通話が途中で切れてしまう

一定の時間に集中して切れるなら、何かが時間を数えていることが原因です。最も多いのは、ルーターの接続追跡タイムアウトです。ルーターは開いている接続ごとに記録を保持し、アイドル状態だと判断した記録を破棄します。音声パケットは断続的に大量送信されるのではなく、小さく一定しているため、一部のルーターは通話中の接続をアイドル状態だと誤認します。手がかりは、エラーも警告もなく、毎回ほぼ同じタイミングで静かに通話が切れることです。

もう1つの時間に関係する原因は電源管理で、Androidではまずこれを疑います。主要メーカーはすべて、オペレーティングシステムのバッテリー最適化に加えて独自の最適化を行っています。より積極的な実装では、アプリが何をしているかに関係なく、画面がオフになってすぐにアプリを停止します。画面を見ている間は通話が続き、スマートフォンを耳に当てて画面がスリープしてから約30秒後に切れるなら、ほぼ毎回これが原因です。

一方、ランダムに切れる場合はネットワークが原因です。どのWiFiネットワークでもパケットロスは起こります。問題は、どの程度の量が、どのようなパターンで起きるかです。短時間のパケットロスなら音声に途切れが生じた後、通話は復旧します。アクセスポイント間の切り替え、電子レンジ、同じチャンネルを使う近隣のネットワークなどによって、より長いパケットロスが起きると、通話が耐えられる範囲を超えて終了します。モバイルネットワークでも、セル間の切り替え中に同じことが起きます。そのため、止まったまま行う通話よりも、街中を移動しながら行う通話のほうが切れやすくなります。

まず思いつきやすい説明を除外しておく価値があります。そこに時間を使うと、本当の原因を調べる時間が減ってしまうためです。

残高が原因で通話が切れているわけではありません。 Telvioはプリペイド残高から1秒単位で料金を請求します。残高を使い切る通話は、残高が0になった時点で終了します。つまり、一定の時間で切れるのではなく、一定の料金に達した時点で切れるということです。また、発信前にはアプリに残り時間が表示されます。料金請求が原因だと思う場合は、実際の通話料金で計算方法を確認できます。

通話時間の上限はありません。 1時間で通話を終了したり、無料トライアル通話を決められた時点で切断したりするサービスもありますが、Telvioにはそのような制限はありません。そのため、2分で切れるのはサービスの方針ではありません。

通話相手が原因であることはほとんどありません。 相手が電波の弱い場所でモバイル通信を使っている場合、相手側の接続が切れることは確かにあります。しかし、特定の相手ではなく、誰にかけても起きるなら原因は別にあります。1人の相手にだけ起きる切断なら、原因はあなたのネットワークではなく、相手のネットワークにあると考えられます。

オフィス、キャンパス、ホテルのネットワークは、通話の品質を優先しない人が設定していることがよくあります。そのため、スマートフォン側でできることには限りがあります。そのネットワークをあきらめる前に、試す価値があることが2つあります。

制限の厳しいWiFiで使えない場合でも、モバイルデータ通信ならほとんどの場合使えます。モバイルネットワークは、インターネットに到達する前に自前のコアネットワークへ通信を送るため、経路上にローカルファイアウォールがないからです。音声通話1分で使用するデータ量はごくわずかです。詳しい数値は接続に関するページに記載しています。そのため、聞こえるほど高くつく方法ではありません。

WiFiしか使えず、そのWiFiが音声通信をフィルタリングしている場合は、運用者にVoIPが許可されているか尋ねてください。企業ネットワークでは、許可されているもののルールの追加が必要だと言われることがよくあります。ホテルのネットワークでは、フィルタリングされない有料プランが用意されている場合もあります。どちらも理想的ではありませんが、正常に動作しているスマートフォンの設定を変更するよりは早く解決できます。