データを削除する

このアプリでは個人情報を一切入力していただく必要がありません。そのため、プライバシーに関する権利を行使する際に、意外に感じられる結果が生じます。氏名やメールアドレスからお客様のデータを見つけることはできません。どちらもこれまで取得したことがないためです。氏名と照合できる情報はありません。存在する唯一の識別子がインストールIDです。

通話音声は保存されないため、削除できる情報にも含まれません。音声は通話中のみ暗号化された状態で伝送され、その後は消去されます。録音も、分析も、保持もされません。連絡先リストについても同じです。アプリによる連絡先の読み取りを許可した場合、番号を選べるようにデバイス上で読み取られますが、アップロードされることはありません。

これは意図的な選択です。保持する情報を減らすことで、当社のシステムが侵害されてもお客様について露出する情報はごくわずかになり、ほとんどのデータに関する申請に対して簡潔に回答できます。一方で、申請前にインストールIDを失うと、お客様のレコードを特定できなくなる可能性があります。お客様を特定する手段を保持していないことによる代償です。

削除は絶対的なものではなく、決済を扱うサービスがそう約束することはできません。税務および会計に関する法律により、取引記録を最長5年間保持する義務があり、削除申請後もこれらの記録は残ります。購入が行われたこととその金額は記録しますが、どこに電話をかけたかは記録しません。

お客様から申請がない通常の場合、通話記録は最長12か月間保持された後、削除されるか、インストールを特定できない統計情報に縮小されます。クラッシュおよび診断データは最長90日間保持されます。残高とそのインストールIDは、インストールが存在してクレジットを保持している限り存続します。そのレコード自体が残高だからです。

当社が依拠する法的根拠や関与する処理業者を含む全体像については、プライバシーポリシーをご覧ください。EEAまたは英国にお住まいの場合は、各国のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。カリフォルニアにお住まいの場合は、知る権利、削除する権利、訂正する権利を含むCCPA上の権利について、同じ窓口を利用できます。まずは当社にご連絡いただくことをおすすめしますが、どちらの場合でも回答します。

削除を求める方が最も多いものの、それだけが権利ではありません。その他の権利も、個人を特定するための別の情報がないため、インストールIDを通じて同じように行使します。

アクセス。申請いただければ、お客様のインストールに対して登録されている通話記録、購入識別子、技術データをお送りします。保持している情報が多くないため、短い文書になります。

訂正。ここでは該当することはほとんどありません。記録はお客様が提供した詳細情報ではなく、通話に関する機械生成の事実だからです。ただし、通話記録に誤りがある場合は請求の誤りでもあるため、いずれの場合も訂正します。

データポータビリティ。同じ内容を、機械で読み取り可能な形式でエクスポートします。氏名や連絡先情報は収集していないため、そこには含まれません。

異議申立てと処理の制限。通常どおり利用できます。ただし、通話記録の処理に異議を申し立てることは、請求を可能にしている処理そのものに異議を申し立てることを意味するため、実際にはアカウントの閉鎖に相当します。

いずれの場合も、件名をPrivacy requestとし、インストールIDを添えて[email protected]宛てにメールしてください。法律で定められた期限内に回答しますが、できる限り早い対応を目指します。EEAまたは英国にお住まいの場合は、各国のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。カリフォルニアにお住まいの場合は、知る権利、削除する権利、訂正する権利を含むCCPA上の権利について、同じ窓口を利用できます。