আন্তর্জাতিক কল: প্রতিটি পরিভাষা এক বাক্যে ব্যাখ্যা

টেলিফোনি-সংক্রান্ত শব্দভান্ডার অস্বাভাবিকভাবে দুর্বোধ্য, আর এর বেশির ভাগই বিল, সহায়তা পাতা ও মূল্যতালিকায় কোনো সংজ্ঞা ছাড়াই দেখা যায়। এই পাতায় প্রতিটি পরিভাষার সংজ্ঞা এক বাক্যে দেওয়া হয়েছে, এরপর সেটি মনে রাখার মতো একটি উদাহরণ রয়েছে।

একটি নম্বরে ডায়াল করা

Country calling code

আন্তর্জাতিক নম্বরিং পরিকল্পনায় কোনো দেশকে শনাক্ত করা এক থেকে তিন অঙ্কের কোড। +1 হলো United States ও Canada, +44 United Kingdom, +91 India, +7 Russia ও Kazakhstan-এর জন্য। কোডগুলো International Telecommunication Union নির্ধারণ করে এবং দেশভেদে এগুলো অন্য দেশে স্থানান্তরযোগ্য নয়।

Exit code

নিজের নেটওয়ার্ককে জানাতে ডায়াল করা অঙ্কগুলো যে কলটি দেশের বাইরে যাচ্ছে — যেকোনো মোবাইল ফোনে এর বদলে + ব্যবহার করা হয়। বিশ্বের বেশির ভাগ দেশে 00, United States ও Canada-তে 011, Japan-এ 010। Exit code নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে কল করছেন তার ওপর, যে নম্বরে কল করছেন তার ওপর নয়।

Trunk prefix

নিজ দেশের ভেতরে কোনো নম্বরের আগে ডায়াল করা শুরুর অঙ্ক, আন্তর্জাতিকভাবে নম্বর লেখার সময় যা বাদ দেওয়া হয়। UK, Germany, India ও Australia-তে 0; Russia ও Kazakhstan-এ 8। এটি রেখে দেওয়াই আন্তর্জাতিক কল ব্যর্থ হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ।

Area code

ল্যান্ডলাইনের ক্ষেত্রে জাতীয় নম্বরের যে অংশটি কোনো ভৌগোলিক অঞ্চল শনাক্ত করে। London-এর জন্য 20, Manhattan-এর জন্য 212, Mumbai-এর জন্য 22। মোবাইল নম্বরে area code থাকে না; এর সমতুল্য শুরুর অঙ্কগুলো বরং সেবার ধরন শনাক্ত করে।

E.164

ফোন নম্বর লেখার আন্তর্জাতিক মান: একটি প্লাস চিহ্ন, country code এবং trunk prefix বাদ দেওয়া জাতীয় নম্বর; সর্বোচ্চ 15টি অঙ্ক, কোনো স্পেস ছাড়া। +442071838750। E.164 format পাতায় বিস্তারিত রয়েছে।

Subscriber number

কোনো area বা service range-এর মধ্যে একটি লাইন শনাক্ত করা নম্বরের অংশ — country code ও area code-এর পরের সব অঙ্ক।

DID (direct inward dialling)

একটি বাহ্যিক ফোন নম্বর, যা সুইচবোর্ড এড়িয়ে কোনো প্রতিষ্ঠানের ভেতরের নির্দিষ্ট একটি ফোনে রিং করে। 200 কর্মীর একটি প্রতিষ্ঠানের কাছে 200টি DID থাকতে পারে, যাতে প্রত্যেক ব্যক্তির extension-এর মাধ্যমে নয়, সরাসরি যোগাযোগ করা যায়।

Extension

সুইচবোর্ডের পেছনে থাকা একটি অভ্যন্তরীণ নম্বর, যা ফোন নম্বরের অংশ হিসেবে নয়, কল সংযুক্ত হওয়ার পর টোন হিসেবে ডায়াল করা হয়। দেখুন dialling extensions।

Toll-free number

এমন একটি নম্বর যেখানে কলকারী নয়, যাকে কল করা হয়েছে সেই পক্ষ কলের খরচ দেয় — North America-তে 800, 888 ও অনুরূপ range, UK-তে 0800। Toll-free number সাধারণত নিজের দেশের বাইরে থেকে পাওয়া যায় না, আর পাওয়া গেলেও কলটি বিনামূল্যে নয়।

Premium rate number

সাধারণ rate-এর চেয়ে বেশি খরচের একটি নম্বর, যার আয়ের একটি অংশ নম্বরটির মালিক পায়। ইউরোপের বেশির ভাগ অঞ্চলে 0900 range, US-এ ঐতিহাসিকভাবে 1-900। আন্তর্জাতিক সেবাগুলোতে এসব নম্বরে কল ডিফল্টভাবে প্রায়ই বন্ধ থাকে।

একটি কলের খরচ

Termination rate

গ্রহণকারী নেটওয়ার্ক নিজের লাইনে কল পৌঁছে দেওয়ার জন্য যে ফি নেয়। আন্তর্জাতিক কলের খরচের সবচেয়ে বড় অংশ এটি, এবং দেশভেদে দাম পঞ্চাশ গুণ পর্যন্ত পরিবর্তিত হওয়ার কারণও এটি — দেখুন কেন একটি দেশে কল করতে 50x বেশি খরচ হয়।

Per-second billing

কলের সঠিক সময়সীমা অনুযায়ী চার্জ নেওয়া। 47 সেকেন্ডের কলের খরচ 47 সেকেন্ডেরই হবে।

Per-minute billing (rounding)

পুরো মিনিটের একক ধরে, সময়কে পরের মিনিটে round up করে চার্জ নেওয়া। 47 সেকেন্ডের কলের খরচ 60 সেকেন্ড; 61 সেকেন্ডের কলের খরচ 120। ছোট কলে এটি 20–30% অতিরিক্ত খরচ, যা বিজ্ঞাপনে দেওয়া rate-এ দেখা যায় না।

Connection fee

কল সংযুক্ত হলে প্রযোজ্য একটি নির্দিষ্ট চার্জ, যা কলের সময়সীমার ওপর নির্ভর করে না। দুই মিনিটের কলে 50-cent connection fee পুরো per-minute খরচের চেয়েও বেশি হতে পারে।

Interconnection

দুটি নেটওয়ার্কের মধ্যে traffic আদান-প্রদানের বাণিজ্যিক ও কারিগরি ব্যবস্থা। প্রতিটি আন্তর্জাতিক কল অন্তত একটি interconnection-এর মধ্য দিয়ে যায়।

Bill and keep

এমন একটি interconnection ব্যবস্থা যেখানে traffic-এর পরিমাণ মোটামুটি সমান থাকবে ধরে নিয়ে নেটওয়ার্কগুলো একে অপরকে প্রতি মিনিটের জন্য অর্থ দেয় না। এ কারণেই North America-তে domestic call-এর খরচ carrier-দের প্রায় কিছুই হয় না, এবং সেখানকার কল সস্তা হওয়ার এটিও একটি কারণ।

Grey route

আন্তর্জাতিক traffic-এর একটি অনানুষ্ঠানিক পথ, যা সাধারণত গন্তব্য দেশের SIM box ব্যবহার করে সরকারি termination fee এড়িয়ে যায়। এটি সস্তা, অনেক jurisdiction-এ অবৈধ এবং caller ID বাদ পড়া ও কল সংযোগে দুর্বলতার মাধ্যমে চেনা যায়।

Roaming

বিদেশি নেটওয়ার্কে নিজের দেশের মোবাইল subscription ব্যবহার করা। প্রায় সব ক্ষেত্রেই আন্তর্জাতিক কল করার সবচেয়ে ব্যয়বহুল উপায় হলো voice roaming charge।

কল কীভাবে পৌঁছায়

VoIP (voice over internet protocol)

নির্দিষ্ট টেলিফোন circuit-এর বদলে internet connection-এর মাধ্যমে voice call-কে data হিসেবে বহন করা। এই পরিভাষার আওতায় ফোনের একটি app থেকে শুরু করে corporate phone system পর্যন্ত সবই পড়ে।

SIP (session initiation protocol)

VoIP call শুরু, পরিবর্তন ও শেষ করার signalling protocol। SIP কলের সমঝোতা করে; audio বহন করে না।

RTP (real-time transport protocol)

SIP কল সেট করার পর যে protocol প্রকৃত audio বহন করে। কল সংযুক্ত হলেও শব্দ না থাকলে SIP সফল হয়েছে, কিন্তু RTP হয়নি — এটি one-way audio সমস্যার সাধারণ ধরন।

Codec

Transmission-এর জন্য voice compress করার algorithm। G.711 হলো প্রায় 64 kbps-এ uncompressed telephone quality; Opus হলো আধুনিক variable-rate codec, যা সাধারণত 16–24 kbps ব্যবহার করে এবং ভালো audio দেয়। দেখুন voice call-এ কত data ব্যবহার হয়।

DTMF

Dual-tone multi-frequency — keypad থেকে তৈরি হওয়া tone, যার প্রতিটি এক জোড়া frequency। কল সংযুক্ত হওয়ার পর extension ও menu choice পাঠানোর উপায় এটি।

PSTN

Public switched telephone network: বিশ্বব্যাপী circuit-switched telephone system, যার সঙ্গে শেষ পর্যন্ত landline ও mobile voice সংযুক্ত হয়। "PSTN-এ" কল বলতে কোনো সাধারণ ফোন নম্বরে কল বোঝায়, app-to-app call নয়।

VoLTE

Voice over LTE — পুরোনো circuit-এ ফিরে যাওয়ার বদলে 4G network-এর মাধ্যমে carrier voice call-কে data হিসেবে বহন করা। আধুনিক মোবাইল নেটওয়ার্কে কল দ্রুত সংযুক্ত হওয়া এবং আরও পরিষ্কার ও বিস্তৃত শব্দ পাওয়ার কারণ এটি।

Wi-Fi calling

কোনো carrier-এর এমন একটি feature, যা cellular signal দুর্বল হলে আপনার স্বাভাবিক মোবাইল কল Wi-Fi network-এর মাধ্যমে routing করে। এটি Wi-Fi network-এর data ব্যবহার করে, তবে আপনার plan-এর minute ও আন্তর্জাতিক rate-ই প্রযোজ্য থাকে।

NAT (network address translation)

এমন router function, যা অনেকগুলো device-কে একটি public internet address ভাগ করে ব্যবহার করতে দেয়। VoIP call-এ one-way audio হওয়ার সাধারণ কারণ এটি, কারণ return audio stream যাওয়ার কোনো পথ না রেখেই এটি কাজ করতে পারে।

Jitter

Audio packet পৌঁছানোর সময়ের তারতম্য। Receiving device-এর buffer যতটা সামলাতে পারে তার চেয়ে বেশি হলে audio কেটে কেটে শোনা যায়।

Packet loss

যেসব audio packet কখনো পৌঁছায় না। প্রায় 3%-এর বেশি হলে এটি robotic, metallic শব্দ তৈরি করে, যাকে অনেকে পানির নিচের শব্দের সঙ্গে তুলনা করেন। Call quality troubleshooting-এ এর কারণ নির্ণয়ের পদ্ধতি রয়েছে।

Latency

কথা বলার পর তা শোনা যাওয়া পর্যন্ত একমুখী বিলম্ব। ITU-T Recommendation G.114 স্বচ্ছন্দ কথোপকথনের সীমা হিসেবে 150 milliseconds এবং অগ্রহণযোগ্য হয়ে ওঠার সীমা হিসেবে 400 milliseconds নির্ধারণ করেছে।

নম্বর ও পরিচয়

Number portability

Operator পরিবর্তন করলেও ফোন নম্বর রেখে দেওয়ার অধিকার, যার ফলে নম্বরের prefix ও সেটি পরিচালনাকারী network-এর মধ্যকার সম্পর্ক বিচ্ছিন্ন হয়েছে। দেখুন number portability explained।

Caller ID (CLI)

যে ব্যক্তি কলটি গ্রহণ করছেন, তার কাছে প্রদর্শিত নম্বর। এটি originating network নির্ধারণ করে এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত যাচাই করা হয় না, যে কারণে আন্তর্জাতিক কলে এটি প্রায়ই ভুল বা অনুপস্থিত থাকে।

STIR/SHAKEN

এমন কিছু standard, যা originating network-কে তার নির্ধারিত caller ID cryptographically sign করার সুযোগ দেয়; United States-এ June 2021 এবং Canada-তে November 2021 থেকে এটি প্রয়োজনীয়। এটি আন্তর্জাতিক সীমান্ত পেরিয়ে কার্যকর হয় না — দেখুন আন্তর্জাতিক কলে caller ID।

Virtual number

কোনো physical line বা SIM-এর সঙ্গে যুক্ত নয় এমন একটি ফোন নম্বর, যা এর মালিক যেখানে চান সেখানে কল forward করে। আপনি যে দেশে থাকেন না, সেখানে local presence দেখাতে এটি ব্যবহার করা হয়।

HLR lookup

কোনো নম্বর সচল আছে কি না এবং বর্তমানে কোন network সেটি পরিচালনা করছে তা জানার জন্য একটি mobile network-এর home location register-এ করা query। Port করা নম্বরের operator নির্ধারণের একমাত্র নির্ভরযোগ্য উপায় এটি, এবং এটি paid, live query; কোনো offline tool এটি করতে পারে না।

বিল ও account-এর পরিভাষা

Credit

Minute-এর pool-এর বদলে প্রতিটি গন্তব্যের per-minute rate অনুযায়ী খরচ হওয়া prepaid balance। $5 credit দিয়ে Canada-তে 250 মিনিট বা German mobile-এ 7 মিনিট কল করা যায়, কারণ এটি সময় নয়, অর্থ।

Minute bundle

নির্দিষ্ট কিছু destination-এ ব্যবহারের জন্য বরাদ্দ করা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ মিনিট। Credit-এর চেয়ে বোঝা সহজ এবং সাধারণত value কম, কারণ অব্যবহৃত মিনিটের মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং destination list খুব কমই আপনি যাদের কল করেন তাদের সঙ্গে মেলে।

Expiry

এমন একটি তারিখ, যার পর অব্যবহৃত credit বা মিনিট বাতিল হয়ে যায়। বিজ্ঞাপনে দেওয়া rate বিভ্রান্তিকর হওয়ার এটিই ব্যবস্থা, কারণ যে credit আপনি কখনো খরচ করেননি, তা কোনো discount ছিল না।

Fair use policy

কোনো "unlimited" plan সীমিত করার একটি clause, সাধারণত মাসিক ঘণ্টা বা destination-এর মাধ্যমে। Unlimited শব্দটির ওপর নির্ভর করার আগে এটি পড়ে নেওয়া দরকার, কারণ এই সীমার মধ্যেই প্রকৃত product-এর সংজ্ঞা থাকে।

Post-paid and pre-paid

Post-paid ব্যবস্থায় credit relationship-এর ভিত্তিতে পরে বিল দেওয়া হয়; pre-paid ব্যবস্থায় আগে জমা রাখা balance থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়। Pre-paid ব্যবস্থায় হঠাৎ বড় বিল আসতে পারে না, আন্তর্জাতিক কলের ক্ষেত্রে এটাই এর প্রধান সুবিধা।

Retail rate and wholesale rate

Wholesale rate হলো কোনো call পৌঁছে দিতে provider যে carrier-কে অর্থ দেয়; retail rate হলো আপনি provider-কে যে অর্থ দেন। দুটির ব্যবধান provider-এর margin, আর সস্তা destination-এ তা cent-এর ভগ্নাংশ।

মূল কথা

আন্তর্জাতিক কল নিয়ে বেশির ভাগ বিভ্রান্তি চারটি পরিভাষা নিয়মিত গুলিয়ে ফেলার কারণে হয়। Exit code আপনি যে দেশ থেকে কল করছেন সেই দেশের; country code যে দেশে কল করছেন সেই দেশের। Trunk prefix হলো domestic dialling instruction, আর কোনো নম্বর international হওয়ার আগে এটি বাদ দিতে হয়। এবং termination rate — এমন একটি network-এর নেওয়া fee, যার সঙ্গে আপনার কখনো সরাসরি যোগাযোগ হবে না — এটিই আসলে আপনার কলের দাম নির্ধারণ করে, যে app দিয়ে কল করছেন সেটি নয়।

এই চারটি ঠিকভাবে বুঝে নিলে বাকি পরিভাষাগুলো কেবল বিস্তারিত বর্ণনা।