মাঝপথে কল কেটে যাচ্ছে

প্রায় একই সময়ের মধ্যে বারবার কল কেটে গেলে, কোনো কিছু সময় গুনছে। সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো রাউটারের সংযোগ ট্র্যাক করার টাইমআউট: রাউটার প্রতিটি খোলা সংযোগের রেকর্ড রাখে এবং যেগুলোকে নিষ্ক্রিয় মনে করে সেগুলোর রেকর্ড মুছে দেয়। ভয়েস প্যাকেট ছোট ও নিয়মিত হয়, একসঙ্গে অনেকগুলো আসে না, তাই কিছু রাউটার সক্রিয় কলকেও নিষ্ক্রিয় মনে করে। লক্ষণটি হলো, কোনো ত্রুটি বা সতর্কতা ছাড়াই কল চুপচাপ কেটে যায়, এবং প্রায় একই সময়ে বারবার এমন হয়।

সময় ধরে ঘটার আরেকটি কারণ হলো পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট, আর Android-এ এটিই আগে সন্দেহ করা উচিত। প্রতিটি বড় নির্মাতা অপারেটিং সিস্টেমের ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশনের ওপর নিজেদের ব্যবস্থা চালায়। সবচেয়ে কঠোর ব্যবস্থাগুলো স্ক্রিন বন্ধ হওয়ার অল্প পরেই অ্যাপ স্থগিত করে, অ্যাপটি তখন কী করছে তা বিবেচনা না করেই। আপনি স্ক্রিনের দিকে তাকিয়ে থাকলে কল চলে, কিন্তু ফোন কানে নেওয়ার পর ডিসপ্লে ঘুমিয়ে গেলে প্রায় ত্রিশ সেকেন্ডের মধ্যে কল কেটে যায়—প্রায় প্রতিবারই এর কারণ এটি।

এর বিপরীতে, এলোমেলোভাবে কল কেটে গেলে কারণটি নেটওয়ার্ক। প্রতিটি WiFi নেটওয়ার্কই কিছু প্যাকেট হারায়; প্রশ্ন হলো কতগুলো এবং কীভাবে হারায়। অল্প সময়ের প্যাকেট লস হলে অডিওতে সামান্য বিরতি তৈরি হয়, তারপর কল আবার ঠিক হয়ে যায়। বেশি সময়ের লস—অ্যাক্সেস পয়েন্ট বদলানো, মাইক্রোওয়েভ ওভেন, একই চ্যানেলে প্রতিবেশীর নেটওয়ার্ক—কল যতটা সামলাতে পারে তার সীমা ছাড়িয়ে গেলে কল শেষ হয়ে যায়। সেল বদলানোর সময় মোবাইল নেটওয়ার্কেও একই ঘটনা ঘটে। তাই শহরের মধ্যে চলার সময় করা কল স্থির অবস্থায় করা কলের চেয়ে বেশি কেটে যায়।

মানুষ সাধারণত প্রথমে যে কারণগুলো ধরে নেয়, সেগুলো বাদ দেওয়া উচিত। কারণ সেগুলো নিয়ে সময় কাটালে আসল কারণ খুঁজতে সময় কমে যায়।

আপনার ব্যালেন্সের কারণে কল কেটে যাচ্ছে না। Telvio প্রিপেইড ক্রেডিট থেকে প্রতি সেকেন্ড অনুযায়ী চার্জ নেয়। কোনো কল চলতে চলতে ব্যালেন্স শেষ হওয়ার কথা থাকলে ব্যালেন্স শূন্য হওয়ার সময় কল শেষ হবে—অর্থাৎ কলটি নির্দিষ্ট সময়ে নয়, নির্দিষ্ট খরচে শেষ হবে। ডায়াল করার আগেই অ্যাপ অবশিষ্ট সময় দেখায়। বিলিং নিয়ে সন্দেহ থাকলে একটি কলের আসল খরচ-এ হিসাবটি দেখুন।

কলের দৈর্ঘ্যের কোনো সীমা নেই। কিছু পরিষেবা এক ঘণ্টা পর কল বন্ধ করে দেয় বা নির্দিষ্ট সময়ে বিনামূল্যের ট্রায়াল কল কেটে দেয়। Telvio এমন করে না, তাই দুই মিনিট পর কল কেটে যাওয়া কোনো নীতির কারণে নয়।

যাকে কল করেছেন, তিনি খুব কম ক্ষেত্রেই এর কারণ। দুর্বল সিগন্যাল এলাকায় মোবাইল ব্যবহার করলে তার প্রান্তের সংযোগ অবশ্যই নষ্ট হতে পারে। তবে লক্ষণটি হলো, একজনের সঙ্গে নয়, যাকেই কল করেন সবার ক্ষেত্রেই সমস্যা হওয়া। শুধু একজন প্রাপককে কল করলে সমস্যা হলে কারণটি আপনার নেটওয়ার্কে নয়, তার নেটওয়ার্কে।

অফিস, ক্যাম্পাস ও হোটেলের নেটওয়ার্ক প্রায়ই এমন লোকজন কনফিগার করেন, যাদের অগ্রাধিকার আপনার কল নয়। ফোন থেকেই আপনি যা করতে পারেন, তারও একটি সীমা আছে। নেটওয়ার্ক ছেড়ে দেওয়ার আগে দুটি বিষয় চেষ্টা করে দেখা যায়।

কঠোর নিয়মের WiFi যেখানে কাজ করে না, সেখানে মোবাইল ডেটা প্রায় সব সময়ই কাজ করে। কারণ মোবাইল নেটওয়ার্ক ইন্টারনেটে যাওয়ার আগে ট্রাফিককে নিজেদের কোর নেটওয়ার্কে নিয়ে যায়, ফলে পথে স্থানীয় ফায়ারওয়াল থাকে না। এক মিনিট ভয়েস কলে খুব কম ডেটা খরচ হয়—পরিমাণগুলো সংযোগের পাতায় দেওয়া আছে—তাই শুনতে যতটা ব্যয়বহুল মনে হয়, আসলে এটি তার চেয়ে সস্তা সমাধান।

WiFi-ই যদি আপনার একমাত্র উপায় হয় এবং সেটি ভয়েস ট্রাফিক ফিল্টার করে, তাহলে যিনি নেটওয়ার্কটি পরিচালনা করেন তাকে জিজ্ঞেস করুন VoIP অনুমোদিত কি না। কর্পোরেট নেটওয়ার্কে প্রায়ই উত্তর হয় যে এটি অনুমোদিত, তবে একটি নিয়ম যোগ করতে হবে। হোটেলের নেটওয়ার্কে কখনও এমন প্রিমিয়াম স্তর থাকে যেখানে ফিল্টার করা হয় না। কোনোটিই আদর্শ নয়, তবে ঠিকঠাক কাজ করা ফোনের সেটিং বদলানোর চেয়ে দুটিই দ্রুত সমাধান।