Tu llamada se corta a la mitad

Las interrupciones que se agrupan alrededor de una duración constante se deben a algo que está contando. El culpable más frecuente es el tiempo de espera del seguimiento de conexiones del router: el router guarda un registro de cada conexión abierta y descarta los registros que considera inactivos. Como los paquetes de voz son pequeños y constantes, en lugar de llegar en ráfagas, algunos routers confunden una llamada activa con una conexión inactiva. La señal es que la llamada termina silenciosamente, sin errores ni advertencias, siempre aproximadamente en el mismo momento.

La administración de energía es la otra causa relacionada con el tiempo y es la primera que debes sospechar en Android. Cada fabricante importante ejecuta su propia optimización de batería además de la del sistema operativo, y las implementaciones más agresivas suspenden una app poco después de que se apaga la pantalla, sin importar lo que esté haciendo la app. Si una llamada sobrevive mientras miras la pantalla y muere unos treinta segundos después de que acercas el teléfono al oído y la pantalla se apaga, casi siempre se trata de esto.

Las interrupciones aleatorias, en cambio, son causadas por la red. Todas las redes WiFi pierden paquetes; la pregunta es cuántos pierden y con qué patrón. Una ráfaga breve de pérdidas produce un corte en el audio y la llamada se recupera. Una más larga —un cambio entre puntos de acceso, un horno de microondas o la red de un vecino en el mismo canal— supera lo que la llamada puede soportar y esta termina. Las redes celulares hacen lo mismo durante un cambio entre celdas, por eso las llamadas hechas mientras te desplazas por una ciudad se interrumpen más que las llamadas hechas mientras estás quieto.

Vale la pena descartar primero las explicaciones que la gente suele considerar, porque el tiempo que dedicas a ellas es tiempo que no dedicas a encontrar la causa.

Tu saldo no está cortando la llamada. Telvio cobra por segundo usando saldo prepagado, y una llamada que agotaría el saldo termina cuando este llega a cero. Esto significa que la interrupción ocurre con un costo predecible, no en un momento predecible, y la app muestra el tiempo restante antes de marcar. Si sospechas que se trata del cobro, cuánto cuesta realmente una llamada muestra las cuentas.

No hay un límite de duración de las llamadas. Algunos servicios limitan una llamada a una hora o terminan una llamada de prueba gratuita en un momento fijo; Telvio no lo hace, así que una interrupción después de dos minutos no es una política.

La persona a la que llamaste casi nunca es la causa. Si usa un celular en una zona con señal débil, su conexión ciertamente puede fallar, pero la señal de que no es eso es que sucede con todas las personas a las que llamas, no con una sola. Las interrupciones que solo ocurren con un destinatario apuntan a su red, no a la tuya.

Las redes de oficinas, campus y hoteles suelen estar configuradas por personas cuya prioridad no es tu llamada, y hay un límite para lo que puedes hacer desde el celular. Vale la pena intentar dos cosas antes de renunciar a esa red.

Los datos celulares casi siempre funcionan donde el WiFi restrictivo no lo hace, porque la red celular lleva el tráfico a su propio núcleo antes de que llegue a internet y no hay un firewall local en el trayecto. Un minuto de voz consume muy pocos datos —las cifras aparecen en la página de conexión—, así que es una solución más económica de lo que parece.

Si el WiFi es tu única opción y filtra la voz, pregunta a quien lo administra si permite VoIP. En una red corporativa, la respuesta suele ser que está permitido, pero necesita una regla; en una red de hotel, a veces hay un nivel prémium que no aplica filtros. Ninguna de las dos opciones es ideal, pero ambas son más rápidas que reconfigurar un teléfono que funciona correctamente.