데이터 삭제하기

앱은 개인 정보를 전혀 요청하지 않아요. 그래서 개인 정보 보호 권리를 행사할 때 의외라고 느낄 수 있는 결과가 생겨요. 이름이나 이메일 주소로는 사용자의 데이터를 찾을 수 없어요. 두 정보 모두 애초에 보유한 적이 없기 때문이에요. 이름과 대조할 정보 자체가 없어요. 존재하는 유일한 식별자는 설치 ID예요.

통화 음성은 애초에 저장되지 않으므로 삭제할 수 있는 항목에 포함되지 않아요. 음성은 통화가 지속되는 동안에만 암호화된 형태로 전달되고 이후에는 사라져요 — 녹음되지 않고, 분석되지 않으며, 보관되지 않아요. 연락처 목록도 마찬가지예요. 앱이 연락처를 읽도록 허용하면 번호를 선택할 수 있도록 기기에서 읽을 뿐, 외부로 업로드하지 않아요.

이는 의도적인 선택이에요. 적은 정보만 보유하면 시스템이 침해되더라도 사용자에 관한 정보가 거의 노출되지 않고, 대부분의 데이터 요청에 짧고 솔직하게 답할 수 있어요. 반면 요청하기 전에 설치 ID를 잃어버리면 기록을 확인하지 못할 수도 있어요. 사용자를 식별할 방법을 보유하지 않는 데 따르는 대가예요.

삭제가 절대적인 것은 아니며, 결제를 처리하는 서비스라면 그렇게 약속할 수 없어요. 세법과 회계 관련 법률에 따라 거래 기록을 최대 5년 동안 보관해야 할 수 있고, 이러한 기록은 삭제 요청 후에도 남아요. 거래가 발생했다는 사실과 금액은 기록하지만, 어떤 번호로 전화했는지는 기록하지 않아요.

사용자가 별도로 요청하지 않는 일반적인 경우, 통화 기록은 최대 12개월 동안 보관한 후 삭제하거나 설치 정보를 식별할 수 없는 통계로 축소해요. 충돌 및 진단 데이터는 최대 90일 동안 보관해요. 잔액과 잔액이 연결된 설치 ID는 설치가 존재하고 잔액을 보유하는 동안 계속 유지돼요. 해당 기록이 바로 잔액이기 때문이에요.

법적 근거와 관련 처리자가 포함된 전체 내용은 개인정보 처리방침에 안내되어 있어요. EEA 또는 영국에 거주하는 경우 국가의 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 수 있고, 캘리포니아에 거주하는 경우 CCPA에 따른 열람, 삭제 및 정정 권리를 같은 경로로 행사할 수 있어요. 먼저 저희에게 문의해 주시기를 바라며, 어떤 경로를 이용하시든 답변해 드려요.

삭제를 가장 많이 요청하지만, 삭제가 유일한 권리는 아니에요. 다른 권리도 같은 방식으로, 사용자를 확인할 다른 정보가 없기 때문에 설치 ID를 통해 행사해요.

열람. 요청하시면 사용자의 설치 정보에 등록된 통화 기록, 구매 식별자 및 기술 데이터를 보내 드려요. 내용이 많지 않기 때문에 짧은 문서로 제공해요.

정정. 여기서는 관련성이 거의 없어요. 기록은 사용자가 제공한 세부 정보가 아니라 통화에 관한 기계 생성 사실이기 때문이에요. 하지만 통화 기록이 잘못되었다면 요금 청구 오류이기도 하므로 어느 경우든 정정해요.

이동성. 같은 내보내기 파일을 기계 판독이 가능한 형식으로 제공해요. 수집된 적이 없으므로 이름이나 연락처 정보는 포함되지 않아요.

처리 거부 및 제한. 일반적인 방식으로 행사할 수 있어요. 통화 기록 처리에 이의를 제기하면 요금 청구를 가능하게 하는 기능 자체에 이의를 제기하는 것이므로, 실제로는 계정을 폐쇄하는 것과 같다는 점을 참고하세요.

모든 권리에 대해 [email protected]로 제목을 Privacy request로 설정하고 설치 ID를 함께 보내 주세요. 법에서 정한 기한 안에 답변하며, 훨씬 빠르게 답변하는 것을 목표로 해요. EEA 또는 영국에 거주하는 경우 국가의 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 수도 있고, 캘리포니아에 거주하는 경우 CCPA에 따른 열람, 삭제 및 정정 권리를 같은 경로로 행사할 수 있어요.