Деректеріңізді жою
Жабатын аккаунт жоқ, өйткені аккаунттың өзі жоқ. Бар болғаны — балансы мен қоңыраулар тізімі сақталған орнату ID-і; оны бір email арқылы өшіруге болады.
- Есім де, email де сақталмайды
- Орнату ID-і — негізгі идентификатор
- Жойсаңыз, балансыңыздан айырыласыз
Қалай жасау керек
Қолданба баптауларының экранын ашып, орнату идентификаторын көшіріңіз де, жоюды сұрап, оны [email protected] мекенжайына электрондық пошта арқылы жіберіңіз. Бұл идентификатор сізді жазбаларыңызбен байланыстыратын жалғыз нәрсе, сондықтан ол хабарламада болуы керек — бізде сізді аты-жөніңіз, электрондық пошта мекенжайыңыз немесе телефон нөміріңіз арқылы іздейтін дерек жоқ.
Жою қоңыраулар жазбалары мен балансыңызды өшіреді. Қалған кез келген қаражат қайтарылмайды, себебі жазба мен баланс — бір нәрсе. Қаласаңыз, оны алдын ала жұмсап алыңыз. Салық және бухгалтерлік есеп туралы заңнама бойынша сақталуы тиіс транзакция жазбалары сақталады; қалғанының бәрі өшіріледі.
Қадамдар
- 1
Қалған балансты жұмсаңыз немесе есептен шығарыңыз
Жою балансыңыз сақталған жазбаны өшіреді, сондықтан баланс та бірге жойылады. Бұл сізді тоқтату үшін қабылданған саясат шешімі емес — баланс өшірілетін жазбадағы өріс, ал кейін оны қайта байланыстыратын ешқандай сәйкестендіргіш болмайды. Электрондық хат жібермес бұрын балансты тексеріңіз.
- 2
Қолданба баптаулары экранынан орнату идентификаторын көшіріңіз
Бұл — қолданба орнатылған кезде құрылғыңызда жасалатын кездейсоқ идентификатор. Ол жеке басыңызға байланысты емес және кім екеніңізді анықтау үшін пайдаланылмайды; бұл жай ғана жазбаларыңыз сақталатын идентификатор. Онсыз қай жазбалардың сізге тиесілі екенін анықтай алмаймыз және болжам жасаудың орнына мұны айта аламыз.
- 3
Сұрауды электрондық пошта арқылы жіберіңіз
Идентификаторды [email protected] мекенжайына жіберіп, жазбаларыңызды жойғыңыз келетінін жазыңыз. Себеп түсіндірудің қажеті жоқ, идентификатор сізде екенін растаудан басқа ештеңені дәлелдеудің де қажеті жоқ. Біз 24 сағат ішінде жауап беруге және жоюды заңда белгіленген мерзімдерде аяқтауға тырысамыз.
- 4
Жергілікті көшірме де жойылсын десеңіз, қолданбаны өшіріңіз
Қолданбаны өшіру оның құрылғыда сақтаған деректерін жояды. Мұны жою туралы сұраудан кейін жасаңыз, одан бұрын емес, өйткені алдымен қолданбаны жою орнату идентификаторының жоғалуына, сонымен бірге жазбаларыңызды анықтаудың жалғыз жолынан айырылуға әкелуі мүмкін.
Telvio сіз туралы нені сақтайды
- Анонимді орнату идентификаторы — құрылғыңызда жасалады және кредит балансын сақтайды. Ол жеке басыңызға байланысты емес.
- Қоңырау жазбалары — терілген нөмір, басталған уақыт, секундпен көрсетілген ұзақтығы, қолданылған тариф және шегерілген сома. Кез келген телефон шотында болатын және есептеулердің дұрыс жүргізілуіне мүмкіндік беретін деректер осылар.
- Сатып алу жазбалары — Apple немесе Google берген транзакция идентификаторы және қай пакет сатып алынғаны. Бұл кредитті дұрыс қосу және түбіртектерді тексеру үшін қажет.
- Техникалық деректер — IP мекенжайы, құрылғы моделі, операциялық жүйе мен қолданба нұсқасы, желі түрі және істен шығу туралы есептер.
- Басқа ештеңе жоқ. Аты-жөні де, электрондық пошта мекенжайы да, телефон нөмірі де, контактілер тізімі де, нақты орналасқан жері де, карта деректері де, жарнамалық идентификатор да сақталмайды.
Біз нені сақтамаймыз және бұл жерде оның маңызы неде
Қолданба ешқандай жеке деректі сұрамайды. Бұл адам құпиялылық құқығын пайдаланған кезде күтпеген жағдайға әкеледі: деректеріңізді аты-жөніңіз немесе электрондық пошта мекенжайыңыз арқылы таба алмаймыз, өйткені бізде олардың ешқайсысы ешқашан болған емес. Аты-жөнін салыстыратын ештеңе жоқ. Бар жалғыз идентификатор — орнату идентификаторы.
Қоңырау аудиосы жойылатын деректердің қатарына жатпайды, өйткені ол ешқашан сақталмайды. Аудио қоңырау жүріп тұрған уақыт бойы шифрланған түрде жеткізіледі де, кейін жойылады — жазылмайды, талданбайды және сақталмайды. Контактілер тізіміне қатысты да осының өзі: қолданбаға контактілерді оқуға рұқсат берсеңіз, нөмір таңдай алуыңыз үшін ол құрылғыда оқылады және ешқашан серверге жүктелмейді.
Бұл — әдейі жасалған таңдау. Деректерді азырақ сақтау жүйелеріміз бұзылған жағдайда сіз туралы өте аз ақпараттың тарауын білдіреді, сондай-ақ деректерге қатысты сұраулардың көпшілігіне қысқа жауап беруге мүмкіндік береді. Бірақ сұрау жібермес бұрын орнату идентификаторын жоғалтып алсаңыз, жазбаларыңызды шынымен анықтай алмауымыз мүмкін — сізді анықтайтын деректі сақтамаудың құны осы.
Кейін не сақталады және қанша уақытқа
Жою абсолютті болмайды, төлемдермен жұмыс істейтін ешбір сервис бұған адал түрде уәде бере алмайды. Салық және бухгалтерлік есеп туралы заң транзакция жазбаларын бес жылға дейін сақтауды талап етеді, сондықтан оларды жою туралы сұраудан кейін де бұл жазбалар сақталады. Олар сатып алудың болғанын және оның қанша сомаға жасалғанын көрсетеді, бірақ кімге қоңырау шалынғанын көрсетпейді.
Қалыпты жағдайда, сізден ешқандай сұрау түспесе, қоңырау жазбалары он екі айға дейін сақталады, содан кейін жойылады немесе орнатуды анықтау мүмкін болмайтын статистикаға айналдырылады. Істен шығу және диагностика деректері тоқсан күнге дейін сақталады. Балансыңыз және оның орнату идентификаторы орнату бар болып, онда кредит сақталған уақыт бойы сақталады, өйткені баланс дәл осы жазбада болады.
Біз сүйенетін құқықтық негіздер мен қатысатын өңдеушілерді қоса алғандағы толық ақпарат құпиялылық саясатында берілген. Егер сіз EEA немесе Ұлыбританияда болсаңыз, ұлттық деректерді қорғау органына шағымдана аласыз, ал Калифорнияда болсаңыз, CCPA бойынша білу, жою және түзету құқықтарын осы жолмен пайдалана аласыз. Алдымен бізге хабарласқаныңызды жөн көреміз, бірақ кез келген жағдайда жауап береміз.
Басқа құқықтарыңыз және оларды осы жерде пайдалану жолы
Адамдар ең жиі жоюды сұрайды, бірақ бұл жалғыз құқық емес. Қалған құқықтар да дәл осылай — орнату идентификаторы арқылы жүзеге асырылады, өйткені сізді анықтайтын басқа ештеңе жоқ.
Қолжетімділік. Сұрасаңыз, орнатуыңызға қатысты сақталған деректерді — қоңырау жазбаларын, сатып алу идентификаторларын және техникалық деректерді — жібереміз. Бұл қысқа құжат, өйткені дерек көп емес.
Түзету. Бұл жерде сирек қажет болады: жазбалар сіз берген деректер емес, қоңыраулар туралы автоматты түрде жасалған фактілер. Бірақ қоңырау жазбасында қате болса, бұл есеп айырысудағы қате болып саналады және біз оны кез келген жағдайда түзетеміз.
Деректерді тасымалдау. Дәл сол экспорт машина оқи алатын форматта беріледі. Оның ішінде аты-жөн немесе байланыс деректері жоқ, өйткені олар ешқашан жиналмаған.
Қарсылық білдіру және өңдеуді шектеу. Әдеттегі тәртіппен қолжетімді. Қоңырау жазбаларын өңдеуге қарсылық білдіру есеп айырысуға мүмкіндік беретін нәрсеге қарсылық білдіру екенін ескеріңіз, сондықтан іс жүзінде бұл аккаунтты жабуға тең.
Осының бәрі үшін: [email protected] мекенжайына тақырып жолына Құпиялылық туралы сұрау деп жазып, орнату идентификаторыңызды көрсетіп, электрондық хат жіберіңіз. Біз заңда белгіленген мерзімдерде жауап береміз және бұдан әлдеқайда жылдам жауап беруге тырысамыз. Егер сіз EEA немесе Ұлыбританияда болсаңыз, ұлттық деректерді қорғау органына да шағымдана аласыз, ал Калифорнияда болсаңыз, CCPA бойынша білу, жою және түзету құқықтарын осы жолмен пайдалана аласыз.
Қорытынды
Қолданбаның баптаулар экранындағы орнату идентификаторын [email protected] мекенжайына жіберіп, оны жоюды сұраңыз. Бұл идентификатор сіз бен жазбаларыңыз арасындағы жалғыз байланыс, өйткені біз атыңызды, электрондық пошта мекенжайыңызды немесе телефон нөміріңізді сақтамаймыз.
Жойған кезде қалған кредитті жоғалтасыз, өйткені жойылатын жазба — баланстың өзі. Қаласаңыз, алдымен оны пайдаланып алыңыз.
Қоңырау аудиосы мен контактілер тізімін жою мүмкін емес, өйткені олар ешқашан сақталмайды. Транзакция жазбалары салық заңнамасы талап ететін жерде сақталады; қалған қоңырау жазбалары он екі ай ішінде өздігінен жойылады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Telvio деректерімді қалай жоямын?
Қолданбаның баптаулар экранынан орнату идентификаторын көшіріп, оны жоюды сұрап, [email protected] мекенжайына email жіберіңіз. Бұл идентификатор сізді жазбаларыңызбен байланыстыратын жалғыз белгі, өйткені сервис аты-жөніңізді, email мекенжайыңызды немесе телефон нөміріңізді сақтамайды.
Жоятын аккаунт бар ма?
Жоқ. Telvio-да аккаунттар да, тіркелу де жоқ. Бар болғаны — кредит балансы мен оған тіркелген қоңырау туралы жазбаларды сақтайтын анонимді орнату идентификаторы. Жою туралы сұрау дәл осы идентификаторды жояды.
Деректерімді жойсам, кредитімнен айырыламын ба?
Иә. Жойылатын жазбада баланс сақталады, ал ол жойылғаннан кейін кредитті қайта байланыстыратын идентификатор болмайды. Егер кредитті пайдаланғыңыз келсе, жою туралы сұрау жібермес бұрын балансты жұмсаңыз.
Telvio қоңырауларымды жазып ала ма?
Жоқ. Қоңырау аудиосы қоңырау барысында шифрланған түрде беріледі және ешқашан жазылмайды, сақталмайды немесе талданбайды. Сұрататын немесе жоятын аудиожазба жоқ.
Telvio контактілер тізімімді жүктей ме?
Жоқ. Контактілерге кіруге рұқсат берсеңіз, қоңырау шалатын нөмірді таңдай алуыңыз үшін тізім құрылғыңызда оқылады. Ол біздің тарапқа ешқашан жүктелмейді немесе сақталмайды.
Деректерді жою туралы сұраудан кейін Telvio нені сақтайды?
Салық және бухгалтерлік есеп заңдары талап ететін транзакция жазбалары бес жылға дейін сақталуы мүмкін. Олар сатып алудың болғанын және оның сомасын тіркейді, бірақ кімге қоңырау шалғаныңызды емес. Осы сұрау аясындағы қалғанының бәрі жойылады.
Деректерімнің көшірмесін қалай аламын?
[email protected] мекенжайына тақырыбына Privacy request деп жазып, қолданбаның баптаулар экранындағы орнату идентификаторын көрсетіп email жіберіңіз. Біз сол орнатуға тіркелген деректерді: қоңырау туралы жазбаларды, сатып алу идентификаторларын және техникалық деректерді жібереміз. Бұл қысқа құжат болады.
Деректерімді түзете аламын ба?
Бұл жазбалар сіз берген мәліметтер емес, қоңыраулар туралы жүйе автоматты түрде жасаған фактілер болғандықтан, түзететін нәрсе сирек кездеседі. Қоңырау туралы жазба қате болса, бұл есеп айырысу қатесі де болып саналады және кез келген жағдайда түзетіледі.
Қатысты жауаптар
- Қоңырауыңыз қосылмайды
- Қоңырау сөйлесу кезінде үзіліп кетеді
- Бұл бағытқа қоңырау шала алмаймыз
- Қоңырау қосылды, бірақ ешкім ештеңе ести алмайды
Әлі де шешілмеді ме?
Бізге күнін, уақытын және уақыт белдеуіңізді жазып, не көргеніңізді айтыңыз. Әр хабарламаны адам оқиды, жауапты 24 сағат ішінде беруге тырысамыз.
Қолдау қызметіне жазу