Ana içeriğe geç
Gizlilik

Verilerinizin silinmesi

Kapatılacak bir hesap yok, çünkü hesap yok. Olan şey, bakiyeyi ve arama listesini tutan bir kurulum kimliği — ve tek bir e-posta bunu siliyor.

  • İsim ve e-posta tutulmaz
  • Kurulum kimliği tanımlayıcıdır
  • Silme işlemi bakiyeyi kaybettirir

Nasıl yapılır

Uygulamanın ayarlar ekranını açın, kurulum kimliğinizi kopyalayın ve silinmesini istediğinizi belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin. Kayıtlarınızla aranızdaki tek bağlantı bu kimliktir; bu nedenle mesajda yer almalıdır. Sizi bulmak için elimizde ad, e-posta adresi veya telefon numarası bulunmaz.

Silme işlemi arama kayıtlarınızı ve bakiyenizi siler. Kalan bakiyenin tamamı geçersiz olur, çünkü kayıt ile bakiye aynı şeydir. Kullanmayı düşünüyorsanız önce harcayın. Vergi ve muhasebe mevzuatının saklamamızı zorunlu kıldığı işlem kayıtları tutulur; başka hiçbir şey tutulmaz.

İzlenecek adımlar

  1. 1

    Kalan bakiyenizi harcayın veya gözden çıkarın

    Silme işlemi bakiyenizi tutan kaydı kaldırır; dolayısıyla bakiye de onunla birlikte silinir. Bu, sizi caydırmak için seçilmiş bir politika değildir — bakiye, silinen kaydın bir alanıdır ve sonrasında yeniden bağlanabileceği bir kimlik yoktur. E-postayı göndermeden önce bakiyenizi kontrol edin.

  2. 2

    Kurulum kimliğini uygulamanın ayarlar ekranından kopyalayın

    Bu, uygulama yüklendiğinde cihazınızda oluşturulan rastgele bir tanımlayıcıdır. Kimliğinizle bağlantılı değildir ve kim olduğunuzu belirlemek için kullanılamaz; yalnızca kayıtlarınızın altında tutulduğu tanımlayıcıdır. Bu kimlik olmadan hangi kayıtların size ait olduğunu belirleyemeyiz ve tahminde bulunmak yerine bunu size söylemek zorunda kalırız.

  3. 3

    Talebi e-postayla gönderin

    Kimliği [email protected] adresine gönderin ve kayıtlarınızın silinmesini istediğinizi belirtin. Bir neden sunmanız veya kimliği elinizde bulundurduğunuzu kanıtlamaktan fazlasını yapmanız gerekmez. 24 saat içinde yanıt vermeyi ve silme işlemini yasal süreler içinde tamamlamayı hedefliyoruz.

  4. 4

    Yerel kopyanın da silinmesini istiyorsanız uygulamayı silin

    Uygulamanın kaldırılması, cihazda sakladığı verileri temizler. Bunu silme talebinden sonra yapın; önce kaldırmak kurulum kimliğini ve bununla birlikte kayıtlarınızı belirlemenin tek yolunu kaybetmenize neden olabilir.

Telvio sizinle ilgili neleri tutuyor

  • Anonim bir kurulum kimliği; cihazınızda oluşturulur ve kredi bakiyenizi tutar. Kimliğinizle bağlantılı değildir.
  • Arama kayıtları — aranan numara, başlangıç zamanı, saniye cinsinden süre, uygulanan ücret ve düşülen tutar. Her telefon faturasının içerdiği bilgiler bunlardır ve doğru faturalandırmayı mümkün kılarlar.
  • Satın alma kayıtları — Apple veya Google tarafından verilen işlem kimliği ve doğru miktarda kredi tanımlanabilmesi ve makbuzların doğrulanabilmesi için hangi paketin satın alındığı.
  • Teknik veriler — IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, ağ türü ve çökme raporları.
  • Başka hiçbir şey. İsim, e-posta adresi, telefon numarası, kişi listesi, kesin konum, kart bilgileri veya reklam kimliği tutulmaz.

Neleri tutmuyoruz ve bunun burada önemi

Uygulama hiçbir kişisel bilgi istemez. Bu durum, kişiler bir gizlilik hakkını kullandığında şaşırtıcı bir sonuç doğurur: verilerinizi adınızdan veya e-posta adresinizden bulamayız, çünkü bunların hiçbirine sahip olmadık. Bir adla eşleştirilecek hiçbir şey yoktur. Mevcut tek tanımlayıcı kurulum kimliğidir.

Arama sesleri silinebilecek veriler arasında değildir, çünkü hiçbir zaman saklanmazlar. Ses, arama sürdüğü sürece şifrelenmiş biçimde iletilir ve ardından ortadan kalkar — kaydedilmez, analiz edilmez, saklanmaz. Kişi listeniz için de aynı durum geçerlidir: uygulamanın kişileri okumasına izin verirseniz, bir numara seçebilmeniz için kişiler cihazda okunur ve hiçbir zaman yüklenmez.

Bu, bilinçli bir tercihin sonucudur. Daha az veri tutmamız, sistemlerimizin ihlal edilmesi durumunda sizinle ilgili çok az bilginin açığa çıkması ve çoğu veri talebine verilecek dürüst yanıtın kısa olması anlamına gelir. Ayrıca talepte bulunmadan önce kurulum kimliğini kaybederseniz kayıtlarınızı gerçekten belirleyemeyebiliriz — sizi belirlemenin bir yolunu tutmamanın bedeli budur.

Sonrasında neler tutulur ve ne kadar süreyle

Silme işlemi mutlak değildir ve ödeme alan hiçbir hizmet bunun sözünü dürüstçe veremez. Vergi ve muhasebe mevzuatı, işlem kayıtlarını beş yıla kadar ulaşabilen bir süre boyunca saklamamızı zorunlu kılar ve bu kayıtlar silme talebinden sonra da tutulur. Bu kayıtlar bir satın alma işleminin gerçekleştiğini ve tutarını gösterir; kimi aradığınızı göstermez.

Sizden herhangi bir talep gelmediği olağan işleyişte arama kayıtları on iki aya kadar tutulur ve ardından silinir veya bir kurulumun kimliğini belirleyemeyen istatistiklere dönüştürülür. Çökme ve tanılama verileri doksan güne kadar tutulur. Bakiyeniz ve bakiyeyi tutan kurulum kimliği, kurulum mevcut olduğu ve kredi tuttuğu sürece varlığını sürdürür; çünkü bakiye o kayıttır.

Dayandığımız hukuki temeller ve dahil olan veri işleyenler de dahil olmak üzere tüm ayrıntılar gizlilik politikasında yer alır. EEA veya Birleşik Krallık'taysanız ulusal veri koruma kurumunuza şikâyette bulunabilirsiniz; Kaliforniya'daysanız CCPA kapsamındaki bilgi edinme, silme ve düzeltme hakları aynı kanal üzerinden geçerlidir. Önce bize başvurmanızı tercih ederiz, ancak her iki durumda da yanıt veririz.

Diğer haklarınız ve bunları burada nasıl kullanabileceğiniz

Silme, insanların en sık talep ettiği haktır; ancak tek hak bu değildir ve diğer haklar da aynı şekilde işler — sizi belirleyecek başka bir şey olmadığı için kurulum kimliği üzerinden.

Erişim. Talep ettiğinizde kurulumunuzla ilişkilendirilen verileri size göndeririz: arama kayıtları, satın alma kimlikleri ve teknik veriler. Çok fazla veri olmadığı için bu kısa bir belgedir.

Düzeltme. Burada nadiren geçerlidir — kayıtlar sizin sağladığınız bilgilerden ziyade aramalarla ilgili, makine tarafından oluşturulan gerçeklerdir — ancak bir arama kaydı yanlışsa bu aynı zamanda bir faturalandırma hatasıdır ve her durumda düzeltiriz.

Veri taşınabilirliği. Aynı dışa aktarma, makine tarafından okunabilir biçimde sunulur. Hiç toplanmadığı için dosyada isim veya iletişim bilgisi bulunmaz.

İtiraz ve kısıtlama. Olağan şekilde kullanılabilir. Arama kayıtlarının işlenmesine itiraz etmenin, faturalandırmayı mümkün kılan işleme itiraz etmek anlamına geldiğini unutmayın; bu nedenle pratikte hesabı kapatmakla aynı sonuca varır.

Bunların tümü için [email protected] adresine, konu satırına Gizlilik talebi yazarak ve kurulum kimliğinizi ekleyerek e-posta gönderin. Yasal süreler içinde yanıt verir ve çok daha hızlı yanıtlamayı hedefleriz. EEA veya Birleşik Krallık'taysanız ulusal veri koruma kurumunuza da şikâyette bulunabilirsiniz; Kaliforniya'daysanız CCPA kapsamındaki bilgi edinme, silme ve düzeltme hakları aynı kanal üzerinden kullanılabilir.

Özet

Uygulamanın ayarlar ekranında bulunan kurulum kimliğinizi [email protected] adresine göndererek silinmesini isteyin. Adınızı, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı tutmadığımız için bu kimlik, sizinle kayıtlarınız arasındaki tek bağlantıdır.

Silinen kayıt bakiyenin kendisi olduğundan, silme işlemi kalan bakiyenizi kaybetmenize neden olur. İsterseniz önce harcayın.

Arama ses kayıtları ve kişi listeniz hiçbir zaman saklanmadığı için silinemez. İşlem kayıtları, vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır; diğer arama kayıtları ise on iki ay içinde kendiliğinden silinir.

Sık sorulan sorular

Telvio verilerimi nasıl silerim?

Uygulamanın ayarlar ekranındaki kurulum kimliğini kopyalayıp silme talebiyle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Bu kimlik, sizi kayıtlarınıza bağlayan tek bilgidir; çünkü hizmette ad, e-posta adresi veya telefon numarası tutulmaz.

Silinecek bir hesap var mı?

Hayır. Telvio'da hesap veya kayıt olma işlemi yoktur. Mevcut olan, kredi bakiyenizi ve bu kimliğe kaydedilen arama kayıtlarını tutan anonim bir kurulum kimliğidir; silme talebiyle kaldırılan da budur.

Verilerimi silersem kredimi kaybeder miyim?

Evet. Silinen kayıt, bakiyeyi tutan kayıttır ve bu kayıt silindiğinde kredinin yeniden bağlanabileceği bir kimlik kalmaz. Kullanmak istiyorsanız silme talebinde bulunmadan önce bakiyenizi harcayın.

Telvio aramalarımı kaydediyor mu?

Hayır. Arama sesi, arama boyunca şifrelenmiş biçimde iletilir ve hiçbir zaman kaydedilmez, saklanmaz veya analiz edilmez. Talep edilecek ya da silinecek bir kayıt yoktur.

Telvio kişi listemi yüklüyor mu?

Hayır. Kişilere erişim izni verirseniz, aramak üzere bir numara seçebilmeniz için liste cihazınızda okunur. Hiçbir zaman bizim tarafımıza yüklenmez veya saklanmaz.

Silme talebinden sonra Telvio hangi verileri saklar?

Vergi ve muhasebe mevzuatının saklanmasını zorunlu kıldığı, beş yıla kadar tutulabilen işlem kayıtları saklanır. Bu kayıtlar neyi aradığınızı değil, bir satın alma işleminin gerçekleştiğini ve tutarını gösterir. Kapsama giren diğer her şey silinir.

Verilerimin bir kopyasını nasıl alabilirim?

Konu satırına Gizlilik talebi yazarak, uygulamanın ayarlar ekranındaki kurulum kimliğinizle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Bu kuruluma kaydedilen arama kayıtlarını, satın alma kimliklerini ve teknik verileri size göndeririz. Kısa bir belgedir.

Verilerimi düzelttirebilir miyim?

Kayıtlar, sizin sağladığınız ayrıntılardan ziyade aramalarla ilgili makine tarafından oluşturulan gerçeklerdir; bu nedenle düzeltilecek bir şey çoğunlukla olmaz. Bir arama kaydı yanlışsa bu aynı zamanda bir faturalandırma hatasıdır ve her durumda düzeltilir.

İlgili yanıtlar

Hâlâ çözülemedi mi?

Bize tarihi, saati ve saat diliminizi yazarak ne gördüğünüzü anlatın. Her mesajı bir kişi okur ve 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefleriz.

Destek ekibine e-posta gönder

Tüm yardım makalelerini gör

1 ücretsiz dakikaHesap yok, kart yokÜcretsiz ara