Xóa dữ liệu của bạn

Ứng dụng hoàn toàn không yêu cầu thông tin cá nhân, và điều này dẫn đến một hệ quả khiến nhiều người bất ngờ khi thực hiện quyền riêng tư: chúng tôi không thể tìm dữ liệu của bạn bằng tên hoặc địa chỉ email, vì chúng tôi chưa từng có những thông tin đó. Không có gì để đối chiếu với tên của bạn. ID cài đặt là mã nhận dạng duy nhất tồn tại.

Âm thanh cuộc gọi không nằm trong số những dữ liệu có thể bị xóa vì nó chưa bao giờ được lưu trữ. Âm thanh được truyền dưới dạng mã hóa trong suốt thời gian cuộc gọi, sau đó biến mất — không được ghi âm, không được phân tích và không được lưu giữ. Danh sách liên hệ của bạn cũng vậy: nếu bạn cho phép ứng dụng đọc danh bạ, danh bạ sẽ được đọc trên thiết bị để bạn chọn một số điện thoại và không bao giờ được tải lên.

Đây là một sự đánh đổi có chủ ý. Việc lưu giữ ít dữ liệu hơn có nghĩa là nếu hệ thống của chúng tôi bị xâm phạm, rất ít thông tin về bạn bị lộ, đồng thời câu trả lời trung thực cho hầu hết yêu cầu dữ liệu sẽ rất ngắn. Điều đó cũng có nghĩa là nếu bạn làm mất ID cài đặt trước khi gửi yêu cầu, chúng tôi có thể thực sự không thể xác định các bản ghi của bạn — đó là cái giá của việc không lưu giữ cách thức nhận diện bạn.

Việc xóa không mang tính tuyệt đối và không dịch vụ nào xử lý thanh toán có thể trung thực hứa rằng việc xóa là tuyệt đối. Luật thuế và kế toán buộc chúng tôi phải lưu giữ bản ghi giao dịch trong một khoảng thời gian có thể lên đến năm năm, và các bản ghi đó vẫn tồn tại sau yêu cầu xóa. Chúng chỉ ghi nhận rằng một giao dịch mua đã diễn ra và giá trị của giao dịch, chứ không ghi nhận bạn đã gọi cho ai.

Trong điều kiện thông thường, khi bạn không gửi yêu cầu, bản ghi cuộc gọi được lưu giữ tối đa mười hai tháng rồi bị xóa hoặc chuyển thành các số liệu thống kê không thể xác định một cài đặt. Dữ liệu lỗi và chẩn đoán được lưu giữ tối đa chín mươi ngày. Số dư và ID cài đặt của bạn tồn tại chừng nào cài đặt đó còn tồn tại và còn số dư, vì bản ghi đó chính là số dư.

Thông tin đầy đủ, bao gồm cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào và các đơn vị xử lý dữ liệu có liên quan, có trong chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn ở EEA hoặc Vương quốc Anh, bạn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc gia của mình; nếu bạn ở California, các quyền được biết, xóa và chỉnh sửa theo CCPA cũng được thực hiện qua cùng một kênh. Chúng tôi muốn bạn liên hệ với mình trước, nhưng dù bạn chọn cách nào, chúng tôi cũng sẽ trả lời.

Xóa là quyền được yêu cầu nhiều nhất, nhưng không phải là quyền duy nhất; các quyền còn lại cũng được thực hiện theo cách tương tự — thông qua ID cài đặt, vì không có thông tin nào khác để nhận diện bạn.

Quyền truy cập. Hãy yêu cầu và chúng tôi sẽ gửi cho bạn những gì được lưu trong cài đặt của bạn: bản ghi cuộc gọi, mã giao dịch mua và dữ liệu kỹ thuật. Đây là một tài liệu ngắn vì không có nhiều thông tin.

Quyền chỉnh sửa. Hiếm khi áp dụng ở đây — các bản ghi là dữ liệu thực tế do máy tạo ra về cuộc gọi, chứ không phải thông tin do bạn cung cấp — nhưng nếu một bản ghi cuộc gọi không chính xác, đó cũng là lỗi tính cước và chúng tôi sẽ sửa trong mọi trường hợp.

Quyền chuyển dữ liệu. Cùng một bản xuất dữ liệu dưới dạng máy có thể đọc được. Bản xuất không có tên hoặc thông tin liên hệ vì chúng tôi chưa từng thu thập những thông tin đó.

Quyền phản đối và hạn chế xử lý. Được áp dụng theo cách thông thường. Lưu ý rằng phản đối việc xử lý bản ghi cuộc gọi cũng là phản đối hoạt động giúp việc tính cước trở nên khả thi, nên trên thực tế điều này đồng nghĩa với việc đóng tài khoản.

Đối với tất cả các quyền trên: hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề Privacy request và ID cài đặt của bạn. Chúng tôi trả lời trong thời hạn pháp luật quy định và cố gắng phản hồi nhanh hơn nhiều. Nếu bạn ở EEA hoặc Vương quốc Anh, bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc gia của mình; nếu bạn ở California, các quyền được biết, xóa và chỉnh sửa theo CCPA cũng được thực hiện qua cùng một kênh.