আপনার ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাপটি কোনো ব্যক্তিগত তথ্যই চায় না। গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগ করার সময় এতে এমন একটি বিষয় সামনে আসে যা অনেকের কাছে বিস্ময়কর: আপনার নাম বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে আমরা আপনার তথ্য খুঁজে বের করতে পারি না, কারণ আমাদের কাছে কখনোই কোনোটিই ছিল না। কোনো নামের সঙ্গে মেলানোর মতো কিছুই নেই। একমাত্র বিদ্যমান শনাক্তকারী হলো ইনস্টলেশন আইডি।

কলের অডিও মুছে ফেলার মতো তথ্যের মধ্যে পড়ে না, কারণ এটি কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। কল চলাকালীন যতক্ষণ প্রয়োজন অডিও এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় পাঠানো হয়, তারপর তা চলে যায়—রেকর্ড করা হয় না, বিশ্লেষণ করা হয় না, রেখে দেওয়াও হয় না। আপনার কনট্যাক্ট লিস্টের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য: আপনি অ্যাপকে কনট্যাক্ট পড়ার অনুমতি দিলে নম্বর বেছে নেওয়ার জন্য সেটি ডিভাইসেই পড়া হয়, কখনো আপলোড করা হয় না।

এটি একটি সচেতন সমঝোতা। আমরা কম তথ্য রাখলে আমাদের সিস্টেমে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলেও আপনার সম্পর্কে খুব সামান্য তথ্য প্রকাশ পায়, আর বেশিরভাগ তথ্য-অনুরোধের সৎ উত্তরও সংক্ষিপ্ত হয়। এর অর্থ এটিও যে অনুরোধ করার আগে ইনস্টলেশন আইডি হারিয়ে ফেললে আমরা সত্যিই আপনার রেকর্ড শনাক্ত করতে না-ও পারি—আপনাকে শনাক্ত করার কোনো উপায় না রাখার এটাই মূল্য।

ডিলিশন সম্পূর্ণ নয়, আর পেমেন্ট পরিচালনা করে এমন কোনো সার্ভিসই সৎভাবে এর নিশ্চয়তা দিতে পারে না। কর ও হিসাবরক্ষণ আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড এমন একটি সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, যা পাঁচ বছর পর্যন্ত হতে পারে, এবং ডিলিশনের অনুরোধের পরও এসব রেকর্ড থেকে যায়। এগুলোতে একটি কেনাকাটা হয়েছে এবং কত টাকার হয়েছে তা লেখা থাকে, আপনি কাকে কল করেছেন তা নয়।

আপনার কাছ থেকে কোনো অনুরোধ না এলে স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় কলের রেকর্ড সর্বোচ্চ বারো মাস রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয় বা এমন পরিসংখ্যানে রূপান্তর করা হয় যা কোনো ইনস্টলেশন শনাক্ত করতে পারে না। ক্র্যাশ ও ডায়াগনস্টিক তথ্য সর্বোচ্চ নব্বই দিন রাখা হয়। আপনার ব্যালান্স এবং সেটির ইনস্টলেশন আইডি ইনস্টলেশনটি থাকা ও ক্রেডিট ধরে রাখা পর্যন্ত থেকে যায়, কারণ সেই রেকর্ডটিই ব্যালান্স।

আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলোর ওপর নির্ভর করি এবং কোন কোন প্রসেসর যুক্ত আছে—এসবসহ পুরো বিবরণ গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে। আপনি EEA বা UK-তে থাকলে আপনার জাতীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন, আর California-তে থাকলে CCPA-এর তথ্য জানা, ডিলিট করা ও সংশোধনের অধিকার একই পথে প্রযোজ্য। তবে আমরা চাই আপনি আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; যেভাবেই হোক আমরা উত্তর দেব।

ডিলিশনের অনুরোধই সবচেয়ে বেশি করা হয়, তবে এটিই একমাত্র অধিকার নয়। অন্য অধিকারগুলোর ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি প্রযোজ্য—ইনস্টলেশন আইডির মাধ্যমে, কারণ আপনাকে শনাক্ত করার মতো আর কিছু নেই।

তথ্যে প্রবেশাধিকার। অনুরোধ করলে আপনার ইনস্টলেশনের অধীনে রাখা তথ্যগুলো আমরা পাঠাব: কলের রেকর্ড, কেনাকাটার শনাক্তকারী এবং প্রযুক্তিগত তথ্য। এটি একটি সংক্ষিপ্ত নথি, কারণ তথ্য খুব বেশি নয়।

সংশোধন। এখানে সাধারণত প্রাসঙ্গিক নয়—রেকর্ডগুলো আপনার দেওয়া তথ্য নয়, কল সম্পর্কে মেশিন-তৈরি তথ্য। তবে কোনো কলের রেকর্ড ভুল হলে সেটিও বিলিংয়ের ভুল, তাই যেভাবেই হোক আমরা তা সংশোধন করি।

তথ্য স্থানান্তর। একই এক্সপোর্ট মেশিনে পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে দেওয়া হবে। এতে কোনো নাম বা কনট্যাক্টের তথ্য নেই, কারণ এগুলোর কোনোটিই কখনো সংগ্রহ করা হয়নি।

আপত্তি ও প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার। সাধারণ নিয়মেই এগুলো প্রযোজ্য। মনে রাখবেন, কলের রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অর্থ হলো বিলিং সম্ভব করে এমন বিষয়টিতেই আপত্তি জানানো; বাস্তবে এর অর্থ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

সবগুলোর জন্য: [email protected]-এ ইমেইল করুন, সাবজেক্টে Privacy request লিখুন এবং আপনার ইনস্টলেশন আইডি দিন। আমরা আইনে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে উত্তর দিই এবং তার চেয়ে অনেক দ্রুত উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আপনি EEA বা UK-তে থাকলে আপনার জাতীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগও করতে পারেন, আর California-তে থাকলে CCPA-এর তথ্য জানা, ডিলিট করা ও সংশোধনের অধিকার একই পথে প্রয়োগ করা যায়।