حذف بياناتك

لا يطلب التطبيق أي تفاصيل شخصية على الإطلاق، وينتج عن ذلك أمر يفاجئ بعض الأشخاص عند ممارسة أحد حقوق الخصوصية: لا يمكننا العثور على بياناتك من اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، لأننا لم نمتلك أيًا منهما في الأصل. لا يوجد شيء يمكن مطابقة الاسم معه. ومعرّف التثبيت هو المعرّف الوحيد الموجود.

لا تُعدّ تسجيلات المكالمات الصوتية من الأشياء التي يمكن حذفها، لأنها لا تُخزّن أصلًا. يُنقل الصوت بصيغة مشفّرة طوال مدة المكالمة، ثم يختفي — لا يُسجّل، ولا يُحلّل، ولا يُحتفظ به. وينطبق الأمر نفسه على قائمة جهات اتصالك: إذا سمحت للتطبيق بقراءة جهات الاتصال، تتم قراءتها على الجهاز حتى تتمكن من اختيار رقم، ولا تُرفع إلى الخادم مطلقًا.

هذه مفاضلة مقصودة. فكلما قلّ ما نحتفظ به، قلّ ما قد يكشفه اختراق أنظمتنا عنك، ويعني ذلك أن الإجابة الصادقة عن معظم طلبات البيانات تكون قصيرة. لكنه يعني أيضًا أنه إذا فقدت معرّف التثبيت قبل تقديم الطلب، فقد نعجز فعلًا عن تحديد سجلاتك — وهذا هو ثمن عدم الاحتفاظ بطريقة للتعرّف عليك.

الحذف ليس مطلقًا، ولا يمكن لأي خدمة تتعامل مع المدفوعات أن تعد بذلك بصدق. تُلزمنا قوانين الضرائب والمحاسبة بالاحتفاظ بسجلات المعاملات لفترة قد تصل إلى خمس سنوات، وتبقى هذه السجلات بعد طلب الحذف. وهي تسجّل حدوث عملية شراء ومقدارها، لا الرقم الذي اتصلت به.

في الظروف العادية، ومن دون أي طلب منك، يُحتفظ بسجلات المكالمات لمدة تصل إلى اثني عشر شهرًا، ثم تُحذف أو تُختزل إلى إحصاءات لا يمكنها تحديد هوية تثبيت معيّن. ويُحتفظ ببيانات الأعطال والتشخيص لمدة تصل إلى تسعين يومًا. ويستمر رصيدك ومعرّف التثبيت الخاص به ما دام التثبيت موجودًا ويحتفظ برصيد، لأن ذلك السجل هو الرصيد.

توجد الصورة الكاملة، بما في ذلك الأسس القانونية التي نعتمد عليها والجهات المعالجة المشاركة، في سياسة الخصوصية. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية في بلدك، وإذا كنت في كاليفورنيا، فإن حقوق المعرفة والحذف والتصحيح المنصوص عليها في CCPA تُمارس عبر المسار نفسه. نفضّل أن تتواصل معنا أولًا، وسنجيبك في كل الأحوال.

الحذف هو الطلب الأكثر شيوعًا، لكنه ليس الحق الوحيد، وتُمارس الحقوق الأخرى بالطريقة نفسها — من خلال معرّف التثبيت، لأنه لا توجد وسيلة أخرى للتعرّف عليك.

الوصول. اطلب ذلك وسنرسل إليك ما هو مسجّل تحت تثبيتك: سجلات المكالمات، ومعرّفات عمليات الشراء، والبيانات التقنية. إنها وثيقة قصيرة، إذ لا توجد معلومات كثيرة.

التصحيح. نادرًا ما يكون ذا صلة هنا — فالسجلات حقائق تُنشأ آليًا عن المكالمات، وليست تفاصيل قدمتها أنت — لكن إذا كان سجل مكالمة ما غير صحيح، فذلك خطأ في احتساب الرسوم أيضًا، وسنصححه في كل الأحوال.

قابلية نقل البيانات. التصدير نفسه، بصيغة يمكن للآلات قراءتها. لا يتضمن اسمًا أو تفاصيل اتصال، لأننا لم نجمع أيًا منها قط.

الاعتراض وتقييد المعالجة. متاحان بالطريقة المعتادة. تجدر الإشارة إلى أن الاعتراض على معالجة سجلات المكالمات يعني الاعتراض على الأمر الذي يجعل احتساب الرسوم ممكنًا، ولذلك يؤدي عمليًا إلى إغلاق الحساب.

بالنسبة إلى جميع هذه الحقوق: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] بعنوان طلب الخصوصية وأرفق معرّف التثبيت الخاص بك. نجيب خلال المهل التي يحددها القانون، ونهدف إلى أن نكون أسرع بكثير. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية في بلدك، وإذا كنت في كاليفورنيا، فإن حقوق المعرفة والحذف والتصحيح المنصوص عليها في CCPA تُمارس عبر المسار نفسه.