Вызов обрывается в середине

Если обрывы происходят примерно через одинаковое время, значит, что-то ведёт отсчёт. Чаще всего это тайм-аут отслеживания соединений в роутере: роутер хранит запись о каждом открытом соединении и удаляет записи, которые считает бездействующими. Поскольку голосовые пакеты небольшие и передаются равномерно, а не большими всплесками, некоторые роутеры ошибочно принимают активный вызов за бездействующий. Характерный признак — вызов тихо обрывается без ошибки и предупреждения, всегда примерно в один и тот же момент.

Управление питанием — ещё одна причина обрывов по времени, и именно её стоит подозревать на Android. Каждый крупный производитель добавляет собственную оптимизацию батареи поверх оптимизации операционной системы, а наиболее агрессивные варианты приостанавливают работу приложения вскоре после выключения экрана независимо от того, что приложение делает. Если вызов продолжается, пока вы смотрите на экран, но обрывается примерно через тридцать секунд после того, как вы поднесли телефон к уху и экран погас, почти наверняка причина в этом.

Случайные обрывы, напротив, связаны с сетью. Любая сеть WiFi теряет пакеты; вопрос в том, сколько их теряется и как именно. Короткая серия потерь вызывает паузу в звуке, после чего вызов восстанавливается. Более длительная потеря — например, при переключении между точками доступа, из-за микроволновой печи или сети соседа на том же канале — превышает предел, который вызов может пережить, и он заканчивается. В мобильных сетях происходит то же самое при переключении между сотами, поэтому вызовы во время поездки по городу обрываются чаще, чем вызовы на одном месте.

Стоит исключить объяснения, к которым обычно обращаются в первую очередь: время, потраченное на них, — это время, не потраченное на поиск настоящей причины.

Баланс не обрывает вызов. Telvio списывает средства с предоплаченного баланса посекундно, и вызов, который израсходовал бы весь баланс, заканчивается при нулевом балансе. Это значит, что обрыв происходит при предсказуемой стоимости, а не через предсказуемое время, и приложение показывает оставшееся время до звонка. Если вы подозреваете проблему с оплатой, в статье сколько на самом деле стоит вызов показан расчёт.

Ограничения на длительность вызова нет. Некоторые сервисы ограничивают вызов одним часом или обрывают бесплатный пробный вызов в определённый момент; Telvio этого не делает, поэтому обрыв через две минуты — не правило сервиса.

Человек, которому вы звоните, очень редко является причиной. Если он пользуется мобильной связью в зоне со слабым сигналом, у него действительно могут возникать сбои, но показательным является то, что проблема происходит со всеми собеседниками, а не с одним человеком. Обрывы только при звонках одному получателю указывают на его сеть, а не на вашу.

Офисные сети, сети кампусов и отелей часто настраивают люди, для которых ваш звонок не является приоритетом, и возможности изменить что-либо с телефона ограничены. Прежде чем отказаться от этой сети, стоит попробовать две вещи.

Мобильный интернет почти всегда работает там, где ограниченная сеть WiFi не работает, потому что мобильная сеть передаёт трафик в собственное ядро, прежде чем он попадёт в интернет, и на этом пути нет локального файрвола. Минута голосового вызова расходует совсем немного данных — цифры приведены на странице о соединении, — поэтому это решение дешевле, чем может показаться.

Если WiFi — единственный вариант, а сеть фильтрует голосовой трафик, спросите администратора, разрешены ли VoIP-вызовы. В корпоративной сети часто отвечают, что они разрешены, но для них нужно добавить правило; в сети отеля иногда есть платный тариф без фильтрации. Ни один вариант не идеален, но оба быстрее, чем перенастраивать телефон, который работает правильно.