रूप में नहीं बल्कि call connect होने के बाद tones के रूप में dial किया जाता है। Extensions dial करने का तरीका देखें।

Toll-free number

ऐसा number जिसमें caller के बजाय call receive करने वाला पक्ष पैसे देता है — North America में 800, 888 और इसी तरह की ranges, और UK में 0800। Toll-free numbers आम तौर पर अपने country के बाहर से reachable नहीं होते, और जहाँ होते हैं, वहाँ call free नहीं होती।

Premium rate number

ऐसा number जिसका charge standard rate से ज़्यादा होता है और revenue का कुछ हिस्सा number के owner को जाता है। Europe के ज़्यादातर हिस्सों में 0900 ranges और US में ऐतिहासिक रूप से 1-900 इसका example है। International services पर इन numbers पर calls अक्सर default रूप से blocked होती हैं।

Call की cost कैसे तय होती है

Termination rate

Receiving network द्वारा call को अपनी lines तक पहुँचाने के लिए लिया जाने वाला fee। International call की cost का सबसे बड़ा हिस्सा यही होता है और इसी वजह से अलग-अलग countries के बीच price में fifty गुना तक अंतर होता है — देखें एक country को call करने में 50x ज़्यादा cost क्यों आती है।

Per-second billing

Call की exact duration के हिसाब से charge करना। 47-second की call के लिए 47 seconds का charge लगता है।

Per-minute billing (rounding)

पूरे minutes के increments में charge करना और duration को ऊपर round करना। 47-second की call के लिए 60 seconds का charge लगेगा; 61-second की call के लिए 120। Short calls पर यह 20–30% का surcharge होता है, जो advertised rate में दिखाई नहीं देता।

Connection fee

Call connect होने पर लगाया जाने वाला fixed charge, जो duration पर depend नहीं करता। Two-minute की call पर 50-cent का connection fee पूरी per-minute cost से भी ज़्यादा हो सकता है।

Interconnection

वह commercial और technical arrangement जिसके तहत दो networks traffic का आदान-प्रदान करते हैं। हर international call कम से कम एक ऐसे network से होकर गुजरती है।

Bill and keep

ऐसा interconnection arrangement जिसमें networks एक-दूसरे को per-minute payment किए बिना traffic exchange करते हैं, इस आधार पर कि volumes लगभग बराबर रहते हैं। इसी वजह से North America में domestic calls carriers को लगभग कुछ भी cost नहीं करतीं और वहाँ calls सस्ती होती हैं।

Grey route

International traffic का unofficial रास्ता जो आम तौर पर destination country में SIM boxes के ज़रिए official termination fee से बचता है। यह सस्ता होता है, कई jurisdictions में illegal है और stripped caller ID तथा खराब call setup से पहचाना जा सकता है।

Roaming

Foreign network पर अपने home mobile subscription का इस्तेमाल करना। लगभग हर स्थिति में voice roaming charges international call करने का सबसे महंगा तरीका हैं।

Call कैसे carry होती है

VoIP (voice over internet protocol)

Dedicated telephone circuit के बजाय internet connection पर voice call को data के रूप में carry करना। यह term phone पर मौजूद app से लेकर corporate phone system तक, सभी के लिए इस्तेमाल होती है।

SIP (session initiation protocol)

वह signalling protocol जो VoIP call को set up, modify और end करता है। SIP call को negotiate करता है; audio को carry नहीं करता।

RTP (real-time transport protocol)

SIP द्वारा call set up करने के बाद actual audio को carry करने वाला protocol। जब call connect हो जाती है लेकिन sound नहीं आती, तो SIP सफल हुआ और RTP नहीं — यही classic one-way audio fault है।

Codec

Transmission के लिए voice को compress करने वाला algorithm। G.711 लगभग 64 kbps पर uncompressed telephone quality देता है; Opus एक modern variable-rate codec है जो आम तौर पर 16–24 kbps इस्तेमाल करता है और बेहतर audio देता है। देखें voice calls कितना data इस्तेमाल करती हैं।

DTMF

Dual-tone multi-frequency — keypad से generate होने वाले tones, जिनमें हर tone frequencies की एक pair होती है। Call connect होने के बाद extensions और menu choices भेजने का यही तरीका है।

PSTN

Public switched telephone network: global circuit-switched telephone system, जिससे landlines और mobile voice अंततः connect होते हैं। "PSTN को call" का मतलब ordinary phone number पर call करना है, app-to-app call नहीं।

VoLTE

Voice over LTE — carrier voice calls को पुराने circuits पर fallback करने के बजाय 4G network पर data के रूप में carry करना। Modern mobile network पर calls को तेज़ी से connect कराने और बेहतर, wider sound देने का यही कारण है।

Wi-Fi calling

Carrier का feature जो cellular signal कमजोर होने पर आपकी normal mobile calls को Wi-Fi network पर route करता है। यह Wi-Fi network का data इस्तेमाल करता है, लेकिन आपके plan के minutes और उसकी international rates ही लागू रहती हैं।

NAT (network address translation)

Router का वह function जो कई devices को एक public internet address share करने देता है। VoIP calls पर one-way audio का यह आम कारण है, क्योंकि return audio stream के लिए destination नहीं बचता।

Jitter

Audio packets के पहुँचने के समय में होने वाला बदलाव। Receiving device का buffer जितना absorb कर सकता है, उससे ज़्यादा होने पर audio के रुक-रुककर आने जैसा सुनाई देता है।

Packet loss

वे audio packets जो कभी पहुँचते ही नहीं। लगभग 3% से ऊपर यह robotic, metallic sound पैदा करता है, जिसे लोग पानी के अंदर से आती आवाज़ जैसा बताते हैं। इसका diagnosis call quality troubleshooting में बताया गया है।

Latency

बोलने और सामने वाले को सुनाई देने के बीच का one-way delay। ITU-T Recommendation G.114 के अनुसार 150 milliseconds transparent conversation की सीमा है और 400 milliseconds वह point है जहाँ यह unacceptable हो जाती है।

Numbers और identity

Number portability

Operator बदलने पर phone number को अपने पास रखने का अधिकार, जिसने number के prefix और उसे serve करने वाले network के बीच का link खत्म कर दिया। देखें number portability explained।

Caller ID (CLI)

Call receive करने वाले व्यक्ति को दिखने वाला number। इसे originating network भेजता है और end to end verify नहीं किया जाता, इसलिए international calls पर यह अक्सर गलत या missing होता है।

STIR/SHAKEN

ऐसे standards जो originating network को अपने द्वारा भेजे गए caller ID पर cryptographic signature लगाने देते हैं; United States में June 2021 और Canada में November 2021 से ये required हैं। ये international borders के पार लागू नहीं होते — देखें international calls पर caller ID।

Virtual number

ऐसा phone number जो किसी physical line या SIM से जुड़ा नहीं होता और calls को उसके owner की पसंद की जगह पर forward करता है। इसका इस्तेमाल ऐसे country में local presence दिखाने के लिए किया जाता है जहाँ आप रहते नहीं हैं।

HLR lookup

Mobile network के home location register पर की जाने वाली query, जिससे पता चलता है कि कोई number live है या नहीं और फिलहाल कौन-सा network उसे serve कर रहा है। Ported number के operator का पता लगाने का यह एकमात्र reliable तरीका है और यह paid, live query होती है, जिसे कोई भी offline tool नहीं कर सकता।

Billing और account terms

Credit

Prepaid balance, जो हर destination के per-minute rate के हिसाब से खर्च होता है, minutes के pool से अलग। $5 credit से Canada के लिए 250 minutes या German mobile के लिए 7 minutes मिलते हैं, क्योंकि यह time नहीं बल्कि money है।

Minute bundle

Destinations के एक तय set के लिए minutes का fixed allowance। Credit से समझना आसान होता है और आम तौर पर value भी खराब होती है, क्योंकि इस्तेमाल न किए गए minutes expire हो जाते हैं और destination list शायद ही उन लोगों से match करती है जिन्हें आप वास्तव में call करते हैं।

Expiry

वह date जिसके बाद बचा हुआ credit या minutes forfeited हो जाते हैं। यही mechanism advertised rate को misleading बनाता है, क्योंकि जो credit आपने खर्च ही नहीं किया वह discount था ही नहीं।

Fair use policy

"Unlimited" plan को limit करने वाली clause, आम तौर पर monthly hours या destination के आधार पर। Unlimited शब्द पर भरोसा करने से पहले इसे पढ़ना ज़रूरी है, क्योंकि actual product इसी limit से define होता है।

Post-paid and pre-paid

Post-paid में credit relationship के आधार पर बाद में bill भेजा जाता है; pre-paid में पहले से fund किए गए balance से deduction होता है। Pre-paid से surprise bill नहीं आ सकता, जो international calling के लिए इसका मुख्य advantage है।

Retail rate and wholesale rate

Wholesale rate वह है जो provider किसी carrier को call deliver करने के लिए pay करता है; retail rate वह है जो आप provider को pay करते हैं। दोनों के बीच का gap provider का margin होता है और सस्ते destinations पर यह cent के एक fraction जितना होता है।

Bottom line

International calling में ज़्यादातर confusion चार terms को बार-बार आपस में मिला देने से होता है। Exit code उस country का होता है जहाँ से आप call कर रहे हैं; country code उस country का होता है जिसे आप call कर रहे हैं। Trunk prefix एक domestic dialling instruction है और number के international होने से पहले इसे हटाना ज़रूरी है। और termination rate — ऐसा fee जो उस network द्वारा लिया जाता है जिससे आपका कभी direct contact नहीं होता — वही आपकी call की price वास्तव में तय करता है, न कि वह app जिससे आप call करते हैं।

इन चारों को सही समझ लें, तो बाकी vocabulary केवल descriptive detail रह जाती है।