حذف داده‌های شما

برنامه اصلاً هیچ اطلاعات شخصی‌ای درخواست نمی‌کند و این موضوع هنگام اعمال حق حریم خصوصی، پیامدی دارد که برای بسیاری تعجب‌آور است: ما نمی‌توانیم داده‌های شما را از روی نام یا نشانی ایمیلتان پیدا کنیم، چون هیچ‌گاه هیچ‌کدام را نداشته‌ایم. چیزی وجود ندارد که بتوان نام را با آن تطبیق داد. شناسه نصب تنها شناسه موجود است.

صدای تماس در میان اطلاعاتی که می‌توان حذف کرد نیست، چون هرگز ذخیره نمی‌شود. صدا تا زمانی که تماس ادامه دارد به‌صورت رمزگذاری‌شده منتقل می‌شود و سپس از بین می‌رود — ضبط نمی‌شود، مورد تحلیل قرار نمی‌گیرد و نگه‌داری نمی‌شود. درباره فهرست مخاطبان شما نیز همین‌طور است: اگر اجازه دهید برنامه مخاطبان را بخواند، این کار روی دستگاه انجام می‌شود تا بتوانید یک شماره را انتخاب کنید و فهرست هرگز بارگذاری نمی‌شود.

این یک انتخاب آگاهانه است. نگه‌داری اطلاعات کمتر یعنی در صورت نقض امنیت سامانه‌های ما، اطلاعات بسیار کمی درباره شما افشا می‌شود و پاسخ صادقانه به بیشتر درخواست‌های داده کوتاه خواهد بود. در عین حال، اگر پیش از درخواست، شناسه نصب را گم کنید، ممکن است واقعاً نتوانیم رکوردهای شما را شناسایی کنیم — این بهای نداشتن راهی برای شناسایی شماست.

حذف مطلق نیست و هیچ سرویسی که پرداخت‌ها را پردازش می‌کند نمی‌تواند صادقانه چنین وعده‌ای بدهد. قوانین مالیاتی و حسابداری ما را ملزم می‌کنند رکوردهای تراکنش را برای مدتی که ممکن است به پنج سال برسد نگه داریم و این رکوردها پس از درخواست حذف نیز باقی می‌مانند. آن‌ها ثبت می‌کنند که خریدی انجام شده و مبلغ آن چقدر بوده است، نه اینکه با چه کسی تماس گرفته‌اید.

در شرایط عادی و بدون درخواست شما، رکوردهای تماس حداکثر تا دوازده ماه نگه داشته می‌شوند و سپس حذف می‌شوند یا به آماری تبدیل می‌شوند که نمی‌تواند یک نصب را شناسایی کند. داده‌های خرابی و تشخیصی حداکثر تا نود روز نگه داشته می‌شوند. موجودی شما و شناسه نصب آن تا زمانی که نصب وجود داشته باشد و اعتبار نگه دارد باقی می‌مانند، چون همان رکورد، موجودی است.

تصویر کامل، از جمله مبانی قانونی مورد اتکای ما و پردازشگرهای دخیل، در سیاست حریم خصوصی آمده است. اگر در EEA یا UK هستید، می‌توانید به مرجع ملی حفاظت از داده‌های کشور خود شکایت کنید و اگر در California هستید، حقوق CCPA برای اطلاع، حذف و اصلاح از همین مسیر قابل اعمال است. ترجیح می‌دهیم ابتدا به خود ما مراجعه کنید و در هر صورت پاسخ خواهیم داد.

حذف، رایج‌ترین درخواستی است که افراد مطرح می‌کنند، اما تنها حق شما نیست و سایر حقوق نیز به همین شکل اعمال می‌شوند — از طریق شناسه نصب، چون راه دیگری برای شناسایی شما وجود ندارد.

دسترسی. درخواست کنید تا اطلاعات ثبت‌شده برای نصب شما را ارسال کنیم: رکوردهای تماس، شناسه‌های خرید و داده‌های فنی. این سند کوتاه است، چون اطلاعات زیادی وجود ندارد.

اصلاح. در اینجا به‌ندرت موضوعیت دارد — رکوردها واقعیت‌های ایجادشده توسط ماشین درباره تماس‌ها هستند، نه اطلاعاتی که شما وارد کرده باشید — اما اگر رکورد تماسی اشتباه باشد، این خطای صورتحساب نیز محسوب می‌شود و در هر صورت آن را اصلاح می‌کنیم.

قابلیت انتقال. همان خروجی، در قالبی قابل خواندن برای ماشین. در آن نام یا اطلاعات تماس وجود ندارد، چون هیچ‌گاه چنین اطلاعاتی جمع‌آوری نشده است.

اعتراض و محدودسازی. مانند حالت معمول در دسترس است. توجه داشته باشید که اعتراض به پردازش رکوردهای تماس یعنی اعتراض به چیزی که امکان محاسبه هزینه را فراهم می‌کند؛ بنابراین در عمل به بستن حساب منجر می‌شود.

برای همه این موارد: با موضوع Privacy request و با ذکر شناسه نصب، به [email protected] ایمیل بزنید. ما در مهلت‌های تعیین‌شده در قانون پاسخ می‌دهیم و هدفمان این است که بسیار سریع‌تر عمل کنیم. اگر در EEA یا UK هستید، می‌توانید به مرجع ملی حفاظت از داده‌های کشور خود نیز شکایت کنید و اگر در California هستید، حقوق CCPA برای اطلاع، حذف و اصلاح از همین مسیر پیگیری می‌شود.