Негізгі мазмұнға өту
Қоңыраулар

Қоңырау сөйлесу кезінде үзіліп кетеді

Қоңырау шырылдап, қосылып, кейін үзіліп кетсе, оның себептері көп емес. Қоңыраудың қанша уақыттан кейін үзілгені қай себептің бар екенін көрсетеді.

  • Үзілу уақыты себебін көрсетеді
  • Қазір қолданып көруге болатын шешімдер
  • Кез келген VoIP қолданбасына қатысты

Қысқаша жауап

Үзіліс уақытын бақылаңыз. Қоңырау әр жолы дерлік бір нүктеде — 30 секундта, бір минутта немесе екі минутта — үзілсе, оны таймері бар нәрсе тоқтатып жатыр: роутер әрекетсіз қосылымды үзуі, қуатты үнемдеу режимі қолданбаны тоқтата тұруы немесе желі саясаты. Ал қоңырау әртүрлі кездейсоқ уақытта үзілсе, бұл әдетте WiFi желісіне ауысу немесе сигналдың әлсіз болуынан туындайтын қосылым мәселесі.

Екі жағдай үшін де ең тиімді шешім — WiFi өшірулі кезде қоңырауды мобильді деректер арқылы шалу. Егер үзілістер тоқтаса, мәселе WiFi желісінде болғаны. Осылайша ықтимал себептердің барлығын бір ғана нәрсеге дейін тарылтасыз.

Жұмыс істеу жиілігіне қарай реттелген түзету жолдары

  1. 1

    WiFi желісін өшіріп, мобильді деректер арқылы қоңырау шалыңыз

    Мобильді деректер жақсы болғандықтан емес, басқа желі болғандықтан осылай істеп көріңіз: салыстыру болжамнан пайдалырақ. Қоңырау басталған байланысқа тәуелді болады және осы екі желінің арасында ауысуды көтере алмайды. Сондықтан WiFi қамту аймағына кіріп-шығып тұрған телефон мобильді деректер арқылы ғана үзілмей өтетін қоңырауларды үзіп жіберуі мүмкін.

  2. 2

    Бір сынақ қоңырауы кезінде қосымшаны экранда ашық ұстап, экранның өшпеуін қамтамасыз етіңіз

    Батареяны агрессивті оңтайландыру фондық қосымшаларды тоқтатады, ал тоқтатылған қосымша қоңырауды жалғастыра алмайды. Бұл Android жүйесінде жиірек кездеседі: өндірушілер жүйенің қуатты басқару мүмкіндіктеріне өз басқару қабаттарын қосады. Соның тән белгісі — экран сөнгеннен кейін шамамен бірдей секунд өткен соң қоңыраулардың үзілуі. Экранды өшірмей ұстау мәселені шешсе, Telvio қосымшасын батареяны оңтайландырудан шығарып тастаңыз, сонда түзету тұрақты болады.

  3. 3

    Роутерге жақындаңыз немесе 5 GHz жолағын пайдаланыңыз

    Дауыстық байланыс өткізу қабілетінің төмендігіне төзеді, бірақ джиттерге төзбейді. WiFi қамту аймағының шетінде байланыс номиналды түрде сақталғанымен, пакеттердің уақыт тәртібі бұзылады. Мұны браузер арқылы байқау қиын, ал қоңырау мұндай жағдайды көтере алмайды. Роутеріңіз 2.4 GHz және 5 GHz желілерін бөлек атаулармен таратса, қысқа қашықтықта 5 GHz желісі әдетте әлдеқайда тұрақты болады.

  4. 4

    Осы желідегі әр қоңырау үзілсе, роутерді қайта іске қосыңыз

    Үйге арналған роутерлер белсенді байланыстар кестесін сақтайды. Кесте толып қалса, роутер дұрыс жұмыс істемей, жаңа байланыстар жұмыс істеп тұрған кезде ұзаққа созылған байланыстар үзілуі мүмкін. Қайта іске қосу бұл кестені тазартады. Егер сол роутерде үзілу бірнеше күн ішінде қайта басталса, мәселе оның микробағдарламасында немесе байланыстарды бақылау шегінде болуы мүмкін. Бұл туралы роутерді берген провайдерге хабарласқан жөн.

  5. 5

    Басқа қоңырау шалуға арналған қосымшаларда да осындай жағдай бола ма, тексеріңіз

    Егер сол желідегі барлық дауыстық қосымшаларда қоңыраулар шамамен бір уақытта үзілсе, желі дауыстық трафикті сүзгілеп немесе оның уақытын шектеп жатыр. Мұны бір қосымшаның ішіндегі ешбір баптау түзете алмайды. Бұл корпоративтік, университет және қонақүй желілерінде жиі кездеседі, ал кейбір елдерде бұл мемлекеттік саясат болуы мүмкін.

Үзілу уақыты нені көрсетеді

Үзілу тұрақты бір уақыт аралығында топтасса, оған бір нәрсенің уақытты есептеп тұрғаны себеп болады. Ең жиі кездесетін себеп — роутердің байланыстарды бақылау тайм-ауты: роутер әр ашық байланыстың жазбасын сақтап, бос тұр деп санаған жазбаларды өшіреді. Дауыстық пакеттер шағын әрі тұрақты түрде жіберілетіндіктен, кейбір роутерлер белсенді қоңырауды бос тұрған байланыс деп қате бағалайды. Белгісі — қоңырау қате туралы хабарламасыз әрі ескертусіз, әрдайым шамамен бір уақытта тыныш қана үзіледі.

Қуатты басқару да уақытқа байланысты себептердің бірі, сондықтан оны Android жүйесінде күдіктенген жөн. Әр ірі өндіруші операциялық жүйенің қуатты басқаруына қоса, өзінің батареяны оңтайландыру жүйесін қолданады. Агрессивті нұсқалары қосымшаның не істеп жатқанына қарамастан, экран сөнгеннен кейін көп ұзамай оны тоқтатады. Экранға қарап отырғанда қоңырау сақталып, телефонды құлаққа тосып, дисплей ұйқы режиміне өткеннен кейін шамамен отыз секундтан соң үзілсе, себеп осы болуы ықтимал.

Кездейсоқ үзілуге, керісінше, желі себеп болады. Әр WiFi желісі пакеттерді жоғалтады; мәселе — олардың саны мен жоғалу үлгісінде. Пакеттердің қысқа уақыт жоғалуы дыбыста үзіліс тудырады, бірақ қоңырау қайта жалғасады. Ал ұзағырақ үзіліс — кіру нүктелері арасындағы ауысу, микротолқынды пеш немесе сол арнадағы көршінің желісі — қоңыраудың төтеп беру мүмкіндігінен асып кетіп, оны аяқтайды. Ұялы желілерде де ұяшықтар арасында ауысқанда осындай жағдай болады. Сондықтан қала ішінде қозғалып келе жатқанда шалынған қоңыраулар бір орында отырып шалынған қоңырауларға қарағанда жиірек үзіледі.

Бұған себеп емес нәрселер

Адамдар бірінші кезекте ойлайтын себептерді жоққа шығарған жөн, өйткені оларға кеткен уақыт нақты себепті іздеуге жұмсалмайды.

Қоңырауды балансыңыз үзбейді. Telvio алдын ала төленген қаражаттан секунд бойынша ақы алады. Баланс таусылатын қоңырау баланс нөлге жеткенде аяқталады — яғни үзілу белгілі бір уақытта емес, алдын ала болжанатын шығынға байланысты болады. Қоңырау шалмас бұрын қосымша қалған уақытты көрсетеді. Есептеу күмән тудырса, қоңыраудың нақты құнын осы жерден көріп, есепті тексеруге болады.

Қоңырау ұзақтығына қойылған шектеу жоқ. Кейбір сервистер қоңырауды бір сағаттан кейін шектейді немесе тегін сынақ қоңырауын белгіленген уақытта үзеді. Telvio олай істемейді, сондықтан екі минуттан кейінгі үзілу саясатқа байланысты емес.

Сіз қоңырау шалған адам өте сирек жағдайда себеп болады. Егер ол сигналы әлсіз жерде мобильді байланыс қолданса, оның жағындағы байланыс шынымен үзілуі мүмкін. Бірақ белгісі — бұл жағдайдың бір адаммен емес, қоңырау шалатын адамдардың бәрімен қайталануы. Үзілу тек бір алушыда болса, мәселе сіздің желіңізде емес, оның желісінде.

Өзгерте алмайтын желі себеп болса

Кеңсе, кампус және қонақүй желілерін көбіне сіздің қоңырауыңызды басты орынға қоймайтын адамдар баптайды. Телефон арқылы істей алатын әрекеттердің де шегі бар. Желіден бас тартпас бұрын екі нәрсені байқап көруге болады.

Мобильді деректер шектеулі WiFi жұмыс істемейтін жерде дерлік әрдайым жұмыс істейді, өйткені мобильді желі трафикті интернетке жеткізбей тұрып өз ядросы арқылы өткізеді және жолда жергілікті брандмауэр болмайды. Бір минуттық дауыстық байланыс өте аз дерек жұмсайды — нақты сандар байланыс туралы бетте көрсетілген. Сондықтан бұл естілгеннен арзанырақ шешім.

WiFi жалғыз мүмкіндік болып, ол дауыстық трафикті сүзгілесе, желіні басқаратын адамнан VoIP қолдануға рұқсат бар-жоғын сұраңыз. Корпоративтік желіде көбіне рұқсат бар, бірақ арнайы ереже қажет болады; қонақүй желісінде сүзгі қойылмаған премиум тариф кейде ұсынылады. Екі нұсқа да мінсіз емес, бірақ дұрыс жұмыс істеп тұрған телефонды қайта баптағаннан жылдамырақ.

Мәселе қайталана берсе, бізге не жіберу керек

  • Қоңырау үзілгенге дейін қанша уақыт болғаны және бұл уақыт бірнеше қоңырауда бірдей ме. Есепке енгізуге болатын ең пайдалы ақпарат осы.
  • Мәселе WiFi мен мобильді деректердің екеуінде де бола ма және бірнеше WiFi желісінде қайталана ма.
  • Мәселе барлық бағытта бола ма немесе тек бір нөмірге не бір елге қоңырау шалғанда ғана бола ма.
  • Телефон моделі мен операциялық жүйе нұсқасы, сондай-ақ қоңырау үзілген кезде экран қосулы болды ма, әлде өшірулі болды ма.
  • Үзілген екі-үш қоңыраудың күні, уақыты және уақыт белдеуі, сонда сіз сипаттаған қоңырауларды жүйеден тексере аламыз.

Қорытынды

Қоңыраудың үзілу уақытын өлшеңіз. Егер қоңырау үнемі бірдей уақыттан кейін үзілсе, оны таймері бар бір нәрсе аяқтап жатыр деген сөз — роутердің әрекетсіздік тайм-ауты немесе телефонның батареяны оңтайландыру функциясы. Ал қоңырау әртүрлі уақытта үзілсе, байланыс пакеттерді жоғалтып жатыр, бұған әдетте WiFi себеп болады.

WiFi өшірулі кезде мобильді деректер арқылы тексеріңіз. Бұл мәселенің екі ықтимал себебін кез келген басқа жеке қадамға қарағанда жылдамырақ ажыратуға мүмкіндік береді, ал шектеулі WiFi желісінде мұның өзі мәселені шешеді.

Баланс қоңырауларды қысқартпайды және қоңырау ұзақтығының ең жоғары шегі жоқ, сондықтан бұл екі нұсқаны тексерудің қажеті жоқ.

Жиі қойылатын сұрақтар

Интернет қоңырауым неге шамамен бір минуттан кейін үзіліп қалады?

Әр жолы шамамен бір уақытта болатын үзіліске бір нәрсенің уақытты есептеуі себеп болады: роутер әрекетсіз деп санаған қосылымды өшіруі немесе экран өшкеннен кейін телефонның батареяны оңтайландыруы қолданбаны тоқтатуы мүмкін. Үзіліс уақыты әртүрлі болса, мәселе қосылымдағы пакеттердің жоғалуында болуы ықтимал.

Telvio қоңыраудың қанша уақытқа созылатынын шектей ме?

Жоқ. Қоңыраудың ең ұзақ ұзақтығы да, автоматты түрде үзілуі де белгіленбеген, сондықтан екі минутта аяқталған қоңырауды басқа бір нәрсе үзген. Қоңыраулар алдын ала төленген қаражаттан секунд сайын есептеледі және қаражат таусылғанда ғана тоқтайды. Қолданба қоңырау шалмас бұрын бұл туралы көрсетеді.

Үй ішінде жүргенде қоңырауларым неге үзіліп қалады?

Қоңырау басталған қосылымға байланып тұрады, сондықтан WiFi кіру нүктелері арасында ауыссаңыз немесе WiFi ауқымынан шығып, мобильді деректерге өтсеңіз, қоңырау аяқталады. Қозғалу қажет болса, қоңырау шалмас бұрын WiFi желісін өшіріңіз — сонда қоңырау толығымен мобильді деректер арқылы жүреді.

Батареяны үнемдеу режимі VoIP қоңырауын аяқтай ала ма?

Иә, бұл Android жүйесіндегі ең көп кездесетін себептердің бірі. Өндіруші ұсынған батареяны оңтайландыру экран өшкеннен кейін көп ұзамай фондық қолданбаны тоқтатуы мүмкін, соның салдарынан қоңырау аяқталады. Қоңырау шалатын қолданбаны батареяны оңтайландырудан алып тастау мәселені түбегейлі шешеді.

Қоңырауларым неге тек кеңседегі WiFi желісінде үзіліп қалады?

Корпоративтік желілер әдеттегі веб-сайттарды ашуға мүмкіндік бере отырып, дауыстық қоңыраулар пайдаланатын трафикті жиі сүзеді немесе оның уақытын шектейді. Бұл желіде қоңырау шалатын барлық қолданба бірдей жұмыс істесе, бір қолданбадағы ешбір баптау мәселені шешпейді — мобильді деректерді пайдаланыңыз немесе желіні басқаратын адамнан сұраңыз.

Үзіліп қалған қоңырау үшін де ақша төлене ме?

Сіз тек қосылым болған секундтар үшін секунд сайын төлейсіз, сондықтан қырық секундтан кейін үзілген қоңырау қырық секундтың құнын алады. Қосылу ақысы да, ең төменгі төлем де жоқ, сондықтан үзілген қоңырау үшін толық бір минуттың құны алынбайды.

Қатысты жауаптар

Әлі де шешілмеді ме?

Бізге күнін, уақытын және уақыт белдеуіңізді жазып, не көргеніңізді айтыңыз. Әр хабарламаны адам оқиды, жауапты 24 сағат ішінде беруге тырысамыз.

Қолдау қызметіне жазу

Барлық анықтама мақалаларын көру

1 тегін минутАккаунт та, карта да қажет емесТегін қоңырау шалу